办税服务厅上半年工作总结范文

办税服务厅上半年工作总结范文办税服务厅是税务部门的内设机构，是税务部门对外服务的窗口在执法中服务，在服务中执法，正确处理征纳双方的关系，努力实现征纳双方的和谐是办税服务厅的宗旨下面是第一小编整理的一些关于办税服务厅上半年工作总结，供您参考办税服务厅上半年工作总结范文一上半年，办税服务厅在县局的正确领导下，坚持服务科学发展、共建和谐税收的宗旨和始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的服务理念，按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、文明的税收-服务，不断加强内部管理，严格执行双量考核，持续优化税收服务，方便了纳税人，降低了税收成本，纳税人的满意度和税法遵从度得到了极大的提高

一、创新服务方式，提高办税服务技能上半年，我们创新纳税服务责任考核机制，完善了各项制度，并实行过错追究，同时以开展纳税服务之星评选活动等激励的方式，充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和工作创造性，达到了操作水平和服务质量同步提高的目的推行了一窗全能今年，我们根据上级精神，克服发票发售、专票代开、认证报税等需专机专用的困难，规范窗口设置，除发票发售岗外，全面推行一窗全能，实现了

1.纳税人走进一扇门，来到一个窗，办好一切事同时我们还加强了与各分局各科室之间的协作，通过电话、网络传输，实行涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转，避免纳税人在县局、分局、大厅之间往返奔波劳累，原来需要几天才能办完的事情，现在只要几分钟就能办完，得到了广大纳税人的一致好评创新了双量考核建立和完善纳税服务双量责任考核机制，对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核，由县局分管领导进行跟踪监督，每月公开考核结果，

2.以保证责任考核不流于形势经过半年的试运行，差错率直线下降，工作效率明显提高完善了各项制度我们建立健全了大厅各项管理制度，实行全程服务、限时服务、延时服务、预约服务，极大提高了服务效能一是建立了征期领导值班制度，县局分

3.管领导和相关科室负责人每月申报期轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务二是落实了办税厅人员、税收管理员和企业办税人员联系办法，要求大厅工作人员、税收管理员和企业办税人员相互留存联系--电话，便于需要时相互联系沟通和纳税人在八小时之外办理发票领购、预约服务和--咨询等特殊事宜，方便纳税人三是健全了发票内部管理，要求回收发票必须切实做到验旧购新，按日做好回收发票的归档工作，同时严格了代开发票的审核工作强化了业务培训加强业务学习，开展全员全岗练兵活动，采取集中学习和开展一---帮一和老带新学习活动，为提高综合办税能力，我们开展了多次业务培训，全面系统

4.地学习了各种法律知识、会计知识、公文写作知识及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、车购税、工会经费各种操作技能，通过集中学习和个别辅导，办税厅人员都能对各岗位工作进行熟练操作，业务知识得到了很大的提升，提高了办事效力和服务水平

二、延伸服务触角，提升服务工作效率办税服务厅是窗口，是国税部门的形象，始终应遵循让纳税人满意的服务理念，因此，我们努力从纳税人不满意的地方改起，认真贯彻纳税服务工作规程的要求，通过延伸服务触角，优化服务理念，以达到提升服务工作效率的目的推行了网上办税我们今年进一步拓展网上办税功能，积极配合其他部门，搞好网上办税宣传辅导工作，扩大网上申报、网上认证覆盖面，大力推行财税库银横向联

1.网，努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步，为纳税人提供更为便捷高效的税款报缴渠道丰富了宣传内容我们以税法知识、税收政策、办税公开为宣传重点，以发放税法宣传册等各种宣传形势，不断丰富宣传内容规范办税服务厅触摸屏管理，指定专人

2.及时发布最新税收政策，工作动态，咨询热点，广泛宣传纳税人权利和义务，拓宽了维权渠道我们根据《黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理、处理办法》，指定专人认真抓好设诉受理、处理、回复工作，妥善解决纳税人投诉、切实保护纳税人

3.合法权益今年上半年我们共受理纳税人服务热线转办工作件，按时回复件，受理纳税人电话咨询次，及时进行了调查处理和回复工作，得到了纳税人123661的支持和理解122办税服务厅上半年工作总结范文二上半年，我们紧紧围绕围绕服务科学发展、共建和谐税收的宗旨，在多元化纳税服务与个性化管理等方面统筹服务资源、创新服务方式，从明确服务职责入手，不断优化服务流程圆满完成各项工作任务

一、紧扣收入中心，做好各项涉税工作半年来，我们共受理企业申报户次，开具税票张，征收税款亿，代征工会经费万元发售发票份，办理涉税事项户次（其中，受理

150362811.6变更登记户次，注销登记户次，证明类文书份，认定类文书份，申请类

834.87;3049573387文书份，开具红字通知单份，受理出口退税申报户次等）严格税款入库6622112制度，各项税款均按规定的预算科目和预算级次及时征收缴入库年月份顺4216876利完成户营改增企业手工申报20xx1

二、加强科室配合，协调完成各项工作12一是协调做好工会代征工作协调税源一科，对企业名称和银行信息进行变更及更新对前来缴纳工会经费的企业严格盯梢，按分局要求合理安排各企业缴纳工会费时间与金额，确保征收任务稳定平和完成二是协调做好出口退税工作严审三单四表齐全性、有效性、一致性，严守申报审核期限，确保企业申报的正确性上半年，新增出口退税企业户三是协调做好各项备案工作严格按照操作规程要求，配合相关科室做好所得税、增值税备案工作严格审核企业提供资料，确保资料准确性，2对资料不齐全、手续不完整企业一律要求补齐资料、重新报送上半年共受理增值税备案户次，所得税备案户次

三、加强纳税服务，积极完成特色工作3123

（一）制作发放两卡.发放温馨服务卡温馨服务卡涵盖了增值税、所得税、出口退税、国际税收、收入核算、税源管理、发票管理等涉税服务的咨询电话和相关科长的联系电话，使纳税人

1.一个电话就可以轻松获得分局业务骨干最全面的解答，有效避免纳税人多次问，多头跑的现象同时分局各科室也能及时掌握纳税人的需求，为其提供个性化的纳税服务上半年，已发放服务卡张，共收到电话业务咨询多次张贴纳税监督卡营改增后，湖北省公路内河旅客运输发票的式样作了全面改动，2301000分局所辖神州运业汽车有限公司表示不少乘客怀疑新版发票的真伪，分局也接到了

2.相关消费者对企业的投诉为减少转办的消费者投诉，我们制作了纳税监督卡，卡片张贴于纳税人经营窗口、服务场所，消费者只需拨通监督电话，就能得到分局的的帮助，实时查询发票12366真伪，消除了消费者对旅客运输发票的存在的疑虑，也为企业解决了后顾之忧上半年共张贴监督卡户次，收到相关涉税咨询余次

（二）规范各项制度15060规范了热线咨询规程随着远程办税的日益普遍，热线咨询也成为纳税人了解涉税信息的主要渠道为了更好地满足纳税人的合理诉求，我们制作了《直属税

1.12366务分局纳税服务热线工作规程》，规程综合了大厅热线、税务热线、政府热线三个方面，细化了操作流程，实现纳税人咨询投诉专业化的处置体系月1236612345份，省局热线转办的一起消费者热线投诉，依照《规程》制定的流程，各科室4紧密配合，从受理、转办、承办、反馈至最终归档仅用了一天半的时间快速处理完12366毕据统计，目前热线咨询覆盖率高达，回复率达到了，转办事项平均用时一日较省局要求三日缩短了98%100%规范了涉税事项新操作规程我们制定了《〈涉税事项操作规程〉实施方案》，以方67%案实施为契机，加强全体干部对操作规程的学习培训，促进全员掌握规程的规范操

2.作结合规程，探索实施涉税服务星级管，按照涉税事项各环节进行考核，对工作人员的操作速度和执行正确率等进行评价，最终评价结果作为年终十佳示范窗口和十佳服务标兵评选参考依据新规程颁布以后，受理的各项涉税操作均严格按照新操作规程执行，未出现一起差错

（三）开展纳税人学校截止目前，已开展二期纳税人学校包括所得税换算清缴、出口退税申报每期纳税人学校的企业到课率达以上，参与培训达户次通过纳税人学校了普及政策，答疑解难，提高纳税服务的针对性、可行性95%96办税服务厅上半年工作总结范文三办税服务厅是税务部门的内设机构，是税务部门对外服务的窗口在执法中服务，在服务中执法，正确处理征纳双方的关系，努力实现征纳双方的和谐是办税服务厅的宗旨现就如何做好办税服务厅的服务工作谈几点看法

一、执法服务并重，实现征纳和谐执法并不是单纯这了执法，执法本身就是为人民服务正确处理征纳双方的关系是做好服务的前提

（一）、强化执法公开，营造透明环境办税服务厅第一要建立长效的税法宣传和税务执法公开机制，将与纳税人有关的发票审批、定额核定、征收方式鉴定、行政处罚、减免税等税收政策及执法程序公开，提高税务执法的透明度

（二）、明确权力义务，营造公平环境认真履行税收法律、法规规定的纳税义务，及时足额缴纳应纳的各项税款是纳税人的法定义务同时纳税人也享有税收保障权、利益保障权、隐私权、减免税请求权等不可剥夺的合法权利税务机关第一在强调纳税;人义务和责任的同时，应更加注重对纳税人合法权益的保护对税务人员不依法办事、肆意刁难纳税人的要严格执行责任追究对因税务机关或税务人员的违法行为给纳税人的合法权益造成损害的，应确实保障纳税人享有提起复议、诉讼和申请国家;赔偿的权利

（三）、提倡优质服务，营造和谐环境和谐融洽第一的税收执法环境需要征纳双方共同营造，税务机关发挥着主导作用在实际工作中，我们要坚持严格执法与优质服务并重，不断探寻二者的最佳结合点在执法上，要遵循行政合理性原则、掌握好度，在用足用好税收政策的同时，想方设法方便纳税人、为纳税人开展多种形式、多种层次的服务，让纳税人时时处处感受和谐社会的人文关怀完善办税服务厅的各项硬件便民设施，为纳税人提供人性化的高效优质服务，进一步拉近与纳税人的距离，融洽税收征纳关系

二、建立监督机制，增强责任意识

（一）实现诚信执法承诺为倡导诚信服务，办税厅应第一充分发挥电子显示屏、告示栏等作用，为纳税人提供政务公开查询服务在窗口明示处罚依据、标准设置值班窗口，为纳税人排疑解难;;

（二）推行服务评价制度主动接受纳税人监督，要第一采取纳税人满意度调查、聘请行风监督员等方式，收集纳税人反馈的信息，并通过分析制定出相应的改进措施，最大限度满足纳税人的需求

三、加速信息建设，拓展服务渠道

（一）、继续执行和完善申报征收一窗式对增值税申报实行一窗式管理，将纳税人的抄税、认证和申报业务集中到一个窗口办理，并缩短办税时间，提高办事效率，极大地方便纳税人

（二）、逐步实现金税工本文来源程报税、专用发票认证第一网络化使纳税人足不出户完成以上工作，减轻纳税人的负担***

（三）、实现第一申报方式多元化建立以网上申报、电话申报系统为主体的多元化申报新格局为纳税人提供多种申报渠道，有效地缓解办税大厅的压力

（四）、实现税银联网，减少现金流通，减轻征纳双方的工作量

四、更新服务理念推行多种服务怎样最大限度方便纳税人办事，是办税服务厅应当着重思考的问题

（一）积极推行零距离服务淡化角色差异，把纳税人视为客户，创造宽松和谐的纳税环境

（二）积极推行透明服务畅通税法公告渠道，让纳税人尽快知晓和领会税收政策法;规

（三）积极推行真情服务建立与纳税人之第一间的绿色信息通道，及时倾听纳税人;的意见

（四）积极推行人文服务把人文服务作为国税文化建设的重要内容，让纳税人深切;感受到国税文化的感染力、亲和力做到让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感

（五）积极推行弹性服务在征收高峰期，各个窗口通力合作，优势互补，每个窗口既;是专业的又是综合的，既使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办理完毕，窗口人员依然按部就班，认真受理

（六）积极推行灵活服务在实际工作中，经常会遇到停电或网络不通等情况，纳税人;需要领购普通发票，只要手续齐全，窗口人员先行受理，手工发售，等故障排除后再输入系统最大限度地方便纳税人

（七）积极推行预约服务如在节假日纳税人有特殊情况，可拨打纳税服务电话，预约办理发票认证、纳税申报等业务

（八）积极推行延时服务如果纳税人在正常办公时间尚有未办完涉税事宜的，窗口工作人员将在办完所有涉税工作后再下班

（九）积极推行提醒服务在征期末通过口头或电话等方式及时提醒未进行纳税申报的纳税人申报缴税，避免纳税人不必要的滞纳金损失

五、加强业务培训，提高人员素质办税服务厅是一个综合机构，也是国税系统展示形象的一个窗口，对办税厅工作人员素质的要求越来越高，因此需要配置集知识型、技术型、专业型、礼仪型于一身的复合型人才同时一方面要加强办税厅工作人员思想文化教育，增强干部职工文化素养和纳税服务意识，另一方面要加强办税厅员工业务培训，提高其税收业务技能和计算机操作水平，适应当前工作需要，提高办事效率推荐阅读办税服务厅上半年工作总结办税服务厅工作总结怎么写上半年办税服务厅工作总结办税服务厅主任的自我总结办税服务厅工作总结篇办税服务厅工作总结（）（）（）办税服务厅上半年工作总结范文相关内容3上半年办税服务厅工作总结年上半年，办税服务厅在局党组的正确领导和大s hzh3;s hzh4;s hzh4b;力支持下，在相关科室及广大纳税人的密切配合下，科室全体工作人员团结合作、齐20xx心协力，以年初确定的工作主线为指导认真落实各项工作安排和部署，以大走访活动要求为基准牢固树立人民税务办税服务厅工作总结范文（五篇）今天，小编为您带来五篇关于办税服务厅工作总结...的范文，欢迎阅读浏览办税服务厅工作总结

（一）年上半年，办税服务厅在局党组的正确领导和大力支持下，在相关科室及广大纳税人的密切配合下，科室全体工作人员团结合作、齐心协力，以年初xx国家税务局办税服务厅工作总结

一、年工作总结...

（一）、在大厅内实行一窗通办涉税事项在办税服务厅内推行涉税业务一窗通办，2011即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税（含车“”“”辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务），认证报税、办税厅半年总结办税服务厅半年工作总结办税服务厅是纳税服务的最直接的...环节在服务型政府建设的今天，优化和改进纳税服务工作，为纳税人提供更有价值2020_的纳税服务不仅是人民群众的迫切需求，也是推动服务型政府建设的重要举措领导的速度决定团队的效率农业综合服务站上半年工作总结范文以基层农业公共服务机构为平台，加强建设农...村实用人才队伍，促进农村公共服务延伸，走出了一条农业综合服务站发展的新路农业综合服务站上半年工作总结范文怎么写呢下面是第一小编整理的农业综合服务站上半年工作总结范文，欢迎阅读特岗服务期满个人总结范文篇一转眼间特岗教师服务期已经满了，回想起来，当特...岗教师已经三年了，时间过得真快，三年前刚刚考上特岗教师时的情景还历历在目，那时还是稚气未脱的学生，充满和希望企业服务的总结报告企业服务的伦理目标是卓越服务，即使企业服务主体拥有企业*...服务可持续发展的伦理情怀拥有超越自身经济利益的道德使命和目的今天第一小编给大家带来了企业服务的总结报告，希望对大家有所帮助;服务个人年度工作总结服务个人年度工作总结...

（一）转变观念，转变职能，积极为服务业发展建言献策今年是我们服务业发展局成立的第一年服务业内涵丰富，涉及面广加之，我区的服务业又处在一个加快发展的关键时刻，时机宝贵、任务艰巨个人服务工作总结范文篇为本次服务工作做一个总结，本文是第一小编为大家整...理的个人服务工作的总结范文，仅供参考个人服务工作总结范文篇一一年来，在3公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，牢固树立以八荣八耻为内容的荣辱村官服务农村工作总结篇一年终之际，回顾年，到村任职已两年了，回想起...初任村官时的激动和茫然，此刻的我多了几分成熟和稳重在任职工作的两年年的20xx时间里，透过乡村两级领导的提点指导和参与各项工作的历练，我在思想认识和工作实践上都有了很大的进步企业服务年活动上半年工作总结范文企业服务的伦理目标是卓越服务，即使企业服...务主体拥有企业服务可持续发展的伦理情怀拥有超越自身经济利益的道德使命和目的下面是第一小编整理的一些关于企业服务年活动上半年工作总结，供您参;考服务顾客的总结服务顾客如何平衡顾客感知与期望，使顾客在交易过程中真正感到...满足、获得价值，服务顾客最重要的是服务态度，今天第一小编给大家带来了服务顾客的总结，希望对大家有所帮助真情服务，惠普职工工作总结范文公司的稳健发展培养了名优秀的青年职...工，平均年龄岁，为了更好的管理职工群众，给予职工优质的服务，加强工会3000组织化建设，作为职工群众信赖的娘家人，国际积极开展各种项目丰富职工生

23.5活，满足职工需求“”xx服务工作总结篇本文目录服务工作总结客运经营服务有限公司半年...工作总结市旅游局创建服务型机关工作总结酒店餐饮服务员年终工作总结我叫201842018，是市服务公司的一名家政服务员，的时候有幸加入了这个团队，在这一年“”的时光里，大家庭，陪我走过xx xxxx服务社年度总结范文工作总结本学期，我社在校委、院团委及校内其他各**...社团的协助下，各项工作有条不紊的进行着社团机构逐步健全、社团活动逐步规范20181化、活动的主题更加能体现自身特色、活动的质量也显著提高，促进了社团自身发展查看更多半年工作总结（）...s hzh5;。