市国土资源局行政效能建设制度

市国土资源局行政效能建设制度、市国土资源局政风建设十项规定为实现立党为公、执政为民的本质要求，落实国土资源部制定的国土资源系统行1政为民措施和工作人员禁令，加强政风建设，规范工作人员行为，树立优质高效、勤“”政廉洁的部门形象，促进国土资源事业健康发展，特制定如下规定

一、牢固树立勤政为民意识积极主动为单位和群众办事提供优质服务，能上门办理的上门服务，能即办的立即办理，能尽快办理的不拖延时间，确实不能办理的说明原因，解释清楚，宣传到位，让对象满意凡故意刁难服务对象或扯皮拖拉、拖延办事时间，造成影响的，一经查实，扣发半年津补贴

二、切实提高办事质量工作人员处理公务要雷厉风行、认真负责，努力实现少投诉或零投诉凡次被投诉并查实者，在全局职工大会上作检查，并扣发半年津补贴；次被投诉并查实者，扣发全年津补贴和各类奖金，并停职离岗学习年停职离岗1期间仅发基本工资21

三、严格岗位责任制工作人员上班时间要坚守岗位，集中精力处理公务，严禁擅自离岗凡在局抽查或政风监督员暗查中两次不在岗位，又说不出正当理由者，或者做与公务无关之事者，扣发半年津补贴；次不在岗位，又说不出正当理由者，或做与公务无关之事者，扣发全年津补贴，并停职学习年停职离岗期间仅发基本工资3

四、严格上下班制度工作人员要按时上下班，不迟到，不早退凡在局抽查或政风1监督员暗查中迟到或早退累计达到次，扣发一个月津补贴；达到次的扣发一个季度津补贴；达到次的扣发半年津补贴；次以上（含五次）的，扣发全年津补贴和23奖金45

五、严格窗口办文制度按照窗口办文的各项规定和要求办文办事，做到办事程序化、规范化，提高服务效能凡未经局领导批准，私自收服务对象报件次，经查实，扣发一个月津补贴；未经局承诺的时限内办结事项，又无充分理由的，一经查1实，扣发一个月津补贴

六、文明高效处理来信来访坚持谁分管谁负责，谁接待谁处理的原则，认真接待来访群众，及时处理和答复问题凡应解决而未及时解决问题应落实到位而敷衍塞责，造成一事多次上访、越级上访的，一经查实，扣发责任人半年津补贴；对典型国土资源违法案件查处不力的，造成群众重复或越级上访的，扣发责任人半年津补贴

七、严格依法履行职责按照有关法律法规和政策规定，公平、公正处理公务，维护法律严肃性凡违反规定为用地单位和个人规避法律处罚、逃避有关税费提供方便，损害国家利益的，一经查实，扣发半年津补贴两次以上的，扣发全年津补贴，并停职离岗学习年停职离岗期间仅发基本工资1

八、严格遵守国土资源系统工作人员禁令凡违反五条禁止事项中的一项，一经举报查实，一律停职待岗，扣发全年津补贴停职待岗期间仅发基本工资情节严重的，按国家有关规定处理

九、大力弘扬文明健康风尚发扬党的优良传统和作风，倡导文明健康的生活方式，严禁参加赌博和其他非法活动凡参与一次赌博或参加其他非法活动的，一经查实，扣发半年津补贴，并按国家有关规定处理；参加赌博两次以上（含两次）的，经查实，扣发全年津补贴和各类奖金，停职离岗学习年停职离岗期间仅发基本工资情节严重的，按国家有关规定给予行政处分1

十、工作人员违反上述规定的，其本人所在的部门单位当年不得评先评优；当事人为一般人员的，视情追究其所在部门、单位负责人的领导责任、市国土资源局机关行政效能建设制度按照市委市政府的统一布署，为切实加强机关行政效能建设，不断改进机关作风，进2一步密切党群干群关系，努力为全市经济和社会全面发展提供用地服务，经研究，决定在系统内部全面推进岗位责任制、岗工作制、服务承诺制、限时办结制、否定报备制、首问责任制、窗口部门一次性告知制、政务公开制、投诉受理回复制、行政过ab错责任追究制等制度

一、岗位责任制岗位责任制是指各处室、各单位按照三定方案确定的工作职能，明确职能分解后每一岗位的职责、任务和目标，并要求落实责任制的制度各处室、各单位要坚持岗“”位职责分明、权责一致、任务明确、责任到人、便于考核的原则，建立健全岗位责任制，通过新闻媒体、局网站等各种宣传渠道对外公布

二、岗工作制岗工作制是指岗位责任人因事离岗期间，有明确的备岗责任人代替其履行职责ab的制度各处室、各单位要根据各自的实际，确定岗责任人，明确相应职责，并有ab计划、有步骤地对备岗责任人进行业务知识培训岗责任人因事离岗时，必须提前ab向岗责任ab。