市行政服务中心走访情况工作汇报

市行政服务中心走访情况工作汇报为深入推进学习实践科学发展观活动，让社区党员干部在活动中受教育，让居民群众在活动中得实惠，真正达到登千家门、知千家事、解千家难、暖千家心的目的近期，四季红社区党总支按照镇党委、政府的安排，紧密围绕学习实践科学发展观这“”一主题，本着访民情、听民意、解民忧的宗旨，深入开展了民情大走访调研活动，取得了阶段性的成果“”“”

一、访民情积极宣传党和政府的政策，拉近与人民群众之间的感情，搭建起反映社情民意的平台、高度重视，明确工作职责自学习实践科学发展观活动开展以来，社区高度重视，把学习实践科学发展观活动与县委三讲三树工作结合起来，将切实解决社区难题1融入到走访调研活动中去社区成立了社区民情走访调研工作组，下设个工作“”队由名社区干部带队，居民组长和党员骨干参加，走访世居户居民户达5人，走访率达

1233、多途并举，创新调研方式在走访调研中，我们坚持多途并举，不断创新宣传方式531100%方法一是送政策上门活动中，我们送法律法规知识上门，宣传党的方针政策，县2委、政府的工作部署与要求，特别是镇党委《关于社区深入开展学习实践科学发展观的通知》文件精神，使广大居民群众得到充分理解与支持；二是推先进典型现身说法身边的典型事例如关注老年人文体生活，不计较个人得失，自主创立星情湾老年舞蹈队的好党员易法炳；退休不褪色、余热献社区，创办《社区诗苑》刊物的好组长罗摘星；下岗失业不等不靠、自主创业创办庚寅服饰的党员李庚寅三是优调研方式我们积极拓宽民意反映渠道，邀请本辖区内的党员代表、群众代表、人大代表和政协委员，通过发放“”学习实践科学发展观民情大走访活动问题征求意见表、设立意见箱、召开民主座谈会、交心谈心等多种形式展开调研，充分听取群众的意见和建议，并详细记好民“”情日记“二，听民意在走访调查中认真听取居民群众的真正心声，细致了解他们的热切愿望”和实际需求我们始终把握不漏户、不漏人、不漏意见建议的原则，深入社区，串千家门，访千家情，认真听取群众心声，了解他们的热切愿望和实际需求“”走访调研中，我们主要突出四访四问即访老干部、老党员，问发展良策；访上访户、意见户，问事情原委；访重病重残户、低保边缘户，问衣食冷暖；访失业人员、下“”岗党员，问就业现状通过发放征求意见表和党员群众座谈，收集到社区建设、社会治安、文体活动、社区党建、社区共建等大类、意见和建议共多条我们对意见和建议进行分类梳理、归纳和提炼，登记成册，形成整改落实项目能当面答复的840当面答复，不能当面答复的，限期作出满意答复三，解民忧针对居民群众反映和提出的热点难点问题，想方设法予以积极解决，热心为他们排忧解难问题已经明确，关键在于落实我们坚持边查边整改，以改促工作，用实际行动解决他们存在的实际困难，把党和政府的各项政策落到实处我们对居民群众所反映和提出的热点难点问题，想方设法予以解决，积极帮助他们破解难题一是关心困难群体我们积极向民政部门协调，对名社区内低保对象进行了提标，缓解了他们的生活困难；二是强化社区服务对群众反映的综治、劳动87及党建等社区工作，强举措，优服务，多为群众办好事、实事；三是优化居民环境我们积极组织资金，硬化了条巷道近米，新修下水道米，新建垃圾围个，新装路灯盏，极大地方便了群众的生产和生活；四是推行居务公开设立居务22002006公开栏，列入村规民约，财务公开，文明创建等内容，定期张榜公布，自觉接受社会8和居民的监督第二篇行政服务中心工作情况汇报行政服务中心工作情况汇报办证服务中心在开发区党工委、管委会的正确领导下、各职能部门的紧密配合下，坚持以方便企业，服务企业为宗旨，严格按照上级工作要求，转变工作作风、规范审批行为，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率截止至年月日“”共办理、办结各项行政审批、审核项目等行政服务事项万余件（次）；受理、处理各2010930类投诉余件，既办件件，全部办结，办结率1

一、主要工作11789100%

（一）设置收费专窗，促进行政事业性收费规范化办证服务中心按照党工委、管委会关于创业服务年和政务规范化建设的要求，将日常工作与创业服务年活动和政务规范化建设有机结合，各项工作得到进一步规范、完善和提高经财政局、办证服务中心等部门推动，管委会班子成员研究通过，在办证大厅设置收费专窗，配置专人开票（电子票据）经过前期准备以及相关业务培训，月起开发区本级收费项目由有关本门出具缴款凭证，统一在收费专窗开票，有效遏制、杜绝开发区乱收费现象9

（二）围绕招商，完善窗口服务积极配合我区招商引资工作，方便客商办理相关审批手续，加快办理投资项目的速度，确定专人负责项目的企业设立、项目建设等阶段行政审批事项的全程免费代办服务同时，按照一窗受理，抄告相关，同步审批，限时办结的要求办理相关事项，大大缩短办理时限，显著提高办事效率，受到了投资“者的欢迎此外，为更好服务招商引资项目，进一步加强对办证服务大厅的管理，促”1进统一办理、联合办理、集中办理行政许可（审批）和公共服务事项的实施，方便公民、法人和其他组织，提高行政效能，根据《江西省行政服务中心管理暂行办法》及省、市有关会议精神，结合上饶经济开发区实际情况，制定了《关于进一步规范和完善办证服务大厅窗口单位进驻工作的方案》（讨论稿），并已获得开发区党政联席讨论原则通过，待细化后实施

（三）强化行政职能，营造良好的政务环境月份，办证服务中心会同党政办、监察局、督察考核办组成的企业服务调查组，向开发区内企业征求对开发区环境建设的6意见通过走访、座谈、问卷调查等形式，对企业主集中反映的招工难问题，融资难问题，路灯不亮、路牌不清、企业无门牌问题，工业、生活垃圾处理问题，交通不便利问题，排污设施不完善问题，配套娱乐设施不完善问题，征地拆迁难问题，土地平整不到位问题，治安问题，阻工问题等个急需解决的问题，报管委会同意下发文件，将以上问题以大部领导为责任领导，并落实责任部门，要求各大部限时解决处11理现以上个问题得到有效解决（改善），并对企业反映较差的部门和个人，上报管委会，改善了开发区政务环境11

（四）协调企业服务，处理应急投诉事件为了使投诉处理工作达到化解矛盾，转变作风、增进理解，促进稳定的作用，中心将投诉处理工作作为日常工作的重点，狠抓落实，秉着有事必理，有诉必查，有查必2果的工作原则，在大部部长以身作则精神的感染下，全体中心工作人员携手共进，共同努力下，为企业实实在在的解决处理问题；比如协调解决晶科工地、江心锅炉工地的阻工问题；协助宏福、艾芬达、等企业办理土地、房产他项权；协助锦裕、圣达威电工等企业解决融资难问题；召开坐谈会规范开发区房产评估秩序等九个月以来，中心共受理各类投诉件，既办件件，全部办结，办结率，保障了全区经济发展环境的良性发展11789100%

（五）服务大项目，实行保姆式服务在工作中，把企业的事作为中心工作来抓，实行保姆式服务开发区大中型企业中心每人包干个企业，实行一杆子负责到“”底的原则比如雨润工地，服务中心负责人挂点服务，协调办证、用水用电、土地平“”1—2整等事宜，分管领导每天调度进展情况，企业反映到的问题都得到了解决（答复），有事必应，得到企业的充分信任和信赖企业涉及到的其它问题，只要一反映到中心，不管是在白天黑夜还是在休息日，中心马上派专人到场协调处理，直到问题圆满解决为止正是这种保姆式的服务态度，使中心在企业中树立了良好的声誉，服务水平得到企业的认同

（六）坚守岗位，防汛抗洪进入月下旬，强降雨不断侵袭上饶，开发区大大小小上千个水库面临洪水的冲击，形势险峻中心积极布置责任水库（天字地水库）防汛抗6灾工作，并落实责任到人，工作人员和乡村组干部小时值班和巡查，发现险情立即上报，联系并保证抢险队伍、抢险专业技术人员、抢险物资、抢险装备落实到“”24位，保证了天子地水库安全度过汛期

（七）加强领导，努力完成各项工作任务中心积极配合各职能部门，将日常工作与安全生产、计划生育、接待、道路交通安全社会化等工作相结合，促进各项工作协调发展特别是接待工作（主要是上级领导、周遍兄弟县（区）以及客商来区参观学习、考察等形式的接待工作），采点、布线，中心都全程跟踪服务九个月来中心共参于接待工作余起，起到了尽量不增加企业负担，又圆满完成接待的穿针引线作用

二、存在的问题60

（一）大厅建设建设有待进一步完善，一些与企业紧密联系的部门还没有派人进驻大厅，如房管、国土、质监等

（二）开发区部分部门授权没有完全到位，在开发区受理还需到市局去办，造成企业来回跑

（三）中心工作人员工作积极性有待进一步提高，学习有待进一步加强

（四）中心工作既繁杂又锁碎，大厅需增配一名收费专员

三、下一步工作打算

（一）持续创业服务年活动，完善重大产业项目服务专人服务机制采取有力措施，积极为创业者提供项目开发、创业培训、开业指导、政策咨询、融资贷款、政策扶持、跟踪指导等服务

（二）进一步加大投诉处理工作力度一是充分发挥行政服务与发展环境监督员的作用，广泛收集信息，全面了解全区经济发展环境状况，为党工委、管委会提供决策依据；二是发挥舆论监督作用，进行正面引导；三是发挥督查作用，使有损经济发展环境的行为得到有效整改

（三）进一步深化政务公开工作切实做好政务公开示范点建设工作，进一步拓宽公开领域，强化重点部位和关键环节的公开，切实发挥政务公开在预防腐败、联系群众、提高效能、转变作风等方面应有的作用

（四）延伸窗口服务，完善开发区代管乡、办便民服务中心，方便辖区内群众办事

（五）按照《关于进一步规范和完善办证服务大厅窗口单位进驻工作的方案》，完善办证服务大厅建设二〇一〇年十月六日第三篇行政服务中心工作情况汇报擦亮窗口提效优质“”以行政服务全新举措助推全县经济社会超常发展行政服务中心是政务公开多种形式集中体现的重要载体；是把政府与群众密切相关、具有行政审批权和公共服务职能的各部门集中起来为民办事的新型办公场所；是联系群众和客户的桥梁和纽带概括地说，就是为民服务的窗口、政府形象的窗口、廉政示范的窗口因受场地限制，县行政服务中心曾经存在四个不到位的现“象，即进驻的部门不到位；进驻的项目不到位，有些进驻了的部门仍有事项在原单”“”位受理和办理；进驻人员不到位，少数进驻部门聘请临时工在窗口受理业务；授权不到位，有些部门没有对窗口工作人员进行授权，窗口工作人员只能受理，不能办理，这些问题和不足影响了服务效率和政府形象，制约了经济社会发展县委、县政府对行政服务中心建设高度重视，高标准兴建了县行政服务中心办公大楼下一步，我们将借全县解放思想的东风，以办公楼搬迁为契机，推出五项超常举措，提高行政效率，服务广大客商，优化政务环境，打造四最品牌，助推全县经济社会超常发展“”

一、在推动行政审批制度改革方面推出超常举措一是精减审批项目配合县法制办，对现有的行政审批项目进行清理，该精减的一律精减，该保留的事项对外公布并实行目录管理，涉农便民审批事项下放到乡镇实1施二是压缩审批时间对县级行政审批事项审批时间继续进行压缩，力争实施一审一核制的审批事项达到以上，做到当天受理，当天办结三是简化审批手续继续抓好流程再造，对行政审批实行流程管理，减少审批环节30%对审批需提供的材料进行全面精减对没有法律、法规等依据，不符合效能建设要求的材料，一律取消四是推进行政审批两集中、三到位工作以今年政府机构改革为契机，督促有关部门把行政审批职能集中到行政审批服务科室，行政审批服务科室成建制进驻县行政“”服务中心，确保进驻部门到位，进驻人员到位，进驻事项到位

二、在推动服务效能提高方面推出超常举措一是建立网上审批系统凡行政许可项目能实行网上审批的，一律实行网上审批，积极推进省、市、县、乡（镇）四级联网二是完善重点企业、重大项目绿色通道服务根据需要，对重点企业、重点项目推行绿色通道服务，相关手续和规费实行代交代办制，完善无偿咨询代理、专业代理“”和主动上门现场服务等服务措施“”三是实行并联审批制对依法需多个部门审批的事项，由中心召集相关窗口实行并联审批，缩短办事时限，提高办事效率2

三、在推动审批监督管理方面推出超常举措一是加强现场监督定期对窗口工作进行检查，掌握现场审批办证情况认真做好审批办证投诉受理和协调二是推进电子监察系统建设推进窗口将审批服务事项受理和办理情况实时登录电子政务网，实现行政审批从申请到受理、审核、批准等全过程的实时监察、预警纠错和绩效评估三是完善考评考核机制制订《县行政服务工作目标考核办法》，坚持每月对各窗口单位进行考评，并将考评情况进行通报，开展乡镇中心和监管大厅的考评工作xx

四、在推动行政服务平台延伸方面推出超常举措一是加强乡镇便民惠民服务中心建设对乡镇便民惠民服务中心整体规划、事项进驻、机构、经费和管理体制进行指导，把乡镇中心打造成为便民、利民的新平台二是组织开展公共资源交易工作坚持降低行政运行成本，方便企业、群众办事的原则，营造公开、公平、公正的公共资源交易市场的交易环境，从而真正实现优化资源配置、节约项目成本、优化发展环境和遏制腐败的目标

五、在推动投资环境优化方面推出超常举措一是对全县优化投资环境工作进行部署制定《县优化投资环境工作要点》，抓好督促落实3二是完善投资环境测评制度增加投资环境测评人力、财力的投入，完善测评体系、测评办法、测评机构和测评结果发布方式三是规范行政执法行为制定、出台全县规范行政执法检查行为的具体规定，实行行政执法检查备案制和登记制，推行企业宁静生产经营日制度，切实规范行政执法行为总之，我们将在月日全县负责干部会议精神的指引下，进一步强化协调，规范监督，创新管理，不断完善服务规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和67运行机制，为推动我县经济社会又好又快发展做出新的更大贡献第四篇行政服务中心情况汇报行政服务中心情况汇报行政服务中心情况汇报找准定位服务大局2007-02-1809421努力打造一流的服务平台3县人民政府为深入贯彻落实党的十六届四中全会和市第二次党代会精神，加快建立和完善适应××社会主义市场经济体制的行政审批制度，促进政府职能转变，提高行政效率，优化经济发展环境，推进十大体系建设，年月，我县决定成立县行政服务中心，对行政审批事项进行集中受理这是转变政府职能，推进政务公开，方便群众办事、规“”20059范行政审批行为的重大尝试和有益探索我县行政服务中心于年月初试运行，年元月日正式揭牌运行，目前，200512已经迈入规范、有序、高效的运行轨道200625

一、基本情况我县行政服务中心是县政府直属正科级事业单位，编制人，设主任名，副主任名，内设人秘科、业务科、督查科和两个办事大厅（行政审批大厅和招投标拍卖大××**厅），进驻单位有个中心办公地点位于县号，办公场所面积约平方米，其中办事大厅××××××××××*平方米，地下停车场平方米，中心办公全部实现微机网络化办公，硬件设施投××××30002000资达万元中心成立以来，紧紧围绕依法、公开、便民、规范、高效、廉洁的服务1000宗旨和进一道门办好，交规定费用办成，在承诺时限办结的要求，创造性地开展各×ד”项工作经过不断调整，目前服务中心有管理人员名，设服务窗口个（含银行收费“”窗口），窗口工作人员有名，有项行政审批事项纳入行政服务中心集中受理**

二、主要做法*××我县行政服务中心按照一站式办公、一条龙服务、并联审批、阳光作业、规范管理的运行模式，围绕转变政府职能，提高办事效率和改善投资环境的工作重点，努力建“”设服务型政府，打造一流的服务平台

（一）整合行政资源，打造方便快捷的服务平台以服务事项为核心来整合各单位的行政审批职能是建设服务型政府的要求，也是中心一项重点、难点工作为此，我们一是加强领导，健全机构，我县将做好服务中心工作摆在重要议事日程，成立了行政服务中心管理委员会，由县政府县长任主任，常务副县长任副主任，各窗口单位主要负责人任成员，加强了县政府对行政服务中心的领导，加强了对进驻中心各窗口单位的协调、监督中心下属三科二厅，按照应进必进的原则，将所有行政审批服务纳入中心集中受理二是依据行政职能，确定“”“进驻服务项目，中心和县法制办、物”价局、财政局一起对全县的行政审批事项进行了一次全面的审核通过各部门申报，县法制办、县财政局、县物价局联合审核，经县长办公会讨论，初步确定首批进驻中心的个窗口单位的项审批办理事项，同时将所有行政审批服务项目列出目录，用政府文件形式下发到各个窗口单位，督促其将目录上行政审批服务项目进入中心集*××中办理三是推行首问责任制、限时办结制、责任追究制，对需现场踏勘的服务事项推行窗口受理、窗口调度、外勤踏勘、窗口办结的办事机制；对涉及两个以上部门“”办理的事项，按一家受理、抄告相关、并联审批、联合服务的方式办理，实行缺席联审会议默许制和前置审批承诺制，强化部门之间的协作配合，改串联办理为并“”“联办理，缩短了办理时间，大大提高了办事效率，方便了企业和群众四是充分授”“”权，做到责权统一按照《中心运作方案》的要求，进驻中心的窗口，均由中心统一刻制本单位行政审批专用章，专用章与本单位行政印章在审批业务中具有同等效力，并交于窗口工作人员保管，同时各单位还签署了一份《行政审批授权书》给窗口工作人员，在赋予窗口工作人员审批权时，规定了相应的审批责任，使之责任到岗、权责一致，保证了各窗口工作人员既能受理又能办理，既能审查又能审批

（二）实行严格管理，打造优质规范的服务平台中心是政府服务群众的最大窗口，形象的好坏直接关系到政府在人民群众中的形象因此，中心通过严格管理、规范服务树立中心的整体形象一方面中心要求各窗口单位精心挑选，把思想素质高、业务水平高、工作热情高、工作责任感高的业务人员放在窗口工作经各窗口单位选派进中心窗口工作人员有名，各单位填报的窗口工作人员多的达人，如县工商局、县房管局等为使窗口工作人员掌握必要的网××络办公、无纸化办公技能，中心对全体窗口工作*人员进行系统的岗前培训另一方面，不断加强中心自身队伍建设，组织中心工作人员继续学习三个代表等重要思想，加强职业道德教育其三，通过考核评优，开展创评红旗窗口和星级工作人员的活动，进一步提升窗口工作人员的服务意识和服“”务水平中心按照窗口工作和人员的实际，对窗口服务内容按四个方面明确了具体“”要求和量化指标，使服务行为有标准、有量化、能考核，同时根据窗口及工作人员的工作实质及考勤情况每月在中心的《信息与调研》上进行通报通过这些措施，使中心的服务水平，办事效率，窗口形象都有了明显的提升，营造了争先创优的浓厚氛围，形成了你来办事，我来服务的服务环境

（三）推行政务公开打造廉洁高效的服务平台“”公开办事、阳光操作、廉洁高效是中心的一个显著特点，第一，中心按照减少审批环节，缩减办事时限，降低收“费门槛的行政审批制度改革要求，将行政审批事项的服务内容、办事程序、申报资料、收费标准、办理时限、收费依据输入中心数据库进行固化，根据数据库内容印制”格式统一的《办事指南》和输入电子触摸屏等形式将等向社会公示；通过建立行政服务网站将中心的信息和资料发布在公众网上，为群众提供了在网上查询、预审、资料提交、表格下载等；同时开通了中心短信平台，为公众提供短信查询、最新的行政审批信息和中心最新动态，增强行政审批透明度，按受社会监督第二，通过将会计核算中心进驻中心，将会计核算信息进一步公开化、透明化，加强了资金监督，规范财政资金支出，保证了会计信息的真实性和资金结算的快捷化第三，中心建立严格的监督制约机制，与县财政部门和监察部门共同建立监督制约机制，对应在中心办理的服务事项仍在原单位办理的，停供财政票据，其办理所收取的费用由县财政没收，并处于的罚款；对应充分授权而未授权的，由监察部门追究单位主要领导的相关责任同时100%加强内部监督，积极探索加强监督的新方式、新机制，加强对工作人员办理行政审批事项的监督，加强对违规设定行政审批程序的监督

三、主要成效及下一步打算中心在清理行政审批项目、规范行政审批行为、提高办事效率、转变政府职能、切实便民亲商等方面取得了明显成效，在社会上取得了较好反响在今后的工作中，我们将进一步加大改革创力度，在提高效率上做文章，在规范服务上求突破，努力把我县的行政服务工作提升到一个崭新的水平、完善运行机制，切实推进联审工作进一步理清联审程序，明确联审职责，通过建立首办单位负责制，加大协调监督力度等措施，积极推进审批事项的联合审批工作

1、拓展服务功能，进一步整合行政服务资源创造有利条件，完善招投标交易的硬、软件设施，将招投标、拍卖、政府采购和产权交易活动，逐步进入中心2窗口受理，并依法组织开展，完善中心一站式服务功能，进一步改善投资软环境、加大督查力度，切实规范行政审批服务行为进一步完善中心工作人员和窗口工“”作人员的考勤考核制度，继续开展红旗窗口和星级工作人员的创评活动，通过建3立完善的监督机制，激励和约束相关行政机关、中心工作人员做到依法行政、高效办“”事、规范服务二六年二月二十二日第五篇市行政服务中心纪检组三转工作情况汇报市行政服务中心纪检组三转00工作情况汇报“”“”转职能、转方式、转作风，是中央纪委对纪检监察工作提出的新要求，是新时期加强纪检监察队伍能力建设的重要举措今年来，派驻市行政服务中心纪检组认真贯“”彻落实十八大、十八届三中全会和中纪委十八届三次会议精神，严格按照三转要求，聚焦主业，突出重点，创新方式方法，强化作风建设，有效推进了中心党风廉政“”建设和反腐败斗争各项工作顺利开展现汇报如下一是突出主业转职能，职责进一步明确积极向中心党组汇报，争取理解和支持，按照明确要求、牵头负责、直接相关的处理原则，全面梳理了派驻纪检组分管及参与的除纪检监察工作外的其他分工，取消退出了信访、乡镇（街道）便民服务工作等工“”作的微观管理领域，回归纪检监察职能本位，突出主业切实加强了对中心重大决策部署执行情况的监督检查，确保政令畅通，保持惩治腐败的高压态势坚持问好责，健全完善问责机制，加大对滥用权力、失职渎职、决策失误等问题的责任追究力度，坚决查处不作为、慢作为、乱作为的行为坚持把好关，深化重点领域、重点岗位和关键环节的廉政风险防控工作，把权力关进制度的笼子里，形成不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制二是顺应形势转方式，工作效率进一步提升工作职能转变了，工作的方式方法就必然要进行与之相应的改变，才能适应形势，有效推进各项工作和提升工作效率在重点突出监督检查、案件查办、教育预防等主要职责基础上，紧盯重点领域、重点岗位，管钱、管物、管人的部门（单位）和干部；前移关口，强化抓早抓小，治病救人重点对思想、工作、生活作风和行政效能、廉洁自律等方面出现的一般性、苗头性、“”倾向性问题，及早处置，有效遏制问题严重化进一步增强工作的主动性，变被动雷达机为主动扫描仪，做到不缺位、不错位、不越位，认真履行好监督职责通过定期与不定期检查窗口工作人员在岗在位、服务态度、办事效率等情况，开展办事群“”“”众短信回访活动，了解群众的满意度，动态掌握窗口的服务水平，提升窗口的服务效能彻底清理机关与窗口工作电脑中的游戏、娱乐、视频、证券、购物等与工作无关的软件，进一步促进工作纪律的落实，切实加强机关工作作风建设三是慎独修行转作风，示范带头作用进一步强化以群众路线教育实践活动为契机，不断强化干部队伍作风建设进一步巩固落实中央八项规定，严格执行省委六个严禁，持之以恒反对四风，对违法违纪行为零容忍，用铁的纪律打造过硬队伍加强“学习，努力提升纪检监察队伍业务水平强化纪检监察队伍业务培训学习，重点学习”“”法律法规、行政管理等业务知识，纪检监察、党风廉政建设相关专业知识，进一步完善了纪检监察干部队伍知识结构，提升了业务水平，为工作有效开展打下了坚实基础。