旅游委社会治安综合治理年度工作总结

旅游委社会治安综合治理年度工作总结今年以来，我委社会治安综合治理工作在区综治委的正确领导下，在市旅委精心指导下，全区以全国文明城市创建和提升游客满意度为抓手，旅游市场环境得到了全面优化，旅游服务质量得到了很好提升截止目前，全区无一起重大旅游安全事故和重大游客投诉事件发生，真正实现了旅游经济效益和社会和谐稳定双丰收其主要做法是“”、强化领导职责，维护社会稳定今年以来，我区旅游市场监管工作着重以全国文明城市创建、旅游厕所和旅游景区1道路交通标识牌建设为抓手，加强旅游景区市场环境综合整治工作同时，结合《旅游法》的宣贯实施，旅游、公安消防、市场监管、物价、交通等相关执法部门加强对旅行社、星级酒店、农家乐的安全市场监管工作按照全市工作部署，制定印发了《年区旅游市场专项整治行动工作方案》、《区年旅游安全生产工作要点》、《区年旅游景区地质灾害防灾预案》、《全区旅游安全大培训、大排20xx xx xx20xx查、大整改、大执法活动实施方案》、《全区年旅游安全生产月和旅游安全xx20xx“生产徽州行活动方案》、《区旅游企业安全生产诚信体系建设实施方案》、《市”20xx“”“创建全国文明城市区旅游行业工作方案》、《全区旅游安全铸安行动实施方案》”xx xx等系列文件，进一步明确了相关部门和旅游企业的工作重点、工作职责及时间节点xx“”同时，区委、区政府主要领导和分管领导高度重视，召开旅游市场环境整治专题会议次以上，对旅游市场整治重要区域、重点环节、重点部位等进行专项部署，进行集中整治整改通过加大整治力度，进一步规范了旅游市场秩序，优化了旅游综合环10境，提高了旅游从业人员服务质量和综合素质，提升了游客满意度，促进了我区旅游市场和谐稳定健康发展、突出整治重点，扎实有序推进按照旅游安全、秩序、质量、效益四统一要求，以规范旅游企业管理、遏制违法违2规行为、打造诚实守信社会环境和公平有序市场环境、提升游客满意度为工作重点，“”积极开展旅游市场安全检查活动为净化呈坎旅游市场环境，在呈坎景区开展为期个月旅游市场综合环境整治行动，整治占道经营处，清理机动车和非机动车乱停乱放余起，拆除违规和不规范广告牌处，清理垃圾杂物近吨，对众川河39水面漂浮杂物等进行清理区委、区政府主要领导亲赴旅游景区、乡村酒店等开展旅201110游市场整治专项督查次以上，区委、区政府分管领导带队开展旅行社、旅游景区、星级酒店、农家乐等旅游市场安全检查次以上，全年会同公安、市场监管、交通、6物价等执法部门及有关乡镇全年开展执法检查余次重点检查了旅行社《旅游合10同》使用是否规范、是否超范围经营、零负团费；旅游景区内是否有占道经营、强买20强卖、尾随兜售等违法行为，景区内的古建消防安全、环境保洁；星级酒店农家乐服“”务是否规范、餐饮是否卫生、房价是否随意涨价等一年来，共检查景区、酒店农家乐、旅行社存在的安全隐患、规章制度不全、违规经营等问题处，责令企业立即整改处，限期整改处，目前，已全部整改到位进一步完善规范旅游企业各项52安全制度，规范了景区门票价格公示制度，规范了景区商铺商品明码标价，规范了区475内出租车诚信营运，清理了景区占道经营、尾随兜售、乱堆乱放乱停等违规违法现象全年有效处理旅游投诉和网络舆情反映起，有力维护了游客和企业经营者的合法权益，净化了旅游环境和市场秩序，推动了企业安全生产责任制进一步落实在6春季赏花、清明、

五一、十一等旅游假日期间，旅委、公安交警、物价、市场监管等部门及有关乡镇负责人深入茶花园、蜀源、灵山、呈坎、唐模等景区点开展蹲点值“”“”“”守服务，为游客全方位保驾护航、以文明创建为抓手，优化景区环境按照区文明办工作部署，我委制定印发了《市创建全国文明城市区旅游行业工3作方案》，明确工作任务、完成时限和责任单位落实保障措施，做到主要领导亲自xxxx抓，分管领导具体抓，切实将创建工作抓好抓到位按照市旅委工作部署，我区投资万元新建处旅游厕所，目前潜口镇蜀源村停车场和岩寺镇徽州文化园两处级旅游厕所已完工投资余万元在国省道路、区县乡道路及高速公路段设置提2705aa升旅游交通指示牌块（其中新建块，更换版面块）目前，已全面完成旅100游交通标识牌制作安装任务并进行了绿化修复验收拆除旅游道路不规范标识牌865729处，呈坎、唐模景区拆除不规范广告牌余处，更新与景观相协调的农家乐店招牌5块，对众川河、檀干溪进行了清淤治理通过综合环境整治提升，使我区旅游环20境变的更优更美

12、加强宣贯培训，提供优质服务积极组织旅委执法人员人次参加省、市执法培训认真组织区内企业强化《旅游4法》宣贯学习，邀请市旅委质监所领导对区内余家旅游企业进行《旅游法》业务指5导培训按照法规要求，进一步完善企业各项规章制度和健全市场安全管理档案，组20织企业参加全省安全生产法律法规知识安康杯网上竞赛活动、中国旅游日和中秋、十一黄金周期间，深入高速岩寺下口、呈坎、唐模等景区开展旅游维“”“

3.xx”“权和文明旅游普法宣传系列活动，发放宣传品余份，接受旅游咨询服务”“”“”多人次，进一步增强了广大游客和市民法律维权意识

2000300、规范服务行为，争创旅游品牌积极开展文明创建活动，推进旅游企业诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争5宇佳、诗画江南、观光、浪漫红等旅行社以顾客满意度作为衡量服务质量的标准，通过提升服务质量来拓展市场，推进旅行社诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争，树立诚信形象，积极打造诚信、规范、优质、安全的旅行社品牌新华联豪生大酒店、华商山庄、阳光大酒店不断更新星级饭店经营管理理念，大力贯彻实施饭店星“”级标准，着重在对客服务上狠下功夫，开展酒店员工服务技能竞赛，在建设专业化、管理标准化、服务亲情化上强责任，抓落实，出实效开展呈坎、唐模、潜口民宅、新四军军部旧址景区优秀讲解员综合素质培训，邀请黄山学院老师及徽学专家讲课，进行现场服务礼仪礼节培训对呈坎景区导游队伍进行了全面礼仪文明业务培训和开展服务技能比赛活动，进一步提升导游讲解员服务水平和质量、推进诚信建设，倡导文明旅游6通过加强旅游行业诚信自律等方式，进一步建立健全诚信管理制度，创造诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序的旅游市场环境与旅游企业签订了《诚信守法“经营承诺书》，广泛开展旅游诚信宣传教育、旅游市场规范整治、行业精神文明建设”等诚信活动在旅游景区开展文明引导志愿服务活动，星级酒店、农家乐开展餐桌文明活动，积极倡导健康、文明、绿色旅游理念要求各旅游企业在电子屏滚动播放图说我们的价值观，宣传社会主义核心价值观组织全区包括景区、酒店、旅行led社在内的家旅游企业的导游、讲解员等余人开展文明旅游专题培训，邀请中“”海国际旅行社副总、全国高级导游员张海清就导游、领队引导游客文明旅游等工作2030进行专题培训，通过生动的讲课提升了我区旅游从业人员的文明旅游意识，营造了良好的文明旅游学习氛围、下步工作进一步加强对旅游市场监管工作的领导，以优化旅游发展环境，提高全民综合素质，7建设现代化国际旅游城市为抓手，建立健全旅游市场监管工作常态机制，做到层层有人抓，环环有人管，促进全区旅游环境更加净化、美化，努力营造文明祥和、有序稳定的旅游环境。