科研需要的九种关键能力

科研需要的九种关键能力智慧企业管理在线学习领导者经理人的四种关键能力之二问题澄清的能力365—做为一名经理人，我们每天都要碰到各种各样的问题早上接到老板的电话，交待了几件需要你尽快去解决的问题；公司的管理例会上，其他业务部门抛来了各类需要你配合解决的问题；每天，下属也都会来到你的办公室，向你汇报工作中遇到的问题，等待你的指示当我们陷入到各种问题的旋涡之中时，如何轻松自如地应对呢应对得好，事业顺利，职业生涯前景远大；应付得不好，不免焦虑万分、身心俱疲有一次，请公司的一位高级经理给我们新经理学校的学员分享管理经验，他总结说十年多的管理经验，可以用四个字来总结，叫轻松快乐呵呵，说自己轻松快“”乐的经理可不多一则是不敢说，若你说了自己轻松，老板还不得多加任务给你；二“„„”则，轻松的经理人确实是少之又少这几年，看到身边很多的经理人，大都做得有些辛苦，无法平衡事业与生活，无法顾及自己的健康在上课时，问过很多学员这样的问题你每天会花多长时间来思考大多数的回答是没有时间思考或很少有时间去思考我想，这是很多经“理人的现状，忙得忘了思考，只顾做事”“”“”但同时，为什么又有很多企业大喊要提高执行力呢大家都在辛苦做事，但企业执行力又不强，那大家都在做什么呢大家都在做不该做的事吗这是一个很重要的问题现在，如果召集各位经理人开会，让大家提一下我们工作中碰到的问题是什么一定能说出一箩筐我来列举一些员工责任心不强团队士气不高跨部门沟通“”不畅销售人员业务能力差执行力不强客户满意度下降管理制度不完善等“”“”“等其实，你会发现，每个企业的问题都是一样的”“”“”“”“”„„最后经过一个多小时的讨论、提议、争执，最后老板总结如下这样吧，培训部下个月搞个团队建设的培训吧，提高一下员工的士气，增强跨部门之间的合作，提高一“下执行力“”这个场景熟悉吧，许多培训需求就是这样来的但大家有没有发现，其实问题根本还”不清楚，就已经被盖棺定论了所以，这样的问题也会一再地被提出来，年年提，年年都是一样首先，什么是问题很多人不知道不知道什么叫问题，如何去解决员工责任心不强是问题吗不是充其量也只能叫一种现象问题是现状与期望之间的差距，那“么一个清楚的问题应该包括现状是什么我们的期望是什么差距是什么”“”“”“”一般人们反映的问题，已经是在心里经过了一些加工后所下的结论，通常比较模糊、比较概括如果经理人缺少问题澄清的能力，就无法将模糊的问题清晰化，也就无法有效地去解决问题很多企业会议效率低的原因，就是因为会议中提出的很多问题，大家谈来谈去，都是模糊对模糊，所以最终无法达成一致，无法将问题解决当问题不清晰时，就无法有效解决员工责任心不强是指什么是哪些员工责任心不强你看到了什么你听到了什么或者发什么了什么事情使你觉得员工责任心不“”强在什么时侯责任心不强程度如何问题澄清的能力是经理人很重要的一项基本能力，不掌握这种能力，你无法看到问„„题背后的问题，无法找出真正的问题，无法有效地解决问题，无法产生可持续增长的绩效所以，若要做一名轻松快乐又业绩优秀的经理人，问题澄清的技巧是一定要掌握的。