行政服务中心上半年工作总结3

行政服务中心年上半年工作总结今年以来，市行政服务中心紧紧围绕市委、市政府工作决策和部署，结合自身工作实2016际与重点，扎实推进政务服务工作，着手开展相对集中行政许可权试点一门式一网式政府服务模式改革，取得了较好成效，现将年上半年工作总结如下“年上半年工作总结

一、以两学一做专题教育活动为契机，全面加强中心党建和廉”20162016政建设责任制落实按照市委关于在全体党员中开展学党章党规、学系列讲话，做合“”格党员学习教育（以下简称两学一做）的部署要求，结合政务服务工作实际，成立“了由中心一把手为组长，副主任为副组长，各科室负责人为组员的工作领导小组，印”“”发了中心开展两学一做学习教育活动方案，专门印制了两学一做个人学习记录本和个人心得本，人手一本，形成领导带头、各支部统筹安排、党员积极融入，有章“”“”可循的良好学习局面截至目前，中心集中学习次，交流个人心得体会篇，印制学习教育小册子册，宣传专栏期，学习剪影一批此外，中心还组织开展了由711中心党组书记亲自出题、监考、改卷的党章知识测试通过集中学习，上党课，做笔11记、写心得，重温入党誓词等方式，提高了党员干部对党章党规以及习近平总书记系列讲话的解读，进一步规范党员干部的行为上半年，中心坚持以学促建，以学促改方式，切实落实党建责任制和党风廉政建设责任制，健全领导机构和工作机制，制订了《中心党组中心组理论学习计划》、《中心党建责任清单》、《中心党组关于落实意识形态工作责任制实施细则》、《党风廉政建设责任制责任清单》、《政风行动实施方案》等一系列制度或方案，有力推进党建、党廉工作规范化管理，机关作风建设有效加强

二、大力推行一门式一网式政府服务模式改革，相对集中行政许可权试点工作迈出实质步伐“”

（一）起草完善相关方案一是在学习借鉴佛山、广州等城市一门式一网式改革经验的基础上，结合我市实际，起草并报请市政府印发了《关于在全市推广一门式一网式政府服务改革的实施方案》（包含了《市行政服务中心实体大厅一门式一网式政务服务模式改革实体办事大厅升级改造建设方案》、《市一门式一网式综合受理和协xx同调度平台采购需求方案》、《市行政服务中心政务服务模式改革实体办事大厅升xx级改造项目方案》）目前，一门式一网式协同调度平台软件和硬件和一门式一网式xx实体大厅升级改造，立项工作已完成，进入招投标程序《市一门式一网式政务服务改革实施细则》现征求有关单位意见，修改完善后报政府审定二是完善相对集中xx行政许可权试点工作制度及配套方案，拟定了《市中介超市平台建设方案》、《市统一现场堪验管理制度》、《市建设大监管平台方案》、《市建设政务服务大数xx“”xx据平台方案》等方案目前，这几个方案拟提交政府审定xx xx

（二）完成了一门式一网式行政审批标准化管理系统研发，并于月初试运行市一门式一网式综合受理和协同调度平台系统正在研发4xx

（三）统筹规划县（市、区）行政服务中心一门式一网式政府服务模式改革相关工作清城区服务中心大厅一楼改建为税务服务专区大厅，设立了个国地税联办窗口，先行探索一门式一网式改革阳山县结合公共服务平台建设初步完成一门式一网式4政务服务模式改革，连山县结合县人口少，办事部门较为集中的实际情况建设服务窗口个其他县区也正有条不紊推进相关工作

三、继续完善、规范网上办事大厅建设，一机两页和电子证照全面改造升级16

（一）在去年实现了市县镇村四级全覆盖的基础上，我市网上办事大厅建设始终保持“”“”与珠三角地区同步一是对手机版继续升级今年月份，按照省手机版建设指南相关规范，对分厅手机版系统进行改造，提供手机版接入主厅手机版系统，拓3展手机版个性化服务功能可办理省市两级的税务、社保等个民生服务事项二是wap开通微信版办事，月份开通了微信版办事，是全省第一个综合性的办事55微信服务号，包含个人门户、指南服务、办事服务、证照管理、材料管理，做到能xx6——xx看、能办、能评、能管，市民可通过关注办事微信公众号，办事提供开具证“明、业务咨询、服务投诉、事项查找、办事记录、我的证照等项功能方便市民办理”@xx xx业务三是市级分厅已开通家企业专属网页和个市民个人网页，在政13务信息共享平台内部署网上办事大厅电子证照系统，开发电子证照展示模块功能，139681038将各部门的行政许可数据与部门提供的证照版式相结合，完成个仿真电子证照在线展示46

（二）联合市编办，召集了省驻清、市直个单位近名工作人员举办了期标准化业务录入操作流程工作培训班截至月底，省驻清、市直个单位已在系统录36902入，已录入个办事指南与业务手册，市编办、市行政服务中心审核发布了个636事项46936

（三）在去年四个集装箱并联审批业务系统上线运行的基础上，进一步整合提交材料，减少申请表格，施工许可和竣工验收已完成一表制梳理整合工作，两个阶段共“”取消所需资料份，市规划局整合规划报建阶段的表格，合并共性内容，精炼个性“”内容，制作出《市建设工程项目规划报建申请表》企业只需填报一个表格便可申请17并联审批部门的审批事项截至目前，已在市级网上办事大厅投资审批系统办结项xx目个

（四）网上办事大厅二期建设工作顺利进行网上办事大厅二期项目项建设内容167中，目前已完成的包括升级行政审批事项目录管理系统、事项标准化和规范化以及12深度优化实施、升级网上办事大厅门户、建设统一实名账号认证系统、网上办事大厅手机办事微服务拓展、建设市级政府部门权责清单网上服务系统等项，正在测试中的有升级投资项目并联审批在线监管平台、企业专属网页的拓展应用和市民个人6网页的拓展应用、电子证照系统、网上办事大厅综合效能擂台等项，正在开发中的项网上办事大厅触摸屏查询系统据统计，今年上半年，市级网上办事大厅分5厅累计受理各类服务事项件，按时办结率，行政审批事项网上1办事深度达一级以上，达二级以上，达到三级，同比分别下降、

4548899.32%100%、，网上全流程办理率，网上办结率社会事务服务事

95.80%

85.31%0%项网上办理率达；县（市、区）分厅累计受理各类服务事项件，其中镇

0.13%

2.48%

87.47%

83.73%（乡、街）办事站（点）累计受理各类服务事项件，按时办结率，行

99.42%43046政审批事项网上办事深度达到一级以上，达到二级以上，达到三级，

987499.70%100%

88.66%

60.75%同比下降、、，网上全流程办理率，网上办结率社会事务服务事项网上办理率达到以上根据网上办事大厅建设少走快办的要0%

5.09%

4.04%

60.6%

39.58%求，继续对相关行政审批制度进行改革，截止目前，市级行政审批事项审批时限总体

90.16%“”压缩

四、扎实推进实体办事大厅规范化建设，提升服务质量

58.42%

（一）结合创文，升级改造实体办事大厅窗口根据有关创文要求，由中心负责制定全市所有窗口行业建设标准，并根据市创建全国文明城市行业窗口建设标准对实体办事大厅进行了改造，增设宣传画幅多幅、电子显示屏幕，宣传关于社会xx主义核心价值观、行业规范明文用语等，营造了良好的文明氛围，提升了服务质量及5012群众满意度今年上半年，共接受群众评议人次，其中满意票数票，群众满意率为，同比提高个百分点1955619537

（二）进一步深化行政审批两集中、三到位，行政审批事项的申报材料、办理程序、

99.9%

2.29承诺时限、法律依据、办理状态全方位、全过程向社会公开，行政审批行为进一步规“”范透明，办事事项应进必进，审批流程更加规范、审批权限受权更加充分据统计，今年上半年，市行政服务中心办事大厅窗口共受理各种报批业务宗，已办结宗，提前办结宗，承诺件提前办结率为其中网上受理业务占总24772受理业务报批事项的296561390599%

五、热线运行良好，影响力持续扩大年上半年总话务量个，其92%中人工话务量个，人工话务量占总话务量热线有效来电来信123452016125115个平台即时答复个，即时答复率咨询类、诉求类消费投诉依然是4833639%39992市民的主要来电内容，上半年下派工单件话务量同比增加，热线在市

2691067.35%民中的影响力持续扩大今年年初通过组织相关部门开展协调会，对不满意工单进1567220%行分析，研究可行的办法，并采取切实措施，职责不清的问题逐步减少，今年上半年工单满意度达，同比增加个百分点，收到市民来电表扬件件，主要是对热线平台和职能局工作人员高效办事、为民做实事和为人民服务来电表扬此外，完成93%516了平台与省研判中心数据对接工作目前，已按要求全面完成所有接口对接工作，并开展相关的业务培训，在数据指标填报准确率方面有了较大的提高12345

六、八个县（市、区）两建平台已全部运行，市县一体化政务信息资源数据库基本搭建截至月底，市级两建信息综合管理与应用平台有个部门发布了个资源目录，共收集了条记录，其中年月日至今，共收集了6“”56780条记录八个县（市、区）两建平台已全部运行，信用清新、信用清城、信用佛冈、信5194748201611880118用英德、信用连州、信用连南、信用连山、信用阳山均已在互联网发布市、县一体“化政务信息资源数据库基本搭建，为我市大数据库的建立打好了政务信息的基础”

七、全市公共资源平台整合工作顺利进行，一体化系统不断完善

（一）积极推进全市公共资源平台整合工作根据省要求，交易中心迅速制定平台整合工作措施和任务分工方案，经市政府专题会议讨论决定我市公共资源交易平台整合方案，月下发《关于做好设立县级公共资源交易分支机构有关事项的通知》，至6此，市公共资源交易平台整合基本完成，具有独立法人的市辖县（市）公共资源交易中心作为分支机构移交至市公共资源交易中心实施业务管理xx6

（二）有序推进一体化系统的应用经过年多的一体化平台系统建设和国土交易系xx统升级改造，目前建设工程交易平台，政府采购交易平台，国土（矿产）资源交易平1台，综合产权交易平台四大块交易系统经中心各部门和部分社会代理机构的测试，各项基本功能已通过初步验收，对在测试阶段发现的问题提交系统开发单位进一步完善优化，同时按照省、市有关部门要求做好系统对接的相关工作等今年上半年全市公共资源交易累计宗，成交额亿元，实现资产增值亿元，节xx约财政资金亿元其中，完成建设工程交易宗，交易额亿元，节约

241931.

140.103财政资金亿元；完成政府采购交易宗，交易额亿元，节约财政资金

0.

89716813.73亿元；完成土地使用权出让宗，交易额亿元；完成探矿权交易宗，

0.

6110024.57成交额亿元；完成采矿权交易宗，交易额亿元；完成国有产权交易

0.

2929111.332宗，交易额亿元，实现资产增值亿元；完成其他公共资源交易业务

0.

01140.38宗，主要为土地协议交易业务及土地评估项目摇珠等完成宗涉密项目的集

3151.

110.103中采购业务，采购预算总金额万元，中标金额合计，万元，节约金额6378万元，节约率完成小额工程摇珠项目宗，中标价万元存在

12251144.09的主要问题虽然上半年我市政务服务工作取得新成效，但也存在一些薄弱环节和问

80.

916.6%

14529.97题一是网上办事大厅在基层村居服务点作用发挥不突出，网上办事大厅的实际使用率，特别是在县、街、村等基层还有待推广和宣传，网上办事大厅的便捷高效特性体现不够明显二是部分窗口单位对窗口授权还不到位，审批科室成建制进驻行政服务中心还不彻底，两集中三到位工作还须进一步深化三是热线平台规模偏小，人工接线时段太短，有效来电占比仍偏低四是两建信息平台数据更新，“”12345及平台的使用率有待提高年下半年工作安排

一、继续加强党建工作扎实开“”展两学一做学习教育、模范部门建设和正风行动、纪律教育学习月等活动，进一2016步强化作风建设，重点抓好党风廉政建设和机关效能建设“”“”

二、继续推进网上办事大厅功能及功能应用建设一是落实省网上办事大厅建设现场会精神，推进我市一门式、一网式政务服务创新；二是结合省的具体要求对网上办事大厅整改；三是创新网上办事大厅宣传推介手段，提高网上办事大厅的认知度“”和使用率；四是大力推广应用网上办事大厅手机版，进一步拓展服务内容；五是进一步完善企业网页和个人网页建设；六是完善电子证照数据，实现政务信息资源共享；七是进一步提升网上办事大厅行政审批事项三级深度和网上办结率

三、继续推进两集中、三到位落实到位按照应进必进的原则，对具有审批职能但还没进驻市行政服务中心实体大厅的部门进行沟通协调，狠抓两集中三到位落实“”到位，建立健全两集中三到位工作机制和管理制度，并在两集中三到位的基础“”上，推进四个集装箱企业投资审批改革、企业项目落地审批改革、帮办服务窗口等“”“”工作，深化一站式办理和一条龙服务工作“”

四、做好相对集中行政许可权改革试点工作进一步推进市相对集中行政许可权改“”“”革各项工作任务，打造审批创新的新亮点，完善相关方案和制度建设，创新市中介超市服务管理xx“”

五、推进政府服务热线提质、提效一是优化系统平台功能，根据部门职责调整，优化知识库建设；二是进一步完善红黄牌的通报机制，并实行业务平台12345与市纪检监察系统的对接，促进热线人工接听效能和工单处理质量的提升，提高群“12345”众满意率；三是完善网站和微信功能平台建设

六、继续加强市、县级两建平台建设，为我市的云平台、大数据的建设打下数据12345基础“”“”“”

七、完善公共资源交易平台建设一是抓好市、县公共资源教育平台改革工作，继续完善市县公共资源交易一体化平台建设二是扩大交易范围，推进除涉诉资产外的市、区两级政府采购、综合产权等项目全部进场交易，综合产权交易采取公开摇珠方式选取公共资源交易项目代理或评估机构工作市人民政府行政服务中心年月日xx2016本文由点公文网收集整理公文7286www.6dgww.com。