《管理学原理》课件

《管理学原理》课件PPT本课件旨在系统介绍管理学的基本原理、方法和应用，涵盖管理学的概念、发展、决策、计划、组织、领导、沟通、团队、控制、变革管理和战略管理等方面通过学习本课件，您将掌握管理学的核心知识，提升管理能力，为未来的职业发展奠定坚实的基础管理学的概念和特征概念特征管理学是研究在组织中如何有效地协调资源，实现组织目标的学管理学具有普遍性、有效性、系统性、动态性和社会性等特征科它涉及计划、组织、领导和控制等一系列活动，旨在提高组它不仅适用于企业，也适用于政府、非营利组织等各种类型的组织的效率和效益织管理学强调以人为本，注重协调和合作管理学的产生和发展古典管理理论1以泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论为代表，强调效率和标准化，侧重于组织结构的构建和流程的优化泰勒注重工人的动作研究，法约尔则提出了管理的五大职能行为科学理论2以梅奥的霍桑实验为代表，关注人的因素在管理中的作用，强调人际关系和员工满意度霍桑实验发现，员工受到关注和重视时，工作效率会提高，即霍桑效应“”现代管理理论3强调系统观、权变观和创新观，注重环境变化对组织的影响，倡导灵活的管理方法彼得德鲁克的管理思想对现代管理理论的发展产·生了深远的影响，他强调目标管理和知识管理管理学的基本问题目标组织的目标是什么？如何制定和实现目标？目标是组织存在的意义，也是管理活动的方向明确目标是管理的首要任务资源组织拥有哪些资源？如何有效地配置和利用资源？资源是组织实现目标的手段，包括人力、物力、财力、信息等合理配置资源是提高效率的关键方法采用什么方法来实现目标？如何优化管理流程？方法是组织实现目标的途径，包括各种管理工具和技术选择合适的方法可以事半功倍环境组织所处的环境如何？如何适应环境变化？环境是组织生存和发展的外部条件，包括政治、经济、社会、技术等因素适应环境变化是组织持续发展的保障管理决策的概念和过程概念管理决策是指管理者在面临问题时，为了实现组织目标，从多个备选方案中选择一个最佳方案的过程决策是管理的核心职能之一过程管理决策的过程包括识别问题、收集信息、制定方案、评估方案、选择方案和实施方案等步骤每个步骤都需要认真执行，才能做出有效的决策反馈对决策实施结果进行评估和反馈，以便总结经验教训，改进未来的决策反馈是决策过程的重要组成部分，可以帮助管理者不断提高决策水平管理决策的类型战略决策战术决策运营决策涉及组织长期发展方向和目标的决策，对涉及组织中期目标和资源的配置，是战略涉及组织日常运营和活动的决策，是战术组织具有全局性和长期性影响战略决策决策的具体化战术决策通常由中层管理决策的执行运营决策通常由基层管理者通常由高层管理者制定，需要考虑外部环者制定，需要考虑如何有效地利用资源，制定，需要考虑如何提高效率，降低成本境和内部资源实现战略目标有效决策的条件明确的目标充分的信息12清晰的目标是有效决策的基础充分的信息是有效决策的保障只有明确了目标，才能选择只有掌握了足够的信息，才正确的方案，实现预期的结果能全面了解问题，评估方案的目标需要具体、可衡量、可优劣信息需要准确、及时、实现、相关和有时限完整和相关科学的方法3科学的方法是有效决策的工具只有运用科学的方法，才能客观地分析问题，评估方案，做出合理的选择常用的方法包括决策树、成本效益分析等管理计划的概念和特点概念特点管理计划是指管理者为了实现组织目标，预先制定的一系列行动管理计划具有目标性、前瞻性、系统性和可操作性等特点计划方案计划是管理的首要职能，是组织活动的指南需要明确目标，预测未来，系统安排，并具有可操作性管理计划的编制确定目标明确计划要实现的目标，目标需要具体、可衡量、可实现、相关和有时限目标是计划的起点和终点分析环境分析组织内外部环境，了解组织面临的机遇和挑战环境分析是计划的重要依据制定方案制定多个备选方案，评估每个方案的优劣方案需要具有可行性和可操作性选择方案从多个备选方案中选择一个最佳方案选择方案需要考虑各种因素，包括成本、效益、风险等实施方案实施选择的方案，并进行监控和调整实施方案需要认真执行，及时发现和解决问题计划的实施与控制组织实施制定计划2分配资源，协调行动1明确目标和行动方案监控执行跟踪进度，发现偏差35调整计划评估结果根据评估结果，修改计划4分析成效，总结经验管理组织的概念定义要素管理组织是指为了实现共同目标，由两个或两个以上的人组成的管理组织包含目标、人员、结构和规则等要素目标是组织存在，具有一定结构和规则的社会实体组织是管理活动的基础的意义，人员是组织的主体，结构是组织的框架，规则是组织运行的规范组织结构的类型职能型事业部型矩阵型按照职能划分部门，如生产、销售、财务按照产品、地区或客户划分部门优点是兼顾职能和项目，员工同时接受两个领导等优点是专业化程度高，缺点是协调困灵活性强，缺点是资源重复的指挥优点是资源共享，缺点是管理复难杂组织设计的原则目标一致性组织结构要有利于实现组织目标组织结构的设计需要围绕组织目标展开，确保各个部门和岗位的工作都服务于组织目标的实现专业分工组织结构要有利于提高专业化程度通过专业分工，可以让员工专注于自己擅长的领域，提高工作效率和质量有效控制幅度每个管理者所管理的员工数量要适当控制幅度过大，管理者难以有效管理；控制幅度过小，管理成本过高权责对等管理者要拥有与其职责相匹配的权力权力是管理者履行职责的保障，责任是管理者承担后果的约束管理权力的概念定义来源管理权力是指管理者影响他人行为的能力权力是管理者实现组管理权力的来源包括职位权力、个人权力等职位权力是指管理织目标的重要工具者由于其在组织中的职位而拥有的权力，个人权力是指管理者由于其个人魅力和专业能力而拥有的权力赋权的重要性提高员工满意度提高工作效率激发创新123赋权可以提高员工的自主性和责任赋权可以减少管理层次，缩短决策赋权可以激发员工的创新精神，促感，从而提高员工的满意度员工时间，从而提高工作效率员工可进组织的发展员工可以根据自己感到自己被信任和重视，会更加投以根据自己的判断，快速做出决策的想法，提出新的建议和方法，推入工作，解决问题动组织进步激励理论的发展早期激励理论1强调物质激励，认为金钱是激励员工的唯一手段泰勒的科学管理理论是早期激励理论的代表行为科学激励理论2强调精神激励，认为员工的需求不仅仅是金钱，还包括尊重、认可、成就感等马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论是行为科学激励理论的代表现代激励理论3强调综合激励，认为激励需要根据员工的个体差异和情境因素进行调整期望理论和公平理论是现代激励理论的代表内容型激励理论自我实现的需求1追求个人成长和发展，实现个人价值尊重的需求2获得他人尊重和认可，拥有自信和成就感社交的需求3建立良好的人际关系，获得归属感和爱安全的需求4获得安全保障，免受威胁和伤害生理的需求5满足基本的生存需要，如食物、水、住所等马斯洛的需求层次理论认为，人的需求从低到高分为五个层次，只有当低层次的需求得到满足后，才会追求高层次的需求管理者需要了解员工的需求层次，才能有效地激励员工过程型激励理论期望理论认为激励取决于员工对努力、绩效和奖励之间关系的期望员工相信努力能带来绩效，绩效能带来奖励，奖励能满足需求，才会受到激励公平理论认为激励取决于员工对自身投入和产出与其他员工的投入和产出之间的比较员工认为自己受到公平对待，才会受到激励目标设置理论认为明确、具有挑战性的目标可以提高员工的绩效目标可以激发员工的努力，引导员工的行动，提高员工的专注力激励措施的选择物质激励精神激励团队激励包括工资、奖金、福利包括表扬、认可、晋升包括团队奖励、团队活等物质激励可以满足等精神激励可以满足动等团队激励可以提员工的生理需求和安全员工的尊重需求和自我高团队凝聚力，促进团需求实现需求队合作领导的概念和影响因素概念影响因素领导是指影响他人行为，使其朝着组织目标努力的过程领导者领导的影响因素包括领导者的个人特质、被领导者的特点、组织需要具备影响力、沟通能力、决策能力和激励能力文化和外部环境等领导者需要根据具体情况，选择合适的领导方式领导理论的发展特质理论1认为领导者具有某些特定的个人特质，如自信、智慧、果断等但研究表明，特质并不能完全决定领导者的成败行为理论2认为领导者的行为模式可以决定领导效果主要关注领导者的任务导向行为和关系导向行为权变理论3认为领导效果取决于领导者与情境的匹配程度领导者需要根据情境变化，调整领导方式领导的类型及风格专制型民主型放任型领导者拥有绝对权力，员工服从命令优领导者鼓励员工参与决策，注重团队合作领导者不干预员工工作，给予员工充分的点是决策迅速，缺点是员工缺乏参与感优点是员工积极性高，缺点是决策缓慢自主权优点是员工自由度高，缺点是容易失控有效领导的要素愿景清晰的愿景可以激励员工朝着共同目标努力领导者需要能够描绘出美好的未来，让员工看到希望沟通有效的沟通可以促进团队合作，提高工作效率领导者需要善于倾听、表达和反馈激励适当的激励可以激发员工的积极性，提高工作绩效领导者需要了解员工的需求，采取合适的激励措施授权充分的授权可以提高员工的自主性和责任感领导者需要信任员工，给予员工足够的权力沟通的概念及重要性概念重要性沟通是指将信息从发送者传递到接收者，并获得理解的过程沟有效的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，减少冲突，增强通是管理活动的重要组成部分组织凝聚力沟通是组织运行的润滑剂沟通的基本过程发送者将信息编码，并选择合适的沟通渠道渠道传递信息的媒介，如口头、书面、电子等接收者将信息解码，并理解其含义反馈接收者对信息的反应，表明是否理解信息沟通障碍及对策语言障碍心理障碍12使用不清晰、不准确的语言，由于情绪、偏见、成见等心理导致信息传递失真对策是使因素的影响，导致信息接收不用简洁、明了的语言，避免使准确对策是保持积极心态，用专业术语和行话尊重他人观点，避免先入为主文化障碍3由于文化差异，导致对信息的理解不同对策是了解不同文化的特点，尊重文化差异，避免文化冲突团队的概念及重要性概念重要性团队是指由具有共同目标，相互协作，共同承担责任的一群人组团队可以提高工作效率，促进创新，增强组织凝聚力团队成员成的群体团队成员之间相互依赖，共同努力，实现组织目标可以相互学习，相互支持，共同成长团队建设的过程组建选择合适的团队成员，明确团队目标和角色震荡团队成员之间产生冲突和摩擦规范团队成员之间建立信任和默契执行团队成员高效协作，实现团队目标解散团队完成任务，解散团队团队有效性的影响因素明确的目标团队成员需要对团队目标有清晰的理解和认同，才能朝着共同目标努力目标需要具体、可衡量、可实现、相关和有时限有效的沟通团队成员之间需要进行有效的沟通，才能相互了解，相互支持，共同解决问题沟通需要及时、准确、完整和相关相互信任团队成员之间需要建立相互信任的关系，才能相互依赖，相互协作，共同承担责任信任需要建立在诚实、可靠和公正的基础上有效的领导团队需要有有效的领导者，才能引导团队朝着共同目标努力领导者需要具备影响力、沟通能力、决策能力和激励能力管理控制的概念及作用概念作用管理控制是指管理者对组织活动进行监督和调整，以确保组织目管理控制可以确保组织活动按照计划进行，及时发现和纠正偏差标实现的过程控制是管理的重要职能之一，提高组织效率，实现组织目标控制是组织运行的保障控制过程及类型建立标准确定组织活动的目标和标准衡量绩效衡量组织活动的实际绩效比较绩效将实际绩效与标准进行比较采取行动根据比较结果，采取纠正措施控制标准的确定数量标准质量标准12用数量来衡量的标准，如销售用质量来衡量的标准，如产品额、产量、成本等数量标准合格率、客户满意度等质量具有客观性和可衡量性，便于标准反映了组织活动的质量水进行比较和分析平，对组织的声誉和竞争力具有重要影响时间标准3用时间来衡量的标准，如完成任务的时间、交货期等时间标准反映了组织活动的效率，对组织的运营和盈利能力具有重要影响绩效考核的作用激励员工改进绩效绩效考核可以对员工的工作表现进行评价，并给予相应的奖励，从绩效考核可以帮助员工了解自己的优点和不足，从而有针对性地改而激励员工更加努力地工作奖励需要公平、公正、公开进自己的工作改进需要持续不断，并结合员工的个人发展规划选拔人才确定薪酬绩效考核可以为组织提供人才选拔的依据，帮助组织选拔出优秀的绩效考核可以为组织确定薪酬提供依据，使薪酬与绩效挂钩，从而人才选拔需要综合考虑员工的绩效、能力和潜力提高员工的工作积极性薪酬需要具有竞争力，并与市场水平保持一致绩效考核的方法图表等级评价法行为锚定量表法360度反馈法用图表的形式对员工的工作表现进行评价将员工的行为与具体的绩效水平联系起来从多个角度对员工进行评价，包括上级、优点是简单易懂，缺点是主观性较强优点是客观性较强，缺点是制定困难同事、下级和客户等优点是全面客观，缺点是成本较高持续改进的重要性计划执行1确定改进目标和行动方案实施行动方案，并收集数据2行动4检查3根据评估结果，采取进一步行动分析数据，评估改进效果持续改进是指不断地对组织活动进行改进，以提高效率和效益持续改进是组织发展的动力只有不断地改进，才能适应环境变化，保持竞争优势变革管理的概念及过程概念过程变革管理是指管理者对组织变革进行规划、组织、领导和控制的变革管理的过程包括识别变革需求、制定变革计划、实施变革计过程，以确保变革顺利进行，并实现预期目标变革是组织发展划和评估变革效果等步骤每个步骤都需要认真执行，才能确保的必然选择变革成功变革阻力及对策个人阻力组织阻力环境阻力123员工由于习惯、恐惧、不确定性等组织结构、文化、制度等因素对变外部环境变化对变革产生的阻力因素而产生的阻力对策是加强沟革产生的阻力对策是调整组织结对策是加强环境分析，灵活调整变通，提供培训，争取员工支持构，改变组织文化，完善制度革计划企业战略管理的概念定义要素企业战略管理是指企业为了在长期竞争中获得优势，对企业的发企业战略管理包含战略分析、战略制定、战略实施和战略控制等展方向、目标、资源配置和行动方案进行规划、组织、领导和控要素战略分析是战略制定依据，战略制定是战略实施的指南制的过程战略是企业发展的灵魂，战略实施是战略控制的基础，战略控制是战略调整的保障战略管理的基本步骤战略分析分析企业内外部环境，了解企业面临的机遇和挑战常用的分析工具有分析、分析等SWOT PEST战略制定根据战略分析的结果，制定企业的战略目标和行动方案战略制定需要考虑企业的资源和能力，以及外部环境的变化战略实施将战略转化为具体的行动计划，并组织实施战略实施需要企业各个部门的协调配合战略控制对战略实施过程进行监督和评估，及时发现和纠正偏差战略控制需要建立有效的绩效考核体系具有全球视野的管理文化多样性在全球化背景下，企业需要面对来自不同文化背景的员工和客户，需要尊重文化差异，建立多元文化团队跨文化沟通能力至关重要市场全球化企业需要开拓国际市场，了解不同市场的需求和特点，制定差异化的营销策略全球市场调研和分析是关键供应链全球化企业需要建立全球化的供应链，降低成本，提高效率供应链管理需要考虑地理位置、运输成本和政治风险等因素技术全球化企业需要跟踪全球技术发展趋势，引进和应用新技术，提高竞争力技术创新和知识产权保护是关键。