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佳讯飞鸿中间件再创辉煌佳讯飞鸿北京佳讯飞鸿的平台经过近十年的发展,成为国内一流的中间件品[]牌年的市场更是表现不凡,先后成功签约了青海全省电力客户服务系统、中anytouch cti关村软件园呼叫中心系统、吉利汽车客服系统、北京向导服务热线等有重大代表性2006的项目,并在年先后荣获呼叫中心用户信赖奖、呼叫中心优秀解决方案奖等诸多奖项,成为各大媒体的关注热点2006跳出了简单中间件的模式,而从系统体系结构层面定义了应用系统的基本结构,大大降低了应用系统的复杂度,提高了应用系统的开发效率,保证了“anytouch cti不同系统之间很好的一致性,减少了维护成本,代表了技术的一个发展方向北cti京邮电大学中心主任宋俊德说cti”被业内人士所尊敬的领域鼻祖宋俊德老师的这段话概括了平台在cti中间件领域的地位它突破了传统中间件模式的构架,以平台的理念重新定义了软cti anytouch cti件的功能和架构,让最终用户和集成商不再需要关心通信底层负责的协议和接口,而是完全通过图形化的界面对业务进行开发和维护简单的图形化开发界面,让集成商把重点放在用户的具体业务和系统的结合网络化的全方位的图形化维护工具,让用户可以省心的基于一套管理工具维护所有的软硬件设备;多业务融合是一个融合呼叫中心和电信增值业务的应用平台基于这个平台能够构建各种呼叫中心系统、热线系统、客服服务系统也能够生成各种电信增值的业anytouch cti务,如彩话、点歌、固话秘书台、信息;如果您是集成商,为您提供提供从板卡到交换机的解决方案,提供统一的座席,免去了在不同平台下业anytouch务移植的烦恼,提高了代码的复用性●protal集成中间件、外拨、等功能,是高度集成化的产品,在建设时避免了多厂商产品的集成,不必再为不同厂家之间设备的互操作而烦恼●cti ivr提供图形化开发工具和测试工具,缩短开发周期,降低二次开发的成本支持各种主流的板卡和交换机,并提供远端座席的解决方案,能够向客户提供多●种组网方式●座席支持数字电话、模拟电话和软电话,能够根据用户实际环境灵活部署系统经过市场十年的考验,产品稳定性高●提供产品化实时布署的平台而不是纯粹面向需求现场开发的中间件●如果您是直接用户,为您提供●anytouch为用户提供电话、传真、短消息、、等丰富的接入方式,提供自动语音服务、人工服务和主动服务相结合的服务方式,营造全方位的服务理念●e-mail web为您的客户提供优先服务,无需排队等待,提高客户的忠诚度当座席无法为客户提供相应的服务时,可以转向专家座席或进入三方通话,做到●vip vip一站式服务●为用户提供及时的主动服务,通过设定多种外拨策略(连续外拨、预览外拨、预测外拨等),提高外拨的工作效率●提供图形化的维护界面,自动业务更新下载,无需专业的通信维护人员获得的荣誉●佳讯飞鸿是最早接触和研究技术的公司之一anytouch平台是国内首家通过质量认证体系的平台●cti;平台是国内首家获得出口许可的平台●anytouch iso9000cti;平台获得年中关村中小企业科技创新基金●anytouchcti;平台年被评为保险行业最值得信赖的中间件●anytouch2001;平台获年中国区优秀行业开拓奖●anytouch2004;平台年被评为年度中间件技术方案奖●anytouch avaya2005;平台年被评为呼叫中心用户信赖奖●anytouch2005cti;平台年被评为呼叫中心优秀解决方案奖●anytouch2006;基于平台建设的北京政府热线被评为年最佳呼叫中心奖●anytouch2006;年中国区优秀行业开拓奖●anytouch2005;●avaya2005。
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