[莫让应急预案”变了味]莫让文化变了味

莫让应急预案变了味莫让文化变了味【摘要】[“”]某酒店为提高员工对突发事件的危机处置能力，别出心裁，将日常工作中容易遇到的场面来了个情景再现，编了一套应急预案供员工培训之用假如你在给客人上菜时，一不小心，手上的托盘没拿稳、又救之不及时，应如何处置按常人的某酒店为提高员工对突发事件的危机处置能力，别出心裁，将日常工作中容易遇到的场面来了个情景再现，编了一套应急预案供员工培训之用假如你在给客人上菜时，一不小心，手上的托盘没拿稳、又救之不及时，应如何处置按常人的习惯性思维，救之不及时惟有让托盘掉下来，还能怎么办标准答案为用尽最后一点儿力量，使托盘掉向远离客人的方向；如果四周都有客人，则倒向大人，远离孩子；倒向男人，远离女人；倒向人的身体时，远离要害部位这才叫应急预案在千钧一发之际，最能考验一名员工的勇气和智慧，同时，也是一个人是否具备独当一面能力的生动体现当——面临无法避免的危险或失败时，如何设法使损失降低到最低限度呢上述应急预案没有高深的理论原理，更没有板着面孔说事，而是紧贴现场实际，可谓独具匠心现实工作中，我们需要太多的像这样的既实在、易懂，又管用的应急预案现实中，为有效应对突发事件的发生，不少单位都制定了各种应急预案然而，当你打开这些预案仔细阅读时，就会看出其中的破绽如穿靴戴帽现象严重，空洞乏味，水分大，虚头多，实质性内容少；形式主义的东西多，应对办法思路少；宏观的东西多，微观的东西少；原则性讲得多，灵活性讲得少，缺乏可操作性几年前，某路局领导到基层检查调研，发现一些站段的预案内容雷同化现象比较严重，诸如事发后第一时间向上级报告、主要领导干部要在事发后第一时间赶赴现场甚至竟闹出过这样的笑话，由于相邻站段间相互抄袭，从预案本身反映不出自身特色，看不出是企业、事业、还是政府机关性质的单位人们不禁要问如此预案有多少实用价值如何能起到应急的功效充其量不过是为了应付上级检查罢了当前，随着铁路既有线六次大提速的成功实施、高等级铁路网快速扩张、重载列车及高速动车组的大量开行，中国铁路正处在由普速、提速铁路向高速铁路快速跨越，由传统设备向先进设备快速转变的关键时期跨入高铁时代，对处在关键岗位上的职工而言，工作压力和安全责任陡然增大，不仅要求掌握娴熟的操作技能，还应具备应对突发事件的危机处置能力一项业内调查显示业务技术最好的动车司机并非一定是事故发生率最小的，而那些曾经接受过危机处理能力强化培训的司机，往往却能处变不惊、急中生智、化险为夷凡事预则立，不预则废铁路作为国民经济的大动脉、大众化的交通工具、窗口性的服务行业，关系国计民生，联系千家万户，铁路车站和列车是流动的社会，更是安全生产的重点行业因此，对铁路来讲，服务工作无小事，安全生产无小事为防止不可测突发事件的发生，为将危险或损失降低到最低限度，愿我们的应急预案离现实近些、再近些。