《中国移动通信的目标》课件

中国移动通信的目标中国移动通信的目标是成为全球领先的移动通信运营商，并持续为用户提供高品质、便捷、智慧、安全的移动通信服务行业背景与发展现状行业背景发展现状移动通信行业是国民经济的重要支柱产业，近年来，随着技术的中国移动通信行业已进入高速发展阶段，用户规模全球第一，网快速发展，行业规模不断扩大，应用场景不断拓展，对国民经济络覆盖率不断提升，新兴业务蓬勃发展，为用户提供更加丰富、和社会发展发挥着越来越重要的作用便捷的移动通信服务，并持续推动数字经济发展中国移动通信用户规模15亿用户规模网络覆盖情况4G城市1全面覆盖农村2持续提升偏远地区3逐步完善网络建设进度5G202015G网络试商用202125G网络规模化建设202235G网络全面商用202345G网络深化应用移动通信技术演进路线2G语音为主3G数据业务发展4G移动互联网普及5G万物互联数字化转型的重要性提升效率创新业务改善服务数字化转型能够帮助企业提高运营效率数字化转型能够帮助企业创造新的业务数字化转型能够帮助企业提升用户体验，降低成本，提升竞争力模式，拓展新的市场空间，提高客户满意度市场竞争态势分析竞争激烈技术竞争应用竞争中国移动通信市场竞争激烈，各运营各运营商都在积极研发新技术，提升各运营商都在积极开发新的应用场景商都在积极抢占市场份额网络性能，拓展服务范围，满足用户多元化的需求用户需求变化趋势流量需求增加用户对高速率、大容量的流量需求持续增加个性化服务用户对个性化、定制化的服务需求日益旺盛智慧应用用户对智能化、便捷化的移动通信应用需求不断提升企业面临的主要挑战网络建设投入大用户获取成本高市场竞争压力大技术创新难度高战略定位与发展方向战略定位发展方向中国移动通信致力于成为全球领先的移动通信运营商，引领行业持续加大网络建设投入，提升网络质量，拓展5G应用场景，推发展，为用户提供智慧生活动产业数字化转型网络建设目标覆盖目标质量目标实现5G网络在全国范围内全面覆盖，为用户提供更加优质的移提升网络质量，满足用户对高速率、低延迟、大容量的流量需求动通信服务网络全面覆盖计划5G20231重点城市实现5G网络全面覆盖20252全国范围内实现5G网络深度覆盖网络质量提升目标1Gbps速率平均下载速率网络安全保障措施安全技术安全管理加强网络安全技术投入，提升网建立健全网络安全管理制度，加络安全防护能力强安全意识教育安全应急完善网络安全应急机制，及时应对网络安全事件用户服务提升计划服务体系服务质量优化用户服务体系，提升服务效率，提高客户满意度加强服务质量管控，提供更加优质的移动通信服务客户满意度提升目标90%客户满意度服务质量监控体系建立完善的服务质量监控体系，实时监控服务质量指标投诉处理机制优化快速响应有效解决建立快速响应机制，及时处理用户投诉完善投诉处理流程，确保用户投诉得到有效解决用户体验改善方案网络优化服务创新持续优化网络性能，提升用户上不断创新服务内容，满足用户多网速度和体验样化的需求便捷操作简化用户操作流程，提高操作便捷性业务创新发展战略应用数字经济5G积极拓展5G应用场景，为用户提供更加丰富的移动通信服务推动产业数字化转型，助力数字经济发展应用场景拓展5G智慧城市工业互联网智慧医疗智慧教育产业数字化转型改善服务创新模式提升效率提升企业服务质量，提高客户满意度推动企业业务模式创新，拓展市场空间提高企业生产效率，降低运营成本智慧城市建设智慧交通智慧医疗利用5G技术建设智能交通系统，提高交通效率，降低交通事故利用5G技术建设智慧医疗系统，提高医疗服务质量，降低医疗发生率成本物联网发展规划智能家居1利用5G技术建设智能家居系统，提高生活质量，提升家居安全智能制造2利用5G技术建设智能制造系统，提高生产效率，降低生产成本智慧物流3利用5G技术建设智慧物流系统，提高物流效率，降低物流成本云计算服务布局云计算服务云平台提供云计算服务，满足用户对数据存储、计算、应用等方面的需建设安全可靠的云平台，为用户提供优质的云计算服务求边缘计算应用低延迟提供低延迟的计算服务，满足用户对实时性要求高的应用需求数据本地化将数据存储和处理放到边缘节点，提高数据安全性人工智能应用智能客服智能推荐利用人工智能技术构建智能客服利用人工智能技术进行智能推荐系统，提高客服效率，改善用户，为用户提供更加个性化的服务体验智能分析利用人工智能技术进行数据分析，为企业决策提供支持大数据分析能力数据采集构建完善的数据采集体系，收集用户行为数据数据处理利用大数据技术对数据进行清洗、加工、分析数据应用将数据分析结果应用于业务决策，提升运营效率区块链技术应用数据安全交易可信利用区块链技术保障数据安全，防止数据篡改利用区块链技术保证交易可信，提高交易效率12技术创新目标核心技术应用创新突破核心技术，掌握自主知识产权积极探索新技术应用，拓展新的业务领域研发投入计划10亿元研发投入核心技术突破5G网络技术云计算技术人工智能技术大数据技术知识产权保护专利申请知识产权管理积极申请专利，保护企业核心技术建立健全知识产权管理体系，加强知识产权保护创新人才培养人才引进积极引进优秀人才，充实企业技术力量人才培养建立完善的人才培养体系，培养高素质的技术人才人才激励建立科学的人才激励机制，激发人才创新活力市场拓展策略个人市场政企市场持续提升个人市场占有率，为用户提供更加优质的移动通信服务积极拓展政企市场，为政府和企业提供定制化的移动通信解决方案个人市场发展用户体验产品创新提升用户体验，提高用户忠诚度开发新的产品和服务，满足用户多样化的需求营销策略制定有效的营销策略，吸引更多用户政企市场布局行业解决方案专业服务为不同行业提供定制化的移动通信解决方案，满足行业用户的特提供专业的技术支持和服务，保障政企用户的网络安全和稳定运殊需求行新兴市场开拓物联网市场1积极拓展物联网市场，为用户提供更加丰富的物联网应用服务云计算市场2积极拓展云计算市场，为用户提供更加安全、可靠、便捷的云计算服务国际业务发展拓展海外市场提供国际服务积极拓展海外市场，提升国际影响力为海外用户提供更加优质的移动通信服务运营效率提升成本控制资源优化加强成本管控，提升运营效率，降低运营成本优化资源配置，提高资源利用率成本控制措施优化采购流程提高资源利用率精简运营流程降低能源消耗资源优化配置资源优化资源整合资源盘点优化资源配置，提升资源使用效率对企业资源进行整合，提高资源利用率对企业资源进行全面盘点，了解资源现状流程再造计划流程优化流程简化对企业核心业务流程进行优化，简化工作流程，提高工作效率提高工作效率流程数字化将工作流程数字化，提升工作效率和协同性数字化运营数据驱动智能化运营利用数据驱动运营决策，提高运营效率和效益利用人工智能等技术，实现运营自动化和智能化社会责任履行绿色发展精准扶贫公益事业绿色发展目标节能减排绿色运营加强节能减排，减少对环境的负面影响构建绿色运营体系，推动绿色发展节能减排计划20231完成企业节能减排目标20252实现绿色运营目标农村市场服务网络覆盖信息服务扩大农村地区网络覆盖范围，提升农村用户通信体验为农村用户提供便捷的信息服务，促进农村信息化发展普惠服务提供优惠资费便捷服务提供优惠资费，降低用户通信成提供便捷的服务方式，满足用户本多样化的需求精准服务提供精准的服务，满足不同用户群体的需求人才发展战略人才培养人才激励建立完善的人才培养体系，培养高素质的员工队伍建立科学的人才激励机制，激发员工的积极性人才培养体系培训计划制定科学的培训计划，提高员工的专业技能和职业素养导师制度建立导师制度，为员工提供专业指导和帮助人才梯队建立人才梯队，培养未来的领军人才激励机制优化绩效考核薪酬福利建立科学的绩效考核体系，激励员工努力工作提供具有竞争力的薪酬福利，吸引和留住优秀人才企业文化建设创新文化客户至上文化团队合作文化组织能力提升组织架构管理制度优化组织架构，提高组织效率完善管理制度，提高管理效率信息化建设加强信息化建设，提高工作效率和协同性战略实施保障资源保障制度保障确保战略实施所需的人力、财力、物力资源建立健全战略实施保障制度风险管控措施风险识别全面识别战略实施过程中可能存在的风险风险评估对风险进行评估，确定风险等级风险应对制定风险应对措施，有效控制风险合规运营要求法律法规行业标准企业规范财务目标规划盈利目标财务管理实现持续盈利，提高企业盈利能力建立健全的财务管理体系，加强财务管理未来发展展望中国移动通信将继续坚持以用户为中心，以创新为驱动，以高质量发展为目标，不断提升服务水平，拓展业务范围，为用户创造更加美好、更加智慧的生活，为中国移动通信事业贡献力量。