云南省医疗服务便民惠民10项制度[5篇范例]

云南省医疗服务便民惠民项制度篇范例医疗服务十项便民措施10

[5]完善无假日门诊制度西宁地区二级以上医院在双休日及节日期间开放所有科室，并根据患者就诊量，动态调整医护人员数量，同时合理安排专家门诊，增加配套——辅助检查项目，满足群众节假日就医需求优化服务流程丰富一站式服务内涵，实行分科、分层、分散候诊、挂号和收费实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，根据病人就医峰谷，建立灵活弹性工作——“”制，在有条件的医院实行门诊电子排队、叫号，缓解诊区人流压力健全患者服务机制，推行医院志愿者服务州级以上医院设立患者服务中心等服务机构，安排懂——少数民族语言的人员参与导诊、助医工作，方便少数民族患者就医同时组织医学院校学生和其他行业志愿者为门、急诊和住院患者提供志愿医疗服务开展先诊疗后结算服务模式试点选择省人民医院作为先诊疗后结算服务模式试点单位，患者在接受每项诊疗服务后不需要单独缴费，待本次所有诊疗结束后统——一结算，减少患者排队次数，对于需抢救的急危重患者先救治后付费落实三三制病人入院三天内明确诊断（特殊、疑难病例除外），择期手术三天内进行，三——“天内须有三级医师查房记录提供检查检验结果查询等服务，对于不能当时出具报”告的检查项目，州级以上医院可通过电话、网络查询和手机短信等方式告知患者改变诊疗模式，推行预约诊疗州级以上医院全面开展预约诊疗工作，通过电话、网站、短信、现场预约等多种形式，切实缩短患者等候时间——探索诊后服务模式，延伸医疗服务全面实行出院病人一周内电话随访制度，了解病人出院后的身体状况，指导患者后续治疗康复要求全省三级医院出院病人一——周内电话随访率达到逐步实行门诊病历一本通自年月日起，西宁地区二级以上医院实100%行通用病历，方便群众就医，逐步实现医疗信息共享——201111改善服务设施，优化就医环境设立就诊流程图、电脑触摸屏等，为患者提供就诊流程、专家简介、科室布局、服务价格等信息及时处理投诉，保障患者权益——加强医院处理投诉举报方面的制度建设，建立健全投诉处理信息反馈机制，将病人——反映集中的问题作为整改重点，不断改进医疗工作。