《信息系统项目管理与实施》课件

信息系统项目管理与实施课程介绍与学习目标课程目标学习目标了解信息系统项目管理的基本理论、方法和工具掌握信息系统项目管理的基本概念和原则掌握项目启动、计划、执行、监控、收尾等各个阶段的关键环节了解不同类型的项目管理方法和工具学习常见项目管理工具和软件的应用熟悉项目生命周期和各阶段管理内容提升项目管理能力，有效实施信息系统项目什么是信息系统项目管理定义目的信息系统项目管理是指对信息系统项目的规划、组织、协调、控制和完成过程的管理项目管理的发展历程世纪年代20501项目管理早期，主要应用于大型工程建设项目世纪年代20602项目管理理论开始形成，出现了一些重要的项目管理方法世纪年代20703项目管理开始应用于商业领域，并逐步发展为一门成熟的学科世纪年代20804项目管理标准化开始兴起，出现了等国际标准PMBOK世纪年代至今20905项目管理的基本概念项目一个具有明确目标、时间范围和资源约束的临时性工作项目经理负责项目管理的领导者，负责规划、组织、执行和控制项目项目团队由项目经理领导，负责完成项目目标的团队成员项目目标项目管理的关键要素范围时间成本项目要完成的工作内容完成项目的预期时间完成项目所需的资源和和范围费用质量项目生命周期概述启动确定项目目标和范围，组建项目团队计划制定项目计划，包括进度、成本、质量等方面的计划执行执行项目计划，并对项目进行监控和控制收尾完成项目，验收项目成果，并进行总结和经验教训项目启动阶段详解项目立项组建项目团队制定项目章程确定项目的必要性、可行性、目标和范围选拔合适的团队成员，并明确团队成员的正式授权项目，明确项目的目标、范围、职责和权限时间、成本、风险等项目范围管理范围定义范围控制明确项目要完成的工作内容和范确保项目工作内容和范围保持一围，避免项目范围蔓延致，防止不必要的变更范围确认定期确认项目范围，确保项目按计划进行项目范围定义方法产品分解将项目最终产品分解成可管理的子产品工作分解结构将项目工作分解成可管理的任务和活动项目范围说明书正式描述项目范围，包括项目目标、可交付成果、项目边界等内容需求分析与管理需求收集需求分析需求文档通过访谈、问卷调查、文档分析等方法收分析用户需求，识别需求的优先级和可行编写需求文档，记录用户需求，并作为项集用户需求性目开发的基础项目范围说明书编制项目目标项目范围项目边界项目交付成果项目要达成的最终结果项目要完成的工作内容和范围明确项目范围的界限，区分哪项目完成时要交付的最终产品些工作属于项目范围，哪些工或服务作不属于项目范围项目计划管理进度计划1定义项目活动的顺序和完成时间成本计划2估计完成项目的成本和费用质量计划3定义项目的质量目标和标准风险计划4识别和分析项目风险，并制定应对策略项目进度计划制定活动列表活动排序活动时间估计进度计划图列出项目中所有需要完成的活根据活动之间的依赖关系，确估计每个活动所需的完成时间使用甘特图或网络图等工具，动定活动的顺序将进度计划可视化关键路径分析关键路径关键活动关键路径分析的用途项目进度计划中最长的路径，决定了项目位于关键路径上的活动，延误这些活动会识别关键活动，控制项目进度，避免项目的总工期导致项目工期延误工期延误甘特图与网络图甘特图网络图以条形图的形式显示项目进度计划，直观地显示项目活动的时间安用节点和箭头表示项目活动，展示项目活动之间的依赖关系和顺序排资源分配与平衡资源需求资源分配资源平衡分析项目所需的资源，包括人力、物力、将资源分配给不同的项目活动，确保每个协调不同活动对资源的需求，确保资源的资金等活动都有足够的资源支持有效利用项目成本管理成本估算估计完成项目所需的成本和费用预算编制制定项目的预算，并分配给不同的项目活动成本控制控制项目成本，确保项目支出不超过预算成本分析分析项目成本，识别成本超支的原因，并采取措施进行控制成本估算技术自下而上估算从项目活动开始估算成本，逐步汇总到项目总成本参数估算根据历史数据和经验，使用参数进行成本估算类比估算将项目与类似项目进行比较，估计项目的成本预算编制与控制预算编制预算控制根据成本估算结果，制定项目的预算，并分配给不同的项目活动监控项目成本，确保项目支出不超过预算，并及时进行调整项目风险管理风险识别1识别项目中可能出现的风险风险评估2评估每个风险发生的可能性和影响程度风险应对3制定应对风险的策略，包括避免、降低、转移、接受等风险监控4监控风险状况，并根据风险变化及时调整应对策略风险识别方法专家判断头脑风暴检查表邀请专家根据经验和知识识别项目风险组织项目团队成员进行头脑风暴，识别项使用预先制定的检查表，识别项目中常见目风险的风险风险评估与分析风险概率风险影响风险矩阵评估风险发生的可能性评估风险发生后对项目造成的影响程度将风险概率和风险影响进行组合，划分风险等级风险应对策略避免采取措施避免风险发生降低采取措施降低风险发生的可能性或影响程度转移将风险转移给第三方承担接受接受风险发生，并制定应对计划项目质量管理质量规划1制定项目的质量目标和标准质量保证2采取措施确保项目质量符合要求质量控制3监控项目质量，发现问题并及时采取措施进行纠正质量改进4持续改进项目质量，提高项目效率和效益质量管理体系质量政策质量目标质量手册程序文件组织对质量的总体方针和意图组织在质量方面的具体目标组织质量管理体系的总体描述规定执行特定活动或过程的方法质量控制工具质量检查通过检查和测试，验证项目成果是否符合质量要求统计过程控制利用统计方法监控项目过程，识别和控制过程偏差质量改进持续改进项目质量，提高项目效率和效益持续改进方法循环六西格玛PDCA计划-执行-检查-行动的循环，用于持续改进项目质量一种追求卓越的质量管理方法，目标是减少缺陷，提高效率项目沟通管理沟通计划1制定项目沟通计划，包括沟通目标、沟通方式、沟通频率等信息发布2及时向项目团队成员发布项目信息，确保团队成员对项目进展的了解问题解决3及时解决项目中出现的问题，并进行沟通协调沟通记录4记录项目沟通内容，方便日后查询和参考沟通计划制定沟通目标沟通方式沟通频率沟通内容沟通要达成的目标，例如信息沟通的方式，例如会议、邮件、沟通的频率，例如每周一次、沟通的内容，例如项目进度、传递、问题解决、协调合作等电话、即时通讯等每月一次等风险、问题、决策等沟通技巧与方法主动沟通1及时主动地向项目团队成员发布项目信息有效倾听2认真倾听团队成员的意见和建议非语言沟通3关注肢体语言和表情，增强沟通效果反馈机制4建立沟通反馈机制，确保信息的准确性和及时性项目团队管理团队组建根据项目需求，选拔合适的团队成员，并明确团队成员的职责和权限团队建设培养团队成员之间的信任、合作和沟通，提高团队凝聚力团队激励激励团队成员积极工作，提高团队绩效团队绩效管理定期评估团队绩效，并采取措施进行改进团队组建角色分工能力评估沟通协调根据项目需求，确定团队成员的角色和职评估团队成员的能力和技能，确保每个成建立沟通协调机制，确保团队成员之间能责，例如项目经理、需求分析师、开发人员都适合其担任的角色够有效地进行沟通和协作员、测试人员等团队建设团队目标明确团队的目标，使团队成员有共同的目标和方向团队规范制定团队规范，包括行为准则、沟通方式、工作流程等团队活动组织团队活动，例如团队建设、团队聚餐、团队拓展训练等团队激励与绩效绩效考核激励措施建立团队绩效考核体系，定期评估团队绩效制定激励措施，例如奖励、晋升、表扬等，激励团队成员积极工作信息系统项目特点高复杂度1信息系统项目通常涉及多种技术、人员和部门，具有很高的复杂度高风险2信息系统项目的风险较高，例如技术风险、管理风险、用户需求风险等快速变化3信息技术发展迅速，项目需求和技术环境不断变化高投入4信息系统项目通常需要较高的投入，包括人力、物力、资金等信息系统项目类型企业资源规划系统客户关系管理系统系统，用于管理企业的各种资源，例如财务、人力、生产系统，用于管理企业的客户关系，例如销售、服务、营销ERP CRM等等供应链管理系统电子商务系统系统，用于管理企业的供应链，例如采购、生产、配送等系统，用于进行电子商务活动，例如网上购物、网上支付等SCM EC系统开发方法论瀑布模型敏捷开发方法12一种传统的软件开发方法，将一种迭代的软件开发方法，强软件开发过程划分为多个阶段，调快速迭代、持续交付、用户每个阶段都必须完成才能进入反馈和团队协作下一个阶段方法3DevOps一种将开发和运维团队融合在一起的软件开发方法，强调自动化、持续集成和持续交付瀑布模型需求分析1收集和分析用户需求系统设计2设计系统架构和功能模块系统开发3开发系统代码系统测试4测试系统功能和性能系统部署5将系统部署到生产环境系统维护6维护系统，并进行必要的升级和改进敏捷开发方法迭代开发用户反馈团队协作将软件开发过程分为多个迭代，每个迭代重视用户反馈，根据用户反馈不断调整开强调团队成员之间的协作和沟通，共同完都完成一个可用的功能模块发方向和功能成开发目标方法DevOps自动化持续集成12自动化开发、测试、部署等流将开发人员的代码频繁地集成程，提高效率和效率到主干代码库中，并进行测试持续交付3将软件频繁地交付到生产环境，快速响应用户需求项目管理工具与软件1Microsoft Project一款专业的项目管理软件，提供进度计划、成本管理、资源管理等功能2Jira一款流行的项目管理软件，主要用于敏捷开发项目，提供任务管理、缺陷跟踪、报表等功能3Asana一款团队协作和项目管理软件，提供任务管理、沟通协作、进度跟踪等功能4Trello一款看板式项目管理软件，提供任务管理、项目看板、沟通协作等功能项目管理软件介绍Microsoft ProjectJira提供进度计划、成本管理、资源管理等功能主要用于敏捷开发项目，提供任务管理、缺陷跟踪、报表等功能协作与管理平台Asana Trello提供任务管理、沟通协作、进度跟踪等功能提供任务管理、项目看板、沟通协作等功能项目实施策略项目启动与准备进行项目启动会，明确项目目标、范围、计划等，并进行必要的准备工作项目执行与监控执行项目计划，并对项目进行监控和控制，确保项目按计划进行项目变更管理制定项目变更管理流程，对项目变更进行审批和控制项目验收与移交完成项目后，进行项目验收，并将系统移交给用户使用项目启动与准备项目启动会准备工作召开项目启动会，正式启动项目，明确项目目标、范围、计划等进行必要的准备工作，例如组建项目团队、建立沟通机制、制定项目计划等项目执行与监控执行项目计划项目监控12根据项目计划，执行项目活动监控项目进度、成本、质量等指标，及时发现问题并采取措施进行纠正沟通协调3与项目团队成员、用户、管理层等进行沟通协调，解决项目中出现的问题项目变更管理变更申请变更评估变更控制变更记录提出变更申请，并提供变更内评估变更的影响，并决定是否控制变更的实施，确保变更能记录项目变更内容，方便日后容、原因、影响等信息批准变更申请够顺利完成查询和参考项目验收与移交验收测试用户培训系统移交进行系统验收测试，验证系统是否符合用对用户进行系统操作培训，帮助用户熟悉将系统正式移交给用户使用户需求系统功能信息系统实施常见挑战需求不明确技术风险团队合作问题用户需求不明确或变化频繁，导致项目技术风险较高，例如技术实现难度、技团队成员之间缺乏沟通协调，影响项目目标和范围不明确术可靠性等进展预算超支项目延期项目成本超支，导致项目无法按计划完成项目工期延误，导致项目无法按时交付项目失败原因分析缺乏明确的目标计划不周沟通不足项目目标不明确，导致项目方向不明项目计划不周，缺乏可操作性项目团队成员之间沟通不足，导致信确息传递不畅风险控制不力团队管理失误对项目风险控制不力，导致项目出现问题团队管理失误，导致团队成员士气低落，无法有效地完成项目目标成功实施的关键因素明确的目标周密的计划有效的沟通123项目目标明确，并得到所有项目参与项目计划周密，可操作性强，并能够项目团队成员之间沟通顺畅，信息传者的认同及时进行调整递准确及时风险控制优秀的团队45对项目风险进行有效地控制，并及时采取措施进行应对拥有优秀的项目团队，团队成员之间相互信任、合作和沟通项目管理最佳实践明确责任定期沟通风险评估持续改进每个项目成员都有明确的职责定期进行项目沟通，及时解决定期进行项目风险评估，识别不断学习和改进项目管理方法，和权限，并对自己的工作负责问题，并确保所有项目成员都潜在风险并制定应对策略提高项目效率和效益了解项目进展项目管理能力提升学习项目管理理论参加项目管理培训学习项目管理的基本理论、方法和工具，例如PMBOK、敏捷参加项目管理培训课程，学习实践经验和技巧开发等参与项目实践获得项目管理认证参与实际项目管理工作，积累项目管理经验获得项目管理认证，例如PMP认证，证明自己的项目管理能力职业发展与成长职业规划1制定职业发展规划，明确职业目标和发展方向持续学习2持续学习新的知识和技能，提升职业竞争力积累经验3积累项目管理经验，并总结经验教训，不断提高项目管理能力拓展人脉4拓展人脉，结识更多项目管理同行，学习经验和交流心得案例分析案例案例12某企业实施系统项目的案例，分析项目成功实施的关键因素某互联网公司开发移动项目的案例，分析项目失败的原因ERP APP课程总结与心得课程收获学习体会12对信息系统项目管理有了更深项目管理是一个复杂的系统工入的了解，并掌握了一些项目程，需要多方面的知识和能力管理方法和工具未来展望3将继续学习项目管理知识，并积极参与项目管理工作，不断提高项目管理能力学习资源推荐书籍网站课程123《信息系统项目管理》、《项目管理项目管理协会网站、敏捷联盟项目管理课程、项PMI CourseraUdacity知识体系指南PMBOK》网站目管理课程。