《信息系统项目管理与实践》课件

信息系统项目管理与实践课程目标与学习路径目标学习路径•理解项目管理的基本概念和原理

1.项目管理概述•掌握项目管理的工具和方法

2.项目生命周期与模型•提升项目管理能力和实践经验

3.项目立项与前期准备项目执行与控制

4.项目收尾与评估

5.项目管理概述定义目标价值项目管理是指运用知识、技能、工具和项目的成功交付，满足项目范围、时间、技术，对项目进行计划、组织、领导和成本、质量、风险等方面的要求控制，以满足项目需求的过程什么是项目管理特点作用•目标明确•提高项目成功率•时间有限•降低项目风险•资源有限•提升项目效率•风险存在项目管理的发展历程世纪年代20501项目管理概念兴起世纪年代20602项目管理工具和技术发展世纪年代20703项目管理标准化和规范化世纪年代20804项目管理应用于各行各业世纪215信息系统项目的特点复杂性不确定性涉及多方面的技术、人员、资源、技术发展快速，需求变化频繁，流程等，需要整合多种专业知识难以预测项目风险和变化和技能创新性项目管理的核心价值效率优化资源配置，提高项目执行效率，缩短项目周期质量确保项目交付高质量的产品或服务，满足客户需求风险控制识别和管理项目风险，降低项目失败的可能性协作促进团队成员之间的沟通与协作，提升团队凝聚力项目管理知识体系介绍指南PMBOK项目管理知识体系指南，是项目管理领域的权威标准，定义了项目管理的核心知识领域和过程组其他标准、等，也为项目管理提供了宝贵的参考和指导PRINCE2AgilePM行业标准不同行业和领域也制定了自身的项目管理标准，以满足特殊需求指南框架PMBOK项目管理过程组1项目管理知识领域2工具和技术3项目管理过程组启动过程组计划过程组执行过程组监控过程组定义项目，获得授权并组建项目制定项目计划，明确项目范围、完成项目工作，管理团队，执行监控项目进展，识别偏差并采取团队进度、成本、风险等项目计划措施进行纠正收尾过程组完成项目，验收成果，解散团队项目管理知识领域102范围管理进度管理定义和控制项目的范围计划、编制、管理和控制项目进度34成本管理质量管理计划、编制、管理和控制项目成本计划、编制、管理和控制项目质量56资源管理沟通管理计划、获取、管理和利用项目资源计划、编制、管理和控制项目沟通78风险管理采购管理识别、分析、规划和管理项目风险计划、管理和控制项目采购91整合管理干系人管理协调和统一项目管理各个方面的活动识别、分析、规划和管理项目干系人项目生命周期执行计划项目执行监控项目计划项目监控启动收尾3项目启动项目收尾2415信息系统项目生命周期模型瀑布模型敏捷开发模型线性模型，各阶段按顺序进行，前迭代模型，将项目划分为多个迭代，一阶段完成后才能进行下一阶段每个迭代都包含需求分析、设计、开发、测试等流程混合开发模型结合瀑布模型和敏捷开发模型的优势，根据项目特点选择合适的流程瀑布模型需求分析1分析用户需求，确定项目范围和目标系统设计2设计系统架构、数据库、界面等开发编码3开发系统代码，实现系统功能测试验收4对系统进行测试和验收，确保系统质量部署上线5将系统部署到生产环境，投入使用维护6维护系统，解决问题，进行升级和更新敏捷开发模型计划制定项目计划，确定迭代目标和周期需求分析分析用户需求，确定迭代范围设计开发设计和开发系统功能，并进行测试测试对系统进行测试，确保系统质量评审对迭代成果进行评审，并进行调整和改进部署将系统部署到生产环境维护维护系统，解决问题，进行升级和更新混合开发模型特点应用场景•灵活性和可控性•大型信息系统项目•适用于复杂性和不确定性高的项目•需求变化频繁的项目项目立项与前期准备前期准备项目启动收集项目资料、进行需求分析、制定项目方项目立项组建项目团队，制定项目计划，开始项目执案等确定项目目标、范围、资源、时间等，获得行项目批准项目调研与可行性分析调研目的调研方法12收集项目相关信息，了解用户问卷调查、访谈、文献研究、需求，评估项目可行性观察等可行性分析3从技术、经济、社会等方面评估项目可行性，确定项目是否值得实施需求分析方法12功能需求非功能需求系统应该具备哪些功能，以及如何实现这些功能性能、安全、可用性、可靠性等方面的要求34用户需求业务需求用户对系统功能和性能的要求系统需要满足哪些业务流程和目标项目范围管理范围定义确定项目范围，明确项目目标和边界范围验证确保项目范围符合用户需求和项目计划范围控制控制项目范围变更，避免项目范围蔓延编写项目章程项目章程内容项目管理中最顶层的文档，包含项目批准、项目目标、项目范围、•项目名称项目干系人等重要信息•项目目标•项目范围•项目预算•项目时间•项目干系人定义项目范围项目范围说明书1详细描述项目范围，包括项目包含的内容和不包含的内容工作分解结构WBS2将项目分解成更小的工作包，便于管理和控制范围管理计划3制定项目范围管理计划，明确范围管理的方法和流程项目团队组建团队角色团队组建原则项目经理、项目成员、技术专家、•明确角色和职责测试人员等•选择合适的成员•建立团队沟通机制团队激励建立良好的团队氛围，鼓励成员积极参与，提升团队凝聚力团队角色与职责项目经理领导项目团队，负责项目整体管理项目成员负责完成项目计划中的具体工作技术专家提供技术支持和解决方案测试人员进行系统测试，确保系统质量项目沟通管理信息传递2及时传递项目信息，保证项目团队和干系人之间信息同步沟通计划1制定项目沟通计划，明确沟通目标、方法、频率、责任人等沟通反馈及时反馈项目进展，解决问题，进行沟通3改进沟通计划制定沟通目标明确项目沟通的目的和期望结果沟通方法选择合适的沟通方法，如会议、电话、邮件、文档等沟通频率确定沟通的频率，保证信息及时传递责任人明确沟通责任人，负责信息的发布和收集项目沟通工具与技术1会议工具如腾讯会议、钉钉会议等，方便团队成员进行在线交流和协作2即时通讯工具如微信、QQ、钉钉等，方便团队成员进行即时沟通3文档管理工具如Confluence、SharePoint等，方便团队成员共享项目文档4项目管理软件如Jira、Azure DevOps等，提供项目计划、进度、风险、质量等方面的管理功能项目进度管理进度计划编制制定项目进度计划，明确项目各个阶段的开始时间、结束时间和关键里程碑进度控制监控项目进度，识别偏差并采取措施进行纠正进度跟踪定期跟踪项目进度，及时更新项目进度信息工作分解结构WBS作用WBS将项目分解成更小的工作包，便于管理和控制•明确项目范围•便于进度管理•提高团队协作效率项目进度编制活动定义1将分解成具体的活动，明确活动的名称、描述、时间等WBS活动排序2确定活动之间的依赖关系，制定活动执行顺序活动时间估计3估计每个活动的完成时间，并考虑活动的风险和不确定性进度计划编制4根据活动定义、排序和时间估计，编制项目进度计划关键路径分析关键路径1指项目进度计划中决定项目总工期的活动路径作用2•识别关键活动•优化项目进度•控制项目风险项目成本管理成本估算估计完成项目所需的成本，包括人工成本、材料成本、设备成本等成本预算制定项目预算，明确项目各个阶段的成本控制目标成本控制监控项目成本，识别偏差并采取措施进行纠正成本估算方法类比估算参数估算根据类似项目的成本数据进行估算根据项目规模、复杂度等参数进行估算自下而上估算从中的每个工作包开始估算，逐级汇总得到项目总成本WBS项目预算编制12项目预算成本分配明确项目总成本，包括人工成本、材将项目总成本分配到各个阶段，并进料成本、设备成本等行成本控制3成本控制监控项目成本，识别偏差并采取措施进行纠正项目风险管理风险识别识别项目可能出现的风险，并进行记录和分类风险分析分析风险发生的可能性和影响程度，评估风险等级风险应对制定风险应对计划，包括风险规避、风险减轻、风险转移、风险接受等策略风险监控监控风险，及时发现新的风险并进行应对风险识别专家判断邀请相关专家进行风险识别，提供专业建议头脑风暴法组织团队进行头脑风暴，收集风险信息风险清单根据项目经验和行业标准，列出常见的风险清单风险检查表使用风险检查表，针对不同项目阶段和领域进行风险识别风险分析与评估风险发生的可能性风险的影响程度风险等级评估风险发生的概率，从低到高进行分类评估风险发生后对项目造成的影响，从轻根据风险发生的可能性和影响程度，确定微到严重进行分类风险等级风险应对策略风险规避采取措施避免风险发生风险减轻采取措施降低风险发生的可能性或影响程度风险转移将风险转移给第三方承担风险接受接受风险发生的可能性，并做好应对准备项目质量管理质量计划制定项目质量计划，明确质量标准、质量目标、质量控制方法等质量控制对项目过程和产品进行质量控制，确保项目质量符合要求质量保证采取措施预防质量问题，确保项目质量符合标准质量管理体系质量手册质量程序质量记录123描述质量管理体系的总体框架和原则描述质量管理体系中各个过程的具体记录质量管理活动，为质量改进提供实施步骤依据质量控制工具12质量检查质量测试定期对项目过程和产品进行检查，识对系统进行测试，确保系统质量符合别质量问题要求3质量改进根据质量问题，采取措施进行质量改进，提升项目质量水平信息系统实施策略系统开发根据需求分析和设计方案，开发系统代码，实现系统功能系统测试对系统进行测试，确保系统质量符合要求系统部署将系统部署到生产环境，进行系统上线用户培训对用户进行系统使用培训，帮助用户熟悉系统功能和操作流程系统运维维护系统，解决问题，进行升级和更新系统测试与验收测试阶段验收标准•单元测试根据需求文档和设计方案，制定系统验收标准，并进行系统验收•集成测试•系统测试•验收测试用户培训培训目标培训内容帮助用户熟悉系统功能和操作流系统功能介绍、操作演示、常见程，提高用户使用效率问题解答等培训方式课堂培训、在线培训、视频培训等系统上线与运维系统上线1将系统部署到生产环境，开始正式运行系统监控2监控系统运行状态，及时发现问题并进行处理系统维护3进行系统升级、更新和修复，确保系统稳定运行项目绩效评估绩效指标定义项目绩效指标，如项目成本、项目进度、项目质量、客户满意度等数据收集收集项目绩效数据，如项目成本、项目进度、项目缺陷等绩效分析分析项目绩效数据，评估项目执行情况，找出问题和改进方向项目绩效指标1成本指标如实际成本与预算成本的偏差率2进度指标如实际完成时间与计划完成时间的偏差率3质量指标如缺陷率、用户满意度等4风险指标如风险发生的概率、风险的影响程度等项目总结与复盘项目总结项目复盘对项目进行总结，回顾项目过程，记录项目经验和教训对项目进行反思，分析项目成功和失败的原因，提出改进建议项目管理工具介绍项目管理软件协同办公平台如、等，提供项如、等，方Jira Azure DevOps Confluence SharePoint目计划、进度、风险、质量等方面便团队成员共享项目文档，进行协的管理功能作敏捷项目管理工具如、等，支持敏捷开发流程，方便团队进行项目管理Trello Asana项目管理软件1Jira2AzureDevOps一款功能强大的项目管理软件，微软的云端项目管理平台，提支持敏捷开发和瀑布模型，提供代码管理、构建、测试、部供丰富的功能和插件署等功能，支持多种项目管理方法其他软件3还有如、、等，可以根据项目需求选择合适的Monday.com AsanaClickUp软件协同办公平台12ConfluenceSharePoint一款强大的知识管理和协作平台，支微软的协同办公平台，提供文档管理、持团队文档共享、协作编辑、版本控网站建设、流程管理等功能制等功能3其他平台还有如、腾讯文档Google Workspace等，可以根据项目需求选择合适的平台敏捷项目管理工具Trello一款看板式项目管理工具，简单易用，支持协作和流程管理Asana一款功能丰富的项目管理工具，支持多种项目管理方法，提供团队协作功能其他工具还有如、等，可以根据项目需求选择合适的工具Notion ClickUp信息系统项目案例分析案例背景介绍项目背景，包括项目目标、项目范围、项目时间等项目过程描述项目实施过程，包括项目计划、项目执行、项目监控等项目成果展示项目成果，包括项目交付物、项目效益等经验教训总结项目经验教训，分析项目成功或失败的原因典型项目管理案例案例一案例二介绍一个信息系统项目管理的成功案例，分析其成功的原因介绍一个信息系统项目管理的失败案例，分析其失败的原因成功项目经验分享清晰的项目目标有效的沟通机制明确项目目标，确保项目团队成员目标一致建立良好的沟通机制，保证项目团队和干系人之间信息同步专业的项目管理团队灵活的项目管理方法选择合适的项目管理团队，确保项目管理的专业性根据项目特点选择合适的项目管理方法，不断进行调整和改进项目管理常见问题与应对预算超支进度延误加强成本控制，优化项目计划，及时调整项目范围优化进度计划，提高团队工作效率，合理分配资源需求变更团队冲突建立需求变更管理流程，及时沟通，控制需求变更范围加强团队沟通，建立良好的团队氛围，及时解决团队冲突项目管理的挑战技术风险市场风险12新技术风险、技术成熟度风险、技术兼容性风险等市场竞争风险、政策风险、经济风险等人员风险沟通风险34人员流动风险、人员能力风险、团队协作风险等沟通障碍、信息传递错误、信息不对称等持续改进与学习反思总结定期对项目进行总结和反思，分析项目成功和失败的原因经验教训将项目经验教训进行归纳总结，形成项目管理知识库持续学习关注项目管理领域的最新发展趋势，不断学习新的知识和技能课程总结与展望课程回顾未来展望回顾课程内容，重点介绍项目管理的核心知识领域和过程组展望项目管理未来的发展趋势，如数字化转型、敏捷开发等未来项目管理发展趋势数字化转型项目管理将更加数字化和智能化，利用数据和技术提高项目管理效率敏捷开发敏捷开发将更加普及，成为主流的项目管理方法，帮助企业快速响应市场变化跨境协作随着全球化的发展，项目管理将更加注重跨境协作，需要克服时差、语言、文化等方面的挑战人工智能人工智能将越来越多地应用于项目管理，例如风险预测、进度优化、资源分配等。