以品牌建设提升企业竞争力

以品牌建设提升企业竞争力品牌是企业竞争力和生命力的集中体现，是全面深化改革新常态形势下，对中央企业提出加强阳光央企建设，进一步提升品牌价值的新要求必须自我加压，加强自主创新，推动自主品牌建设，加快发展拥有国际知名品牌和核心竞争力的大型企业一是要认识品牌建设的重要意义品牌是公众对组织及其用以与其他竞争者区分的载体的认识总和企业品牌是受众因企业价值主张、发展质量、管理能力、服务水平等而产生的有别于其他企业的整体认知企业品牌彰显了企业的文化特征和战略主张，是企业硬实力与软实力的有机统一，是物质文明与精神文明的综合体现我们必须从战略高度充分认识品牌建“”“”设的重要性和紧迫性通过品牌建设，创建一流企业品牌形象好，实现企业文化一流是公司创建世界一流能源集团的重要内容公司品牌是公司形象的具体象征，是拓宽发展空间的重要“”保证在国内发电、煤炭等资源项目争夺愈加激烈的形势下，开展品牌建设，有利于提升公司在社会公众当中的知名度和美誉度，提升政府、合作伙伴等各利益相关方对公司的认同度和信任度，从而获得更多更优质的资源；金融、工程和高新技术产业及运营检修等技术服务业务在公司的地位愈加凸显，开展品牌建设，有利于提高这些产品和服务的市场份额与附加值；公司资本运作的作用更加重要、步伐日渐加快，开展品牌建设，有利于在资本市场树立良好形象，赢得投资者的信任与追随，获得更大的运作空间和更强的融资能力；公司在拓展国际市场、参与国际经济合作方面的力度越来越大，在全球范围内配置资源、开发市场的需求愈加强烈，开展品牌建设，增强公司品牌的国际影响力，有利于在国际市场获得更多的发展机会，使国际业务成为公司重要的利润增长点通过品牌建设，提高企业管理水平公司品牌既是公司形象的展示，更是公司管理水平的体现公司品牌建设以管理水平为保证，塑造品牌的过程就是不断提升管理水平的过程以品牌建设为纽带，可以有效激发工作动力，调动企业内部资源，形成围绕品牌建设持续提升管理水平的良好格局同时，作为母子公司、总分公司等多种组织形态并存，四大产业板块同步发展的企业集团，各产业、各区域、各单位共同打造和维护中国华电品牌的过程，也就是推进集团公司战略实施和加强战略协同的过程通过加强品牌建设，系统各单位围绕集团公司发展战略和发展目标，共举一面旗“”帜、同塑一个品牌，既各有侧重又目标一致，既分工明确又协同推进，可以达到提高公司战略管控能力、促进公司战略实施的效果通过品牌建设，凝聚员工队伍一个企业要发展进步，必须有一个象征，把全体员工凝聚起来开展企业品牌建设，集中打造企业品牌，可以强化员工作为企业人的自我认知，加强行为上的自我约束，使企业品牌成为连接员工个人与企业的精神纽带，成为促进员工自觉遵守行为规范的内在动力这样，企业与员工不仅作为法律意义上的利益共同体，更成为心理契约意义上的命运共同体，从而能够激发起员工高度的荣誉感、归属感、自豪感，增强员工的凝聚力、向心力、执行力，把促进企业发“”“”“”展、自觉维护企业利益作为自己的责任和义务，主动贯彻公司决策部署，自觉投身公司发展进程，自觉维护公司形象，共同建设全体员工所共有的人生家园公司品牌建设的内外环境国内外企业的品牌建设发展趋势从国内外企业品牌建设现状来看，当今世界已进入品牌经济时代，据统计，当今世界共有知名品牌约万个，主流市场已被知名品牌所占有不足％的知名品牌占有％的市场份额和超过％的销售额，个别行

8.5业甚至超过％年，世界排名前位的品牌价值达到多亿美元；我34050国企业品牌建设起步较晚但呈整体上升趋势，年，我国企业品牌前强价值902011108400总计多亿元人民币随着参与国际竞争步伐的加快，我国政府对加强自主品201110牌建设提出了明确要求，国资委也提出要培养一批具有自主知识产权、成为国际知12600名品牌、具有较强的国际竞争力的央企在市场经济条件下，品牌的价值越来越大，品牌建设的地位越来越重要，国家和企业界对品牌建设越来越重视，打造优秀品牌已经成为配置优质资源、扩大市场份额、集中优秀人才、提高盈利能力的关键因素，品牌战略已经逐渐成为现代企业战略的核心从企业的品牌建设发展趋势来看，企业界对于品牌建设本质要求和实施路径的认知愈加深化，在建设方向上正由依赖广告传播向实现文化营销转变，在建设内容上正由标识宣传向价值观推介转变，在建设路径上正由侧重形象建设向质形建设并重转变，在建设目的上正由扩大市场份额向增强话语权进而引领行业发展方向转变公司品牌建设的客观条件公司品牌建设具有的有利条件主要有公司是中央骨干企业，到年底，发电装机多万千瓦，约占全国装机总容量的，总资产多亿元，在国民经济中占有重要地位和重要影响力，具有雄厚的综合实力；公201194009%司坚持科学发展，致力为经济和社会发展提供清洁、可靠、优质的能源供应，在履行5200社会责任、弘扬人文精神等方面赢得了各方广泛认可，广大干部员工表现出的顽强作风、进取精神、科学态度、责任意识，具有较好的社会形象；公司在科学创造、技术应用、节能减排、生态保护等方面拥有多项国际、国内第一，走在了国内前列，具有大量先进可靠的要素支撑；随着煤炭、金融、工程和高新技术产业的快速发展和热力市场份额的扩大，公司除电能以外的其它产品和服务已经逐渐在客户中形成了品牌认知，具有一定的市场环境；公司品牌具有很强的可传播性，公司名称响亮、文化先进且具有较强的亲和力，干部员工队伍具有很强的执行力，具有良好的传播条件；公司以企业文化为支撑、以标识应用为重点、以公关宣传为手段，已经有意识地开展了一些品牌建设方面的工作，具有一定的工作基础公司品牌建设存在的不利因素主要有行业气质趋同国内以电为主的能源集团特别是五大集团之间，在发展战略、管理模式、产品供应方面存在同质化问题，容易使社会公众造成混淆，难以对公司品牌形成具有个性色彩的独特认知主要产品抽象公司主要产品电能具有抽象化、不可存储等特点，在当前的电力体制下，不能直接面向终端用户进行产品销售，消费者难以形成直接感知二是要深刻把握品牌建设的新要求以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以促进公司科学发展为主题，以创造可持续价值为主旨，以打造中国华电品牌为主线，把握“”企业管理演进趋势，遵循品牌建设工作规律，巩固品牌基础，强化品牌特征，传播公“”司主张，拓宽推介渠道，努力达到形神兼备、质形俱佳的良好效果，为公司打造价值华电、绿色华电、创新华电、幸福华电，建设具有国际竞争力的世界一流能源集团提供品牌支撑促进公司科学发展，是开展品牌建设的主题提高发展质量，坚持内部管理强化和外部形象优化相统筹，促进企业发展与员工发展相协调，既是开展品牌建设的基——本要求，也是其根本目的创造可持续价值，是开展品牌建设的主旨创造可持续价值是解决公司当前和长远问题的关键所在，是以优秀品牌促进基业长青的理想——追求打造中国华电品牌，是开展品牌建设的主线当前，公司所要集中打造的，就是中国华电这一企业品牌，公司品牌建设要紧紧围绕这一工作主线来展开——“”建设目标公司品牌建设的目标是与集团公司创建世界一流进程相适应，着力打“”造价值华电、绿色华电、创新华电、幸福华电，大力提高公司的社会美誉度、国际知“”名度、员工忠诚度、价值贡献度，按照基本建成世界一流阶段目标，到年，使中国华电品牌成为政府支持、合作方信赖、公众认同的国际知名的一流企业品牌“”2015建设原则“”统筹协调，持续推进注重工作统筹，使品牌建设与战略实施、管理创新、企业文化建设相适应，与公司阶段性重点任务相适应，与各业务板块、各区域单位工作特——征相适应，与走出去战略相适应，调动各方积极因素，分阶段、有重点地协调推进坚持循序渐进，务求持之以恒，坚持不懈地推进实施，持续提升公司品牌形象“”统一形象，突出个性突出推介主体，妥善处理母品牌与子品牌的关系，协调公司品牌与产品品牌、活动品牌的布局，统一公司品牌形象，集中优势推介中国华电——品牌注重在价值主张、品牌口号上突出个性特征，赋予公司品牌以全新的时代内涵“”和鲜明的企业特征，以独树一帜的品牌特质吸引受众，使社会公众形成对中国华电品牌的独特认知“重在建设，务求实效按照总体规划，着力抓好落实，力求计划可行、机制完善、”措施得当、载体生动、执行有力、督导及时注重遵循规律、善于创新发展，在实践中——不断深化对品牌建设规律的认识，逐步提高品牌建设的水平立足公司实际，扩大品牌影响，促进公司经济效益和社会效益双提升三是要积极掌握品牌建设的新方法发展品牌要素不断增强经济实力这体现了公司在能源行业中的重要地位，是公司品牌建设的根本依托要深入实施公司战略，加快公司转方式、调结构、推创新、提效益进程，进一步打造以发电为主体、煤炭为基础、金融和工程技术产业协同，四大产业板块协调发展，规模效益兼备、煤电路港运配套的能源产业体系，不断提高经营水平和盈利能力，全力实现目标、十二五发展目标和创建世界一流目标，提升公司在国民经济、国有企业、能源产业中的地位统筹运用国际国内两个市场、“1118”“”“”两种资源，提高公司在国际能源行业中的影响力持续提升管理素质这代表了公司的执企能力，是公司品牌的价值重心要大力推进管理创新，完善管理体制，优化管理流程，提高决策效率，深化对标管理和星级企业创建，优化经济技术指标，着力完善国内先进、与国际接轨的具有鲜明华电特色的管理体系创新推进技术升级这说明了公司在技术市场的竞争力，是公司品牌形象的直接展示要在工程项目设计和建设、企业生产管理等方面积极应用具有国际国内水平的环保型、节约型、高效率科学技术；深入开展国家创新型企业建设，拓展高新技术产业发展新途径，形成拥有自主知识产权、自主品牌的创新产业集群，实现工程技术向高新技术转变，华电制造向华电创造转变；向客户提供优质可靠的工程设计与总承包、运营、检修等服“”“”“务切实履行社会责任这表明了公司勇于担当的高尚情怀，是维护公司品牌的重要”“”内容要大力提升发展绩效、经济绩效、环境绩效、社会绩效，增强履责能力严格生产管理，努力挖潜增效，为社会提供可靠经济的能源供应；积极建设资源节约型、环境友好型企业，做到公司发展与经济社会发展相适应、与生态环境资源条件相协调；统筹兼顾利益相关方合法权益，热心公益事业，维护社会和谐，以发展成果回馈社会公众大力弘扬人文精神这反映了公司尊重人的价值、维护人的尊严与幸福的思想境界，是公司品牌具有的浓郁魅力要传承企业优良传统，弘扬优秀道德风尚，培育企业典范、树立企业楷模、崇尚企业英雄；坚持人本思想，注重人文关怀，提高员工幸福指数，维护队伍和谐稳定；培养优秀领军人才，促进员工成长成才，成就员工人生价值，提高员工幸福指数，努力推进员工与企业协调发展打造品牌特质总结归纳符合时代发展要求、代表能源行业发展趋势、彰显公司价值主张、适应公众情感诉求、具有独特个性的品牌特征关于公司品牌特质的要求是顺应低碳经济对能源企业清洁发展的时代要求，把握发电行业由规模扩张向高效经营转变的阶段特征，符合党和国家关于中央企业改革发展的总体布局，体现公司发展对经济社会发展进步的重要价值，反映公司关于打造价值华电、绿色华电、创新华电、幸福华电的不懈追求打造品牌特质的主要任务是明确品牌定位公司品牌定位应建立在清洁高效的现代能源企业集团、国际化企业、中央企业表率、社会公用事业属性等认知基础之上形成品牌口号在公司系统开展品牌口号征集活动，通过上下互动、集思广益、调整完善，形成贴近公众、亲切动人、能够引发共鸣的品牌口号（企业宣传语），设计推出公司对外宣传画延伸品牌联想归纳出的公司品牌特质、品牌口号要使社会公众能够对中国华电的价值取向、发展主张等核心理念产生品牌联想，望之明义、闻之动情“”构建品牌体系优化品牌结构构建以中国华电母品牌为主体，发电技术应用与服务、煤炭、金融、工程与高新技术、新兴能源等系列子品牌为支撑的品牌体系，形成“”公司品牌涵盖下的产品品牌、活动品牌等品牌布局，分阶段、按步骤、有重点地进行推介，当前集中打造中国华电品牌原则上，公司各产业、各单位在从事项目发展、生产经营、市场开拓、技术服务等活动时，应以中国华电或中国华电某某企“”业名称进行；已在行业内形成一定影响力、占有一定市场份额的技术和产品品牌，“”“可以继续沿用，但应逐步增加中国华电品牌元素根据品牌建设发展，适时组织开”展子品牌建设统一文化要素强化《华电宪章》在公司系统文化建设中的主导地位“”严格标识管理，丰富对公司标识内涵的解释，赋予新的时代特征，并作出符合国际习惯、具有可传播性的恰当的外文解释；系统各单位在员工着装、生产现场、办公场所、公务车辆、对外交往等方面，要严格按照手册规定使用公司标识规范公司名称使用，在公司文件、领导讲话、新闻宣传等书面材料及公关活动中使用公司简称vi时，统一使用中国华电集团公司或中国华电名称，避免使用华电集团公司、华电集团等不规范名称、简称；基层单位变更名称时，须经集团公司批准“”“”“”“四是要加强品牌维护和形象塑造拓宽传播渠道加强新闻传播加大新闻宣传力度，”利用广播、电视、报纸、杂志、手机报等媒体及三网融合背景下新的传播载体，大力宣传公司改革发展取得的突出成就、履行社会责任做出的重要贡献，对重点宣传“”活动进行深度策划，扩大社会影响策划典型传播推出一批在科学发展、精益管理、安全可靠、真诚服务、履行责任、扶危济困等方面富有感染力、吸引力、生动传神的企业故事、案例，进行广泛传播，并力争使其入选有关教学案例；力争推出一两个在全国范围内具有影响力的先进典型；发挥各类荣誉称号的影响力，展示公司坚实的管理基础利用事件传播利用体育赛事、纪念活动、宣传周、突发事件以及资本市场重要活动等，向社会表达公司观点，增强公司品牌的社会亲和力，赢得良好口碑探索文化传播创作一批富有现代感、体现公司基本主张的广播影视、文学艺术作品，创作确定公司之歌，传播公司关于推动社会进步、推进行业发展、创新企业管理、心系社会大众等方面的主张和做法运用网络传播整合网络资源，将系统各单位网站变成公司网站的子网站，实现风格协调、管理规范、效能提升根据实施走出去战略需要，完善公司外文网站加强网络宣传，展示公司风貌、开展网络科普、“介绍行业发展趋势开展广告传播以艺术化、简约化的方式，适时适当地在新闻媒”体进行形象宣传；系统各单位附近的指向路牌要将中国华电名称和公司品牌口号、对外宣传画作为主要内容由各单位在所在地重要交通枢纽设立路牌广告借助国家“”法律法规出台或开展重点工作宣传契机，参与公益广告活动，增强渗透力和感召力;;等加强受众沟通妥善处理一般性与特殊性的关系，区分受众特点，采用不同方式推介公司品牌向社会公众集中推介品牌要素适应公众心智模式，以感性认知方式，集中宣传推介公司发展理念、重大成果和典型人物等几个有代表性的关键品牌要素对战略伙伴进行重点沟通向燃料供应、交通运输、设备制造、电网、工程建设企业，以及煤炭、金融、工程和高新技术产业上下游产业合作对象重点推介公司诚信高效的品牌形象和在技术、管理、资金等方面的突出优势，构建与合作伙伴的建设性关系与特定受众进行深度沟通通过高层沟通，向各级党委政府、行业组织、社会机构、民间团体重点推介公司实力雄厚、管理先进、负责可靠的品牌形象与社会知名人士进行接触，向其介绍公司在创造经济社会人文价值，致力于民族进步和社会发展、加快自主创新、真诚服务社会等方面所做出的主要贡献强化品牌管理规范员工行为着力提高队伍素质，坚守公司核心价值观，言出必行、有诺必践；严格遵守国家法律法规、企业规章制度和工作要求，严以律己，敏于执行；加强员工培训，提升工作水平；不断改进工作作风，勤勉敬业，细致服务，敢于创新；加强员工思想道德建设，心系社会、扶危济困，乐于奉献、善于合作集成公益效果公司系统各单位在参加由企业出资或由单位组织员工参与的各类捐款捐物、志愿者服务等公益活动及抢险救灾等重大事件时，总额超过万元的，须以集团公司名义进行，并使用中国华电或中国华电某某企业、中国华电员工名称公司10系统各单位参与或组织员工集体参与的各类公益活动，要进行活动策划、注重活动“”“”“”效果，通过政府机构、新闻媒体进行广泛宣传，扩大活动影响加强应急管理制定完善安全生产、供电供热、生态保护、依法经营、廉洁从业、员工行为以及产品技术售后服务等各类应急预案，定期开展应急演练优化外部环境，关注公众诉求变化，做好信息的收集与反馈，提高危机公关能力密切联系媒体，增进相互理解，保障公司信息发布渠道畅通建立公司系统新闻发言人队伍，开展发言技巧培训加强舆情监控，健全和培训宣传工作队伍，采用互联网信息及监控技术，及时进行舆情预警、监测、分析、研判和舆论引导积极有效应对危机事件，加强纪律约束，统一协调指挥进行品牌评估定期评估公司品牌在利益相关方及社会公众中的地位形象，掌握受众对公司品牌的感知程度、品牌联想和美誉度等，分析公司品牌建设的强项和弱项，据此对品牌建设的主要措施进行调整完善适时对品牌价值进行财务评估维护品牌权益加强品牌保护，做好工商注册，运用法律手段防范和处置品牌侵权事件第二篇以企业文化建设提升核心竞争力岱银集团坚持以人为中心，从实现人的价值、满足员工需求方面，建立企业经营管理机制，形成了以文化人的良好气象，提升了企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中，实现了多年持续发展，位居全国棉纺织行业前列处理好贡献与分配的关系，建立好多层次的培训体系，搭建好比学赶帮超的舞台，开展好提升精气神的活动，大道至简，大道通天“星眼管窥”“”岱银集团从自身实际出发，坚持以人为本，创造了富有岱银特色的企业文化，使企业――参与市场竞争的实力大大增强，在激烈的市场竞争中实现了全面、稳定、可持续性发展，各项经济指标连年递增，经济效益保持在全国棉纺织行业前列岱银集团先后荣获全国棉纺织业企业文化建设优秀企业山东省纺织行业企业文化建设先进企业等殊荣“”“”《现代企业文化》岱银集团在坚持人本管理，实现员工价值最大化方面做了哪些努力赵焕臣岱银集团尊重人、关心人、爱护人、培养人，坚持以人为本设计企业发展战略和企业经营管理活动，重视从文化和实现人的价值的角度去关注员工的需求，为员工创造良好的文化氛围，从而引导员工以更强的动力，在更广阔的范围内围绕企业目标进行创新活动，在自身人力资本价值不断增值的同时，实现了企业价值的最大化物质激励机制工资分配上，岱银把员工个人的收入同所处岗位、技能和劳动贡献结合在一起，工资向高技术岗位倾斜、向有突出贡献的人才倾斜，拉开了收入档次，真正体现了能者多劳，多劳多得的原则大力倡导技术改造和技术创新，努力培养科技带头人，不仅对有突出贡献的科技人员进行奖励，而且对岗位成才的操作工人进“”行重奖，极大地激发起员工学技术，练操作，创佳绩的工作热情“”精神激励机制榜样的力量是无穷的，特别是员工身边的先进典型，感召力和可学性更强岱银每年都要开展评先树优活动，在班组中评选优秀班组，在员工中评选十大杰出贡献人物企业劳动模范先进工作者，进行表彰奖励，并利用《岱银报》“”《岱银网站》等各种内部媒介进行宣传，在企业内部形成了学先进、赶先进、超先进的“”“”“”氛围人才竞争机制用人方面，岱银彻底打破论资排辈、能上不能下的用人机制，采取竞争上岗、公开选拔等方式，在企业内部建立起市场竞争激励机制，营造出人尽其才、才尽其用的良好氛围，为各类人才的脱颖而出创造了良好的环境，增强了员工“干好工作的紧迫感和压力感，充分调动了全体员工干好工作的积极性和主动性”员工参与管理机制岱银积极开展合理化建议活动，发动员工为企业发展出谋划策，对经论证采纳的合理化建议，除进行精神表彰外，还分别给予从几十元至数千元不等的物质奖励仅今年以来，岱银共收到合理化建议项，采纳项，创效益余万元786420《现代企业文化》在创建学习型企业过程中，集团如何把建设学习型企业融入到企160业文化建设中，提升企业的竞争力赵焕臣在企业的发展过程中，岱银深刻地认识到，企业的竞争，首先是产品的竞争，产品竞争的背后是人才的竞争；人才竞争的底蕴是文化的竞争，而文化的竞争归根结底取决于学习能力的竞争基于这种认识，我们以不断增强企业竞争力为目的，建立完善的学习教育体系，努力打造具有人力资源挖掘和再造功能的可持续发展的企业根据高层管理人员、中层管理人员、一般员工个层级的职业生涯设计，构筑了个层次的教育体系3高层次人才的学习培训体系包括高级管理人才、国际化人才、技术创新人才的培3养，除了定期举办高层次管理人员培训班外，岱银专门选派多名高级管理人员参加了等课程的学习，并先后派出多名综合素质高、专业知识好、培养潜力60大、创新能力强的人员到日本、美国、德国、意大利等多个国家进行考察学习和emba80专业技术培训，使他们的业务能力和综合素质得到了迅速提高岱银还定期选派人10员到境外公司岱银兰卡服饰公司去学习锻炼，培养出一批懂经营、通外语、熟悉国际经贸知识的合格的国际化经营人才中级管理人员的学习培训体系岱银共有中层以上管理人员多人，为了不断提高他们的管理水平，企业努力构建多元化学习平台，投资建成可容纳多人的多260媒体培训教室，以企业培训机构岱银大学为主要阵地进行学习，开办纺织服装技200术、生产管理、商务英语、互联网营销等多种培训班，并定期邀请全国著名的管理专“”家前来授课与指导，进一步增强了全体中层管理人员的学习力和创造力，持续不断地进行学习变革，推动企业转型发展全员学习培训体系岱银对普通员工的培训主要以车间、工序、轮班、班组为单位进行，在组织员工对《岗位技能知识》《纺织设备维修技术》等专业技术知识进行学习的同时，积极开展了学习《与企业共同成长》《没有任何借口》等书的活动，激励员工不断完善自我，提高学习能力和创新能力岱银还积极开展操作技术比武、岗位练兵以及各种形式的劳动竞赛，最大限度地为员工切磋技艺、展示才华创造条件，在企业内部形成了比、学、赶、帮、超的良好局面岱银还成立了技术改造小组、质量攻关小组、电工协会等多个员工组织，积极开展技术创新和质量攻关等活动，今年以“”来，完成技术改造余项，攻克质量难题余项，在提高生产效率和产品质量等10方面发挥了重大作用16098《现代企业文化》岱银一直倡导诚信就是资本的理念的意义何在赵焕臣诚实守信，重在实践，贵在积累岱银一直倡导诚信就是资本的理念，强“”调团结、诚信、互助、热情，尊重所有接触的对象，正是在这种诚信文化的影响下，岱“”银才拥有了这么和谐的发展环境对客户，体现为超值服务在营销方面贯彻诚信，岱银制定了一系列的经营原则，其核心是，以我们对客户的真诚，换取客户对我们品牌的忠诚一方面，岱银产品质量精益求精，最大限度地满足客户的需求；第二方面，岱银与客户保持零距离，真诚相待，平等合作，互惠互利，共同发展，与客户形成一个长久合作的利益共同体对员工，体现为以人为本岱银真正把员工作为企业之本，这个本字里面包括对员工的三层承诺一是尊重人，即舞台激励岱银尊重才华，敢于委以重任，并最大限“”度地提供资源，帮助员工实现个人的职业计划二是开发人，即增值激励建立了完善的培训体系，包括培训规划、组织机构、师资队伍、培训制度等三是把人作为资本，参与企业分配，即薪酬激励岱银建立了科学的薪酬体系，包括工资、奖金、年终奖、保险、配车、住房等企业的这些承诺都以制度的形式确定下来，大家共同监督，全部都兑现从整体上讲，岱银员工没有任何的后顾之忧，就怕工作干不好对社会，体现为履职尽责岱银一直把自己与社会比喻成舟与水的关系，企业出资万元与泰山区慈善总会设立慈善冠名基金，用于慈善救助和各种社会公益项目的支出，董事长赵焕臣个人出资万元，设立了董事长特困职工救助基金，重1000点对本人或其家庭直系亲属突然遭遇重大意外伤害事故或患重大疾病的职工进行救100“”助企业捐款万元在甘肃省临夏回族自治州康乐县建设姚家湾岱银希望小学岱银在各种赈灾活动、爱心活动、援助希望工程等慈善活动中，都踊跃参与，累200“计捐赠现金及各种物资达多万元，得到了社会各界的充分肯定”第三篇以品牌建设提升潍坊农产品竞争力的路径分析以品牌建设培育潍坊农业发2000展新优势的路径分析崔立勇（中共潍坊市委党校，山东潍坊）摘要潍坊作为一个农业大市，农业传统优势正在逐步消失，依靠同业、同质竞争已262406经难以彰显潍坊农业优势必须根据市场的变化，群众需求的提高抓好农业品牌化[]建设通过加强领导与考核，抓好宣传与培训，加大政策倾斜力度，加快农业园区建设，加强农产品质量安全监管，加大三品一标认证力度，深化农业产业化升级，加快农业科技推广步伐等途径，推进品牌农业发展，培育潍坊农业发展新优势“”关键词农业品牌路径随着经济的发展和人们生活水平的提高，人们对农产品消费进入了讲营养、讲安全[]的新阶段，农产品品牌观念大大增强农产品的竞争已从价格竞争发展到品牌竞争品牌意味着市场，品牌意味着效益潍坊作为一个农业大市，农业传统优势正在逐步消失，依靠同业、同质竞争已经难以彰显潍坊农业优势必须根据市场的变化，群众需求的提高抓好农业品牌化、标准化建设，提高农产品质量安全水平和竞争力，培育潍坊农业发展新优势这些年来潍坊在农产品品牌建设方面做了很多工作目前潍坊市共有多个农产品在工商注册了商标，在有效期内的三品品牌个，地理标志登记农产品个但仍存1200在着部分农业生产经营业户品牌意识不强，农产品品牌杂、规模小，品牌企业整体实“”146328力弱，品牌保护工作力度不够，农业标准化生产覆盖面小，政策扶持与支撑力度不够等制约品牌农业发展的问题因此，必须从解决这些制约因素入手，抓好农产品品牌建设，培育潍坊农业发展新优势

一、加强领导与考核，切实重视农业品牌建设潍坊是传统的农业大市，家庭经营收入仍是潍坊农民收入的主要来源农业生产经营如何，农产品价格高低，直接关系农民的收入，关系农民生活水平，关系社会主义新农村的建设加强农产品品牌建设，有利于提高农产品的市场竞争力，有利于增加农民收入，也有利于提升潍坊市的知名度因此，必须高度重视潍坊农业品牌的建设但是，虽然这些年来潍坊市委、市政府把培育潍坊农业发展新优势作为一项重大决策，但随着农村提留、农业税和农林特产税的取消，部分领导对农业的重视程度明显不高，对农业品牌的建设关系度不够，这成为制约潍坊农业品牌建设的主要因素对此，一定要加强领导与考核，把思想、行动统一到市委、市政府关于培育潍坊农业新优势的重要决策部署上来，切实增强加快农产品品牌建设的使命感和责任感，采取更加积极有效的措施推动农产品品牌建设更好更快发展

二、抓好宣传与培训，提升农产品品牌意识提升农产品品牌意识，培育农产品品牌，主体是内因、是核心、是关键要以提高农民的科技化、标准化、品牌化水平为重点，加大各层次农民的培训力度一是搞好农村带头人和实用人才培训要发挥农广校的优势，以提高社区干部学历教育为突破口，搞好培训招生和管理；要组织搞好对农业园区和农民专业合作社负责人、社区分管农业负责人、农业经营管理人员、农村带头人和实用人才的培训二是加大职业农民培训力度对以农业生产经营为主、掌握一定专业技能、拥有一定生产经营规模的农民开展培训三是搞好社区新型农民培训充分利用社区服务平台，发挥农业科技远程视频培训系统作用，根据农时季节，组织农业首席专家或外聘专家教授举办技术讲座，每年举办大型培训班、社区培训班，大规模培训农民四是认真实施农民培训项目组织农民参加阳光工程培训、科技致富带头人培训、新型农民创业培训等各类培训活动

三、加大政策倾斜力度，引导发展农业品牌培育潍坊农业发展新优势，是市委、市政府做出的一项重大决策，事关我市农业发展方式转变，事关我市农业能否继续领跑全国对此，一定要把思想、行动统一到市委、市政府关于培育潍坊农业发展新优势的重要决策部署上来，切实增强加快农产品品牌建设的使命感和责任感，采取更加积极有效的措施推动农产品品牌建设更好更快发展充分发挥各级财政资金的引导作用，用活用好各类涉农项目资金，将其优先安排到现代农业示范基地积极拓宽投融资渠道，加大招商引资力度，带动金融、民间、企业、外资等社会资本及人才、技术等因素进园入区，着力破解示范基地发展担保难、贷款难问题重点引进一批实力雄厚、市场开拓能力强的企业投资示范基地建设在破解土地制约瓶颈方面，既要在依法、自愿、有偿前提下合理引导土地流转，又要积极对上争取用地指标优先用于示范基地建设同时，认真研究制定税收减免、示范基地企业出口创汇及人才引导等优惠政策，为示范基地建设营造良好的外部环境

四、加快农业园区建设，打造品牌农业发展载体一是搞好规划引领要按照规划设计科学、产业特色鲜明、科技含量较高、物质装备先进、运行机制灵活、综合效益显著的要求，集聚人才、科技、资金等要素，大力发展农业种植园区、科技园区、种苗园区，形成园区化发展新格局，园区内农产品要求通过认证，提升农业品牌化水平要按照高标准规划、高起点建设要求，在设施农业发展较好镇街，培育建设生态农业示范园区、高科技农业创新园等现代农业园区，重点规范完善千亩以上农业示范园通过典型示范和辐射带动，每处镇街新建处以上规模大、水平高、配套完善、各具特色的现代农业园区二是鼓励加大投入积极争2取出台相关扶持奖励政策，鼓励引导各类工商资本投入农业，形成以社会工商资本投资为主体的多元化投入机制，加快现代农业园区建设，提高机械化和现代化水平，实现农业规模化、品牌化经营三是培育特色农业社区要立足社区产业发展，积极培植社区新的经济增长点，以社区经济发展推动现代农业园区发展，提升社区新建园区建设质量和档次，打造种植业特色品牌社区

五、加强农产品质量安全监管，夯实品牌农业发展基础要围绕发展品牌农业，以创建农产品质量安全市为目标，进一步加大监管力度，实现全域、全品种质量安全监管一是健全监管体系机制健全完善市、镇、社区三级监管体系，逐级落实属地监管责任和包靠人员责任，形成一级抓一级，责任清晰，监管、检测、执法、服务四位一体的农产品质量监管网络全面落实和完善农业投入品市场准入、连锁经营、质量承诺等制度，逐步建立有奖举报和质量可追溯制“”度，为全力打造农产品质量安全市提供体系机制保障二是加大农业执法力度加强对农产品从农业投入品销售使用、田间生产到采收上市的全程监管，尤其加大农业投入品源头监管力度深入开展放心农资进社区活动，狠抓大要案查处，严厉打击“”各种制售假冒伪劣农资不法行为三是加强生产基地管理要进一步完善农业投入品购进使用、技术规范、生产档案、质量检测、包装销售等方面管理，逐步实现主要农产品生产基地化、规模化、标准化四是加强农产品质量监测提高各县市区检测中心实验室建设水平，争取通过省级资质认定，增加对叶菜类、可生食类农产品及认证农产品的抽检数量和频率；按照七有标准，完善镇街农产品质量检测机构建设，加强检测人员技术培训，确保检测工作正常运行，实现市镇检测数据共享，促进农产“”品质量安全水平进一步提高，为发展品牌农业奠定良好基础

六、加大三品一标认证力度，积极培育农业品牌一是加大农业品牌培育力度借鉴先进县市的做法，尽快研究出台我市鼓励农业品“”牌创建的相关扶持政策，促进我市品牌农业快速发展充分挖掘我市区域优势和传统优势，筛选具有地方鲜明特色的优势农产品，采取整合资源、改造工艺、加大品种选育力度等措施，培育一批具有地方特色的名优新特农产品，努力打造档次高、叫得响的高端农业品牌二是加大三品一标认证力度发挥龙头企业和合作社在认证中的主体作用，搞好无公害农产品、绿色食品、有机食品和农产品地理标志的认证，“”在严把质量的基础上，努力增加认证数量，促进农业品牌总量膨胀三是搞好农业品牌运营加强指导与协调，鼓励龙头企业联合打造区域集合品牌，形成整体优势，提高竞争力要充分利用电视、广播、报纸等新闻媒体进行农业品牌的公益性宣传，使生产者创品牌、消费者识品牌、用品牌的意识不断增强，进一步提高农业品牌的社会知名度及社会影响力，提高我市农产品知名度四是创造公平的农业品牌市场竞争环境规范三品基地管理及标志使用监管，组织开展打假治假、保护品牌专用权、查处虚假广告，运用法律保护名牌产品和知识产权，规范市场竞争，严厉打击不正当“”竞争行为，营造有利于培育和发展农业品牌的市场环境

七、深化农业产业化升级，提升品牌农业整体实力一是发挥农民专业合作社纽带作用要以国家级、省级一村一品示范村镇建设和省种植大户补助政策为切入点，加大种植业专业合作社、农场建设鼓励力度，规范完“”善一批粮食、蔬菜、果茶等种植业农民专业合作社积极培育具有典型指导作用的农产品生产合作农场或合作社要采取龙头企业专业合作社园区（生产基地）等产业化经营模式，引导农民专业合作社参与高端、高质、高效农产品基地或园区建设，“++”夯实农业产业化经营基础，构建新型农业经营体系要坚持走龙头企业合作社农户的产业化路子，进一步发挥农民专业合作社的纽带作用，组织分散的农民参加产“++业化生产，提高农民的组织化程度，提升农产品质量安全和品牌意识二是大力培育”发展家庭农场为加快培育新型经营主体，要积极开展种植业专业大户、家庭农场的统计调查和梳理摸底工作，并加强对专业大户、家庭农场的指导和服务，提高其经营管理水平和市场竞争力三是创新国家农业产业化示范基地建设以建设国家农业产业化示范基地为抓手，通过各种方式，进一步发挥其示范带动作用，促进“农业龙头企业规模化、集群化发展，打造中国食品谷农产品加工基地鼓励龙头企”业下沉农村社区，设立原料生产基地，开办加工车间，以企业先进理念，带动社区产“”业发展壮大，订单农业覆盖面达到以上，农户参与产业化生产经营的比例达到60%以上围绕新兴的花卉、苗木、果茶等产业，积极培育新兴产业龙头加快龙头企业升级，培强做大现有龙头引导、鼓励发展前景好、产业集中度高、市场潜力大85%的中小型农业企业，通过技术改造、抱团合作、品牌嫁接、资本运作等方式，膨胀规模，做强实力，形成一批起点高、规模大、带动力强的龙头企业集群组织龙头企业建立定期联系、沟通交流机制，实现技术、信息、市场等资源共享，形成规模竞争优势，共同拓展国内外高端市场，促进品牌农业发展

八、加快农业科技推广步伐，为品牌农业发展提供技术支撑一是加强农技推广体系建设要按照上级关于农技推广机构人财物三权归县、县乡共管的要求，主动工作，进一步理顺管理体制，争取在镇街设立农业技术服务站、农产品质量监管办公“”“”室，履行其公益性农业技术服务和农产品质量安全监管职责二是抢占农业科技制高点要围绕种源农业、生物农业、设施农业、生态农业、农产品加工流通、信息农业等重点领域，加强科技创新，尽快形成一批具有自主知识产权的科技成果，占领农业科技制高点要坚持种业为先，大力实施种业科技创新工程，加大种质资源保护和优质高产高效新品种选育力度，提升种业科技创新能力和种业企业竞争力，加快构建以产业为主导、企业为主体、基地为依托、产学研管相结合、育繁推一体化的现代种业三是加快农业科技推广应用步伐充分发挥农业首席专家在各领域的领军作用，走进农村社区，走到田间地头，开展技术指导和培训服务四是加强农业科技信息服务发挥农业科技远程视频培训、农业投入品市场准入、农业影视点播、测土配方施肥信息查询、检测数据同步共享等五大平台的作用，大力推进农业科技特派员巡回坐诊服务、农业信息网服务、农业专家在线视频服务、三农热线服务、农业科技“”直通车现场出诊服务五位一体联动的农业科技进社区服务模式，帮助农民解决生“”产生活中遇到的实际问题“”第四篇强化品牌，提升电信企业竞争力（模版）摘要品牌战略是培育企业核心竞争力的重要支撑，没有品牌战略，就难以形成持久的企业核心竞争力本文探讨了电信企业品牌提升的思路，并提出了树立电信企业品牌及提升企业竞争力的有效途径关键词品牌竞争力电信企业advancethecompetitionabilityofchinatelecombyenhancethebrand wangrenkaifengjuanjuanabstract，enhancethebrandisoneoftheimportantwaystochinatelecomtoadvanceitscompetitionability.withoutbrand，stratagemit shardtoformpersistentcompetitionability.thisarticlediscusseshowtoenhancetheb randofchinatelecomandproposesasetofapproachtodoit.【中图分类号】keywords telecombrandcompetition【文献标识码】f623【文章编号】（）a随着我国电信市场的放松管制和逐步对外开放以及市场竞争主体格局的不断变换，1009-9646200810-0069-03各大运营商之间的竞争将更加激烈为了争夺更多的用户和占有市场，价格战无疑是各运营商竞争中使用的最直接、最有效的竞争手段频繁的价格战一方面使得电信市场和用户的数量在不断扩大，各电信运营商的整体实力在不断增强，另一方面也使得在不断下降，运营商的利润空间在不断减小如果不改变价格战这种低层次的竞争，将会对企业的长期发展不利因此，除了关心电信服务的价格和成本之arpu外，应该更重视电信质量和服务的创新，更重视电信服务品牌的创立和竞争等由于电信运营商提供给用户的是电信服务，因此如何创立电信服务品牌是各运营商急需面对的问题本文重点介绍了通过强化品牌来提升企业竞争力的策略第一章，电信品牌综述品牌是用来识别企业的产品或服务的名称、术语、标记、符号、图案或其组合品牌

1.一般可分为三种企业或公司品牌，如中国电信，中国移动；产品品牌，如等；服务品牌如神州行，全球通，移动梦网，新时空，动感地带等三种品

①②adsl牌的划分并不严格，品牌相互之间是可以混合使用的有些品牌既是企业品牌又是

③cdma产品品牌，如海尔；有些既是产品品牌又作为服务品牌，如小灵通本文主要讨论的是电信企业品牌电信业作为一个服务行业，服务品牌展现给市场的是与其他电信企业不同的被用户认可的服务品质和服务形象等服务品牌的基本要素包括服务名称、服务理念、服务价值、服务功能、服务机构、服务标准、视觉识别等电信品牌首先应具有一定的特征和个性，能够给品牌所有者带来一定的利益，可以代表电信服务过程中行为的组合（服务职能质量），也可以代表服务中一些类型的组合（服务技术质量），因此具有一定的服务质量和标准，并且能使消费者感受得到的与一般服务不同的形象和价值随着我国电信市场的对外开放、不断发展和互联互通的强制执行，各电信运营企业的网络技术质量和服务差异将会渐渐缩小，服务创新的竞争也将更加激烈快速多变的电信市场使得各电信运营企业提供的服务很容易被其余的竞争对手模仿和改进因此，如何将企业提供的服务形成标准化和品牌化，在现在和将来的电信服务竞争中能够成为强者，是各运营企业急需面对的问题同时成熟的电信市场需要品牌，成功的企业也需要强势的品牌电信服务品牌相对于一般服务，具有较高的顾客满意度和附加价值，其附加价值表现为功能价值，社会价值，情感价值，认知价值，条件价值因此创立强有力的服务品牌对消费者和企业都是有利的从客户价值的角度，以塑造企业品牌为主导并不能达到最佳效果，因为大家对于国内主要的电信运营商都有深入的认知度，而一味强调技术品牌消费者又不容易理解，因此，最佳的电信品牌组合推广策略是在不同的时期主推不同细分市场的业务品牌和客户品牌；将服务品牌贯穿在整个品牌建设的过程中，作为业务品牌和客户品牌的推动力；将技术品牌转化为业务品牌或者客户品牌，而将技术要素在具体的宣传中再去加以强调；将企业品牌的传播作为辅助手段，作为与别的运营商区别的符号随着客户需求的个性化和不同客户群体的差异化，客户品牌将成为能够给运营商创造较大价值的品牌，中国移动已经充分认识到这一点，动感地带的推出标志着中国移动正在发生品牌策略上的变化通过细分目标客户和提供个性化服务来应对已“”经看似饱和的市场，塑造最具吸引力的品牌形象，使客户完全融入其所创造的服务理念中，让品牌、服务真正成为客户生活中不可或缺的一部分，在短短几个月之间吸引了很多新用户的加入第二章，客户满意度对品牌的重要性电信业的不断快速发展，使电信市场的竞争日益白热化，消费电信产品时，人们有了

2.选择权，如何建立客户对电信品牌的忠诚度，成为了电信企业不得不考虑的问题正如美国的一位品牌策略专家所言拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的惟一办法是拥有占市场主导地位的品牌随着中国电信行业竞争格局的形成，品牌已经“成为了主导运营商的竞争利器，而如何全方位的打造品牌的优势和对消费者的吸引”力，则成为了当前和今后一段时期运营商的一项系统工作市场竞争，评价的结果是什么或许您要说是效益的好坏这个没有错，但是，经济效益的好坏，它是一个滞后的变量等到我们发现的时候，我们的用户已经流失了，而我们的利润下降了问题的原因不是出在今天，而是出在昨天我们一个企业经营如果以昨天的数据来做判断的话，实际上是非常非常危险的所以，我们必须要有超前的量什么是超前的量那就是用户的满意程度或许你会说这是老生常谈，用户满意度，这几年来一直在提但是用户满意度只是其中很小的一部分因为用户满意度现在用户衡量的主要是两个点，一个点是所谓衡量的运营厅另一个，就是客户中心例如那些手机网络变化快的人，未必是最不忠诚的客户，未必是值非常低的人，他只是习惯地不停地换有些学者做过分析和调研，在一个电信用户选择产品的arpu时候，口碑作用是最明显的，甚至超过广告的作用别人推荐或者是比电信运营商打广告还要强的效果而负面的口口相传的效果要超过口碑很多时候你买不买一个运营商的产品，不是因为他打的广告好，而是由于别人推荐这其中讲的就是被动客服电信运营商有时很尴尬，用户量很大，但实际上用户没事的时候根本不接触运营商有一个比较有哲理的话，山不能到我们面前来，我们就走到山的面前去很简单你不能让用户到你的环境里来，你就要到客户的环境里现在在运营环境做客户服务，做的最好的是中国移动的大客户中国移动为它的大客户在机场候机室做了一个室，只有中国移动的才能够进去中国移动的往往生活在商务环境vip vip里，机场对他们而言是必不可少中国移动能够主动走到人家的环境里面去，为vip vipvip人家塑造一个环境，这是了不起的vipvip在不同的市场竞争阶段，各个电信运营商都采取了推广不同的电信品牌类型的做法，然而由于电信客户消费水平及其生活习惯的差异，导致其对电信服务的需求也迥然不同，因此，根据不同客户的需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施在这一趋势的指引下，整个电信行业已经开始从过去的企业品牌和技术品牌主导进入到业务品牌、服务品牌和客户品牌主导的阶段第三章，电信品牌价值提升是获得持久竞争优势的武器采用与国际接轨的西方营销学派的从消费者的角度进行的品牌价值评估原理，品牌

3.的价值包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌价值的外延和内涵几个方面电信企业可以从几个角度评估推出的每一个品牌在几个维度上的表现，从而找到相应的品牌提升策略因此，电信的品牌建设就是对电信品牌价值的几个方面不断提升以达到平衡的过程知名度打造是电信品牌塑造的基本任务品牌知名度是目标消费者对品牌名称及其所属产品类别的知晓程度品牌知名度越高表明消费者对其越熟悉，而熟悉的

3.1品牌总是令人感到安全、可靠，并使人产生好感因此，品牌知名度越高，消费者对其喜欢程度越高，选购的可能性越大，强势的电信品牌都具有极高的品牌知名度，在同类产品中独树一帜，同时也吸引了大量消费者的购买拥有一个知名品牌能为电信运营商带来大量的竞争优势，由于消费者对品牌知晓度高，电信运营商可以节省大量的市场营销推广的费用，正因为品牌知名度如此重要，提升品牌知名度已成为电信品牌管理的一项基本任务然而，目前面临的问题是，随着大众媒体广告费用越来越高，市场进一步细分，利用大众媒体提高知名度的做法逐渐受到了挑战越来越多的营销实践证明，只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的活动，才能使消费者在活动中亲身感受到品牌特性，从而将品牌铭刻在心中，这是提升品牌知名度的最佳途径消费者瞬间感觉是影响电信品牌美誉度的关键因素品牌的知名度反映的仅仅是该品牌被用户记住或识别的程度，而美誉度（认为某品牌最好的消费者）反映的则

3.2是消费者在综合自己的使用经验和所接触到的多种品牌信息后对该品牌价值认定的程度，品牌美誉度是形成消费者忠诚度的重要因素消费者每一天都会与电信企业发生接触，或者是使用电信企业的服务时，他们会根据自己的感觉，对企业的产品或服务做出默默评价，他们将这些评价牢记在心中，这些感受就是一个瞬间感觉大量的研究表明，这些不同消费者心目中的无数个关键瞬间的构成，使电信品牌的美誉度受到了影响，从而进一步影响到对品牌的满意“”度和忠诚度例如通话质量总是成为联通用户抱怨的对象，这种抱怨的形成则仅仅是因为在某个重要的时间点上消费者的电话打不通或者是电话掉线，比如一些130郊外的旅游景点或者是某个区域的地下停车场而消费者对这个瞬间的感受如果非常糟糕的话往往就会转网，甚至在今后的口碑传播中将这个负面的感受传播下去，影响联通品牌整体的美誉度其实联通的网络质量也不见得就糟糕到如此地步，但是这样的瑕疵往往是美誉度下降的主导因素对于电信运营商来说，提高品牌美誉度的工作是比较重要的，需要在每一个服务的节点上加以重视，利用自身突出优势的地方来避开消费者对某些方面的不满，例如强化服务或者是建立和消费者深入沟通的渠道等品牌价值丰满和平衡是电信品牌成长的动力研究发现，好的电信品牌在品牌价值的各个构成要素上的表现都比较丰满，具有平衡的品牌价值在年的电信

3.3行业展会中，某调查机构从消费者偏好、技术先进性等方面来测知消费者对几大2002电信运营商品牌价值的感受，测评后发现，中国移动在消费者中的品牌评价最好，这6与中国移动的品牌战略和长期的品牌建设是分不开的结合国内外的先进品牌价值研究方法和对于品牌的多年研究，该机构将消费者对于品牌价值的评价分为品牌价值内涵和品牌价值外延两部分品牌价值内涵是品牌价值的核心部分，反映了品牌的内在价值，分为情感和功能两个层面，品牌价值外延是品牌价值的扩展部分，反映了品牌内在价值的影响力和渗透力，通常包括对品牌名称、品牌标志、广告语、形象使者、经营理念等认知度和美誉度的测量大量的研究表明，知名品牌的成功，不是某一个方面的成功，电信运营商对于品牌价值的建设，越来越成为细活，将成为电信品牌得以茁壮成长的关键第四章，制造流行是维系品牌生命力重要营养剂生物上面有这样的理论叫做进化稳定策略任何一个市场或者是任何一个社会、动

4.物、种群当中的绝大多数的个体，会选择和别人一样的东西在海里边的鱼都是一群一群的活动有人做了一个实验把一群里的某一条鱼大脑摘掉，摘掉以后就不知道随群，就会离群可是，奇怪的是，它就变成头鱼了，别人都跟着他游，因为它离群了所以，市场是大家跟随大流，我们要做的市场，你或者做头鱼，把大家引到你这个方向来，或者你知道头鱼向你这儿游，事先做好准备，不然你得不到自己的主流市场我们要研究流行，怎么制造流行，怎么变成头鱼当然，变成头鱼不是把自己的大脑摘掉我们要变成头鱼，就需要根据对方的需求，系统性地根据一个流程去讨客户的欢心市场上有些很便宜的产品，像手机饰物，几块钱一个小玩意，购买的时候人们不是理性地掂量这个东西质量多少、成本多少，应该卖多少钱反过来，人们觉得很好玩，可以卖块钱；觉得很不错，可以卖块钱营销、销售和产品的设计、制作是一体的，是系统的，而不是割裂的，不是孤立的售510前、售中、售后三个过程营销销售是我们售前阶段，销售达成购买是售中阶段，售后是客户服务体验是售后阶段这三个阶段，如何使我们能够覆盖整个认知过程，使用户通过我们的售前、售中、售后的服务，使用户真正对我们产品形成忠诚，这是我们的课题具体怎么做第一点，我们要判断什么是时尚流行我们要知道流行，我们看到一群鱼在游，我们怎么变成头鱼，或者是让鱼朝着我想要的方向游，要设定游动的方向，如果鱼都不跟我就离群了很多时尚另类产品没有流行起来是因为大家没有跟随，大家跟随就叫流行，不跟随就叫另类，这个判断有时间性它会随着时间的发展，一开始叫另类，逐渐被大家接受叫时尚，逐渐接受快速发展以后，大家又接受反倒变成保守，过去的时尚变成今天的保守，我们包装我们的产品也很关键我们要制造流行，不光要判断还要包装我们制造流行两个重要特点，一个叫做黏着性，产品本身要能吸引人，一个时尚类的产品特点是具有黏着性，一上来就能惹人喜欢另外，这个时尚产品还需要有一个特点是传染性，容易流行，谁看了第一个就能学得会，能够买得到、照着穿戴，这种东西才容易流行起来值得注意的是，流行起来后，要有流行的环境未来的电信增值要满足横向产品的计费比如做手机游戏甚至是一个彩信，要保护自己的知识产权，让用户能下载到自己的手机上，但是从他的手机不能横向传递到别人的手机上第五章，细分市场是创建电信品牌的致胜策略迄今为止，没有一种电信产品和服务可以满足所有人的消费需求，通常的情况是，一

5.些客户因为网络不好会放弃，一些客户因为资费过高而观望，一些客户则因为服务太差而走开，这就形成运营商推行差异化服务的根本出发点，它以客户需求为依据，将不同类别的客户、不同档次的产品进行拆分组合，充分发挥资源优势，合理调配运营成本，从而达到企业效益最大化，市场细分对于电信品牌的塑造也就显得非常重要对客户进行市场细分，通过实施品牌战略提升企业竞争力，是很多国际品牌得以成功的关键，美国宝洁、联合利华等市场大鳄，对于细分成就品牌战略的应用都堪称行业楷模虽然电信运营商不生产具体的有形产品，但满足客户多样化的消费需求是企业经营的共同要求，无视客户的需求，忽视品牌建设，将很难在竞争中获得持久优势中国移动目前处于市场领导者地位的原因，关键就在于正确细分市场，积极培育客户，将品牌战略深入贯彻到市场经营中去，为竞争制胜增添了有力的筹码全球通、神州行分别针对中高端和低端群体，相互呼应，年，中国移动又抛出了“动感地带这一瞄准学生、年轻白领等群体，为其量身定制、专门打造的新品牌，不”“”2003仅可以抓住现在非常有潜力的一个群体，更重要的是这个群体是高端用户的孵化“”器，为在未来的竞争中占有优势埋下了伏笔而中国联通在年月后开展的绿色飓风行动，则全力推出针对细分目标市场的三种服务包针对新增大众市场的20037预付费业务如意、针对中端市场的后付费业务超值新时空和针对高端市场的后付费业务至尊新时空，形成了针对细分市场的细分客户品牌，也取得了较好“133”“”的效果“”韩国移动企业近几年来春风得意，其代表韩国电讯在实施品牌战略中，就依靠针对sk客户的市场细分打造不同的客户品牌而获利，电讯把韩国所有的用户按岁为一个年龄段进行细化，建立个性化、品牌化服务，如是为岁岁、年轻动感的sk5顾客提供的移动电话服务；是专为十岁青少年提供的服务；是为岁ttl19~24ting uto25~35岁、有一定消费能力的职业人士提供的服务；是专为已婚女性量身定做的服务等，这种市场划分取得了很大的成功，使每一类的客户都有了归属感，都拥有属于自cara己的品牌对于国内的电信运营商来说，目前对市场的细分还远远不够，例如在手机终端市场、信用卡等很多市场都对女性推出了专门的品牌，而我们就还没有重视这一点因此，电信运行商需要充分的挖掘细分市场的需求，理解不同客户群体对于电信服务的需求和期望，并针对特定群体推出专门的客户品牌结论品牌对电信企业来说，是一笔难以准确估计其价值的巨大的无形资产，品牌的创立、

6.打响、维持已成为电信企业日常经营的重要组成部分，同时，品牌建设也是一项长期的战略任务，谁的品牌运作能力强，意味着谁就能够避开残酷的价格竞争，在与国内外电信运营商的竞争中保持强有力的竞争力，引领电信行业竞争的潮流第五篇以先进企业文化提升核心竞争力以先进企业文化提升核心竞争力（初次发表时间年月）先进企业文化是企业的重要资源，是提升企业核心竞争力的源泉和凝聚员工的奋进200612之魂企业生存发展的终极目标是提升企业核心竞争能力，实现企业可持续发展核心竞争力的提升为企业文化建设提供了新的发展空间一是企业文化理论要与时俱进，实现新突破众所周知，不论是一个品牌还是一个企业，经济竞争的最高形式之一就是文化的竞争在新的形势下，企业生存发展的新的突破点恰恰在于形成企业的文化力，进而提升企业的核心竞争力对新经济社会条件下的企业文化资源进行必要的整合和提炼，构筑起具有自身特色的企业文化建设体系框架，应用创造性策划和果断实施，以实现高效益、高效率和良好职业道德为目标，以甲方满意为标准，使企业文化在不知不觉中渗透到生产经营管理等各项工作中去，企业文化的魅力与能量在提高企业核心竞争力过程中得以充分彰显和释放，企业的经济效益得以不断攀升企业核心竞争力，我们可以概括为包含以下四个方面的能力，即质量、人才、价格、服务一个企业，为顾客提供高质量的产品是起码的社会要求在开展生产经营管理各项活动中，拥有创新思维、决策能力和奉献精神的员工队伍是企业在任何时候都必不可少的关键因素而价格是否具有优势，直接考量企业经营活动的成败，关系企业能否实现持续发展服务的要求，主要体现在经营的每一个环节，要以周全的行为来对待客户，为客户负责，想他们所想，急他们所急因此，在企业文化体系的建立过程中，必须要满足核心竞争力的要求，这样的企业文化，才是成功的、有效的二是企业文化理念要放眼未来，明确新思路企业文化是企业经营者智慧和思想的体现，不仅是企业赖以成长和发展的精神土壤，而且应该是企业基本行为规范的理论指导因此，具有战略目标的企业和具有战略眼光的企业家，必须牢牢把握以人为本、辨证统

一、系统推进、全员参与、发展改进等基本原则，推进具有企业特色的企业理念的形成和确立作为我国第一个专业生产制造石油天然气输送用钢管的企业，宝鸡石油钢管有限责任公司从年月开始，着手建设新的企业文化过去，工厂在创业、发展过程200210中逐渐形成了自身独有的企业特色和文化背景，企业奉行和总结出了实干、进取、团结、创新的宝钢管精神，带领全体职工为我国的石油天然气事业作出了巨大贡“献，生产钢管多万吨，产品还出口多个国家在企业成功改制这一新的历史”条件下，面对日益成熟的市场经济和全球经济一体化的严峻挑战，在全球强手如林10010的钢管制造界，如何进一步提高企业的核心竞争力，实现持续高速的发展如何凝聚员工精神，规范员工行为，提高员工素质，迎接市场及自身的挑战怎样转变观念，刷新并增强较为薄弱的企业形象，强化企业信息传达力度是企业改制后亟待解决的问题宝鸡钢管公司高层清醒地认识到，单凭一个企业精神，已经不能适应激烈多变的市场经济对企业的要求了，必须形成先进的企业文化体系，当然，企业精神在任何时候都是不能少的年，他们以大手笔，聘请了国内著名的策划公司，开展企业文化设计经过近一年的工作，深入挖掘提炼年来三代宝管人创造的传统文化积2002淀，引入先进的文化管理新观念和新模式，将科学管理与文化管理结合起来，逐步建44立起具有宝鸡钢管特色的体系第一次形成了较为完善的企业文化体系宝鸡钢管公司与打造国内第cis

一、世界一流制管企业相适应的企业文化理念和企业文化体系框架基本形成“企业精神干，准确表达了不尚空谈的务实态度；表达了不断探索、不懈追求卓越的”创新精神；表达了勇于实践、锲而不舍的艰苦奋斗精神在干中创新，在干中发展，“”正是多年积淀的宝贵精神财富宝鸡钢管公司提炼的核心理念是诚信管天下是指宝鸡钢管公司要以诚信为本，将bsg生产的钢管销往世界各地，坚持精品战略，提供优质服务，成为焊管行业的领头雁诚信管天下，显示宝鸡钢管公司要以信得过的精品钢管，抢占先机；以诚信的服务，取信于社会，取信于人民，实现企业的最高目标和社会价值“”面对产能与需求的激烈竞争态势，企业核心竞争力首先体现在经营这一正面交锋上为此，宝鸡钢管公司提出了与管同行、以优制胜的经营理念，以期实现公司101的理念、战略、新产品开发、质量管理、服务等各方面的工作要与钢管市场的变化、品牌的成长同步发展以先进的技术、优质的产品、优良的服务、最低的成本赢得客户、赢得市场，在市场竞争中取胜bsg目标是鼓舞和激励员工的最好方法，宝鸡钢管公司在企业文化体系中建立了自己的企业目标，就是哪里有石油，哪里就有意味着宝鸡钢管不仅要在中国做强做大，而且要在国际市场上有所作为凡是生产和使用石油和天然气的地方，都要bsg竖起——的旗帜bsg是才必有用，就要打破条条框框，摒弃论资排辈，推行公开选拔、竞争上岗、末位淘汰的用人机制，从体制上使干部能上能下，能进能出，工资能升能降，不拘一格，“”大胆选拔和使用人才应该说，宝鸡钢管公司真正在企业文化体系建设中突出了以人为本的思想，大胆地提出了是才必有用的人才观，就是要尊重人、培养人、吸引人、凝聚人，为每一位人才营造晋升渠道和机会，提供施展才华的平台，使人才的潜能最大限度地发挥出来只要是人才，在就有用武之地把提升企业核心竞争力，最终落实在人才的培养和使用上来这一点，是国内其他同行企业没有做到的bsg三是在企业文化实践上要开辟新途径本着宏观指导，积极引导，加强领导，正面疏导的原则，在企业文化的推行和实践上，要进行有效的尝试第一通过构建有效载体不断营造舆论氛围推进企业文化的实践活动进机关、入科室、进车间、入班组，形成一种企业的群体意识第二全面提升职工队伍的思想道德素质和技术素质通过坚持开展靠大型活动凝聚人，靠新颖活动鼓舞人，靠健康阵地吸引人，靠普及活动稳定人的有效做法，初步形成具有本企业特色的企业文化氛围第三通过大力选树“典型、充分发挥模范人物和先进集体的行为感召作用，为企业文化的践行活动营造”一个良好的内外部环境实施企业文化和品牌战略给企业带来的成效虽然是潜移默化的，未必能起到立竿见影的效果，但由于我们遵循了循序渐进的导入原则，精心组织，加强指导，企业文化建设的影响已经在某些方面得到凸显借导入企业文化之机，宝鸡钢管公司党委开展了五个一活动和公司贯彻两个体系夯实基础管理的各项工作，狠抓了基层建设和现场管理，开展了文明生产整治，“”“用企业标准色统一分厂厂房和生产现场的环境，在公司开展了运用仿宋体书写交接”班记录比赛和精、优、快的换道劳动竞赛，使班组的面貌一新同时，组织开展了教唱企业歌曲、征集企业故事、企业发展图片、春联、歌咏比赛、文艺汇演、我与“”演讲和企业文化月等活动年月份，公司顺利通过省级精神文明单位“验收，荣获省级精神文明建设先进单位年月，获得首批全国文明单位称bsg”200412号200510“”建设企业文化的目的之一就是提升企业的形象，为此，我们在配合公司对生产区、福利区进行改造、整治、美化、绿化的同时，适时地导入企业文化理念，积极宣贯、手册，在员工考核中，加入有关企业文化知识，使员工的行为规范和行为素养，得mi到bi了进一步提高，有效地提升了企业的形象借势而上，打造强势品牌在企业品牌确定后，我们及时在西气东输管线进行运用，使品牌的美誉度、知名度在国家重点工程上得到了大幅提升，去年公司先后荣获西气东输优秀承包商和先进集体称号，为企业创造了较好的经济效益，实现利bsg润多万元，也为之后的忠武线、陕京二线承接一定数量钢管合同奠定了基础“”尤其在今年，先后三次中标印度管线，拿到万吨的定单，创汇近个亿3000通过对外实施品牌扩张战略，使大众认知、首肯、选择，使在未来的6050市场角逐中把握先机，占据主动，树立一个实力雄厚、诚实守信、稳定发展、和谐亲bsg bsg bsg bsg善、独具特色的现代化公司形象在公司内部，进一步更新员工观念、规范员工行为，激发士气，增强团队凝聚力，建立一个统一协调、管理高效的现代化企业，最终将打造成为世界一流的钢管制造和防腐企业企业文化建设是一个庞大的系统工程，我们的体系建立只是迈出了企业文化建设的bsg第一步，还有大量的导入实施计划，我们将结合公司提升核心竞争力的总体部署，全面深入地导入，进一步增强凝聚力，塑造美好诚信的企业形象，在全中国、全世界传播这一企业品牌，我们始终坚信哪里有石油，哪里就有cis干是事业的起点，是成功的基石多干实事，少说空话，踏踏实实，默默奉献，努力把bsgbsg战略结构调整和培育持续产业结合起来，把资源优势变成产业优势、经济优势、品牌优势，推动了产品创新、机制创新、体制创新和管理创新，扩大了企业的市场份额立足行业市场、扩大社会市场、占领国际市场企业文化理念也在不同时期、不同目标中得到了宣贯和践行，努力拓展了企业的发展空间，提高了企业的知名度、信誉度、美誉度，提升企业核心竞争力。