便民服务中心上半年工作总结

便民服务中心上半年工作总结月以来，镇、村二级便民服务中心累计受理各类服务事项件，办结件，办结率其中镇便民服务中心受理件，办结件，办件1—538937量同比增长，中心民生窗口累计支付补贴资金万元3849098%1979119759

一、上半年中心重点工作积极拓展服务组织与群众生活息息相关的部门走出中20%

653.12心，上街开展政策宣传、现场解答、当场受理等便民服务开展上街服务次，服务

1.群众余人次邀请干窑工商所工作人员到中心设立临时窗口为辖区内户6工商户，开展工商执照验证工作，并由工商所工作人员为经营户代办相关手续700584推行延时服务结合干部驻夜制度，中心工作日午休正常办公，服务时间延长至晚上点，双休日点到点正常受理服务事项开通服务热线进行咨询和服务预

2.约中心根据群众需求安排窗口值班，即保证了服务工作的连续性，又提高了行政资6916源的利用率开展组团服务以中心工作人员为核心，引导村干部、退休老同志等参与组建政策宣讲、农技服务、纠纷调解、卫生服务等志愿服务队建立服务队员联系网格化管

3.理，通过便民服务卡、民情日记、定期走访、上门代办等形式及时收集群众反映突出的问题、困难和诉求督查村级台帐召开村级便民服务中心负责人工作例会，对《服务群众办理事项登记簿》等台帐资料进行了交流，要求村中心工作人员积极转变工作作风，代办事项每

4.天报送镇便民服务中心切实提高代办率，使村民办事不出村，主动把便民服务工作延伸到基层3建设服务阵地中心依托党员中心户、远教中心户、种养殖大户、村干部、三小组长等，在原有组级便民代办点的基础上建立个党群连心室连心室除了发挥

5.“政策法规宣传、社情民意收集、矛盾纠纷调处等方面的作用，也成为镇、村干部零”70“”距离服务群众的新阵地月连心室共收集社民意条，调处矛盾纠纷处“建立联动机制与县供电局干窑工商所建立联动机制在村设立电力服务窗口，供”1-517525电所工作人员每周固定半天在村级便民服务中心开展电力便民服务，提供故障维

6.修、电费查询缴纳、电力设施维修、停复电公告通知等八项便民措施，月底实现电力服务窗口全覆盖5强化服务公开通过公开办事程序、办事标准，把各项事务的办理置于群众的监督之下根据三办服务内容，列出项服务事项，将办事程序和办理时限汇编成

7.《服务指南》下发到户，杜绝暗箱操作，避免了违规操作，推进了机关效能建设“”157创建青年文明号中心突出行业特色，深化创建重点，成功创建县级青年文明号实施了青年文明号亮牌工程，主动展示青年文明号浓厚的创建氛围和青春气息，切

8.实激发创号集体的品牌自豪感启动服务争一流，满意在窗口主题系列活动，开展了丰富多彩的青年活动，增强中心凝聚力“”完善硬件设施中心整合现有资源建设公共财政服务中心探索建立一个部门管理、一个大厅服务、一站式办理、一个平台操作、一卡通支付的五个一公共财政服

9.“务新模式，对镇便民服务中心服务大厅进行改造指导宏杨村、新联村便民中心行了”“”改扩建

二、下半年中心工作计划推进便民服务和三务公开平台建设根据我镇实际情况，统一确定进入村级便民服务和三务公开信息平台的具体内容和范围严格按

1.“”照三办（直接办、代理办、指导办）的要求，把涉及便民服务事项、办事流程、相关“”政策制度和三务公开信息等相关内容，纳入平台予以发布，在月底前实现“”个村（社区）平台建设全覆盖“”1025村（社区）便民服务中心星级数达以上我镇已建成星级便服务中心家，今年下半年宏杨、新联、杨庙社区、翁村、三发等个村力争通过县级验收考核，使我

2.50%11镇星级便民中心争创数达5与县级部门积极对接争取与县行政审批中心办证系统联网，办理事项全部纳入64%电子监察系统，并将所有发生业务输入办证系统以县行政审批中心第三方测评结

3.果来指导和督促中心工作人员提升服务水平完善措施，提高群众满意率以服务为手段加强大厅管理一是加强队伍建设切实提高便民服务中心工作人员的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正做到把群众利益

4.放在第一位，踏踏实实为群众办事；同时加强业务技能培训，达到一专多能，一岗多责的要求二是加强制度建设认真落实服务承诺、限时办结、首问负责、责任追究“等效能建设制度天凝镇便民服务中心”。