信访局四风整改经验材料信访局四风整改经验材料

第一篇信访局四风整改经验材料信访局四风整改经验材料市信访办深入推进教育实践活动整改落实工作，针对接待工作不到位、接深层地气不够、信访办理实效需进一步提高等问题，切实加强窗口建设，扎实推进事要解“决，不断改进和提高服务基层、服务群众的水平”“在进一步做好接访工作上抓整改，打造优质服务窗口针对接访环境不够人性化”的问题，接访大厅时刻保持清洁卫生，在墙壁上张贴生动活泼的公益宣传画及标语“”同时，增设取号机、饮水机、一次性纸杯、当天报纸、残疾人座椅等一系列便民设施，进一步营造和谐温馨的接访环境针对个别工作人员冷硬横推的问题，加强宗旨意识教育，对态度较差、不使用规范用语，接待群众不文明、不热情、不耐心、不认“”真、不负责等现象开展重点检查并在全办通报针对高峰时排队老半天、接待几分钟的问题，增设个临时窗口，加强力量统筹，高峰时及时充实一线接访人员；实“行预约接待和错时接待，确保每一位群众都有充分的时间把话讲完、事讲明、理讲”10清针对服务效率低等问题，开展四必须专项整治，即对群众反映的问题能解答“的必须当场解答，群众有过激情绪的必须即时开展教育疏导，需转处交办的必须明”“”“”确告知信访件处理的责任单位和办理时限，对责任单位和信访人必须进行一次电话回访，推动问题尽快解决，减少群众往返奔波在进一步密切联系群众上抓整改，努力接深层地气针对坐堂接待多、主动下访少的问题，开展三下访专题活动即，班子成员带案下访、处级干部一线约访、青“”“年同志上门走访全体干部走出机关大门，进村居、进社区余次，现场接待群众”“”逾人次，搜集群众意见建议条，帮助群众解决实际问题个针对联系100群众不够常态化的问题，建立当好两大员工作制度即，当好社区服务员，由办主201485135“任带头，全办名党员干部主动到所在社区党组织登记，积极参与社区建设，代”“”理居民表达信访诉求、积极协调化解矛盾纠纷；当好群众联络员，个处室支部分107别联系一名重点上访人，推动事要解决针对一些规定与基层实际脱节的问题，11出台加强和改进调研制度调研活动由全办统筹安排，明确去时不空、回时必果，“”“”要带着问题下去、带着答案回来，真正把群众关切的问题梳理出来，不断提高服务群“”众的水平目前，围绕健全领导干部接访下访机制、强化矛盾纠纷源头防范和治理等个调研重点，已初步形成了调研成果“”“在进一步维护好群众权益上抓整改，推动事要解决针对满足于工作程序到位的”13问题，开展落实首问首办制专项整治，明确对诉求合理合法的，持续跟踪了解办理“”“”情况，办理期限届满后电话回访信访人，千方百计推动解决到位；对诉求合理但没有“”政策依据或一时难以解决的，向群众解释沟通到位，并积极创造条件解决；对诉求不合理的思想疏导到位，并积极协调属地给予帮困救助从近期抽查的余件信访件办理情况看，群众对信访部门以及责任单位工作的满意率明显上升针对信访办500理周期长的问题，践行当日接收当日转送工作制，最大限度减少信访件流转时“间各责任单位办理时间可能超出日的，要提前与信访人沟通目前，电话信访”“”平均办理周期不超过天，网上信访平均办理周期压缩至天，来信、来访平均30办理周期逐步减少到天之内针对老户矛盾化解难度较大的问题，开展以案152545“”“结事清促案结事了专项活动，着力实现息诉罢访同时，制定指导意见，建立健全长效工作机制，最大限度地削减信访存量”第二篇公安局四风整改经验材料公安局四风整改经验发扬钉钉子精神推动工作落地见效“”教育实践活动进入整改落实、建章立制环节以来，市公安局认真梳理意见，直面问...题、突出重点，发扬钉钉子精神，力求做到各项整改措施落地见效、常抓不懈从群众反映强烈的问题入手钉钉子，转变作风“”市公安局组织开展为何从警、如何做警、为谁用警大“”讨论活动，进一步解决思想认识问题，推动整改落实工作一是着力完善满足群众需“”求的举措结合群众意见建议和大讨论形成的共识，在现行法律法规的框架下自我挖潜、自我加压，研究推出了项便民利民措施，包括在高架道路设置个交通事故自行协商处理便民服务点、本市户籍人员可以在所有居民身份证照片拍摄点拍1050照、取消市民遗失补领身份证时天的报失期、将出入境办证业务缩短到日、在公安门户网站推出失物招领平台、为群众提供假冒网站识别服务、定期发布病毒3015预报、减少两类消防技术审查等同时，在各类媒体广泛宣传，做出公开承诺二是着力整治侵害群众利益的行为对于公安机关内部，既注重整改慵懒散、冷横推等作风问题，又注重预防不如实立案，充当保护伞，办人情案、关系案、金钱案，“”“”滥用职权、徇私舞弊等侵害群众利益的职务性违法违纪行为，制定了《上海公安机关“”“”追究领导责任实施办法（试行）》、《关于进一步加强对民警职务性违纪线索排查工作的实施意见》等纪律管理规定对于社会治安面，紧密结合打防严保专项行动，严厉打击侵害群众人身财产安全的民生案件，强调既要破大案又要破小案，专项行“”动以来，破案总数同比上升，其中盗窃、诈骗破案数同比上升、“”“”

29.3%

38.2%从基层反映强烈的问题入手钉钉子，建章立制

70.9%市公安局在坚持即知即改、边查边改的同时，深入研究问题产生的根源，通过建章立“”制，力求做到既治标又治本，既解决当前问题又能够长期管用如，为了解决基层反映突出的在编不在岗、编外大量借用人员等问题，由主要领导亲自主持撤办还人，撤销临时机构个、梳理归建借调人员人，并制定《上海市公安局临时机构管理“”办法（试行）》和《上海市公安局民警借调管理办法（试行）》，严格临时机构设置和民764警借调管理要求为了解决一些单位重指标完成、轻实际效果的问题，局党委认为，这一现象虽然反映了少数领导干部没有树立正确的政绩观，但是也和考核的指“”挥棒有关因此，一方面合理调整考核内容，另一方面修订《上海公安目标考核工作管理规定》、《上海公安派出所目标考核工作指导意见》，把群众安全感和满意度作为衡量公安工作的根本标准，以杜绝政绩工程、形象工程等不正之风为了解决一些领导干部深入基层不够、与群众联系不紧密的问题，从市局党委班子带头抓起，制“”“”定《市局党委成员一线工作制度》，就落实一线调研日、到基层驻点跟班作业、重大任务期间深入一线靠前作战等提出明确要求“”从抓制度执行上钉钉子，兑现承诺市公安局把制度要执行、承诺要兑现作为钉钉子的一项具体要求一是启动专项“”巡察对各单位分别开展不少于半个月的驻点巡察，先后访谈被巡察单位党委班子“”“”成员、中层干部、民警及市民群众余人次，实地查看或暗访基层所、队家，并提出三个逐一的要求，即，对存在问题逐一提出改进建议、对巡察建议逐一1600103形成整改方案、对整改情况逐一开展回访验收二是加强现场督察为检查项便“”民利民措施落实情况，部署督察部门采取实地暗访拍摄、模拟群众办事、网上查询核10实等方式，对涉及到的所有个高架道路便民服务点、个居民身份证照片拍照点、个公安出入境窗口、个消防窗口和个互联网网站服务平台开展了全覆5060盖检查，对执行较好的予以肯定，对细节不到位的问题逐一反馈给相关单位，要求迅19174速落实整改三是邀请群众评价坚持开门抓整改，重视向群众报告，请群众评议，通过组织向地方党委政府和辖区群众述职、开展派出所所长社会评议等方式，“主动把对公安工作的评价权交给广大群众，看承诺是否兑现，工作是否得到大多数”人满意，推动教育实践活动各项整改措施和规章制度落到实处第三篇公安局四风整改经验材料公安局四风整改经验材料教育实践活动进入整改落实、建章立制环节以来，市公安局认真梳理意见，直面问题、突出重点，发扬钉钉子精神，力求做到各项整改措施落地见效、常抓不懈从群众反映强烈的问题入手钉钉子，转变作风市公安局组织开展为何从警、如何“”做警、为谁用警大讨论活动，进一步解决思想认识问题，推动整改落实工作一是“”“着力完善满足群众需求的举措结合群众意见建议和大讨论形成的共识，在现行法”律法规的框架下自我挖潜、自我加压，研究推出了项便民利民措施，包括在高架道路设置个交通事故自行协商处理便民服务点、本市户籍人员可以在所有居民10身份证照片拍摄点拍照、取消市民遗失补领身份证时天的报失期、将出入境办证50业务缩短到日、在公安门户网站推出失物招领平台、为群众提供假冒网站识别服30务、定期发布病毒预报、减少两类消防技术审查等同时，在各类媒体广泛宣传，做15出公开承诺二是着力整治侵害群众利益的行为对于公安机关内部，既注重整改慵懒散、冷横推等作风问题，又注重预防不如实立案，充当保护伞，办人情案、关系案、金钱案，滥用职权、徇私舞弊等侵害群众利益的职务性违法违纪行为，“”“”“”“”制定了《上海公安机关追究领导责任实施办法（试行）》、《关于进一步加强对民警职务性违纪线索排查工作的实施意见》等纪律管理规定对于社会治安面，紧密结合打防严保专项行动，严厉打击侵害群众人身财产安全的民生案件，强调既要破大案又要破小案，专项行动以来，破案总数同比上升，其中盗窃、诈骗破案数“”“同比上升、”“”

29.3%从基层反映强烈的问题入手钉钉子，建章立制

38.2%

70.9%市公安局在坚持即知即改、边查边改的同时，深入研究问题产生的根源，通过建章立“”制，力求做到既治标又治本，既解决当前问题又能够长期管用如，为了解决基层反映突出的在编不在岗、编外大量借用人员等问题，由主要领导亲自主持撤办还人，撤销临时机构个、梳理归建借调人员人，并制定《上海市公安局临时机构管理“”764办法（试行）》和《上海市公安局民警借调管理办法（试行）》，严格临时机构设置和民警借调管理要求为了解决一些单位重指标完成、轻实际效果的问题，局党委认为，这一现象虽然反映了少数领导干部没有树立正确的政绩观，但是也和考核的指“”挥棒有关因此，一方面合理调整考核内容，另一方面修订《上海公安目标考核工作管理规定》、《上海公安派出所目标考核工作指导意见》，把群众安全感和满意度作为衡量公安工作的根本标准，以杜绝政绩工程、形象工程等不正之风为了解决一些领导干部深入基层不够、与群众联系不紧密的问题，从市局党委班子带头抓起，制“”“”定《市局党委成员一线工作制度》，就落实一线调研日、到基层驻点跟班作业、重大任务期间深入一线靠前作战等提出明确要求“”从抓制度执行上钉钉子，兑现承诺市公安局把制度要执行、承诺要兑现作为钉钉子的一项具体要求一是启动专项“”巡察对各单位分别开展不少于半个月的驻点巡察，先后访谈被巡察单位党委班子“”“”成员、中层干部、民警及市民群众余人次，实地查看或暗访基层所、队家，并提出三个逐一的要求，即，对存在问题逐一提出改进建议、对巡察建议逐一1600103形成整改方案、对整改情况逐一开展回访验收二是加强现场督察为检查项便“”民利民措施落实情况，部署督察部门采取实地暗访拍摄、模拟群众办事、网上查询核10实等方式，对涉及到的所有个高架道路便民服务点、个居民身份证照片拍照点、个公安出入境窗口、个消防窗口和个互联网网站服务平台开展了全覆5060盖检查，对执行较好的予以肯定，对细节不到位的问题逐一反馈给相关单位，要求迅19174速落实整改三是邀请群众评价坚持开门抓整改，重视向群众报告，请群众评议，通过组织向地方党委政府和辖区群众述职、开展派出所所长社会评议等方式，“主动把对公安工作的评价权交给广大群众，看承诺是否兑现，工作是否得到大多数”人满意，推动教育实践活动各项整改措施和规章制度落到实处第四篇信访局开展一推行四公开活动经验材料扎实开展一推行四公开活动深入推进领导干部接访下访工作“”“”随着经济社会加速转型，信访工作面临一系列新难题、新困惑和新现象，为准确把握信访工作的新特点、新规律和新动向，从源头预防和减少信访问题，促进社会稳定和谐，推动率先发展，去年以来，我们按照中央和省委、省政府要求，认真贯彻落实宁波会议精神，创新工作理念，拓宽工作领域，扎实开展了一推行四公开（全面推行干部联点驻村“”驻社区、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法）活动，由各“”级领导接访转变为广大干部下访，主动服务群众、真心融入群众，形成了干部全参”与、走访全覆盖、责任全落实、服务全优化的良好格局，赢得人民群众的广泛赞誉上半年，全市各级领导干部入户走访群众万人次，化解矛盾纠纷起，化解信访积案余件，信访总量批次人次分别同比下降和，呈现出上

108.831826访批次减少、上访情绪缓和、上访诉求变化、干群关系融洽、社会大局稳定的大好局

79011.7%17%面，为全市经济社会率先发展提供了良好环境和坚强保障

一、坚持全面常态下访，解决了找得到人的问题在一推行四公开活动中，我们着力建立健全接访下访的常态、长效机制，确保群众“”能找到想找的人，说出想说的话一是搭建全覆盖平台出台了《关于建立一推行四“”公开制度进一步密切联系群众的意见》，在市县建立群众工作领导小组及办公室，“在乡镇（街道）建立群众工作办，在村（社区）建立群众工作站，构建横向到边、纵向到”底的四级群众工作网络，实现了全市个乡镇、街道和个村、社区群众工作机构全覆盖二是畅通常联系渠道在市、县媒体公开了多名各级干部的办公1741850电话、常用手机和办公地点等信息，集中公布市、县两级党委、政府的值班电话以及6000水电气等个市民服务电话，向人民群众发放信访一卡通多万张，实现了全天候、零距离接待群众三是强化长下访责任对干部联点驻村一定三年，实18“”260施痕迹化管理，坚持周督查、月调度、季讲评、年考核同时，开通联点驻村（社区）“”“”监督热线及电子邮箱，由纪委、两办督查室、群工办随时抽查干部下访和处理群众“”来电、来访工作，以制度保障接访下访的长效性“”

二、坚持优化服务接访，解决了办得好事的问题坚持抓好领导干部接访下访的基础性、根本性、本源性工作，变稳控群众为服务群“”众，变事后处访为事前息访，变个案调解为集中解决一是改善公共服务，减少信访增量定期分析信访问题，主动呼应群众诉求，从前移服务平台、延伸服务触角、优化办事程序、精简办事环节入手，围绕交通秩序、公共安全、窗口服务、民生权益、市容环境等重点领域，着力治堵、治安、治差、治难、治脏，解决群众教育、医疗、就业、出行方面的等问题，提高基层公共服务水平，有效地防止信访问题发生“”“”“”“”“”二是推行代办服务，减少信访总量在各级群工站设立代办服务网点、明确专门代办人员，按照便民、公开、依法、高效和只要群众授权就代，只要群众方便就办的原则，实行一条龙全程代理，限时办结群众所需的服务事项至目前，全市各级领导“”“”干部已累计代理服务事项件，办结件，以往群众要跑若干个来回才能“”解决的问题，现在大多不出村、不出社区就能办好三是提供个性服务，减少信访存2831123677量在接访下访过程，各级领导干部带着感情、带着责任、带着关怀下访，针对困难家庭、困难人员的现实需求提供特定服务，针对信访户的实际困难提供人文关怀，针对残疾人、下岗人员、空巢老人、留守儿童、刑释人员等特殊群体的特殊情况提供爱心服务今年以来，全市累计帮扶困难群众余户万余人，资助和救助困难学生和留守儿童万余人次，启动帮扶建设项目个，落实帮扶资金万元，60002让困难群众在实打实的服务中，切实感受到党的温暖和社会的关怀

4.81284366

三、坚持联调联动处访，解决了解得了难的问题为确保领导干部接访处访和解决具体问题的有效性，创新了一健三联的工作模“”式，定期召开联席会议，协调解决重大事项，统筹研究推进措施，交流共享成功经“”验，形成了相互联动、齐抓共管的良好局面一是联网受理群众信访热点问题建立了市、县、乡、村四级受理群众信访问题的工作平台和访情日报制度，完善来访、来信、来电和电子邮件等多种信访手段和措施，形成了一个全方位、广角度、多途径受理群众信访问题的立体网络二是联调解决群众诉求难点问题充分发挥联席会议协调和督办作用，加强对重大疑难信访问题的联合挂牌督办；加强联合接访中心建设，推动信访工作和人民调解、行政调解、司法调解的协同联动，实现来访群众一站式接待，矛盾纠纷一体化调处，群众利益一揽子解决三是联合办理信访积案焦点问题针对时间跨度长、处理难度大和案情复杂、久拖未决的信访积案，“”“”“”各级干部在联点驻村的过程中，以三清楚、三明确、三个不放过为原则，组织相关成员单位和专项工作协调小组，实行分类梳理、因案施策，联合审查、依法终结，“”“”“”做到条块之间、上下之间、左右之间协调联动，实现案结事了、息诉息访

四、坚持深入交流互访，解决了交得上心的问题领导干部接访群众来访，最能体现群众工作的方法和艺术通过深入推进各级领导“”干部接访下访，我们做好了在经常性对话中亲近群众、在零距离交流中融入群众、在转作风过程中植根群众一是实现结对互访各级部门以一帮一的结对共建形式、广大干部以一对一与群众结亲认亲的形式，到群众需要的地方去嘘寒问暖、到群“”众困难的地方去排忧解难、到群众意见多的地方去理顺情绪、到工作推不动的地方“”去打开局面，说群众广泛认同的话，讲群众能够接受的理，办群众普遍欢迎的事，推动干部作风在一线养成，形象在基层提升，思想在相互交流中产生共鸣，问题在相互交流中得以解决，感情在相互交流中得到融洽二是加强对话互访联点驻村的干部定期邀请企业代表、致富能手、种养大户、老党员、老干部、楼栋长、困难户、拆迁户、上访户等，以召开群众大会、村（居）民座谈会、对话会、恳谈会等形式，干部（社区）为抓手，与群众面对面沟通、心与心交流，增进了互信、融洽了感情截止目前，全市已组织召开群众大会余场次，召开村（居）民座谈会次，收集各类问题个，征求意见建议条三是利用网络互访各县（市区）开通了网络40008500民情直通车、官方微博、互动群，建立了电子智能民情台帐，为人民群众反映诉5039538925求、参政议政开辟了新渠道，把传统接访下访形式与现代科技手段结合起来，以便捷“”化的服务赋予了领导干部接访下访新的生命力通过开展一推行四公开活动，全市上下形成了群众诉求有人听、群众困惑有人解、群众事情有人办、群众难事有人帮的喜人局面我们深深地体会到要深入推进领导“”干部接访下访工作，关键是要树立群众观念、维护群众利益、改善公共服务、建立长效机制，认真听取群众心声、主动化解群众怨气、积极回应群众诉求，切实为群众办实事、做好事、解难事，才能真正把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态第五篇四风整改报告四风活动自查整改报告运检公司张锦荣结合公司开展四风自查活动要求我严格对照认真梳理，查找自身“”“”存在问题，有效推进下一步工作的重要活动，下面我对照形式主义、官僚主义、享乐“”主义、奢靡之风进行自查整改

一、个人作风基本情况对比公司要求查找的几个重点进行自查，自己以为我个人整体上还做得比较好整体上能满足党组织对党员的基本要求，一是在工作中尽可能克服形式主义，脚踏实地地工作，在工作中和同事们团结合作二是认真弄好团结，反对官僚主义，充分发挥团结协作精神我一直把弄好团结作为我个人工作的重要要求之一，不利于团结的事不做，不利团结的话不说，维护集体的形象三是在平时的工作作风上，能阔别享乐主义思想，勤奋工作，以饱满的精神投进到工作中往，并且十分留意工作纪律我从参加工作以来，就养成了不迟到、不早退的习惯认认真真地做事，没有擅自脱岗四是自我能抑制奢糜之风，避免铺张浪费但是，与党组织要求和不断发展的情势相比，个人身上仍存在一些问题和不足各个方面也存在着薄弱环节，有待于进一步改进和进步

二、存在的主要问题

（一）形式主义方面、在理论思想学习上，固然能自觉学习党的政治理论和先进思想，但是存在着思考问题浅尝辄止，浮于表面的毛病，理论和实践不能深进的结合

1、工作作风上，有的抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办起事来有点拖拉

（二）官僚主义方面2办事急躁、不慎重，眼光短浅，从早到晚，繁忙忙碌，一年到头，辛辛劳苦；但是工作计划不明确，有点盲目单干，不辨方向犯了无头脑的、迷失方向的、事（更多内容请访问首页）务主义的官僚主义错误

（三）享乐主义方面杜决了享乐主义方面的主要问题，但满足于现状，沉醉于已获得的成绩，不立新目标，缺少新动力

（四）奢糜之风方面这一方面，个人自我能抑制奢糜之风，避免铺张浪费，但偶然会浪费

三、努力方向和改进措施

（一）要进一步加强理论学习，增强理论基础进步自己的政治敏锐性，树加强世界观、人生观和价值观的深进改造从实际动身，以改进自己的工作作风和工作方式、进步工作成效，注重理论联系实际，达到理论与实践相统一

（二）要进一步改进工作作风，增强主人翁和公仆意识，建立忘我奉献和艰苦奋斗的精神把维护集体和全局的利益放在首位建立为职工忘我奉献的精神，把个人的寻求融入党的事业当中，和党组织保持一致把人民的利益放在第一名；要保持思想道德的纯洁性，正确对待权利、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，节约勤俭，不奢侈浪——费，不寻求享受；在工作作风上，要深进实际，联系群众，聆听群众意见，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，同群众生死与共；要努力做到善于克服消极思维、模糊熟悉所酿成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；

（三）要进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力在金钱利益眼前经得起考验，做到自制、自励、自洁，果断反对享乐主义和奢糜之风；果断抵制歪门邪道，始终做到清正廉洁，自觉与各种不良现象作斗争，带头建立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好

（四）要进一步务实创新，增强工作实效坚持解放思想、实事求是、与时俱进，增强主观能动性，创新学习方式、工作理念、工作手段和工作机制，使工作成效不断进步要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，首创工作新局面严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作今后我将在领导和同事们的帮助支持下，进一步强化思想，转变工作作风，振奋精神，加倍努力，出色完成各项工作任务，为我公司又好又快发展多作贡献。