信访办工作总结3篇

信访办工作总结篇

一、年主要工作3根据集团公司、科澳公司统一要求以及上级信访工作领导小组意见，年我厂信访xx工作主要做到五抓，五落实，即抓领导，落实信访工作责任机制；抓预警，落实不稳xx定因素排查机制；抓化解，落实矛盾基层调处机制；抓效能，落实处理问题效率机制；抓规范，落实信访工作长效机制

（一）抓领导，落实信访工作责任机制做好信访工作，责任在领导，机制在长效，关键在落实只有不断完善领导干部下访约访接待群众的制度，才能解决群众疑难信访问题，做好新形势下信访工作的有益探索，也是倾听群众呼声、了解民意、转变作风的有力举措坚持把信访工作列入重要议事工作日程，作为一把手工程来抓，不仅厂党政主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，且其他领导配合抓，努力形成厂统一领导，各部门、车间齐抓共管的大信访格局科学发展观心得体会

（二）抓预警，落实不稳定因素排查机制全厂基层部门、车间严格按照《实行信访稳定工作责任制的实施意见》和《南屯电厂信访工作领导小组工作制度》要求，定期对不稳定因素进行排查，形成月排月报、随排随报、急排急报的三排三报季度汇总制度逢重大政治活动和重要节日期间还要做到应急排查对排查出来各类苗头性、倾向性的不稳定因素要及时报送厂领导，并依照谁主管、谁负责的原则，责任到基层，落实到个人，从而真正杜绝三访事件发生

（三）抓化解，落实矛盾基层调处机制按照《兖矿科澳铝业公司南屯电厂信访工作责任制》要求和分级负责，归口管理以及管好自家门，看好自家人的原则，进一步强化基层基础工作，建立健全基层信访工作网络，加强基层信访干部素质，着力提高基层处理问题、化解矛盾的能力，力争把信访问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态，真正做到小事不出班组，一般事不出车间，大事不出厂，确保一方平安

（四）抓效能，落实处理问题效率机制加强效能建设，做好信访工作关键要提高工作效率，加大对信访问题处理的力度尤其对信访处理交办单、上级领导重要信访批示严格按《省信访条例》规定办，做到能解决的，立即解决；暂时不能解决的，创造条件逐步解决；不能解决的，做好说服教育工作，真正做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝不作为、乱作为、无所谓以及久拖不决的工作态度花大力气，完善了信访网络建设，进一步提高了办事效率

（五）抓规范，落实信访工作长效机制定期召开信访交流分析会，强化了信访干部的培训工作，使工作人员的政策水平、业务水平和法律水平得以提高，协调处理能力得以加强进一步建立和完善了各项信访制度，特别是发生重大问题加强请示汇报，使全厂信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈进真正用制度来规范信访工作，以确保信访工作的效率和质量，有效地维护厂区稳定，促进生产进展

二、年工作思路xx年是科澳公司全面发展的一年在科澳公司信访部门指引下，我厂信访工作的指导思想定为坚持以三个代表重要思想为指导，深入贯彻大和届三中全会精xx神，突出一个载体，加强两个建设，抓住三个重点，强化四个活动，落实五个举措，真xx xx正把处理群众来信来访的过程，信访办公室年度工作总结信访办工作总结（）返回目录我主要负责办信、人民建议征集、目标考核、法治综治、社区帮扶和计生双拥等方面工作，协助做好接待来访、2|软环境建设等方面工作现将一年来履职学习和学法情况总结如下

一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作认真做好领导信访接待日和办信工作为了确保领导接访工作有序进行，认真做好上访群众的登记工作，对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时

1.交办，跟踪督办，办结率达，减少了群众越级上访和重复上访对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达95%做好敏感时期信访稳定工作做好敏感时期信访稳定督查工作，在两会和世博会100%时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值

2.“”班情况，确保我区社会和谐稳定协助做好接待来访工作结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地

3.与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作积极做好人民建议征集工作人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措今年以来，能注意针对新情况，寻求

4.新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议件计余条，为区委、区政府决策提供服务平安创建和法治建设等工作根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平98151安创建和法治建设等工作实施意见健全各项制度明确责任，抓好落实，确保完成每

5.项工作任务在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了;;较好的评价加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成

二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力抓好理论学习，努力提高自身素质坚持学习和实践三个代表重要思想和科学发展观，较好领会届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重

1.“”大决策贯彻到自己分管的工作中去在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法xx积极参加创先争优活动，撰写学习笔记万余，完成学习心得篇，调研文章篇抓好业务学习，努力提升业务能力一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访221条例》二是学习省、市领导对信访工作的重要批示三是坚持阅读《人民信访》、《江苏

2.;;信访》等刊物通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高

三、学法守法，依法办事，规范信访办理程序强化学法，依法办事能力进一步增强今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了普法学习读本，完成了淮安市公务员普法习题集通过学

1.习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平“xx”“xx”加强宣传教育，群众依法维权意识增强在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率月

2.份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访25条例》知识培训，取得一定的实效聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询;依法办访，维持良好信访秩序对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人

3.;主动停诉息访对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理

四、述廉部分;一年来，本人以三个代表重要思想和党的届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线廉洁从政，严格遵守党员“”xx干部廉洁自律各项规定现将一年来廉政情况报告如下

一、加强学习，不断增强拒腐防变的能力学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性今年以来，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，届五中全会精神和科学发展观，认真学习党章和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，“”xx提高了防腐抗变能力严格执行党风廉政建设责任制一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻

1.领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件严格执行组织人事纪律，无跑官要官、买官卖官及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生

2.“”“”严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定

3.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况

4.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品

5.等贵重物品从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况

6.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调

7.动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况

8.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐

9.和健身等规定

10.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票

11.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定严格执行重大事项报告制度

12.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定

13.严格按照信访法律法规，切实为群众服务

14.

五、工作学习中存在的不足

15.、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神1;信访办工作总结信访办工作总结（）返回目录年，在市委、市政府的正确领导2下，在省信访局的关心指导下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社3|20xx会稳定大局，按照大接访、大化解、大宣传的信访工作总体思路，不断推进工作，全市信访工作呈现出一好转三提高三下降良好态势，一好转即信访秩序全面好转三;提高即信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高三下降即越级访、重复访、集体访总量均明显下降;年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项件、人次，比年增长其中办理群众来信件次，比年减少接待群众来访批次人次，分别比年20xx20xx%增加和重复访批次人次，同比下降越级访批次人次，同比下降集体访批20xx%;20xx次人次，同比下降按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、%%%;%;集体访在全省十四个市州排名末位%年的工作回顾

一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高20xx近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大市委、市政府十分重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建设、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶、加大领导力度，确保政策支持到位主要领导经常接访、调查、研究信访工作，为信访工作提供了高视点、广角度、深层1次的智力支持市委常委会、市政府常务会全年研究信访工作余次市委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大10信访事项办理、经常下基层调查研究市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访人次，批阅人民来信件，撰写信访调研报告、理论文章篇市直机关有个单位自月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访省委号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，研究解383决信访工作中的编制、人事、经费、管理等重大问题，为我市创新落实省委号文件8指明了方向，奠定了基矗

8、增加财政投入，确保办公经费到位通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门2逐渐由弱转强年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的基础上又曾加了，联席会议办的工作经费年以前只安排元年，20xx年调整到元年，增幅达全市个县市的信访经费都能满足工作需

12.5%20xx xx0/20xx要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算在市委书记李亿龙同志的亲自安40000/100%xx排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的元月增加到元月近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召120年有个县（市、区）为信访局配了小车年，市委、市政府要求为每名信/200/访工作人员配备一台电脑的工作已于月份前落实到位电脑的配备，为我市信访20xx10;20xx信息化工作奠定了基矗在行政机关办公场地普遍紧张、狭窄的情况下，市委、政府为10市信访局安排了多平方米的办公室，市信访局年上半年就可以搬到宽敞明亮、舒适大气新办公室工作110020xx、强化组织建设，确保工作力度到位3强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建设，保障人力充足，力度强劲年，省委号文件下发后，怀化市业已形成的一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步20xx8加强一个领导核心是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自年月份以来就不间断地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委一把手大接访活动今年月，各级各战线党委书记有人次参与接访件次，20xx7一把手接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导两套协调班子是指信访1-11工作领导小组和信访联席会议，我市认真落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作三支工作队伍是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、20xx制度、程序依据例如建立《县级领导包案制度》、《信访工作责任追究制度》等、提高政治地位，确保政治待遇到位强化三项建议权、解决信访工作者职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大信访绩4效考核力度市委书记李亿龙提出要把处理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任免的重要依据市委、市政府通过出台《政府决策的信访风险评估》、《党政机关信访工作绩效考核制度》等政策，从程序上保证了信访机构决策建议、人事建议、奖惩建议等三项建议权的行使，赋予了信访工作部门较高的权威月，市、县两级信访部门行使三项建议权，向党委政府提出决策建议余条、人事建议多件、奖惩4-11建议余件，基本被采纳市委组织部建立了《领导干部信访实践制度》，市、县两16040级组织部门安排到信访实践岗位培养锻炼新提拔、拟提拔、拟交流干部余人260次，现已被提拔为处级干部的有人、被推荐为处级后备干部的有人，科级干700部经过信访实践培训的以后交流、提拔的有余人最近一年多时间里，市信访局1735调入、提拔、调出处级干部人，占在编干部的市委通过实实在在的用人导向380;促成了信访干部的政治素质、业务素质、纪律素质的增强和群众意识的提高，进而促750%成了信访干部的政治地位提高

三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同年，按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职20xx能一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责信访部门充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责一是在职责方面依法跟进实际工作中，全面履行《信访条例》赋予的完善政策、改进工作、给予行政处分等三项建议职责二是在内容方面与时俱进信访工作的具体内容随着经济、政治、社会、文化等方面的发展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探索新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势使信访工作成为政府为民服务和决策的风向标三是在方法方面不断创新用新思维研究新情况，用新方法解决新问题围绕《信访条例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作向县以上党委、政府提出意见和建议条跟踪督办群众反应强烈的信访问题件;次安排专人调处或稳控重大信访维稳事项起通过党报党刊和专业性杂志发表312;1152调查报告、理论文章、工作通讯等余篇;346;二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动160当前的信访诉求，以上的利己性经济诉求，信访经济诉求有一个共同特征就是接济方通常不明确或指向公共财政，而相关政策法律又不完善当前，各地普遍要求75%地方政府出资接返越级访信访人、出资稳控违规信访人的做法的理论依据就在于信访人的经济诉求指向不明或直接指向公共财政鉴于信访人诉求和处访工作实际，依据省委号文件，我市市本级财政安排了万元信访救助金，个县（市、区）合计安排了万元的信访救助金，开展了对信访人的救助近一年来，救助信访8150xx人人次，通过救助促成名持续上访年以上的信访人息访其中，给予救助820金最多的是会同县的城建搬迁户杜金秀，救助万元给予救助影响最大的是辰溪635325县的涉法涉诉信访人钟碧颖，救助万元给予救助方式最特殊的是年过旬的40;老户邓莲英，由政府雇请保姆全程跟踪护理在对有理但无政策法律依据的贫苦信xx.5;8访诉求者给予现金救助的同时，我们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人实施救助，年由联系会议办组织开展了相关工作，积累了一定经验，年将进一步形成相关制度，出台相关政策20xx三是拓展纠纷调处职能，创新开展信访调解业务20xx在参与三调联动工作的过程中，我们发现通过排查包案活动和复查复核工作的开展，信访调解具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建设性等其他调解形式不具备的特点这些特点决定了信访调解的独立性和其重要而不可替代的地位最近几年，我市年均调解量为千件次万人次以上，涉及相对人（包括法人）超过万人，占到怀化市总人口的近人数之众、影响之大、效率之高，在四项调解工作中636居于首要位置年，我们在实践中积极主动地开展起了独具特色的信访调解工1%作使信访调解充分融入三调联动工作中，形成一个互动系统，实际上形成四调联动20xx的格局一年来，我们依法引导信访人走复查复核程序，使协调结果得到硬化强化联席会议的协调、调度职能，扩大信访调解的工作参与面，发挥多部门联合作战的优;势全年调解解决信访事项件、调处解决信访隐患矛盾件，累计涉及矛盾双方当事人余人次25831632四是拓展下访约访职能，深入推进服务民生活动5300自推行领导干部包案、信访隐患排查、重大决策和项目风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风年，我市处级以上领导干部下访余人次，解决信访问题（包括信访稳定隐患）余件参与领导下访活动的党政机关达多个20xx1100（次），领导干部下访活动中新发现并报告到信访局、维稳办的矛盾隐患达余8603500起各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题，还开展了访贫问苦、320民情调查、政策法律宣传等多方面的工作，领导们下访慰问困难群众户，捐赠慰问金万余元撰写调查报告余篇，在省级以上报刊发表余篇参与见1030证处访、调纠过程，受到政策法律教育的群众达人次为便于调度相关部门、32;370160;有关专家，集中时间、人员，高效处理重大、疑难信访事项，包案领导们还开展了约50000访活动，副处级以上领导全年约访件次，参与的党政机关达多个（次）、专家达余人次，约访案件案结事了率达8602600

四、开展四项探索，使信访工作的效能得到前所未有的提升

120096.7%在逐步实现制度化、规范化的同时，我市就信访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探索，在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了一定的经验、开展接办一体化探索，形成了对初访的有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解的四有处访格局年，我市开展了三种形式的接办一体化实践一是领导接访1的四见面、两点头制市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员20xx陪同侯访，施行即接即交，要求做到信访人、接访人、办访人、督查人四方见面，信访人与办访单位两方点头认可领导下访、约访则准备更加周全，通常都是先研究过案情，有备下访、约访，严格按照四见面、两点头的模式操作，不太复杂的案件争取现场办公解决问题二是日常来访时的三级四线告知制即每立案办理一起信访事项都要告知信访人居住地村委会（居委会）、乡镇政府（街道办事处）、县（市、区）里业务主管部门告知信访人、办理人、稳控人、督查人形成三级四线联动的处访办信格局三是对来电来信的四个公开制即对立案办理的来电和来信公开接收受理情;况、公开办理程序、公开办理结果、公开办结效果公开办理结果是对办理结论施行公示，让群众参与评论、监督公开办理结果是向群众告知信访人满意与否、信访人动态等案件办理效果;、开展捆绑式帮扶探索，形成了对老户的教育、扶持、疏导、监管、打击、追责的六加一管理模式厘清信访人员和与其相关联主体的关系，集合信访维稳工作的多种2责任主体，开展捆绑式帮扶活动，形成了涉案主体齐心协力帮教、扶助信访人的局面一个复杂的信访事项往往涉及个不同的责任主体当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、领导者，如果不统一口径，依法按政策同9步处理，不同的主体参与信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互否决，信访人无所适从，就会导致信访问题久拖不决，甚至使信访矛盾升级为群体事件、刑事案件等新的问题对这类问题，个主体的意见必须统一，否则难以办理，怀化市采取的措施是由联席会议的专项小组组建专门班子，集合个9主体，分清各自的职责、任务，从经济上、法律上、政策上、义理上、亲情上对信访人9开展捆绑式帮扶怀化市年采取捆绑式帮扶的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项起，均实现了案结事了20xx、开展隐患期介入探索，形成了对隐患的纪检、仲裁、司法、纠纷、项目、决策等源62头控制制度当前，信访事项的引发源头主要有执法不公、劳资纠纷、干部违纪、民3事纠纷、项目建设、政策不公有六个方面，针对这六个信访事项高发区，我市年采取了四项隐患期介入措施一是建立信访隐患排查包案制度二是建立政府决20xx策程序的信访隐患预测制度三是建立重大项目信访部门全程跟踪制度四是建立信访事件责任倒查制度我们把这四项制度融合到涉及六个信访事项高发区的各个部门和相关办事环节，取得了良好的源头控制效果鹤城区是城建拆迁类信访事项高发区，该区年城建拆迁类信访事项达起，占该区信访总量的年，该区推行了重大项目信访部门全程跟踪制等隐患期介入制度，安排了信访工作人员到20xx%20xx个重大建设项目指挥部挂职，参与了项政府重大决策的信访风险评估，开展了每月一次的信访隐患排查包案，该区城建拆迁类信访事项比上年减少，相关1612集访从上年的件次人次减少到件次人次，降幅达我市自年以来信访总量年均30%曾涨的势头，今年首次得到遏制，控制在了以内，下半年来连续个月同%xx比呈下降趋势

8.5%

2.0%

4、开展热点访归类探索，形成了对集访的接访、转交、办理、归类、决策、跟踪等六段式处置模式集访，始终是信访工作的难点、重点，抓住了集访问题就牵住了信访4问题的牛鼻子年，我们把城建拆迁、涉军群体、企业改制、库区移民、历史遗留、环境污染问题等六类比较突出的集访问题作为归类处理的重点问题，采取解剖20xx麻雀的个案处理方式和六段式归类处置模式来解决归类探索的第一阶段是分类交办个案年初，由联系会议办组织成立了六类集访问题处置专项小组，根据以往的处访经验初步设置了不同类别的集访处置方案，制定了接访处访程序，并向每个专项小组交办了一起集访案件解剖麻雀归类探索的第二阶段是总结交流经验月份，各个专项小组总结其处置集访的办案经验，并在全市相关部门、人员中交流探4讨，初步形成不同类别的集访案件的处理规程归类探索的第三阶段是调整完善政策根据信访问题的产生、发展、处置、预防等各个环节的需要制定、完善相关政策既要促成已发案件案结事了，又要防止新的同类信访事项产生年，市、县两级成立六类专项小组个，办结集访案件起，参与县、市政府制定和修改相关20xx政策文件个，制定了较为科学的六类问题的处置规程6286

五、存在的信访问题22一是信访总量持续增长的势头急需遏制二是工作中存在五个信访难题亟待破解、土地征用补偿纠纷问题、商住房开发两证难办问题、劳动和劳动纠纷化解问;题、改制或破产企业职工生活保障问题、涉法涉诉问题1;2;3年的工作要点;4;5年的总体工作思路是继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推20xx进已经深入开展起来并且取得了显著成效的大接访、大化解、大宣传活动，力争再通20xx过一个时期的努力在我市建设起以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局年的具体工作目标是把来访总量控制在万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访初信初访办结率要达到以上市以上交20xx

3.2转信、案的办结率要达到，信、访综合案结事了率要达到，从而把年内新;98%;发生案件的重信重访率控制在以内持续深入开展包案化解老户的活动，老户100%95%化解息访率要达到以上要建立党政领导公开接访长效机制，市委常委、县委常

0.5‰;委公开接访率要达到围绕这一目标的实现，主要采取以下六个方面的措施85%;

一、强化信访调研和参与决策的职能100%要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访老户化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好个问题市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民2-3意、了解决策程序的专业信访调查研究员

二、不断改善环境提升素质提高效能要不断改善信访工作的条件，年内要落实好四硬两软六项条件，四硬是人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备两软是干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等;不断提高信访干部的业务水平今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点，即信访干部到其他部门挂职，其他部门到信访部门挂职

三、激发多方面投入信访工作的热情要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性，重点在于加强相关部门的信访工作管理年，要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位，对他们的信访工作状况进行量化考20xx评，考评结果要纳入市委、市政府的综合考评范围

四、加强联席会议的调度和管理职能集中处理信访突出事项及群体事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来

五、进一步探索完善特护期维稳机制要在三线防控的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中信息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确，效能得到进一步提高各县（市、区）要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题

六、完善督查和考核机制并严肃追责市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩三项建议权来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查，确保效果今年，要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使三项建议权的重要依据要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处相关内容公司信访办年度工作总结范文年月信访办公室工作总结乡镇信访办年终工作总结20171人大信访办工作总结范文区信访办信访工作总结范文2016年信访办工作总结范文2016信访办公室工作总结范文2016年信访办公室主任年终总结年信访办年度工作总结2016综治信访办个人工作总结范文2016。