党员领导干部群众接待日制度

党员领导干部群众接待日制度办公室为了直接倾听群众呼声，密切党和群众的联系，有效解决群众反映的问题，特制定本2009-04-061937制度

一、全县副科级以上党员领导干部都要在本单位定期接待群众来电来访

二、副县级以上党员领导干部每周二要轮流到县信访办接待群众来电来访

三、全县副科级以上党员领导干部每月至少要到社区一次，接待群众来电来访

四、接待群众来访的领导负责对来访群众提出的信访问题依据政策规定给予答复解释

五、接待群众来访的领导负责对来访群众反映多方面问题的组织协调工作

六、负责将群众来电反映的信访问题及时分流到相关部门处理

七、对于来访群众反映的重大的疑难信访问题及时向主要领导沟通汇报

八、副县级以上党员领导干部群众接待日日程安排，要在《齐报》克山版予以公布；副科级以上党员领导干部的日程安排要在本单位以一定形式公布党员领导干部接待群众制度

一、为了坚持党员领导干部带头，畅通民意表达途径，及时了解、研究和解决广大群print众的所急、所需、所盼，进一步密切党群、干群关系，实现、维护和发展广大群众的根本利益，特制定本制度

二、实行各级党员领导干部接待群众制度县级党员领导干部接待群众，实行预约接待，主要解决已由县直单位受理但没有解决或解决不彻底的问题、一个乡镇或一个部门单独解决不了的问题以及其他群众反映的疑难问题县直单位党员领导干部接待群众，实行定期接待，固定接待时间、地点，由主要负责同志亲自接待，解决群众反映的本部门、本单位重大问题，其他党员领导干部根据工作分工接待群众，解决群众反映的分管领域的问题乡镇党员领导干部每天都要确定专人，随时接待群众来访，党政主要负责同志研究解决群众反映的涉及本乡镇工作的综合性问题和重大问题，其他党员领导干部根据工作分工研究解决群众反映的其他问题各级党员领导干部都要积极参与接待，认真倾听群众的意见和呼声，满腔热情地为群众排忧解难

三、明确党员领导干部接待群众的时间及地点县委、县政府党员领导干部接待群众原则上每月安排次；县直单位领导每半月安排次，每月安排接待群众不少于次；乡镇党政领导实行逢集日接待制，每月安排接待群众来访不少于次接待地点212一般与本级信访部门合并接待，并设置告示牌6

四、各级党员领导干部对群众反映的事项，实行首问责任制，按照谁接待、谁负责处理和一包到底，一案一清的原则，做到包接待、包协调、包落实、包反馈对接“待受理的事项，应认真处理，及时答复；需要和其他领导干部沟通、协调的，也由接”“”待领导负责，一抓到底对群众反映的跨乡镇、跨部门的重要、疑难问题，要主动牵头，组织联办，妥善处理承办部门、单位和工作人员，要主动积极地当好领导的参谋和助手，对领导接访后交办的事项，要认真抓好落实，做到事事有结果，件件有回音

五、各乡镇、各单位要通过各种形式将党员领导干部接待群众的时间、人员、地点提前向社会公布，如有变动要及时调整公示

六、各级党员领导干部要讲究工作方法，做到文明接待，在维护群众合法权益的同时，教育引导群众维护法律尊严，认真履行义务，通过合法的方式表达诉求，确保接待工作畅通、有序、务实、高效

七、各级党组织要将党员领导干部接待群众制度纳入党建目标管理范围，加强督查考核既查接待群众制度的落实情况，又查问题解决的实际效果，并将检查考核的情况及时向群众通报，自觉接受群众的监督与评价

八、各级党组织对党员领导干部接待群众情况及问题处理情况要进行详细登记，相关资料要保存完整，存档备查第二篇镇领导干部公开接待群众来访日制度为进一步密切党和政府与人民群众的联系，关注民生、化解矛盾、切实维护群众合法权益，形成领导干部公开接待群众来访工作长效机制，根据中央、省、市、区的文件和《镇人民政府关于加强和规范信访工作的意见》（号）精神，结合我镇实际，决定调整镇领导干部接访日制度

一、工作原则及目标任务〔2012〕1领导干部接待群众来访，坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则通过建立和完善镇领导干部公开接待群众来访日制度，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，切实转变领导干部思想作风和工作作风，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，真正把本地区、本部门群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患解决在当地、解决在基层、化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定

（二）各办、局（分局）每周要明确天为领导接访日，班子成员轮流接访群众每周接访时间、地点、方式由各办、局（分局）根据各自实际安排落实1

（三）各部门要根据实际情况，将领导干部接访时间、地点等情况向社会公布，方便群众了解并有针对性地反映诉求

三、工作基本要求xiexiebang.com

（一）热情负责地接待群众要以高度的责任感，面对面地做群众工作，耐心听取来访群众的诉求，设身处地为群众着想，对群众反映的问题做到件件有着落、事事有回音“”

（二）条块结合，分清责任除严格落实属地管理、分级负责的原则外，进一步明确谁主管、谁负责，即属于哪一条线的信访问题，就由哪一条线的镇分管领导担负“”专业负责人，协调相关部门共同解决问题“”

（三）严格依法按政策办事对法律法规和政策有明确规定的，督促责任单位依法按“”政策解决到位；对群众反映比较普遍、涉及面广的问题，通过调查研究，抓紧制定和完善相关政策规定；对暂时不能解决的，做好耐心细致的解释工作，以取得群众的理解和支持

（四）建立领导接访工作台帐对领导干部接访的信访事项，使用全省统一的《广东省各级领导干部定期分类接待群众来访登记表》（详见附件），及时回复来访群众，确保事要解决、案结事了2第三篇领导干部定期接待群众制度领导干部定期接待群众制度“”“”为加强领导干部作风建设，进一步做好学校群众工作，密切联系群众，及时了解并切实解决群众关心的问题，为群众排忧解难，努力构建和谐校园，促进学校发展，办好让人民满意的教育，学校特制定《泽州一中领导干部定期接待群众制度》

一、每天都为校领导接待日，校领导轮流值班，接待时间为，接待地点为值班室校领导轮班顺序为李海勇李庄成文荣600—2200

二、接待日值班领导在值班栏公布，实行挂牌值班

三、因工作原因校领导不能按时值班的，应提前告知办公室，办公室及时做出调整

四、泽州一中校领导接待日值班按学校值班表安排为准接待、值班期间及时研究处理来访者和发现的问题第四篇领导干部信访接待日制度领导干部信访接待日制度

一、信访服务中心对镇领导班子成员和各部门负责人统一安排接访日程表，每天由一名副科级领导和一名所、站长负责接访

二、负责接访的领导干部和所、站长，必须在当天的上午至下午到信访办接访，不准缺席800500

三、接待群众来访要主动、热情、礼貌，要认真听取上访人反映的意见和问题

四、来访人反映的问题，属自己分管工作范围之内的，应予当场答复或明确提出处理意见对不属于自己分管工作范围之内的，要认真做好记录，联系相关部门进行联合接访，共同确定处理意见;

五、要向信访人宣传《信访条例》，教育上访人依法、有序上访，做好上访人的稳控工作

六、对接待的信访案件，接待领导承担首接责任，要对接待、受理和督导全程负责，确保每一案件都落到实处“”第五篇领导干部接待群众来访制度副本镇领导干部接待群众来访制度为了认真贯彻中办发号《关于领导干部定期接待群众来访的意见》及闽委办-xx号《关于进一步完善领导干部接待群众来访制度的意见》的精神，推动我镇

[2009]3领导干部接待群众来访工作规范化、制度化特制定本制度如下

[2011]85

一、指导思想指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，健全党和政府主导的维护群众利益机制，畅通信访渠道，维护群众合法权益，化解社会矛盾，努力营造领导干“”部依法行政，有关各方齐抓共管，人民群众有序信访的良好氛围，全力维护社会稳定

二、接访形式

（一）公示按照公开透明、规范有序、方便群众的原则，在一定范围内将接访领导干部的姓名、职务以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与“”

（二）具体方式、定点接待，每个接待日，接访领导接待来访群众、重点约访，根据群众信访情况，筛选出与接待领导所分管工作对口的问题，报请1接待领导审定，约定接待日接待

2、专题接访，对一个阶段、一个方面、一个领域的突出问题进行专门集中接待对确定接访的专题，要提前通过各种渠道向社会公示，便于群众提出相应诉求

3、带案下访，领导干部带着包案的问题深入到基层，听取群众意见，研究解决办法

（三）接访重点

4、上级信访办交办的重点信访事项、信访突出问题

1、与领导包案相关的群众上访

2、已按路线图处理，信访人仍不服的信访事项3

（四）包案4“”对接待的问题，实行谁主管、谁包案的原则，由接待领导向主管领导进行移交主管领导包案，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访、包依法处“”置的五包责任制对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导要组织有关部门提出解决问题的意见和建议“”

（五）落实领导干部接访以事要解决为重点，努力在案结事了上下功夫综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，督促有关单位及时办理和答复，促“”“”使问题得到有效解决，做到息诉息访

三、接访时间坚持主要领导带头，其他领导参与的原则，根据闽委办号《关于进一步完善领导干部接待群众来访制度的意见》的要求，每周一轮流安排一位党政主要领导“”

[2011]85干部（书记、镇长、副书记）在镇综治信访维稳中心接访群众镇领导干部每人每月均应安排次接访群众具体接访时间安排由镇综治信访维稳中心根据实际情况，于每月日前出台下月领导干部接访2安排30

四、工作要求

（一）热情负责地接待群众带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，不管诉求是否合理都要耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，做到件件有着落、事事有回音“

（二）认真解决突出问题”着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题

（三）严格依法按政策办事对法律法规和政策有明确规定的，督促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定的，督促有关单位抓紧制定和完善相关的政策规定积极创造条件予以解决；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持对特别困难的群众，要采取个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障

（四）及时就地化解矛盾按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的信访工作原则，落实首办责任制实行挂牌交办，限期解决“

（五）加大基层化解工作力度”要把信访工作作为解决民生问题的重要内容，做到小事不出社，大事不出村，难事不出镇要把矛盾纠纷排查化解工作延伸到村、社，将每月各村发生的矛盾纠纷及排查化解情况汇总上报对于排查出的问题，主要领导要亲自安排，分管领导要具体抓

（六）加强领导分管领导要切实加强对信访工作的领导，抓好领导干部接待群众来访制度的落实，对重大信访问题要统筹安排负总责

（七）实行逐级报告接待群众来访的领导干部要按规定填写《领导干部接待群众来访登记表》，于每月日前向镇党委政府报告，并纳入个人年度述职报告镇信访维稳中心要在每季度首30月日前，向县委县政府报送上季度镇党委政府领导干部接访情况，并抄送县信访局5

（八）落实责任，严格责任追究对信访工作重视不够、措施不力、进展迟缓、问题突出的，根据有关的规定予以通报对排查问题不深入、工作责任不落实、解决问题不彻底，导致发生重复进京、赴市区非正常上访和群体性事件造成严重影响的，依照《信访条例》和中纪委、监察部、国家信访局《关于违反信访工作纪律适用若干问题的解释》、《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等有关规定，严格追究领导责任和直接责任者的责任附件领导干部接待群众来访登记表中共镇委员会镇人民政府二〇一二年二月十四日xx xx。