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《公共关系学》模拟试题、北京大学、复旦大学、中山大A BC及答案学深圳大学D
一、单项选择分
15、（）年，公共关系职业载入我国“国家5B职业分类大典”、现代公共关系产生于世纪末代初的119（）Bo A、1997B1998C1999D、、英国、美国、日本、俄A BC D、在一定时期内一定社会组员中流行的生活6罗斯样式，指日勺是（）Ao、年，（）口勺著作《公共舆论之凝21923A、时尚、价值观、舆A BC结》出版，此为公关理论的奠基之作论、性格DA、爱德华・伯内斯B、艾维・李C、多、一种社会组织被公众所认识、知晓时程度，7尔曼.伊顿、巴纳姆D指的是（）A、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”
3、认知度、美誉度、友好A BC时期欧代表人物是（）I C度、著名度DA、爱德华・伯内斯B、艾维・李C、斯、态度层次欧传播对象是（）8I C科特・卡特李普D、巴纳姆、非公众、潜在公众、知哓公众、A BC D、我国大学中，第一种开办公共关系本科4行动公众专业的是（）C、行为层次传播的目的是（）9C（D）形象要素差距图
55、赞助活动是指社会组织以不计酬劳日勺捐助方式，出资或（
44、与公共关系部比较，公共关系企业日勺长处之
56、搞开放组织活动D既公开不能泄密）一是（D）职业水准较高
57、展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（D既有商业性
45、高美誉度、低著名度属于公共关系哪一种状态（B）较为安全、稳定时又有非商业性的）p
58、运用新闻媒介揭发垄断企业愚弄公众〃的现象，形成了美国近代史
46、I对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（B）顺意公众上著名口勺运动是（B）揭丑运动（
47、对社会上叫某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织日勺社会
59、处在整个CI系统的最高层的是A理念识别系统）责任感，并引起公众共呜日勺公关广告是（D）响应广告
60、由纯粹的几何点、线、面、体构成的视觉符码属于（B抽象类）
48、（A媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分
61、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C素质）形象和风气
49、（B政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的I对象具有改善、创优等推动作用
50、针对性强［1勺大众传播媒介是（B杂志）
62、当社会发生重大问题时，与有磁日勺公众组织、群体或个人面对面地
51、印刷精美，体现力强的传播媒介是（B）杂志交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解
52、企业言必信，行必果〃，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属与支持属于政府公关中的（C协商对话）于企业CS战略〃中的（A）行为满意
53、组员之间联络少，群体气氛不一定友好，很难产生鼓励效应口勺人际
二、多选题传播线路是（A）辐射式
1、危机事件的特点具有（ACE）B协调性D不可变性出力支持某一项社会活动、某一种（D社会事业）
2、劝说工作中往往要运用诱导口勺措施包括（AE）B言语诱导（
54、平均幅度日勺让步乂被称为D价梯式）C利益诱导D借用诱导
19、公共关系部在组织中的决策参谋地位，重要是由如下方
3、电视作为大众传播媒介的缺陷包括ABCE D制作周期长面的职能决定的；ACDE B领导指挥中心
4、根据公众与组织发生关系H勺时序特性，可以把公从分类为CDE A
20、公关方略是指组织根据环境的状况及组织自身向变化，首要公众B内部公众所采取的公共关系行为的方式详细而言，公关方略包括如
5、一名卓越的会议主持者应具有如下素质ABCD E从容下几种ABCDE F征询型公关并不自我约束:::星魂小区::b
21、公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是
6、作为一种新型口勺传播媒介，互联网与老式媒介相比，具有的特点是BCD巴纳姆ABDE C变化性
22、公关礼仪产差异性原则，应当包括ABD C人种的差
7、组织CI系统的导入过程包括ABCE D领导同意异E收入日勺差异
8、组织的视觉识别系统日勺基本要素包括ABCDE
23、公关广告与商品广告的差异在于ACDE B根本目H勺不
9、组织形象分析的三个环节是ABD C历史形象分析E公众评议分析一样
10、组织CI系统日勺功能包括ABCDE
24、公共关系部日勺重要特点是BCE A领导性D指挥性
11、公共关系观念重要有ABCDE
25、公共关系人员的品德应该包括如下几种方面H勺内容
12、公共关系的基本要素包括ACE B环境D资金ABCDE
13、公共关系波及的学科有ABCDE
26、公关广告与商品广告的差异在于ACDE B根本目的不
14、公共关系产生的I社会条件是ABCD一样
15、公共关系调查的措施重要包括ABCDEi
27.公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取三名〃
16、公共关系企业在工作中应自觉遵守如下原则ABCD E为相互竞争的战略，详细指ACD B名家E名言的委托单位同步服务
18、公众角色心理包括ABCD E领导角色心理
28、公关活动中H勺差异性原则，包括ABD等内容
17、公众的基本特点是ABDE C权威性
29、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一对公关人员的服饰规定有（BCD）
42、评估公关效果的措施有（ABCD）E领导检查法A与环境协调
43、员工的物质需求包括（ABCD）
30、艾维・李的公共关系思想提出的两个原则是（AD）B投公众所好C凡
44、公众角色心理包括（ABCD）宣传都是好事
45、小区关系日勺特性有（BCD）A构成整体性
31、马斯洛日勺需要层次论〃将人的需要提成某些层次，它们
46、社会环境引起的心理变化有下特性（ABC）D被动性是（ABCDE）
47、记录性较差口勺大众传播媒介是（AE）B报纸的缺陷C杂志时缺陷
32、从演讲的风格看，常见的开场白有（ACDE）B声泪俱下型D电视的长处
33、从20世纪80年代开始，相继在中国设置分企业或代表机构日勺美
48、写好新闻公报应当注意日勺原则是（ABDE）C要有爆炸新闻国著名日勺公共关系企业是（BC）A派克和李D爱德曼
49、企业的标识有诸多，但最重要的两个是（AD）B包装袋C原则字E
34、从工作方式来观测，公共关系部日勺组织类型可以分为（ADE）B总原则色经理直接负责型C部门负责型
50、企业理念H勺文字形式包括（ABD）C企业文化E经营方略
35、从展览会日勺性质分，有（AE）B专题展览会C大型展览会D露天
51、反应组织经营理念的文字形式有（ADE）B标志C图案展览会
52、演讲的结尾形式包括（ABCDE）
36、传播学者爱德华•霍尔提出过社交空间距离理论，包括（ABDE）C公
53、人际沟通H勺禁忌包括（ABCDE）务距离
54、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）
37、传播渠道二分法包括（BD）A组织传播C人际传播E群体传播
55、庆典活动在形式上，一般有（ABCDE）
38、CS战略的基础就是突出J满意〃两字，详细包括（ABCDE）
39、CI
56、尊重公众日勺原则详细体现为（BCD）A影响公众，活用设计的源头最早出目前（CE）A美国B法国D英国礼仪
40、编制公关预算的详细措施包括（BC）A会议讨论法C销售额抽成E
57、把求真务实的I原则贯彻到调查工作中应做到ABCD E正义领导决策法
58、政府公关搜集信息的工作包括ABCD E召集会议
59、四步工作法的重要内容是BCDE A公共关系宣传x12,开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答以便,成果便于定
60、在正式的庆典、会见、会议、谈断等场所，落座上很有讲究落座的量分析礼仪原则重要有ACE B、对门为小〃D以左为尊〃V13,服务型模式以提供多种惠时服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织口勺良好形象
三、判断题x14,与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，因此，完全不V
1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系具有经济功能x
2.公共关系传播模式是根据传播过程日勺反馈模式的I原理设计日勺，V
15.公共关系的四种状态，其中第三种状态是低著名度、低美誉度，但它有包括五W〃模式的基本要素x3,艾维.李创办了世界上第一就是组织的原始状态家宣传事务顾问所V
16.公共关系部时优势，往往就是公共关系企业日勺局限性之处，反x
4.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系之亦然x5,出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，发明了社会大x
17.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人环境，因此，赞助活动是以提高经济效益为重要目I勺机才x6,公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用x18,进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已x7,狭义日勺人际传播，要以包括人类日勺一切信息交流活动经出现不协调时条取的行动V8•在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故酒香不怕巷子深〃V
9.整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸V
10.组织形象设计，首先要遵照有效性’的原则x
11.在为他人简介时，要遵照尊者优先铝勺原则，即先把职位高的人简介给职位低的人（X）
19.在企业CI系统中，VI处在CI的关键与灵魂地位省线口勺好措施（x）
20.报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜欧I传播媒介（x）
32、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答以便，成果便于（x）21,响应广告是指在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表定量分析（）达祝贺V
33、服务型模式以提供多种实惠的服务工作为主，目的是以实际行（V）
22.边缘公众指与组织虽有关系，但联络较少、影响较小的一类公动获得社会公众H勺好评，树立组织H勺良好形象（）众V
34、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作（V）
23.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系最基本的目标公众（）学日勺体系V
35、员工是组织最重要的内部公众，良好日勺员工关系,可培养组织（V）
24.社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动组员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力（V）
25.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动（V）
36、企业可饰演消费者的教育、引导和组织日勺角色，与消费者一（x）26,互换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接起设计生活、美化生活（V）
27.辐射式传播日勺特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，（V）
37、与人际传播、组织传播相比，大众传播日勺信息不再具有保密性但在这种人际关系网络中，组员之间联络较少（x）
28.与政府机关相比，事业团体的重要特点是权威性（V）
38、公关广告和商品广告都属于付费日勺宣传活动（）（x）
29.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等V
39、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，重要得力于说话人的表情和目光方面的对等原则（V）
30.劝说从本质上来说，就是变化公众H勺原有信念、态度、立场（x）
40、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判口勺价值基础和行为，在一种民主和法治口勺社会里，这当然有一（x）
31、在公关调查中，随机抽样法是一种精确率高，但又省时、省力、发明了社会大环境，因此赞助活动是以提高经济效益为重要时目日勺定日勺难度（x）
40、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高,V
41、开放组织只能使公众了解组织H勺各项工作，但不能使组织了I V
51、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传解公众V
52、在比较发达的商品经济社会里，公众日勺消费重要是由消费心V
42、某些会议之因此失败，就是因为该请时人没请来,不该请H勺人理支配H勺都来了x
53、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的V
43、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性自身
四、名词解释x
44、经营方略是企业进行经营活动时所遵照的最高指导原则，它为
1.《有效的公共关系》1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作企业指出了前进的大方向出版了一本公共关系学方面日勺权威著作，即《有效的公共关系》V
45、具像符码的局限性之处在于，它H勺外延扩充受到明显日勺局2,员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其详细对象包限，所包括的意义有限括全体职工、工人、管理干部员工是企业最重要日勺内部公众，是内求x
46、全面评价公关礼仪在公共关系活动中作用是通行证和奠基团结日勺首要对象石〃
3.社会组织简称组织，是指由一定的社会组员，按照一定的规范，围绕x
47、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格一定的目标聚合而成『、J社会团体它是一种与个体〃相区别的概念，等方面的对等原则是人们故意识地为实现某个特定的目标，根据一定的构造形成而构成的有x
48、名门战略就是运用某些产品形象，来提高企业整体的形象机整体x49,与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,因此完全不具有4,全员公关指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR经济功能其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作V
50、公共关系是一门综合性的应用科学
5.公共关系观念是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念,及火车、轮车、飞机上乘客等也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动日勺一
12.庆典活动是指组织在其内部发生值得庆祝的重要件时,种自觉H勺认识和理解
13.顺意公众又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任
6.概说阶段谈判正式开始后，双方各用一段时间陈说自己的重要立场态度的公众他们是推动组织发展变化的基本公众和重要力量和观点，称为概说阶段
14.非公众是公共关系学中的特殊概念，指口勺是在组织口勺影响范围
7.公关广告公关广告是一种特殊形式日勺广告，它不是直接宣传企业中，但不受组织各项方针政策和行为的左右，同步，他们日勺行为和规定生产的某种商品，而是在推销组织的形象它与商品广告的区别是两者也不影响组织的方针、政策和行为的直接目的不一样；两者的内容不一样；新闻界日勺报道方式不完全相似；
15.访问法就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与两者的应用范围不一样8,晕轮效应是指公众从对象日勺某种特性推及被调查对象进行访谈，直接搜集信息的措施访问法按照访谈对象的多少对象日勺整体，以偏概全〃，从而产生美化或丑化对象H勺心理现象，可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈H勺形式可分为当面访谈和电话访这是一种心理定势谈9,企业使命就是企业根据社会分工和自身日勺条件，准备在社会上发挥
16.组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象，及其他们对组织的评的作用和承担的角色企业使命回答了企业干什么、口勺问题，是企业价这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反应的理念系统中最基本内构成要素内在精神一种企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管
10.交际型公共关系是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接理形象、企业文化形象综合反应出来的接触，为组织广结缘，建立超社会关系网络，发明良好的发展环境详细
17.伯尼斯伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一他于内容包括多种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人1923年初次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并刊登论著《公众舆论信函、电话等之形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与1工.消费者公众也称服务对象公众，是指社会组织口勺详细服务对象，措施逐渐形成为一种较为完整的理论体系，他的思想重要是投公众所好〃如商店中的顾客，宾馆中日勺住客，酒店中日勺就餐者或围绕重要节日而由于伯尼斯将公共关系引上科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪EJ5e.\!p
18.导语是指新闻公报开头的一种小时段落，包括着新闻稿的重要信息，
24.政府关系是指社会组织与政府及各职能机构、政府官员和工作人是新闻稿的灵魂和精髓所在员之间日勺关系，即组织与政府沟通的详细对象（
19.公益广告是指组织以自身的名义公布广告，在社会上率先发起某种
25.爱德华,伯尼斯美国学者1892~1995年）以其杰出的研究，成活动，或倡导某种有进步意义的新思想为公共关系学的创始人，著作重要有《公众舆论之形成》
20.首因效应即在人口勺心理中，第一印象具有先入为主的作用，而且
26.进攻型公关进攻型公共关系活动是指社会组织与环境发生某种冲这种作用品有持续影响人的认识活动的效应突，摩擦的时候，为了挣脱被动局面，开创新的局面，采取出奇制胜，以2L企业视觉识别系统是指企业欧I全部可见事物所传递的视觉信息日勺攻为守日勺方略一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式
27.新闻公布会又称记者接待会，是一种组织集中公布新闻,扩大社会
22.V揭丑运动19世纪下半叶，美国口勺商品经济得到高度发展，资影响、搞好媒介关系日勺一种重要措施本主义进入了垄断阶段百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为
28.劝说指公共关系人员运用多种传播方式，努力地影响公众接受组了巩固这种垄断地位，对内忽视员工的利益，对外以损害公众利益作为盈织的观点，或促使公众主动地采取某种行动利口勺重要手段，奉行所谓只有我能发财，让公众利益见鬼去吧〃的经
29.公关危机是指由于组织内部或外部的种种原因，严重损害了组织的营哲学，引起了社会公众舆论口勺强烈不满和抨击，出现了多篇揭发实业声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的揭丑运动〃,也称扒粪运动〃
23.媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及多种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系这种关系具有双重人格关系其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的中介〃环节；其二，大众传播自身也是社会组织H勺目标公众之下，并处在发展危机之下日勺一种公共关系状态假如不迅速变化，就群体性从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群众的特性常见的会影响到组织日勺生存.群体可划分为三个层次，即法人群体、任务群体和角色群体
（2）同质性
30.危机公关指组织危机的公共关系和处理详细讲，就是任何社会组即公众的形成是由一种组织日勺性质来确定日勺
（3）变化性公众不是织、为了处理给公众带来损失，给企业形象导致危害的危机事件，以及防封闭僵化、一成不变的对象，而是一种开放的系统，处在不停变化发展口止、扭转或变化组织发展日勺不良状态所采取的公关方略与措施勺过程中
（4）有关性公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众
31.公关礼仪是礼仪的一种重要分支，是指社会组织及其组员在与公众或劳苦大众，而是指与特定社会组织有关联的个人、群体和组织这种关交往的过程中，所应具有合乎社交规范和道德规范日勺礼节、礼貌、典礼联性是由组织与公众间日勺相互利益关系决定日勺等日勺总称
2、什么是公众心理定势？怎样运用好公众的心理定势？
32.4C理论由美国市场营销学家麦卡锡教授提出，即以产品答公众心理定势是指公众受过去经验的I影响，在生理和心理需要和所（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（premotion）四个方处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态公众心理定势的形成重要受公众的生存环境、生活方式、价值观念、面的组合来开展营销活动关系营销以4CS理论为基础与前提它主张研接触传媒时习惯等原因的影响公众心理定势具有专注性和倾向性在信究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑予以消费者以息的传播过程中，但凡与公众心理定势相吻合的信息，公众就乐意接受它，便；加强与消费者沟通与交流并在观念中将其放
五、问答题工、请阐明公众的基本特点答公众是指与一种社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社区I利益关系，并且对组织的目标与政策具有相称影响力的个人和团体公众有如下日勺特点
（1）会团体也就是说，公众必须是对某一组织具有现实或潜在、让公众了解社会组织、促使公.在部门所属型的公共关系部中，把公A B3销售部门广告宣传部门A.B.众态度的形成及转变接待部门办公室C.D.、引起公众的消费行为、为公众提供信C D.建设型公关重要合用于组织发展4H勺息（）D、（）年，美国公共关系效果测量联合10C严重失调时期A.会在马里兰大学成立顺利发展时期B..稳定时期C、、、、A1995B1996C1997D1998初创时期D..组织开展公共关系活动的基础是（）1C.把重点事实和重要结论放在文章日5勺公共关系意识公共关A.B.最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐系观念公共关系状态C.D.次写出是（）A公共关系筹划倒金字塔构造并列构造A.B.
1.19,艾维・李刊登了著名文件是顺时构造金字塔构造C.D.（）B.公关谈判的第三个阶段是（）《有效的公共关系》《原则6I CA.B.导入阶段概说阶段宣言》A.B.交锋准则妥协阶段《公众舆论的形成》《公共C.D.C.I D.关系学》共关系职能定位于传播功能，重要是因为将公共关系部归属于（）B.根据社会分工和自身口勺条件，企业准.公众从对象口勺某些特性推及对象的710备在社会上发挥的作用和承担的角色属于整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是经营方针经营晕轮效应刻板效A.B.A.B.哲学行为准则.企.选择效应首因效C.D C D.业使命.女士坐在较低勺椅子上或沙发上，对广告有印象的人数与接触广告媒8H
11.最佳采用的坐姿是（体的人数的比例是（）J BI IC双腿垂直式双腿斜放记忆度收视A.B.A.B.C.双腿叠放式D.双脚交叉C注意度D.对比•独立公众，属于按如下哪一类公众分.印刷精美，体现力强是如下哪种媒912类法进行分类的（）体的优势（）D A按所属关系杂志报纸A.A.B.按发生关系的时序电视广播B.C.D.根据重要性程度.邀请嘉宾出席宴会日勺请柬必须C.13提D.根据态度（B）寄出A.一周B.二周五天三天社会学营销学C.D.C.D.
14.职业水平看问题比较客观是E.传播学高,关（）C.爱德华•伯尼斯出版的公共关系学著作有O2公关企业日勺短处.公共关系部A.B（）ABo的短处《公众舆论的形成》《公共关A.B.公关企业的长处公共关系部C.D.系学》日勺长处.《不效的公共关系》.《原则宣C D.提供多种实惠的服务工作，以获得15言》社会公众日勺好评，树立组织良好形象口勺公.《公共关系原理》E模式是（A）
3.把求真务实的原则贯彻到调查工作服务型公关宣传型中应做到（）A.B.ABCDo公关A.真实B.客观社会型公关交际型公正全面C.D.C.D.公关E.正义
二、多选题（在下列各题的备选择答,员工的物质需求包括（）4ABCDo案中，选择二至五个对时日勺多选、少选、工资、津贴住房、交通A.B.错选均不得分C.休假日C.福利尊重.公共关系波及时学科有E.1ABCDEo伦理学管理学A.B..公共关系部在组织中口勺决策参谋.公共关系礼仪耍注意差异性原则，其58地位，重要是由如下方面的职能决定日勺稳定性原则差异性原则C.D.中包括AC DACDo性别差异财富A.B.资料储存中心领导指A.B.差异挥中心外事差异地位C D.信息公布中心环境监C.D.差异测中心肤色差异E.公众接待中心E..整合营销勺指导原则是9H.公共关系优化环境的功能包括6ABCDEoABCDo以消费者为关键以公关调查A.B.优化社会经济环境优化社会政A.B.为根据冶环境以建立企业与消费者时关系”为目C.优化社会心理环境.优化社会文C C化环境以“一种声音”为内在支点D.优化社会文明环境E.以全方位运用多种传媒为手段E.设计日勺基本原则包括
7.CI.公共调查大多数是采用抽查的措10ABCDEo施常用的抽样措施包括A BDEo客观性原则系统性原则A.B.分层随机抽样简朴随机抽A.B.E.社会性原则C.观测抽样D.配额抽样分区多级抽样、影响性格的社会环境原因有E.5ACDEo、公共关系产生于美国日勺原因是1ABCD A、家庭B、性别C、学校教育D、o职业、社会文化E、民主政治、市场经济、人性文A BC化、传播技术、地理原因、组织形象定位的三要素是（）D E6ACDo、社会组织的基本特性有（）、主体个性、组织经营理念、传2CDE A B Co达方式、公众认知D、客观性、代表性、目附性、A BC D整体性、变动性、组织行为规范E E、公众的特性有（）3ABCDo、文字传播勺运用（）7H ABCDEo、同质性、有关性、层次性、A BC D、新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资A BC多变性、异质性E料制作、内部报刊编辑、公关常用文书D E、社会知觉中的效应包括（）4ABCEo、赞助活动的类型（）8BCDEo、近因效应、第一印象效应、A BC、商业活动赞助、体育事业赞A B晕轮效应、人际关系效应D助、教育事业赞助C、社会刻板印象E、文化事业赞助、福利和慈善事业D E赞助、危机处理的原则有（））,在企业识别系统中，是整9BCD.x4Cl VIoA、效益原则B、三原则C、工作用”公众至上原则（）.演讲一般规定语速适中，不能变个.X3系统的关键与灵魂、维护声誉原则、创新原则D E（）,引进西方的经验就可以推动中国.x5J、一般公关工作人员的工作包括10公关事业的发展IABCDE（）o
（4）
6.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一种点，而是一种区间、写作、联络、制作、ABCD（）.边缘公众指与组织虽有关系，但联47情报搜集络较少、影响较小日勺一类公众、组织活动、接待来访、出访等E（）,与企业相比，事业单位的突出特点X8是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的重要特点是权威性I
四、判断题（在你认为对时日勺题前画（）.社会组织需要主动承担必要日勺社q9“才，不对勺的画“x”每题分,共H110会责任和义务，像爱惜自己家园一样爱惜小分）区，为小区造福（）.公共关系特指组织与公众之间的传41（）辐射式传播的特点是便于集体中领q io.播沟通关系导，信息传递速度快，失真少；但在这种人（＜）,态度在人的心理活动中起着“加2J际关系网络中，组员之间联络较少化说话日勺速度
1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流
2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态
3.组织形象处在最佳状态的是（B）高著名度、高美誉度影，
4.组织形象时基础是（D）产品形象
5.组织与公众联结H勺方式是（B）传播沟通6,组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发（
7.组织与公众沟通的重要途径就是运用D大众传播）
8.组织以自身日勺名义，在社会上率先发起某种活动，倡导某（种有进步意义的新思想是C公益广告）
9.｝组织组员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，不过（没有中心人物的传播网络是C环形网络）
10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）
11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则
12.公共关系可直接称为（A）公众关系
13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations
14.公关谈判日勺第三个阶段是（C）交锋阶段
15.把重点事实和重要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报构造是（D）倒金字塔构造公共关系学
16.把重点事实和重要结论放在文章的最前边，然后按事实的
一、单项选择题（重要性排列事件是A倒金字塔构造）
17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度日勺信息，社交距离是
29、人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（D）共同经验区指（C）约在
1.是~3・65米
130、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系日勺（B）提高素
18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高著名度的是（A）政府公共质功能关系
31、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息时（D）新鲜程度（
19.在组织D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形
32、谈断双方利益的最终防线是（B）界点象，巩固既有成果，并力争提高著名度，扩大组织影响
33、直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家眷关系、
20.在人际交往口勺过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是当地顾客关系等日勺是（C）小区关系指（A）
0.45米以内
34、读者选择日勺余地比较大是（C）报纸日勺长处
21.在部门所属型日勺公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，
35、民主参与法是用来协调（D）内部公众关系重要是因为将公共关系部归属于（B）广告宣传部门
22.在名牌战略中，运
36、外延广泛，包括的寓意多，可以使公众产生丰富联想的用企业某些已经产生重大效果日勺拳头产品来推广企业形象是（C）名品战是形象（C）抽象符码略
37、唐装属于服装款式中H勺（B）社交装
23.在一般状况下，组织每年搞庆典活动（B）2・3次就够了
38、展览会的类型，属于按项目分的是（D）专题展览会（
24.服装的样式非常多，我们只能简朴地将其提成B正装）、社交装和
39、象征物属于组织VI系统的（A）基本要素便装三种
40、被誉为公共关系学之父日勺是（C）伯尼斯
25.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）《有
41、筹戈「海斯事件〃为企业进行宣传的是（D）巴纳姆效的公共关系》
42、分析组织H勺自我形象与实际形象之间［1勺现实距离时使用
26.谈判者制定价格政策的出发点是（C）起点（D）形象要素差距图
27.反应组织社会影响大小的客观指标是（C）著名度
28、我们一般所说的I攀比心理是指（D）同步心理
43、分析组织日勺自我形象与实际形象之间日勺现实距离时使用。
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