旅行社公司旅游信息化建设合同

旅行社公司旅游信息化建设合同甲方（旅行社公司）:公司名称________________统一社会信用代码法定代表人_________________联系地址________________联系电话________________乙方（信息化建设服务提供方）:公司名称________________统一社会信用代码法定代表人_________________联系地址________________联系电话________________鉴于甲方从事旅游业务为提升运营效率、优化客户服务体验、增强市场竞争力，需要进行全面的旅游信息化建设;乙方具备专业的信息技术团队和丰富的信息化项目实施经验，能够为甲方提供定制化的旅游信息化建设服务依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，双方就乙方为甲方开展旅游信息化建设事宜达成如下合同

一、信息化建设内容（-）需求分析与规划乙方应在合同签订后的凶个工作日内，组建专业的需求调研团队，与甲方的业务部门、技术部门等相关人员进行深入沟通，全面了解甲方的旅游业务流程、管理模式、业务需求以及现有信息化系统的使用情况根据需求调研结果，乙方负责编制详细的旅游信息化建设需求分析报告，明确系统建设目标、功能模块、技术架构、数据结构等内容，并提交甲方审核确认需求分析报告应作为后续系统设计、开发、测试及验收的重要依据

（二）系统设计与开发旅行社业务管理系统涵盖旅游产品管理模块，实现旅游线路、酒店预订、机票预订等旅游产品的信息录入、编辑、发布、下架等功能，支持对旅游产品的价格、库存、行程安排等信息进行实时管理和更新订单管理模块，实现旅游订单的创建、修改、查询、确认、支付、退款等全流程管理，支持订单状态的实时跟踪和提醒，确保订单处理的准确性和及时性客户关系管理模块，记录客户基本信息、历史订单记录、客户偏好等数据，通过数据分析实现客户细分和精准营销，提高客户满意度和忠诚度财务管理模块，与订单管理模块无缝对接，实现旅游业务收入、成本、费用的核算与管理，生成财务报表，支持财务数据分析和决策支持旅游电商平台搭建面向客户的旅游电商网站和移动端应用，提供旅游产品展示、搜索、预订、支付等功能，支持多种支付方式（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等），确保用户购物流程便捷、安全具备用户评价和晒单功能，方便客户分享旅游体验，为其他用户提供参考，同时提升平台的互动性和可信度集成营销推广工具，如优惠券发放、限时折扣、团购活动等，支持平台运营方进行多样化的营销活动，吸引客户购买旅游产品数据分析与决策支持系统整合旅行社业务管理系统和旅游电商平台的数据,通过数据挖掘和分析技术，为甲方提供多维度的数据分析报表和可视化图表，包括旅游产品销售数据分析、客户行为分析、市场趋势分析等基于数据分析结果，为甲方提供决策支持建议，帮助甲方优化旅游产品设计、调整营销策略、合理配置资源，提升经营管理水平和市场竞争力

（三）系统集成与测试乙方负责将开发完成的旅行社业务管理系统、旅游电商平台、数据分析与决策支持系统进行集成，确保各个系统之间数据交互顺畅、业务流程协同高效在系统集成完成后，乙方应进行全面的系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试等，确保系统的稳定性、可靠性和安全性测试过程中发现的问题应及时记录并进行整改，直至系统通过测试

（四）系统部署与培训乙方负责将测试合格的信息化系统部署到甲方指定的服务器环境中，确保系统能够正常运行同时，提供系统运维手册和技术支持文档，指导甲方进行系统的日常运维和管理在系统部署完成后，乙方应根据甲方的需求，为甲方的员工提供系统操作培训,包括系统功能介绍、业务流程演示、实际操作指导等，确保甲方员工能够熟练使用系统，提高工作效率培训内容应根据不同岗位的需求进行定制化设计，确保培训效果

二、服务期限本合同服务期限自合同签订之日起至信息化系统验收合格后凶个工作日止,即自一年—月—日起至—年_月_日止在服务期限内，乙方应按照合同约定的时间节点和质量要求，完成信息化建设的各项工作

三、服务费用及支付方式-服务费用甲方应向乙方支付旅游信息化建设服务费用，费用总额为人民币凶元该费用包含乙方进行需求分析、系统设计、开发、测试、集成、部署、培训等所有与信息化建设相关的费用，但不包括因甲方提出超出合同约定范围的额外功能需求或技术变更而产生的费用若在项目实施过程中，因甲方业务调整或市场变化，需要对信息化建设内容进行重大调整，导致乙方工作量显著增加，双方应协商调整服务费用，并签订补充协议补充协议应明确调整后的服务内容、费用金额、支付方式和时间节点等二支付方式甲方在本合同签订后的凶个工作日内，支付服务费用的作为预付款，即人民币凶[X]%元在乙方完成需求分析报告并经甲方审核通过后的凶个工作日内，支付服务费用的[X]%,即人民币凶元在乙方完成系统开发并通过初步测试后的凶个工作日内，支付服务费用的即人[X]%,民币元[X]在信息化系统验收合格后的凶个工作日内，支付剩余服务费用的即人民币凶元[X]%,支付方式采用银行转账，乙方收款账户信息如下开户银行________________账户名称________________银行账号________________乙方应在收到每笔款项后的凶个工作日内，向甲方出具合法有效的发票

四、双方权利与义务-甲方权利与义务权利有权对乙方的信息化建设服务过程和成果进行监督和检查提出合理的意见和建议，要求乙方进行调整和改进按照合同约定的验收标准和流程，对乙方交付的信息化系统进行验收，如未达到约定标准，有权要求乙方继续履行合同义务或承担违约责任在乙方未按照合同约定履行义务，导致甲方信息化建设项目延误、系统无法正常使用或遭受损失时，有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失义务按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用如未按时支付，每逾期一天,应按照未支付金额的向乙方支付违约金；逾期超过凶天的，乙方有权暂停服务直至甲方[X]%支付费用及违约金向乙方提供开展信息化建设所需的相关资料和信息，包括但不限于旅游业务流程文档、现有信息化系统架构和数据、业务需求说明等，协助乙方了解甲方的业务情况和信息化建设需求提供的资料和信息应真实、准确、完整，并及时更新,确保乙方能够顺利开展项目实施工作配合乙方的项目实施工作，在乙方需要甲方协助进行系统测试、数据迁移、业务流程调整等工作时，应积极提供必要的协助和支持指定专人与乙方进行沟通协调，确保项目实施过程中的信息传递及时、准确

（二）乙方权利与义务权利按照本合同约定收取服务费用在甲方未按照约定支付费用、提供资料或配合工作，影响乙方项目实施工作开展时，有权要求甲方履行相关义务；如因甲方原因导致乙方损失，有权要求甲方承担赔偿责任根据旅游行业的发展趋势、信息技术的更新以及甲方业务的实际情况，在不违反合同约定和甲方总体要求的前提下，对信息化建设方案和技术架构进行适当调整和优化，但应提前通知甲方并说明原因义务按照本合同约定的信息化建设内容、服务期限和质量标准，为甲方提供专业、高效、优质的旅游信息化建设服务确保系统开发符合国家相关法律法规和行业标准，具备良好的稳定性、可靠性、安全性和易用性对甲方提供的资料和信息以及在项目实施过程中知悉的甲方商业秘密予以保密,不得泄露给第三方用于与本项目无关的其他用途如因乙方原因导致信息泄露,应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失及时关注信息技术的发展和更新，对信息化系统进行必要的技术升级和维护，确保系统能够适应不断变化的业务需求和技术环境在系统验收合格后的凶个月内，提供免费的技术支持和维护服务，及时解决系统运行过程中出现的问题;免费维护期结束后，双方可协商签订技术维护服务协议，明确后续维护服务的内容、费用和期限等在项目实施过程中定期向甲方提供项目进展报告，包括项目进度、已完成工作、存在问题及解决方案等，接受甲方的监督和评估按照合同约定的时间节点完成项目交付，确保项目按时上线运行

五、系统验收-验收标准信息化系统应满足甲方在需求分析报告中提出的功能需求、性能需求、安全需求和兼容性需求等，系统功能完整、运行稳定、操作便捷系统应通过乙方进行的全面测试，包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试等，测试结果应符合相关国家标准和行业规范乙方应提供完整的系统文档，包括需求分析报告、系统设计文档、用户手册、运维手册、测试报告等，文档内容应准确、完整、规范，便于甲方进行系统的使用、维护和管理二验收流程在乙方完成信息化系统开发并通过内部测试后，应向甲方提交验收申请报告和相关系统文档甲方在收到验收申请报告后的凶个工作日内，组织相关人员对系统进行验收测试验收测试过程中用方应按照验收标准对系统进行全面检查和测试，如发现问题,应及时通知乙方进行整改乙方应在收到整改通知后的凶个工作日内完成整改，并重新提交甲方进行验收测试经过凶次整改后，如系统仍未通过验收,双方应协商解决办法；如协商不成，可委托第三方专业机构进行评估，评估费用由责任方承担若系统通过验收测试，甲方应在验收测试完成后的凶个工作日内出具验收合格报告；若系统未通过验收测试，甲方应出具验收不合格报告，并说明原因

六、违约责任甲方违约责任若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的向乙方[X]%支付违约金；逾期超过凶天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成工作的费用及违约金，违约金金额为未支付费用的凶虬如因甲方未支付费用导致乙方损失，甲方还应承担赔偿责任若甲方提供虚假信息或未按照约定配合乙方工作，导致乙方无法正常开展信息化建设工作或项目进度延误，甲方应承担乙方因此产生的额外费用及损失；如给乙方造成其他损失，甲方还应承担赔偿责任乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的时间节点完成信息化建设工作，每逾期一天,应按照服务费用的向甲方支付违约金；逾期超过凶天的，甲方有权解除本合同,并要求乙方退还[X]%已支付的费用（如有），同时乙方应按照服务费用的向甲方支付违约金如因乙方[X]%原因给甲方造成其他损失，乙方还应承担赔偿责任若乙方交付的信息化系统不符合合同约定的验收标准，经整改后仍未达到验收标准，甲方有权扣除相应服务费用或解除本合同，并要求乙方承担相应责任乙方应按照合同总金额的向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于因系统无法[X]%正常使用导致的业务损失、甲方重新建设系统的费用等若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应向甲方支付违约金人民币凶元；如给甲方造成的损失超过违约金金额，乙方还应就超出部分进行赔偿，赔偿范围包括但不限于经济损失、甲方的维权费用等不可抗力责任如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行,双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明双方应协商解决后续事宜，如项目进度的调整、已支付费用的处理等因不可抗力导致的额外费用，由双方按照法律法规的规定或公平原则协商分担

七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼

八、其他条款本合同自双方签字（或盖章）之日起生效,式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准甲方（签字/盖章）签订日期—年—月—日乙方（签字/盖章）:签订日期—年—月—日。