电话销售工作个人总结两篇与电话销售工作总结

编电话销售工作个人总结（两篇）三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了到现在想想，那时真的是很傻的做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊但是自己必须要迈过这个门槛说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的正如常言道“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！一零年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！电话销售工作个人总结范文（篇二）成长，从我的销售路开始从南昌来到广州，从学校走上工作岗位，从广州的一家销售公司走向自我成长的开始因为做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好自从我踏上了销售之后，我的改变虽然自己没有什么太多的感觉，但是从我的身边同事和同学还是有些发现因为自己成长进步了……首先和以前相比我的自信心变强一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信自信是你成功的步特别是对于一个销售人员来说，一定要相信自己的潜能并不是说每个人刚开始做会做得很好，但是每个人都要相信自己的潜能，因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力这就是说，在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来“所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人”其二目标非常明确自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做这是我以前从来都没有的感受到的因为你有了一个非常坚定的目标，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力在取得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，许多人会半途而废只有那些坚持下去的人，目标明确的，才会看到终点的美丽第三自己做事情的积极性和主动性强烈销售人员在市场上，每天都要去做有意义的事情，比如，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了最后，其实我自己认为；成功只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长成功是把事情做对，而成长则是做对的事情电话销售工作总结我加入电话销售行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的

1.技能不过硬，话术还有问题发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么脑子一片浆糊

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么只是从我这里听消息

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态4加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服为公司做出自己最大的贡献。