电子商务工作计划与电子商务工作计划书

电子商务工作计划与电子商务工作计划书汇编电子商务工作计划根据控股公司党委“提高专业技能、培养专业人才”主题活动的指导原则，以及党员读书活动的意见精神，电商党支部结合自身特点，讨论并制订了年度工作计划

一、“提高专业技能、培养专业人才”及读书系列活动电商党支部是一个刚刚凝聚起来的战斗团队她历经了多次整合，党员来自不同的板块，业务上又分散在酒店、航空、火车、自由行、商务旅行等各个板块，业务类型多，专业技能多元化结合业务发展的需求，党支部决定以党员为核心，配合电子商务总部经营班子，推动读书、培训工作活动原则党员推动，配合班子，发动群众，突出特色，推广复制系列活动具体内容

1、“电商党员电子书库”

1.1建立“电商党员电子书库”；电子书籍成本低，可复制性强，覆盖面广，管理方便

1.2每月向党员、积极分子、青年团员推荐电子图书，放在电子书库上供员工下载阅读图书的推荐由党支部主导，在经营班子的支持下，鼓励积极分子，青年团员、各部门管理者、业务骨干等推荐书目，由党支部审核后，责成专人完成网上采购，并布置电子书库

1.3电子书库向电商全体员工开放；并向公司党委开放；同时对有意愿合作的党支部开放；

1.4从年4月起，逐步、持续布设完善L5预算电子书籍注册采购约¥

500.-

2、“电商党员博客”

1.1建立“电商党员博客”；突出web.

2.0时代的特点，成为党员互动交流的平台；为电商全体员工提供浏览和发言权限；

2.2党员每月须提交读书心得，以报告总结或格言警句等形式，上传博客，作为博客的必要组成，与党员组织内部交流的平台，成为党员彰显形象和声音的舞台；

3.3建立意见建议栏，听取积极分子和普通群众的意见和建议，作为党员自律和组织建设的有力手段；

4.4博客已在年3月开通，正在试运行，并持续完善

5.5预算免费

6.“电商党员讲师团”

6.1建立“电商党员讲师团”，由电商党员组成；必要时邀请各业务板块的外围讲师人员，或专业人士；

6.2党员自领题目，结合本职岗位，或学科专长，或近期学习心得，编制讲义，在经营班子的支持下，组织全体员工自愿参加的培训课堂；一方面督促党员总结工作经验，树立思路，深化学习成果，另一方面，在全体员工面前树立党员的专业化形象，突出党组织对企业发展的贡献，进而树立党组织和党员的威信，激发积极分子进一步向党员学习、向党组织靠拢的热忱；

3.3评选优秀讲师，以各类“特色奖”激励党员和积极分子讲师队伍，使之不断壮大、提升；

3.4讲义作为党员书库的组成部分，共员工下载分享；

3.5在年4月起，配合总部整体培训计划，至少每月组织一次党员讲师的课程以上活动，在公司党委的支持下，可以逐步复制，建立平台，形成e化组织活动平台

二、组织建设电商党支部党员人数还很少，占总部总人数比例很低，且分布不均匀，积极分子人数也不多组织建设是今年工作的重点支部计划采取以下措施，加强组织建设

1、加快党员发展加密与现有积极分子的沟通，加强对他（她）们的监督管理，尽快提升他（她）们的认识和改造，力争在年内至少发展1名新党员；

2、青年骨干团队每个党员至少发现1名青年骨干，通过业务指导、思想帮助，争取他们向党组织靠拢，成为新的入党积极分子；

3、推优工作以党支部的名义，向经营班子推荐党员担当更重要的任务，承担更多创新工作，突出党员在业务板块的地位和作用；

4、监督机制在加强自我监督机制的同时，邀请经营班子对所分管的党员进行定期评定，评定标准高于一般员工，评定结论留存档案；邀请员工监督党员，充分利用“党员博客”，吸纳群众意见，并对改进措施进行公示，结果由群众评议电商党支部努力通过以上计划措施，利用电商e化管控平台，以电商e化管理理念，激励党员求职创新、爱岗敬业，突出党员对企业发展的价值，增强党组织对公司发展的推动作用，提高党组织对积极分子的吸引力，进而探索现代化企业党组织的创创新之路电子商务工作计划书十多年前，比尔盖茨说过21世纪，要么电子商务，要么无商务迄今为止，企业对电子商务并不陌生，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国现在的电子商务发展已经日趋成熟本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资源有限，效果一直不是很明显随着公司的经营脚步的发展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求现在迫切需要成立一个专业的电子商务团队，具体团队建设计划和团队的管理等详见下文工具/原料电脑PC包年月电话企业邮箱2M网线3+1团队模式

1.1方法/步骤A、一个结构完整的电子商务团队一般可分为五个部门客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额售后的原则，同样是快速反应，尽量减少客户的时间、人力、财力成本;技术部的职能负责网站、呼叫中心CallCenter和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销做好团队首先就要做好平台，在这个阶段其实就是卖东西的网站平台是技术，开发+美工为主网络会员数据库很重要，所有的一切都是基于会员数据库，以此为核心的不过技术团队一定不要只是做技术平台首先应该做到的结合战略，提供扩展空间，重点是促进购买欲，提升用户体验同时平台还应该为营销提供辅助，比如SEO,站内广告、邮件列表，订阅等；市场部的职能负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销;（备注公司原有部门可内部支撑，增员1-2人）采购部的职能负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存适合电商产品的选择原则就是网购方便，物流方便，独具特色，季节性周期性弱的比较好选择产品就应该选择相应的供应商，团队中一定要有一个很好的采购，加强供应商的管理，快时尚为什么能够快，因为供应商配合如凡客、Mr.ing都是如此（备注公司原有部门可内部支撑，增员「2人）物流部的职能负责制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存电商和传统商业的区别是客户无法直接体验，无法直接获得手感和直接到货，所以速度越快就越有优势而快的前提就是物流管理（包含库存管理）做物流的团队人员也不要只会送货，而应该从物流管理的层面提升服务水平（备注公司原有部门可内部支撑，增员「2人）网站运营部的职能负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传B、准备工作1）所有电子商务人员封闭式培训15-30天，公司需培训相关的产品和销售有关知识2）电子商务人员必须学会电话营销，公司需培训相关电话营销技巧3）公司需分配专人电话（手机、座机均可），分配专人客户服务账户和企业邮箱账号（人均一个）4）网上所有的推广信息，换成个人的电话、邮箱、以及联系方式5）所有从互联网上过来的客户信息均由电子商务部自己分配

2.2实践操作1）直接进入市场实践操作，前期跟随老业务人员出去见客户，后期自己出去见客户，以电话+慕名拜访（扫街）的方式自己开发客户，为期3-6个月，根据个人的能力决定2）当市场实践合格后，每天就可以在公司以发布网上推广信息、关键词优化排名、打电话、发送有效邮件、接待网上询盘客户以及其它方式开发客户3）每天在网上发布的供求信息量，拨打电话的数量、发送有效邮件的数量必须完成公司规定指标4）每周的询盘客户接待量、关键词排名量必须完成公司规定的指标5）必须有日报表、周报表、月报表、日计划、周计划、月计划

3.3绩效考核1）基本的工作量完成情况；2）关键词的排名的完成情况；3）意向客户开发的完成情况4）工作报表的完成情况5）学习工作是否积极，是否认同和符合庞辉、广昌的发展6）能否完成公司安排的任务目标7）客户成交量，也就是业绩、签单金额

4.4市场激励1）以“对外具有竞争性，对内具有公平性”为原则，确定每一个工作岗位的工资范围和员工工资级别、档次；2）根据员工的个人能力大小、对工作的熟练程度、岗位职责等，确定相应工资标准；3）职务等级分为职务等级分为A、、B、C、D、E五级A级为电子商务高级管理人员，即商务经理，这个人是决定整个团队成败的关键，不仅要懂得电子商务的方方面面，包括电子商务战略规划、商城建设及营运、互联网营销、网站建设、SEO优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建设等等，因为说到底，电子商务的本质与传统商业是一样的；B级为电子商务部门的各个部门主管，即商务主管；C级为高级商务职员，对产品、和业务都很熟练，即商务专家；D级为合格的电子商务人员，可以独立签单，符合公司标准，即资深商务顾问；E级为试用期人员，或者是没有签单但是转正了的员工、即商务顾问；4）部门的职务等级不同决定员工底薪等级标准的不同工资和公司实际销售业绩挂钩，更能有效激励员工工作积极性和内部团结协作精神；

5.5工资结构

1、工资构成方案一工资=底薪+绩效工资（关键词排名、开发客户数量、工作计划报表、学习工作、岗位津贴）+提成

2、工资构成方案二工资=底薪+绩效工资（关键词排名、开发客户数量、客户拜访量、工作计划报表、学习工作、岗位津贴）+提成

6.6注意事项切忌外行领导内行官方站必须要舍得投入，一定不能用模板站官方站须是营销推广网站奖励政策需公平合理公司电子商务团队组建起来后，必须要有清晰的目标，岗位分工要明确，每个成员都必须清楚自己的职责，知道自己该干什么其次，要有系统的培训，提高每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来此外还要想办法留住人才，防止他们跳槽，让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力而这一点的关键是要有一个具吸引力的前景，和一套完善的激励制度。