电话销售人员岗位职责

电话销售人员岗位职责

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度

2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在每次通话前前要有充足的思想准备

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气

5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作

6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息

7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息

8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

11、电话回访购车客户、回厂客户满意度

12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统岗位职责2电话销售人员岗位职责

1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标;

2、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩;

3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;

4、协调公司内部资源，提高客户满意度;

5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息

10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店岗位职责3电话销售人员岗位职责

二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作

三、参加公司培训，接受上级业务指导

四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务接受营销主管的管理，对营销主管负责

五、每个工作日完成营销电话一个（其中新客户不少于一个）

六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量

七、学习网络业务知识，提高客户服务水平

八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流

九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议

十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管

十一、收集成败案例，改进工作，提高效率

十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录

十三、对公司客户档案负有保密责任

十四、积极完成其它临时性工作电话销售岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平

2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项—对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决

5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见

6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告

7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律,不构成经济犯罪

8.完成营销部长临时交办的其他任务岗位职责2电话销售岗位职责

1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；

2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩；

3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息岗位职责3电话销售岗位职责

一、接受营销主管的管理，对营销主管负责

二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作

三、参加公司培训，接受上级业务指导

四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务

五、每个工作日完成营销电话—个（其中新客户不少于一个）

六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量

七、学习网络业务知识，提高客户服务水平

八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流

九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议

十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管

十一、收集成败案例，改进工作，提高效率

十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录

十三、对公司客户档案负有保密责任岗位职责4电话销售岗位职责

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度

2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在每次通话前前要有充足的思想准备

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气

5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作

6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息

7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息

8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店

11、电话回访购车客户、回厂客户满意度

12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统。