电力公司营销部年度工作总结范文与电力公司试验所上半年工作总结

电力公司营销部年度工作总结范文与电力公司试验所上半年工作总结汇编电力公司营销部年度工作总结范文20**年是我公司创建国家一流企业的建设年；也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年一年来，营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神，牢牢把握改革、发展、稳定这一主题，以“三抓一创”为核心，以“同业对标”、“建设一流”为主线，深入开展“百问百查”活动，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作

一、主要经济技术指标完成情况XX年1-11月指标完成情况实现购电量

5.49亿kWh；完成售电量

5.31亿kWh,同期比增长

16.03%；应收电费

3.07亿元，实收电费

3.04亿元，电费回收率

98.9%,收取陈欠电费5万元；平均电价完成

543.19%/kkWhoXX年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长全社会用电量

53253.23万kWh,同比增长

15.8%其中o农业用电量

3631.38万kWh,同比增加H

8.3%；工业用电量为

36786.92万kWh,同比增长

12.72%；非居民照明用电量为

1666.69万kWh,同比增长

8.84%；居民生活用电量

8476.71万kWh,同比增长

21.12%农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的

7.76%

73.13%

3.43%

15.68%变化为

7.09%

72.83%

3.3%

16.78%居民生活用电比重有所增加

三、主要工作完成情况

1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kVA,接火送电111户，送电容量共计26570kVA,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%新增电量1200万kWh,有力促进了公司电量增长

2、全面加强计量管理一是加大科技投入今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平二是积极淘汰机械表今年公司投资淘汰改造单相电能表

1.5万只,三相电能表600只o三是加强密封计量装置改造积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理

四、电能表检定校验单相电能表4481只，三相电能表2250只；电能表周期497只；计量标准器和标准装置的周期检定送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都达到100%；考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书

3、加强需求侧管理建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心通过公开招投标选择了一家GPRS生产厂家，到今年年底安装315kVA以上客户变压器20台，计划明年对315kVA以上客户变压器全部安装完毕确定了两名高素质的同志专门负责需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料

4、优质服务再上新台阶

一、建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公司“十一五”发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评办法，与公司经济责任制考核相结合

二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了《供电优质服务工作例会制度》，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平

三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单601份，其中咨询查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%

5、深入开展优质服务“百问百查”活动自国家电网公电力公司试验所上半年工作总结标题电力公司试验所上半年工作总结.试验所现有职工54人，会员54人（女职工22人），其中党员19名、团员13名、高级工程师5人、工程师8人、技术员H人，平均年龄34岁，是一支知识型结构，比较年轻的队伍XX年，在公司党、政班子的领导下，特别是得到了上级工会的关怀、指导和大力支持，经过所党、政、工班子的共同努力，完成了上级各有关部门交给的各项工作任务，在实现公司总经理XX年工作会议中提出的，加深对国家电网公司“一强三优”发展目标以及“三抓一创”工作思路的理解，按照省公司党组的工作思路，全盘谋划我公司的工作思路，精心部署XX年工作，以改革统揽全局，以安全生产为基础，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨，坚持改革创新、开展“爱心活动”，实施“平安工程”，促进公司三个文明建设协调发展的进程中，我们始终把抓好转变作风，提升服务，固本创新，建设一流，为XX年工作的首要任务充分体现了党政工齐抓共管，教育全所广大职工，站在服务地方经济和服务社会的高度，密切联系实际，总揽全局改革、发展、稳定的大局，充分调动广大职工乐于奉献企业的积极热情，使广大职工逐步建立起艰苦奋斗，不怕困难，善打硬仗的意志和品格积极努力运用有效载体强化企业文化建设，使其纳入三文明建设管理体系，在改革发展中展示企业强劲的文化力，确立体现时代特征与企业个性的企业理念上半年的工作已近尾声，在工会工作方面我们重点做了以下工作:

1、于今年年初组织了XX年度三文明评比、“三八”红旗集体、“三八”红旗手、最佳文明女职工、最佳文明家庭评比活动；

2、组织XX年元旦，春节联欢晚会，并举办了台球、乒乓球、扑克、跳棋友谊赛；

3、按年初计划走访离退休职工50余人次；

4、组织女职工参加庆祝“三八”国际劳动妇女节96周年活动；

5、配合试验所党支部组织职工参加开展“爱心活动”、实施“平安工程”签名活动；

6、配合所党支部，开展各项活动，并积极向公司网页和投稿；

7、配合行政做好“五查”、及迎接省公司安全检查等活动；

8、配合党政在全所开展“百人百事百光点”活动；

9、配合公司工会做好全体职工体检工作；

10、响应公司工会开展“慈善救助、扶贫挤困送温暖”活动，共捐赠衣物和棉被99件；

11、按公司要求做好培树典型工作；

12、配合所行政做好班组基础建设工作，所领导和管理人员定期到各班组检查班组建设基础资料，各班组资料齐全；

13、继续做好工会主席联系困难户工作；

14、做好退休、退养职工的包保工作，保证了本所在职职工及退休、退养职工无一人参与上访；

15、组织退休职工积极参加公司组织的春游活动

16、配合所行政做好全年安全生产工作，督促每一名职工树立“安全第一”的责任感;

17、全过程参与了《试验所安全生产承包工作方案》的修改、讨论、实施；上半年，我们重点抓了以下几项工作

一、以安全生产为目标，抓好工会工作试验所作为保障公司安全生产的重要生产单位，承担着全公司变电设备高压绝缘、油务化验、电测仪表的技术监督工作负责对全公司辖区内11座220千伏变电所、62座66千伏变电所变电设备的维护和定期试验，为保证安全生产，维护管辖设备的安全运行，实现XX年安全生产目标尽到了应尽的职责工会还组织从抓安全，保安全入手积极配合所行政，发挥工会组织具有调动广大职工强有力的作用，深层次的开展安全性评价及“五查”活动，查领导，层层建立“安全第一责任者”负责制；查思想，牢固树立“安全第一，预防为主”的安全生产观念；查管理，全面落实上级有关部门在各个不同时期下发的安全生产文件；查制度，经常检查班组基础建设落实情况；查隐患，经常开展反“习惯性违章”从思想上控制违章事故的发生，成功的进行了生产管理体制改革，在生产系统。