电力局个人年度工作总结与电力局企业文化年终工作总结

电力局个人年度工作总结与电力局企业文化年终工作总结汇编电力局个人年度工作总结我自20xx年x月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责，一年多的里，在及同事的、帮助下，在工作、学习和思想了进步，一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告

一、学习政治理论，政治素养一年多来，我学习精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、**省和南方电网公司关于节能减排的规定文件资料、**董事长和**总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话学习，我对““思想和科学发展观理解，了学习和实践“”思想和科学发展观的自觉性和性；了对先进性认识，把握了先进性的本质和科学内涵；认识了共产党员先进性的标准、现实标准和标准学习，领会了南网方略的性体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大和克服的武器除此之外，我还网络、电视、报纸媒体来和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和性都的

二、学习，专业知识在知识，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销技能培训除了参加公司组织的培训I,我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化知识，并工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识此外，周末，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，一年多的里，已了工程硕士阶段的课程学习，使的理论知识了的学习过程中注意总结收获，并在《**电业》发表文章

三、本职工作，工作能力在的一年多里，在的安排下，我主要了工作

（一）营销监控中心建设营销监控中心是对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS、营销现场监控设备资源的整合，了新的营销工作流程监控管理体系，真正端到端的管理，营销服务和层次从年初建设开始，我了《**电网公司营销服务中心系统建设方案》编写，建设过程中全程参建工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和系统投入试运行后，征求各意见，编写《营销服务中心系统需的内容》，年底组织监控中心验收，《**电网公司监控中心后期建设思路》、《**电网公司营销监控中心运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》的编写至今营销监控中心已累计完能开发累计73项，功能63项，数据填报功能10项在功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、2项

（二）县级公司“一体化”工作营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我了《一体化客服系统推广实施方案及》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”流程规范（试行）》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写“一体化”实施过程中暴露的网络问题，《**电网营销一体化网络系统建设项目书》编写，并组织实施与现场技术人员一道“一体化”客服系统交流会，收集整理各对系统的意见和使用过程中的问题，编写《一体化客服系统常见问题解答》“一体化”已66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施

（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写，昆明局、云电同方在建设过程中的问题7x24小时数字化营业厅土建，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时全自助，以现金或缴纳电费和办理查询、报装，让用户快捷的办理，省时灵活，也节约了供电成本

（四）建设移动营销作业系统《**电网公司营销移动作业子系统方案》、《**电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写组织昆明局和云电同方**电网的情况，在昆明供电局稽查大队率先移动试点应用，主要了综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场单、问题记事本稽查常用功能

（五）编写规范编写《**电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《**电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《**电网公司市级供电企业营销标准体系》、《**电网公司县级供电企业营销标准体系》规范

（六）计量处日常工作西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目目计划并项目情况营销监控中心的建设，使我对营销工作流程的；县级“一体化”建设，使我对县公司的营销、流程、的问题的；数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对企业发展的性；规范的编写，使我的文字的；计量处日常工作，使我对电能计量装置的认识，工作能力

四、自身的

（一）面对新的岗位，面了，对专业技术知识和能力了更高的要求;一段的艰苦学习，了专业知识和知识，可工作的；，知识的深度和广度是远远的，仍须在今后的工作中学习

（二）沟通能力还有差距，还需要

五、今后的工作打算在营销部一年多的里，在的关怀和同事们的支持与帮助下了的，也学到了不少营销管理知识，原本身处一线的电力员工对公司新的认识回到送变电后，面对新的岗位，我将理论学习，学以致用，自我，是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在工作中锻炼和成长，积累工作经验，能力和工作，为电力建设和发展新的、更大的！电力局企业文化年终工作总结

一、XX年主要工作情况

1、电业局领导高度重视电费管理中心的自身建设工作，通过与其他部门的沟通协调，原电力宾馆东楼第

四、五层楼作为电费管理中心的新办公场地电费管理中心严格按照《关于进一步加强国家电网品牌标识应用规范管理的通知》的要求对新办公场地进行装修，各类设施和标志统一规范，按照统一的品牌标识布置了形象墙、单位正门铭牌、办公室门牌、会议室背景墙、桌牌、办公用品、工作吊牌等，做到一次性装修次到位，强化标识系统使用的规范性，扎实推进了电费管理中心品牌标识标准化建设工作，使“国家电网”品牌标识在电费管理中心醒目明朗，电费管理中心办公环境得到有效改善

2、为进一步激发电费管理中心抄核收员工的工作热情，切实做好XX年下半年度电费抄、核、收工作，确保宜宾市电业局XX年电费回收“双结零”目标，电费管理中心以宜宾电业局年初“三会精神”和《省电力公司XX年电费回收工作指导意见》为指导，按照营销部关于《XX年电费回收工作实施方案》的要求，紧紧围绕我局“6540”目标和电费回收工作任务，进一步夯实电费管理基础，全面加强电费风险防范和管理，进一步促进电费精益化管理水平，充分挖掘员工潜力，落实岗位职责，全面调动员工的积极性，继续发扬“千言万语、千辛万苦、千方百计”的精神，做好抄表、催费、账务审核和发行工作电费管理中心以此开展了XX年下半年电费抄核收劳动竞赛，通过竞赛活动，在我中心营造了一种你追我赶、比学赶超、人人争先的和谐工作氛围，促进电费回收工作处于可控、能控和在控，确保XX年电费回收实现“双结零”目标在此次活动中，抄表催费部被评为四星级班组；核算部被评为三星级班组；账务部被评为三星级班组

3、按照局工会要求，我中心积极动员职工参加技能竞技活动，在中心内部组织的初赛中选出两名选手参加局级竞赛最终，抄收部副经理获得全局个人第一，被授予“宜宾电业局技能人才”称号，电费管理中心获得全局团体第一名

4、电费管理中心在今年夏天“战高温、保供电”工作中，采用多项措施保证客户用电，积极认真的做好上门宣传服务工作，积极开展客户咨询服务和智能卡表用电疑难问题解答工作，受到客户广泛好评，有效的降低了客户投诉率

5、组织职工深入学习国家电网公司下发的《核心价值观教育读本》和“诚信篇、责任篇、创新篇、奉献篇”等书籍，通过学习进一步增强了职工“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值理念，树立诚信服务理念和“我是国家电网人”的意识，积极做好服务文化建设

二、企业文化工作中存在的部分问题企业文化工作不是一蹴而就的，虽然企业文化已经导入，但仍需要很长的时候来普及、展开和强化XX年在企业文化工作方面虽然我们做了大量工作，取得了一定成绩，但其中还存在一些各种各样的问题，其主要表现在从事企业文化的工作人员不够专业、专业人员的流失、企业文化部门结构不完整、企业文化工作人员权责不明、企业文化工作开展缺少整体规划、整体工作不完整等方面究其原因在于中心企业文化建设部门人员流动过大、新进人员无工作交接、企业文化工作过度依赖其他部门、专职人员未主动和独立开展工作、公司资源沟通和共享平台不完善、新进人员对企业文化缺乏深度的了解、企业文化部门缺少主导力量……这些情况造成当前工作局面的缓慢，客观上要求企业文化工作人员加紧赶上

三、针对存在的问题提出解决措施企业文化工作要按循序渐进的原则进行，不能急功近利企业文化工作人员应该深入了解企业文化，新入职的企业文化工作人员应该安排到基层学习、了解、采访，把企业文化摸熟、吃透，再逐步开展企业文化部门的整体工作另外，企业文化部门希望上级部门能尽快配置相关的办公设备，专业电脑、采访设备、独立网络和移动硬盘等，以便工作的开展企业文化的全面推进，离不开公司领导的支持、各部门的通力配合、企业文化部门的健全运作、企业文化整体规划和企业文化基础设施的完善像基本的信息渠道、必要的资金保障、必备的设备配置、宣传载体建设的投入、企业级媒体建设的投入、业余文化活动基础设施，都必须逐步地完善起来面对企业高速的发展，我们的重任在肩，不可推卸在XX年的企业文化工作中，我们要重点做好对内对外的各项宣传工作，树立电力企业光辉形象，彰显国家电网品牌力量，提升企业的知名度，进一步凝聚人心、增强责任意识、感恩意识、大局意识和管理意识，外树形象、内聚合力，持续提升公司的执行力和竞争力。