电子银行工作总结与电工个人工作总结

电子银行工作总结与电工个人工作总结汇编电子银行工作总结目录第一篇关于电子银行的工作总结第二篇电子银行年度工作总结第三篇电子银行年度工作总结第四篇电子银行工作总结第五篇XX电子银行工作总结正文第一篇关于电子银行的工作总结发现需求用心服务近年来，满洲里路支行按照呼伦贝尔分行的统一部署，紧紧围绕全行电子银行业务发展的总体思路和工作目标，细分市场、强化营销，采取一系列措施叫响“e路通”品牌如果说我行在此方面取得一定成绩的话，那么这些成绩得益于市分行党委的正确领导，得益于支行领导的团结合作，更得益于全体员工的共同努力目前，电子银行已逐渐成为加速业务分流、网点转型的引擎，是维系和营销客户的良好武器为此我行从四方面入手一是改变对电子银行认识不足的观念我行多次在大小会议上强调，在竞争对手业务发展咄咄逼人、“金融电子战”愈演愈烈的新形势下，发展电子银行，在分流低端客户、有效缓解柜面压力、提高整体服务水平、增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用步工作的重点将转移到业务营销上，通过创新的服务赢得客户的支持，扩大我行银行卡的覆盖面，提高银行卡使用率，截止XX年底，全行共发行银行卡

57.9万张，卡存款余额

37.4亿元，分别较上年增加

10.6万张，

9.7亿元为满足高端客户个性化服务需求，提升我行银行卡对高端客户的吸引力，我们又积极联合中国银联xx分公司及省内其他地市商业银行共同发行的“xx”白金借记卡，通过汇集各区域性商业银行和xx银联的资源，实现资源共享，共同服务于辖内高端客户

2、配合中国银联完成新业务的培训、推广为适应我行银行卡业务发展需要，提高银行卡服务品质，充分利用中国银联这个有利资源，我行积极参与并推广银联“柜面通”以及“无卡支付”业务，持卡人不仅可以在“柜面通”成员行柜面办理存、取款，转账业务，还可以通过互联网、手机、数字机顶盒等交易终端完成支付业务，有效地拓展了我行银行卡资金清算渠道，丰富了我行银行卡的功能

3、认真做好银行卡对账及差错处理工作电子银行部目前负责与中国银联、xx银行、xx银行的日常对账工作，整个对账工作涉及3个不同的系统，且都是手工做账，工作量比较大自工作交接以来，各系统的对账工作有条不紊的进行，差错处理及时有效，为规范我行业务处理，提高办事效率，有必要对对账工作进行归口管理

4、按年初计划对市区内新增atm机的网点，完成安装场地改造、机具报批、安全验收等工作，前期主要有XX支行、XX支行、XX支行、XX支行以及营业部，完成“离行式”atm的选址和报备工作，并组织人员对全行电子银行业务开展情况进行现场调查，主要包括对自助设备的巡检、对电子银行业务的全面检查，并根据检查结果汇总问题，集中进行答复，并将问题处理结果印发给各网点截止XX年底，全行atm数量达到26台，较上年增加9台

5、完成网上银行测试、制度建设和报备等工作，组织人员建立健全网银各项规章制度，在全面推广我行网银业务之前，对一线员工进行业务培训，通过半年的努力，全行共签约个人网银客户xx户，企业网银客户xx户；积极推进短信平台项目建设，完成短信平台测试及制度建设；与银联商务签订“全民付”业务合作协议书，配合完成“全民付”机具的安装，极大地方便了我行持卡人，扩大我行银行卡使用群体

6、完成我行客服中心项目立项、业务需求工作，制定相关制度，完成业务测试并安排客服人员24小时值班，处理客户日常业务咨询及投诉，满足客户在非工作时间内的业务办理需求为提高客服人员服务意识、规范服务流程，我们特别邀请建行客服专家对我行客服人员进行培训，客服人员的良好形象和优质服务树立了我行对外的窗口新形象

7、积极推广新业务的培训XX年，电子银行部先后7次组织支行人员进行新、老业务的培训，主要通过业务讲解、重点答疑、现场演示等方式全面授课，并现场对培训结果进行考核通过这种方式有效地提高了培训效果，提升了前台柜员的业务水平

8、制定绩效考核办法，每月对支行银行卡、网上银行、pos业务开展情况进行统计考核；每月撰写电子银行业务分析报告，并发送到各支行行长邮箱，使各支行了解本支行电子银行业务发展的同时，了解总行电子银行业务发展概况，在业务发展上分别从横向和纵向进行对比，激励先进，鞭策落后，督促网点加大电子银行业务营销力度

9、进一步推进pos业务的开展截至XX年年底，我行共发展pos商户493户，较上年增加192户，通过与银联、人民银行举办宣传、抽奖等活动鼓励客户刷卡消费，从而达到吸收存款的目的

10、配合XX银行战略营销整合项目该项目历时长、工程量大，耗费了电子银行部大量精力在项目结束前，电子银行部将一如既往对广告策划公司全力配合，努力提高我行知名度

三三三三、、、、存在的不足存在的不足存在的不足存在的不足XX年，在取得成绩的同时，我还认识到我工作中存在的不足，主要有以下一些方面

1、银行卡功能不够丰富我行银行卡发行以来，除传统的结算消费功能外，特色功能比较缺少，再加上在手续费等方面没有“联名卡”的优惠政策，银行卡营销不够理想，工作后劲不足

2、网上银行业务有待加强因我行网银系统属于托管系统，从发现问题到解决问题，历时周期长，处理不够及时，严重影响我行网银业务的推广

3、对现有电子银行业务的宣传力度不够目前我行的宣传活动，都是被动的配合人民银行、银联等部门而开展，我行自发组织活动的次数太少，尤其是我行新上线的电子银行业务如atm转账、无卡支付、柜面通，宣传不到位，客户认知度低，情况有待改善

四四四四、、、、XXXXXXXX年电子银行部工作计划年电子银行部工作计划年电子银行部工作计划年电子银行部工作计划

1、XX年，电子银行部将一如既往，全力推进我行电子银行业务发展，在巩固和完善现有业务的同时，不断创新，研究推出新产品，为xx银行的发展做好基础建设，创造更多辉煌争取到XX年底，全行卡存量达到xx万张，卡存款余额x亿元；个人网银签约用户户,企业网银签约用户xx户；posxx清算户达到xx户

2、积极营销我行银行卡为丰富我行银行卡功能，拓展我行银行卡使用渠道，XX年我们将与奥斯卡XX电影城携手合作，采取刷XX银行银行卡购买电影票打折的活动，切实加大我行银行卡发行力度，培养持卡人刷卡消费习惯，增加刷卡消费手续费收入，目前合作协议已经达成，合同正在审核中，预计今年2月份该项合作能正式达成为满足我行高端客户需求，为xx白金卡持卡人提供更优质的服务，我部计划在今年2月份与xx火车站正式达成协议，加入xx火车站贵宾俱乐部，为我行贵宾客户提供更优质的服务

3、根据XX年7月银联总公司举行的全国“柜面通”业务推进交流会，我行将于XX年11月份与中国银联签订开通全国“柜面通”合作协议书，正式启动开通全国“柜面通”业务开发及测试等工作，预计今年3月份完成正式上线

4、完善客服中心功能自去年9月份客服中心成立以来，不仅肩负着客户的咨询、投诉及建议的处理，还有效地延长了我行的服务时间，真正做到7*24小时不间断贴心服务，在8小时工作外时间，有效地处理了客户的电话银行开通、账户查询、紧急挂失等业务为满足客户的更高需求，为客户提供更优质服务，客服心中二期项目需求方案已经完成，系统开发进入尾声，正式进入业务测试阶段，项目完成后，将极大地丰富客服中心功能，电话转账、明细查询、贷款查询、预约功能、外部营销等都将一站式轻松解决

5、自助设备管理⑴根据中国人民银行要求，XX年5月底前完成atm的改造，使所有的atm机均能够受理金融ic卡⑵为进一步提升自助设备管理水平，我部计划于XX年上线自助设备监控管理系统，对全行自助设备进行24小时不间断分层次监督管理，最大限度的保证自助设备安全运行、开机率、稳定运行率；⑶配合县支行的开业，做好新增atm的布放以及新业务的培训；完成离行式atm的选址、报备工作，设立两个离行atm网点

6、切实落实《中国银联银行卡联网联合技术规范v

2.1»的接口改造工作《技术规范v

2.1》涉及的范围广，内容多，主要包括有卡自助消费、无卡自助消费、订购、代收代付、现金业务和转账业务等，目前已经完成有卡自助消费、无卡自助消费业务的改造，XX年将对订购、代收代付、现金业务和转账业务进行全面改造，预计今年3月份完成联机测试，6月份正式上线推广

7、业务洽谈网上支付业务，除银联在线支付外，与第三方支付公司合作（如淘宝网），拓宽我行网上支付的渠道，丰富我行银行卡功能，预计XX年9月之前完成

8、积极推进手机银行项目建设我行手机银行的工作建议已经提交行领导审阅，项目合作细节及需求正在商务洽谈中，一旦运营模式确定下来，手机银行将全面进入开发、测试的阶段手机银行将是下一年工作的一个重点，计划今年10月份正式上线运行

9、调研公务卡（准贷记卡）发行市场，完成xx银行公务卡发行可行性报告分析，提出立项申请，为发行公务卡做好充分准备

10、根据人民银行郑州中支《关于推进xx省金融ic卡应用工作的意见》的要求，XX年1月1日起，xx省内金融机构必须全部开始发行金融ic卡在今后的两年中，发行金融ic卡将是我行工作的重点，根据工作计划，从XX年6月开始，我行进入金融ic卡系统开发建设及相关制度建设期，XX年9月底前完成系统测试、验收以及卡片制定、发行工作，进入试用期，XX年1月1日，正式对客户发行金融ic卡电子银行年度工作总结XX年，我行按照紫金总行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展

一、完成市分行下达的各项任务XX年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率

108.89个人客户网上银行任务XX个，实际完成12345个，完成率12345个；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率12345；个人电话银行任务12344个，实际完成1234个，完成率1244；手机银行客户任务数12345个，实际完成145个，完成率2445；网上银行交易额任务12345元，实际完成12345元，完成率12345；电话银行交易额计划为12345元，实际完成1345元，完成率1345；电子银行中间收入任务1345元，实际完成1245元，完成率12345；全年电子银行交易笔数为123笔同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作

二、通力合作共同做好电子银行的营销工作

1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作下辖各网点共同努力做好宣传因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力

2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等并按制度规定做好各项电子银行业务的处理

3、会计结算部门作为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖个网点做好业务培训、制度落实，以保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作

三、具体措施

1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行实用单位进行联系，处理对公网上银行的安装于售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展

2、从严把握核算质量，防范资金风险电子银行业务从受理客户的申请资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制保持我行电子银行业务的安全经营

3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质我行正对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注重的问题，以提高员工的营销能力针对各网点主要介绍电子银行的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力

4、加强与企业的联系，发现问题及时解决除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的实用功能

五、存在的主要问题一年来，我行电子银行业务整体发展态势良好，但也有一些问题存在

1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为12345,离任务完成还存在有一段距离

2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加

3、业务推广应用力度有待加强虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对实用我行的网上银行还存在有顾虑XX年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险

1、认真安排，落实好XX年市分行下达的任务

2、继续推进绩效治理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高

3、提高营销人员的营销水平

4、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要第五篇XX电子银行工作总结XX年度工作总结随着气温的几度下降，日子又一次进入了12月，望着满天飞舞的雪花，我才意识到XX年即将过去了这一年是收获的一年，也是创新的一年，这一年随着我行业务的进一步发展，我行跨出了转型发展的重要一步一一跨区域经营XX年，我行确定了在朔州设立分行的目标，并于20年月取得了相关单位的经营许可XX年3月朔州分行大楼正式开始装修，并于5月底基本完成，我作为电子银行部的一名员工，怀着对大同商行的深厚感情，以及为大同商行在朔州开拓一片天地的豪情壮志，主动报名来到了朔州分行工作，一转眼半年过去了，下面就把我这半年来的思想和工作情况作一个总结汇报

一、在新工作岗位上个人的思想情况来到朔州分行后，我以十二分的热情投入到工作当中，建行初期，各种事情较多，不管大事小情只要是我看到的或是听到的，我都要主动去做好，需要与同事配合的，我都尽力配合，需要自己完成的，我都是尽职尽责分行领导根据我以往的工作专长和个人能力，安排我主管分行电子银行部工作，看到分行领导对自己的信任，想到自己由一名普通的员工变成一名管理者，我的心情既激动又紧张，静下心来仔细想想，在工作上，与我以前所作的工作差别不大，我对自己还是信心十足的，相信自己肯定能完成领导的交办的所有事情，但想到自己以前是做具体工作的，没有任何管理经验，现在行领导让自己全面负责分行电子银行部的工作，心里又有些发虚，害怕自己不能把整个部门的工作做好，辜负了领导对自己的信任，但转念又一想，经验是积累的，没有人生下来就什么都会，心中的热情又一次高涨起来，自己暗暗下定决心，一定要紧密的团结在裴行长周围，一切以裴行长马首是瞻，在裴行长的带领和指引下，发挥自己的特长和专长，把分行的科技工作做好

二、年度工作完成情况

1、分行中心机房建设及管理朔州分行作为我行第一个跨区域经营行，各项基础设施建设是必不可少的，而中心机房的建设更是重中之重，分行电子银行部设立以后，立即投入到了中心机房的建设和调试工作中，分别对机房内的各种设备进行了测试和试运行，在最短的时间内保证了机房的正常的运行，为分行的员工培训和试营业做出了一定的贡献目前分行中心机房已正式设入使用，我部也制定了相应的机房管理和出入制度，进一步保证了中心机房的安全运行

2、分行网络的建设机房建设完成后，部门的主要工作就是分行内、外网络的建设，经过与相关运营商的协商，线路租用事项很确定下来，ip地址的规划和分配也在短时间内完成，经过与总行科技部门的配合，于7月底分行内网、外网全部连通

3、分行通信网络系统建设分行大楼装修完成后，由我部门牵头，与联通公司合作，为分行建设了通信网络系统，到目前为止，共安装固定电话16部，个人手机业务办理30多笔，租用2nl业务网专线一条，10m互联网专线一条按照我行为异地分支机构，长途电话较多的特点，经我部门与联通公司谈判，我行固定电话全部为90元包月套餐，及大的结省了通讯费用，并增加了大同市商业银行朔州分行的彩铃，提高了我行的社会形象

4、申报材料的提交我部配合客户经理部，风险管理部等相关部门，共同制定了朔州分行的相关体系申报材料，为加入人民银行各类报送系统和金融城域专网作出了一定的贡献

5、分行营业部各类设备的调试、安装建行初期，我部在人员少，任务的急的情况下，为分行营业部安装终端设备10余台，各类打印机16台，业务用电脑7台，这些设备全部进行了检测和调试，保证设备全部运行正常，并为这些设备进行了ip地址分配和网络连接，目前这些设备已全部连入我行业务专网，且都运行正常

6、人员培训7月中旬，在分行的组织下，我部对营业部所有业务人员进行了电脑知识，以及业务办理过程中，用机操作注意事项的培训，极大的丰富了业务人员的电脑知识水平和上机操作实战能力

7、机关部室电子设备安装、网络调试为分行机关各部室安装了若干台电脑及打印设备，并为包括营业部在内的各部室调试联通了各种人民银行、银监局的报送系统

8、制度建设我部门建立后，根据总行下发的组织架构及岗位设立情况，编写了部门职责，各岗位职责等；制定了互联网使用注意事项、中心机房二是发现需求，用心服务结合我行客户的实际需求、用心去服务客户在善于观察中找到客户需求，制定有针对性的营销措施在XX年的业务中我们发现，有许多的客户每月都会定时的来行里办同一类的转账业务或是现金汇款业务，针对这一特点我们在仔细了解客户需求后发现，这类客户每月都会给自己在外地上学的子女汇款，这样我们就加大了电子银行业务的营销宣传，客户不仅可以通过网上银行，手机银行，短信转账这样便捷的方式及时给子女汇款，同时也可以体验到电子银行中的缴费、理财等功能这样给客户带来方便的同时，我行稳定客户也大幅提升三是转变宣传思路好货也要勤吆喝，电子银行产品要走出市场，深入人心，就必须加强宣传走访力度，拉近客户之间距离，让建行产品深入客户心中对重点客户建立信息库，通过手机短信等形式，向客户及时宣传我行网上银行、手机银行短信渠道等电子银行产品再次放弃节假日休息，对客户进行上门走访营销四是营建你追我赶的业务氛围为了让大家及时了解任务完成情况，我行对电子银行等主要个人业务指标每日排名通报，让每名职工及时了解任务进展情况展望XX年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难，满洲里路支行全体员工始终以坚定的信念保持必胜的信心，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按照市分行的部署和经营目标，扎实推进各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就一定能够抓住发展机遇，迎来更加美好的明天！第二篇电子银行年度工作总结电子银行年度工作总结管理制度，机房出入制度和机房运行日志配合分行制度建设，做到了制度上墙

9、系统保护定级工作的完善我部门配合公安机关，做好信息系统安全保护定级工作，下发各类定级保护文件，按照公安机关的检查要求，制定了相应的制度和发文成立了领导小组并由我部牵头，组织分行相关人员参加了公安机关举办的信息系统安全员培训

10、病毒系统安全建设我部为分行所有电脑安装了360杀毒软件和360安全卫士软件，建立了病毒监测机制和定期更新病毒库、定期杀毒制度，为分行电脑安全运行起到了保驾护航的作用时间如流水，不知不觉中，旧的一年就要过去了，新的一年已朝着的我们快步走来了朔州分行这艘大船承载着一代商行人的希望与梦想，正在新一年的朝阳中缓缓的起航，虽然我们还会有颠簸还会有坎坷，但我相信，只要我们全体同仁紧密团结在裴行长周围，心往一处想，劲往一处使，那么在裴行长的带领下，朔州分行一定会走出一条伟大的开拓之路，走出一个光辉灿烂的美好明天总结写到最后写成了抒情，不过都是有感而发，言归正传，回顾XX的工作，虽然做了很多，也写了很多，但还是不能把工作中的点点滴滴都囊括，虽然做出了一点小小的成绩，但距离领导的要求和自己心中的目标还相差很远，在新的一年中，我一定要努力提升自己的思想、业务、管理水平，向有经验、做的好的同事学习，带领分行电子银行部，在裴行长的领导和指引下，做出更大的成绩，把部门的工作职能发挥的更好默认推荐电子银行工作总结电子银行20xx年工作总结工商电子银行个人工作总结工商电子银行个人工作自我总结电子银行专管员工作总结电工个人工作总结电工个人工作总结

（一）我工作以来，一直从事一线电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业主要从以下几个方面来总结

一、思想政治学习及民主管理方面我认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，以三个代表的精神指导生产实践积极参加各种民主活动，参与民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责

二、安全生产方面

1、贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工责任心

2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度

3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础

4、一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全

三、培训学习方面多年来，我积极参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，供电系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，PLC控制等有关知识体系每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改进，受到一致的好评

四、在节能降耗方面在节能方面，我积极运用已学的知识，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献如对工厂线路改造方面，为工厂每年节约电能十几万度同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春

五、实践生产方面在生产实践方面，例如电动机的电气故障的查找和排除实例电气方面

1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否符合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确；

2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏绕组中有否断路、短路及接地等现象；

3、通电检查在上述检查后末发现问题时，可以直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事多年来，工厂未发生一起电气引起的人生安全故障，而工厂通过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化电工个人工作总结

（二）光阴似箭，短短的三年大学生活已和我们挥手离别；光阴似箭，20xx年正向我们走来；回首短暂的三个月，我对自己在电工这个岗位上的总结“三百六十行，行行出状元”高中毕业我就来到了高等职业院校学习，打算学一门合适自己的技术经过慎重的斟酌后，我决定学习电气与自动化，希望以后能在电气技术方面有一番作为在我毕业以后，我找到了人生的第一份工作-内蒙古金石镁业有限公司镁合金分厂的一名小电工我工作以来，一直从事一线电工工作，在工作中我严格要求自己，兢兢业业三个月来，我始终以高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心的投入到我热爱的电工事业中，认认真真，踏踏实实跟着师父学习工作技能我对工作认真负责，勤于学习，刻苦研究积极参加各种学习和培训，通过自学和师父的指导努力学习电工知识，供电系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，软起动器、仪器仪表、DCS系统及PLC控制等有关知识体系每次学习，我都能学到一些新的电气理论知识，并用来指导工作实践，努力提升自身工作能力在工作中，我求实上进，遇到不懂的地方，虚心向师父请教与同班组成员齐心协力、相互学习、共同进步上班期间一起巡检，找出影响正常生产中所出现的问题，跟着师父和其他同事解决设备运转过程中出现的故障对巡检过程中所出现的引出线绝缘层破损及老化，电动机的震动大、温度高、电流高、轴承有异响，水阻柜缺水及水温太高，变压器油位低、有漏油现象、有异响，接线是不是符合操作规程，绕组中是否有断路、短路及接地等现象及时处理并总结各种故障现象的解决方法，以此用来指导我以后的实践工作，为我以后的技术水平打好基础，为以后的现场事故处理积累经验现在的控制系统几乎用的都是DCS系统和PLC控制系统，自动化程度高，技术含量也很技术精密度高的要求，设备种类繁多，对我们维修电工的技术水平要求也很高身为一名刚从学校毕业的学生，虽然在学校的时候学习了一些关于PLC控制编程方面的基础知识，但自从真正走到工作岗位的时候，面对这些错综复杂的远程控制系统，突然感觉自己的理论知识是那么的欠缺，根本适应不了新技术的要求，我深深感到学习工作压力很重但这种种的压力并没有吓倒我，而是更加激发了我的学习积极性，不断学习理论知识，在实践中不断充实自己，努力提升自己的业务水平，从而达到岗位要求，以至于自己不会步入被公司淘汰的行列！电工是一个危险的职业，一切从事电气工作的相关人员必须严格遵守电气安全管理制度，严格执行工作标准，所谓电工就要胆大心细，每处理一场事故都应该把安全放在第一位，严格按照操作规程操作，工作负责人应按操纵规程规定办理工作许可、工作延期、工作终结手续作为一位电工，安全永久是最重要的，安全生产工作既是对自身安全负责，也是对工厂负责要保证配电安全运行，万无一失，最重要的是要善于对设备故障进行分析，对故障进行正确的判定，迅速的作出判断并对故障进行处理，这就要求每位电工必须有丰富的理论知识，熟练的工作技能，还有不可忽视而非常重要的一点，那就是面对处理突发事件时必须要有良好的心理素质，只有这样才能正常的发挥技术水平，避免安全事故的发生，从而保证正常的生产在新的一年里，我将会继续的完善自己，在思想上更加增强安全意识和时刻学习观念;在技术上不断跟着师父和其他同事学习，提升自己的工作技能；在工作上端正工作态度，认认真真，严格要求自己，向公司的标兵方面奋斗我深信我会做的更好我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，争取在各方面获得更大的进步通过三个月的生产一线的历练，虽然我在工作中有一些进步，也学到了许多在学校根本就学不到的知识但是，这都离不开领导的帮助和师父的耐心指导以及周围同事的关心指导我要在本职工作岗位上继续努力特别是要进一步提升技术业务，为单位的经营生产做出自己的努力最后愿我们公司的明天更辉煌！XX年，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展

一、完成市分行下达的各项任务年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为

108.89,个人客户网上银行任务XX,实际完成3483个，完成率为

174.15；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为H0；个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为

17.44；手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为100;网上银行交易额任务为52亿，实际完成

78.18亿，完成率为

150.35；电话银行交易额计划为

0.6亿，实际完成

0.65亿，完成率为

108.33；电子银行中间收入任务为14万元，实际完成

15.22亿元，完成率为

108.71；全年电子银行交易笔数为49948笔同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作

二、通力合作共同做好电子银行的营销工作

1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作下辖各网点共同努力做好宣传因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力

2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等并按制度规定做好各项电子银行业务的处理

3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与（在好范文网搜索更多的文章）风险控制工作

三、具体措施

1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展

2、从严把握核算质量，防范资金风险电子银行业务从受理客户的申请资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制保持我行电子银行业务的安全经营

3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质我行针对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题，以提高员工的营销能力针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力

4、加强与企业的联系，发现问题及时解决除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的使用功能

五、存在的主要问题一年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有一些问题存在

1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为

17.44,离任务的完成还存在有一段距离.

2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加

2、业务推广应用力度有待加强虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对使用我行的网上银行还存在有顾虑XX年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险

1、认真安排、落实好XX年市分行下达的任务

2、继续推进绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高

3、提高营销人员的营销水平

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要第三篇电子银行年度工作总结电子银行年度工作总结XX年，我行按照紫金总行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展

一、完成市分行下达的各项任务XX年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率

108.89o个人客户网上银行任务XX个，实际完成12345个，完成率12345个；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率12345；个人电话银行任务12344个，实际完成1234个，完成率1244；手机银行客户任务数12345个，实际完成145个，完成率2445；网上银行交易额任务12345元，实际完成12345元，完成率12345；电话银行交易额计划为12345元，实际完成1345元，完成率1345；电子银行中间收入任务1345元，实际完成1245元，完成率12345；全年电子银行交易笔数为123笔同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作

二、通力合作共同做好电子银行的营销工作

1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作下辖各网点共同努力做好宣传因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力

2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等并按制度规定做好各项电子银行业务的处理

3、会计结算部门作为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖个网点做好业务培训、制度落实，以保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作

三、具体措施

1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行实用单位进行联系，处理对公网上银行的安装于售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展

2、从严把握核算质量，防范资金风险电子银行业务从受理客户的申请资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制保持我行电子银行业务的安全经营

3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质我行正对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注重的问题，以提高员工的营销能力针对各网点主要介绍电子银行的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力

4、加强与企业的联系，发现问题及时解决除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的实用功能

五、存在的主要问题一年来，我行电子银行业务整体发展态势良好，但也有一些问题存在:

1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为12345,离任务完成还存在有一段距离

2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加

3、业务推广应用力度有待加强虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对实用我行的网上银行还存在有顾虑XX年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险

1、认真安排，落实好XX年市分行下达的任务

2、继续推进绩效治理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高

3、提高营销人员的营销水平

4、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要第四篇电子银行工作总结电子银行部XX年工作总结尊敬的各位领导、同志们刚刚过去的XX年对xx银行来说是丰收的一年、辉煌的一年，是不平凡的一年我们不仅实现了各项业务的快速增长，创造了xx银行发展史上最好的业绩，还着眼未来，引进毕马威企业咨询有限公司为我行做企业策划、机构改革，并聘请深圳思达培训中心对全行员工进行服务标准化培训，使每一位客户真真切切地感受到xx银行办事效率更高了，服务质量更好了过去的一年，在行领导的关心支持下，在各部门与支行的共同配合下，电子银行部茁壮健康地成长着我们已经褪去当初的稚嫩，走向成熟，我们打造了一支持续高效的队伍我们的业务精练了，我们的思维创新了，我们的服务提高了我们在挥洒汗水的同时，收获着金色的希望，我们脚踏实地、有条不紊地推进各项业务，并顺利完成年初工作计划，回首过去，我感慨良多，现将主要工作汇报如下-----------------------、、、、加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设XX年，我坚持学习金融理论知识，用科学理论指导金融工作，严格要求自己，做到勤奋学习，解放思想，与时俱进，提高了自身综合素质为充分调动员工的工作积极性，提高他们的综合素质，使每个员工都能胜任本职工作，以适应XX银行形势发展的需要，我在加强自身学习的同时，加大对部门员工的培训力度，组织带领员工认真学习金融业有关文件规定，并研究制定本部门相关规章制度，抓好具体工作落实，明确责任和工作目标，使员工在不断丰富自己专业知识的同时，提高自身修养和思想道德建设自机构改革以来，我行电子银行业务全面铺开，电子银行部人员多、任务重，我深切的感觉到，只做好部门业务工作是远远不够的，加强部门建设和人员管理必须始终贯穿于日常工作的全过程为加强部室工作作风建设，强化服务意识，将标准化服务应用于日常工作，电子银行部坚持每日晨会制度和每周例会制度，不仅在工作上关心员工，还在生活上体恤员工，及时了解员工的思想动态，做好正确引导，在工作中总结经验，在前进中提升自己，在思想上积极上进，在工作上专业胜任，在服务上规范统一，在业务上创新求真

二二二二、、、、积极开展日常业务积极开展日常业务积极开展日常业务积极开展日常业务

1、完成xx卡的入网工作，正式加入中国银联网络经过前期大量的工作，我行银行卡-xx卡终于完成验收，正式对外发行银行卡各项规章制度健全完善，业务测试全面细致，业务培训及时全面下一。