电话年终总结之网络推广与电话营销个人工作小结

编电话年终总结之网络推广网络市场整合推广策略网络营销成功的标志不是过程，而是营销结果网络产品在网络市场的流通和销售情况是衡量网络营销成功度的度量表由于酒类市场广告的变异，单一的狂轰乱炸式的广告已不能肩负起“占领”的重任，所以整合网络市场的营销推广，也是笔者所构架的网络营销中所极力推崇的战略性步骤由于酒类产品的生命周期变得越来越短，潜在市场的萎缩，生产资源和资金资源的匮乏，有效营销成为酒类网络整合推广的指针要做到有效营销，必须坚持“稳，准，狠，快”四字战斗方针，将四字个体精神融为一体，细化环节紧密相连，交叉推进地快速推广，就是整合市场推广连环网络策略

（一）伴随式广告促销所谓伴随式广告就是广告与产品进入市场时相随流通，产品到哪里，广告到哪里表现形式多为箱子上或酒盒上印刷的广告或箱子内酒盒内放置的宣传单另外，广告促销又区别于纯粹的广告，纯粹的广告多表现为品牌广告，广告目标是扩张品牌度、认知度和美誉度而广告促销则是以鲜明的卖点为具体内容，以广告为表现形式，以卖出产品为直接目标广告促销是概念，促销广告则是诠释仍以赊店老酒为例“赊店老酒，天长地久”的任何广告表现形式都是品牌广告，而“喝/卖赊店老酒，中奖好运常有”则是一通话前，最好事先把有关资料（如报告文本）寄去或电传过去，使对方能有所准备通话时，双方可对照资料交谈，以便节省时间采购人员可事先先去“意向函”，扼要说明基本建议，让对方加以考虑，甚至标明有疑问的地方，以便讨论时作参考通话时，要把本方意见分为若干个部分，每部分之间稍作停顿，使对方能及时作出反应不要长篇大论，到头来却发现原来对方已经另有想法，白费工夫通话前应写出发言要点，不可临时想想，致使说话缺乏逻辑性开始时应扼要说明通话目的和存在的问题，提出可供选择的方案，指出双方的分歧所在，最后稍加归纳，解决问题通话前要把所有资料都准备好，不要临时东翻西找乱抓一气对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以避免分心或遗漏突出的促销广告在笔者为赊店老酒网络营销体系的筹划实施中，就非常注意伴随式广告的科学利用例如促销点赊店老酒网络产品的盒子内，都放有一定数量的兑奖券，兑奖券面额从2元到1000元不等，当消费者发现兑奖券时，即可到就近有售赊店老酒网络产品的商店、酒店兑换同值的人民币；而为消费者兑了奖的商店和酒店拿着兑奖券，持营业执照复印件到当地网络商（指定网络商）处兑换2倍的人民币，如零售商拿100元兑奖券，在指定网络商处可得到100X2=200元的人民币广告切入点买者中奖，卖者得奖伴随式广告方式

①网络产品箱子上盒子上都印有以上卖点广告;

②酒盒内放有一张告知消费者兑奖方法的传单;

③箱子内瓶子上面平放一张印制精美的“赊店老酒生活指南报”，将以上卖点设计其中，其它则是生活常识和赊店老酒的其它信息

（二）提纲挈领式广告促销伴随式广告随着产品的延伸而延伸，虽然到达率与产品对等，可总有一种散且冲击力弱的缺陷提纲挈领式广告促销就是对伴随式广告的连环性补充所谓提纲挈领式广告，就是对伴随式广告进行表现形式方面的浓缩，用具有较强视觉冲击力的广告表现形式提醒目标消费者网络商从提货之日起，就要报上直辖市场的主要模拟网点数量（大概），厂家提供统一内容和规格的条幅，共分两种一种“喝/卖赊店老酒，中奖好运常有“，悬挂在网络商和模拟网络商的附近；另一种“赊店老酒奖券兑换处”，悬挂在主要零售商和酒店的门头

（三）加强式广告促销主要表现形式为报纸、电视和电台目前，报纸、电视和电台仍然是传递信息的主要媒体至于报纸、电视和电台种类的选择，则取决于产品和网络市场的具体情况其表现特点时间短、密度大加强式广告促销和下面将谈及的强销式促销活动的推出，必须依据网络市场的销货率网络产品的卖点条幅是否悬挂到位，产品的铺货率是否达标，是加强式广告促销和强销式促销是否能起到应起的作用的前提，所以加强式广告促销和强销式促销展开的前提是网络商必须填写“促销宣传申请表”，交给厂家网络指挥部，由相关人员核实达标后方可推出以上两项活动看完了电话年终总结之网络推广希望帮到你电话营销个人工作小结,电话营销个人工作总结电话营销个人工作小结

一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用

二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混板吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必须把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想；

三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记祝如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做做为一个销售如果能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心而已；

四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧！这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多；二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的；

五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池；

六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服；

七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零；简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气；

八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划，发现新的不足并且去提高，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，确实是这样的做销售一定要思考，特别是销售；部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你要根据自己的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的不一定就是最有用的当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和计划，并且写成文章，好的还可以贴出来做警示和提醒电话销售工作总结

1、打电话，已成为我们日常生活和商务交流中最普遍的方式之一作为一名管理者，你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈养成随时记录的习惯一一在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录

2、报出本人的姓名和单位名称一一说“你好！我是某某公司的某某某请问某先生在吗？”如果是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位为使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话报名字时也不可只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少所以在自报家门时应报出全名这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象

3、确定对方是否具有合适的通话时间一一当你给他人打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情你应当表明自己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整你可以在开始讲话时向对方问一下“您现在接电话方便吗？”“您现在忙吗？”“您现在有时间同我谈话吗？”“这个时候给您打电话合适吗？”“您能抽出点儿时间听听我的话吗？”等等如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间应实事求是，既不可多报，也不能少说明确需占用一刻钟，切不可只说“可以占用你几分钟时间吗？”应该说“王总，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟现在就谈你方不方便？”有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说“现在不行”，则不宜再推迟如果不得不在对方不方便的时候去打搅，应当先表示歉意并说明原因

4.表明自己打电话的目的一一当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论.

5、避免与旁人交谈一一当你打电话时，如果你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不合适的行为如果你万一这时有一件更加重要的事情需要处理，你应该向对方道歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让他人久等如果你考虑到对方等候的时间可能会很长，你可以向对方道歉，然后过一会儿再打过去但在你打电话时，最好要避免这种情

6、道歉应该简洁一一有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人记下电话转告你当你回这些电话的时候，不要在一些繁文舞节上浪费时间例如“我尽早给您回电话“，或“我昨天想给您回电话”，或“接到您的信我就立即给您回电话，但是您一整天都不在”所有这些只是过去的事情，只能耽误你目前生意的时间，过多地解释也是毫无意义的

7、不要占用对方过多时间一一当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长因为大多数情况下，对方不一定马上就能替你找到资料，或者立即给你作出一个肯定的答案，你必须给予对方一定的时间如果你给他人打电话时间过长，对方可能十分反感因为也许他正等着处理某一事情，他内心期望你立即放一电话因此，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务

8、如果想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪一一即使对方是熟人，双方经常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿同时别忘了告诉对方回电话的最佳时间在你有可能外出时，记住这一点尤为重要如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找你

9、妥善组织通话内容。