社保局群众评议整改汇报与社保局软环境建设工作汇报

报汇编社保局群众评议整改汇报

一、加强领导，认真开展“群众评议机关”（满意度评价）活动我局接到区“群众评议机关”活动领导小组办公室有关通知后，及时召开党组会议，认真组织学习讨论，并要求各科室、直属单位提出整改意见，制定整改计划，明确责任人、分管责任人、整改时限，抓好整改落实同时，把“群众评议意见和建议”的整改落实与深入学习党的十七届五中、六中全会精神、贯彻落实科学发展观、“三个建设年”和“四帮四促”、党的基层组织建设年等活动结合起来，认真开展整改，狠抓落实为加强整改落实工作的领导，我局成立了领导小组，由主要领导担任组长，亲自抓、负总责；分管领导担任副组长组织所分管的单位具体抓针对XX年“群众评议机关”（满意度评价）活动中反馈的意见和建议、表扬和批评，我局广大干部职工虚心接受，并认真对照检查，真心实意加以整改结合机关效能建设、政务公开、党风廉政建设、来信来访工作的开展，建立公示栏、设立意见箱、公布来访电话、热情接待来访群众、及时处理来访信件，把好事办好，把实事办实，做到群众利益无小事针对“群众意见和建议”，为进一步方便办事群众，我局进一步把办事依据、办事程序、办事时限、办事流程图、服务承诺制度等在原有基础上规范上墙，建立和执行执证上岗制度，加强办事透明度，自觉接受群众评议和监督坚持“用制度管人、用制度办事，结合我局自身工作实际，进一步建立和完善《岗位目标责任制度》、《减化办事程序制度》、《首问责任制度》、《否定报备制度》、《立即办理制度》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》等如《首问责任制》中规定申请和询问的事项属于本人职责范围内的，首问责任人应当严格按照马上就办和限时办结等制度予以办理；申请和询问的事项不属于本人职责范围，但属于本部门职责范围的，首问责任人应负责引导或帮助联系；有关人员不在时，首问责任人应当作好记录进行转达或代为转交材料，申请和询问的事项不属于本机关职责范围内的，首问责任人也要热情接待，告知应找哪个部门，给予必要帮助严禁敷衍搪塞，简单生硬地对管理和服务相对人的申请和询问予以回绝

二、整改措施

（一）继续深入学习和进一步贯彻落实开展“群众评议机关”活动的有关文件精神，在全局范围内长期不懈地抓好“群众评议机关”活动，并适时将开展情况进行通报，树立先进典型，总结好经验、好做法，不断推动我局各项工作开展

（二）加强政治理论和人力资源社会保障业务学习，提高全局干部职工对“群众评议机关”活动重要性和必要性的认识

（三）制定和完善机关各项工作制度，把制度建设贯彻全年工作始终，严格按照制度办事和开展各项工作

（四）进一步加大工作宣传力度，让广大群众支持配合人力资源和社会保障工作根据区“群众评议机关”领导小组办公室对我局反馈的4条表扬、2条批评、2条建议和梳理后的情况，下步工作中，将从以下4个方面加以整改落实

1、关于“有些科室依然有‘四难现象办事效率低、服务态度差工作不在状态，衙门作风严重”的批评意见我局将以开展“三个建设年”、“四帮四促”和党的基层组织建设年等活动为契机，严格执行区委、区人民政府即将出台《区作风建设问责实施细则（试行）》，进一步建立和完善《岗位目标责任制度》、《首问责任制度》、《立即办理制度》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》等，并抓好各项制度的执行力度加强对干部职工的学习教育，特别是宗旨教育，牢固树立为人民服务的意识，加强干部职工政治理论和业务知识学习，不断提高服务意识和服务质量

2、关于“区人社局办公窗口常有上班时间找不到人的情况”的建议我局将进一步严肃工作纪律，本局作风建设领导小组办公室将加强上班期间监督检查，定期不定期开展工作纪律遵守情况的日常检查；加强制度建设，制定工作人员请假、公务外出等期间，安排其他人员带班或顶岗相关制度，确保岗位有人在、工作不脱节

3、关于“改善工作态度，提高办事效率和工作质量”的建议我局将进一步加强对干部职工的教育和管理，加强干部职工的政治理论和业务学习，提高队伍整体素质，提高服务意识和服务质量，切实转变作风，做到热情接待，耐心解答，让来访者满意而归

4、关于“要多下基层，了解社情民意，实实在在帮助基层解决困难和问题”的建议我局将结合开展“三个建设年”、“四帮四促”和党的基层组织建设年等活动，进一步健全完善调研工作制度，根据工作需要和各时期人力资源社会保障工作重点、难点、热点问题，及时开展调研工作，切实解决基层困难和问题“群众评议机关”工作直接关系到行政机关形象在群众中地位的高低，是影响经济社会发展的重要因素在今后的工作中，我局要抓好“群众评议机关”（满意度评价）活动中“群众意见和建议”进行整改落实工作，完成超额完成人力资源社会保障各项工作任务，为全区经济社会又好又快更好更快发展做出新的更大的贡献社保局软环境建设工作汇报一年来，我局紧紧围绕中心，服务大局，全面履行社保职能，各项承诺得到了较好地落实，为实现我市经济社会的大发展做出了积极贡献

一、“两金”征缴和发放情况

二、年初各项承诺履职情况一是通过进一步拓展思路，创新工作，全面完成了上级下达的各项工作任务，向上争取的各项基金得到了及时到位，从而确保了养老和失业金的按时足额发放三是继续解决未参保集体企业和“五七工、家属队”等弱势群体的历史遗留没有养老保险问题已纳入未参保集体企业人员557人，发放养老金260万元；预计可纳入“五七工、家属队”员工1000余人，现正在复核阶段，年内保证补发到位四是不断扩大社保补贴享受范围，并不断规范经办流程，全年预计为5000多人发放社保补贴1000万元，拉动了这批人员按时续保缴费，减轻了他们的缴费负担五是实现了参保人员养老保险关系在全国范围内的转移，确保了劳动力的合理流动和续保对中断缴费人员补缴历年欠费缓征了滞纳金六是新农保自费试点已改为国家试点，城镇居民养老保险也开始正式实施，我市养老保险逐步实现了城乡全覆盖，解决了这一群体的后顾之忧七是积极宣传和贯彻新颁布实施的《社会保险法》，依法履责和维护职工权益，更好地学法、知法、守法、用法八是邀请人大、政协、纪检、督查、信访、工会、街道和服务对象等相关人员召开行风座谈会，向他们介绍我局的工作、基金收支运行和惠民政策落实情况，解答他们提出的各种问题，向他们诚恳征求对我们工作的意见和建议，并在会后及时整改落实九是结合全市“服务企业年”活动，在业务经办中严格执行首问首办责任制、企业安宁日、涉企检查规定、双报告等相关制度，不断理顺业务流程，加强廉政风险防范管理，简化办事程序，为参保对象提供最优质服务十是在业务经办大厅配置了监控系统和电子评议系统，办事群众可随时对窗口工作人员的服务质量进行监督和评议，领导可以随时了解和掌握每个工作人员的工作状态，进一步强化了工作人员做好服务的自觉性对群众反映的热点、难点问题，对疑点、疑问都耐心、及时地通过各种渠道给予了答复解决，征得群众的认可和满意一年来虽然我们做了大量而具体的工作，但是按照社会的发展和群众的需求还存在着不完善和不足，我们将再接再励，做好工作。