社区便民服务工作计划样本与社区促销活动策划方案

社区便民服务工作计划样本与社区促销活动策划方案汇编社区便民服务工作计划样本为进一步转变政府职能，提高行政效率，更好地实行政务公开，推行便民服务，优化服务态度，提升服务水平，现根据我村实际，制定如下实施方案

一、指导思想以党的十七大精神和科学发展观为指引，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率和“为民、便民、利民、富民”的总体要求，建立高标准、规范化的便民服务体制，努力打造服务型政府、高效性政府、阳光型政府

二、组织领导为加强对便民服务建设的组织领导，村成立便民服务中心领导小组领导小组负责村级便民服务室建立工作的组织、领导、协调、督办，领导小组办公室负责确定办公场所，配备办公用品，确保正常运行

三、机构设置及工作职责

（一）机构设置便民服务中心实行每周都办公

（二）工作职责村便民服务室根据政府授权，面向全村人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大人民群众提供全方位、多层次综合性服务的窗口和平台

四、方法步骤

（一）健全机构、制定方案阶段（XX年1月5日——1月15日）成立便民服务中心领导小组，研究制定便民服务建设实施方案

（二）宣传发动阶段（xx年2月15日一一2月25日）通过会议、广播、标语等多种形式，加大对便民服务建设工作的宣传力度，使全村广大干部进一步解放思想，更新观念，切实增强全心全意为人民服务的宗旨观念要将便民服务工作的相关政策、措施宣传到每家每户，做到家喻户晓

（三）组织筹备阶段（3月25日一一3月10日）落实便民服务室人员、制度和办公场所，确定的便民服务代理员名单和便民服务室建设情况6月5日前上报镇便民服务中心领导小组办公室

（四）运行阶段（6月11日一一6月16日）安排工作人员进驻中心开展便民服务

五、工作要求

（一）加强便民服务建设是我村转变干部作风、加强效能建设，优化经济发展环境、构建和谐社会的一项重要内容必须高度重视，从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发，积极配合筹建工作，保证便民服务中心高效有序运转要将便民服务室建设纳入当前工作的重点，落实人员、制度和办公场所，完善“村代理员一一村理事长一一村民”三位一体的便民服务网络便民服务室建设及运作情况作为年度目标考核的重要依据

（二）便民服务中心要实行“一站式审批”、窗口式办公”、“一条龙服务”要建立首问责任制，公开办事事项，公开办事结果，拓宽服务领域要自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效的服务社区促销活动策划方案

一、促销主题促销主题是促销活动的灵魂，是顾客心理上接受促销的最好借口，当时正直中秋来临，所以我们的促销主题为“中秋大团圆，健康合家欢，XXX关爱生命大行动”，并临时印制了活动宣传单

二、促销价格既然是促销，大部分商家必涉及优惠或“打折”问题，促销价格制定必须迎合顾客对当前普遍产品促销的认知心态，降价幅度小了，没兴趣，太大了，消费者又没信心，而且商家还要考虑成本，所以本次促销活动的优惠政策经我们反复讨论设定在优惠幅度为80元（即原价248元，促销价168元）并且我们对优惠设定了一条理由“企业回报社会，纯成本销售，只做宣传工作”

三、促销场地本产品属于中档层次产品，所以促销现场选择在小区的菜市场附近的一个三叉路口处，此路口刚好是此小区80%的居民和小部分其它小区的居民的必经之道有一个重要的信息是，当地因位置较偏僻，类似商业行为较少，对促销将大大有利

四、时间安排菜市场的人流高峰一般在早上730——930左右，同时为了避免炎热的天气，我们决定促销时间是700——1000o

五、现场布置因按摩器的促销以现场体验为主，所以我们在三叉路口旁选择了约20平方米左右的空地，空地后方摆放了两张促销台供存放货品和资料使用，同时后上方二条鲜明的6米长横幅“生命的不断延续，需要健康每一刻”（内涵在于一一本按摩器方便实用，随时呵护你的健康），“中秋大团圆，健康合家欢，XXX关爱生命大行动”空地前方一字型摆放4顶广告太阳伞，整个场面显眼，基本达到引起路人注意的目的为了能留住顾客，还准备了4台风扇及一台饮水机给顾客“降温”

六、促销前工作准备我们知道，只有充分的前期准备，才能做好一场促销活动为规范整体促销形象，提高顾客的消费信心，我们规定员工统一工作装，佩带工牌，并且规定标准用语，称呼一律去掉“先生、小姐”，改用“叔叔、阿姨、大哥、大姐、靓女、靓仔”更具有亲和力；在与顾客的沟通中也规定常用语，“颤动中，心旷神怡”（按摩器的效果）、“痛则不通，动则通，通则不痛”、“悠闲自得中获得健康”、“跳一跳，十年少！动一动，好轻松！”等，这些用语形象生动地描述产品的效果，让顾客更易接受在人员分工方面，除了安排一个人收款员专职收款和发货外，还安排了一个专职现场督导，随时监督与规范促销过程为发挥促销员的能动性，规定促销过程“一条龙”，即从邀请到销售专人负责，谁销售谁提成，而且提成现金回公司后即刻当众公布发放促销前，我们对产品进行了全面检查，保证无一劣质产品，同时在前一天下午对所有促销员进行了产品解说和操作的强化培训，这些前期工作效益实际上已经在促销现场顾客对促销员的赞许中得到体现

七、现场促销三步曲

1、邀请邀请作为现场促销的第一步，直接关系到顾客资源的多少是非常重要的促销员必须热情、大方同时注意礼仪规范，本次活动为了让促销员更具亲和力，我们专门进行了“微笑”训练，并强调将“微笑”和“问候礼仪”规范到平时的工作和生活中，将来才能习惯成自然邀请用语必须简洁易懂、针对性强、有吸引力，做到有的放矢，切忌沉长、语言不清，如“您花三分钟，有意想不到的健康感受”，“按摩与理疗，双重功效，您可免费体验”等，这些口语可能让顾客一时不能完全明白我们的是什么东东（本身短时间内就无法明白），但因有悬念而具有一定的吸引力，很多顾客会留下搞个明白邀请时动作要得体，不能过于粗鲁，不能有强迫他人的行为，有些促销员为“提高”邀请率，挡住顾客去路，大有“不试就不让走的架势”，这样让顾客产生反抗心理，还“非走不可”，同时也给旁人非常不良的感觉，我们给予及时制止为提高体验的成功率，我们要求促销员邀请顾客到促销区就坐后才能进行体验，切忌站在路上随便一试，很容易导致顾客轻易离去的情况“坐下，心才能放下“，买卖双方才能真正有“交易”的感觉

2、推销（体验与沟通）本环节是决定促销成功的关键，促销员必须眼到、耳到、口到、手到和心到“眼观六路，耳听八方“，随时观察整个推销过程中顾客的言行、情绪变化、周围环境变化以及各种对推销过程有影响的因素比如当顾客在体验时皱眉，可能有不适感，必须调整力度与部位，直到让顾客满意；当临近顾客在发表负面意见时，最好采取“远离”办法，即找借口让你的意向客户到较远处去体验和沟通，我们把这种行为形象地称为“挡炮手”，本次活动就出现当一个顾客准备购买时听旁边另一顾客说“现在骗人的多，考虑再说”而放弃购买当你发现顾客在犹豫是否购买时，最好“超前定单”，即你应该做顾客已经购买的工作，比如，询问购买数量，开收据等，当然这些工作必须在顾客当面进行，让顾客了解和认可。