移动公司竞聘致辞演讲稿与移动公司维护人员爱岗敬业演讲稿范文

移动公司竞聘致辞演讲稿与移动公司维护人员爱岗敬业演讲稿范文汇编移动公司竞聘致辞演讲稿尊敬的各位领导、各位主考官大家好！首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折我的名字叫大专学历，XX,学院中文专业毕业，年月荣幸地加盟移动分公司，就任XX.XX10XX.区域中心临时负责人在上级的正确领导下，我们成立了移动营XX XX.业厅、推广了商务、成功地完成了反抢等工作工作半年来，移动公20司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇我今天参加竞聘的岗位是移动分公司区域中心主任这一职位X X肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理其核心是服务，基础是管理作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不而此时基站已停了有半个小时了，天也渐渐地黑了下来怎么办，如果第二天再去，基站故障一定超时；马上去，不仅要赶多公里的路，30还要翻过一座山，这时责任心成为他们向前的动力，为了缩短停站历时，两人赶回公司、拉上发电机，乘着月色出发了……，就这样，发电在荒无人烟的山头上持续了多个小时这就是我们的维护人员在平凡工10作岗位上无私奉献的精神，正是这种无私奉献铸就了移动公司今天的辉煌公司成立之初，我们面临着机构不完善、企业负债高、技术人才缺乏等种种困难，摆在我们面前的是一个“百业待兴”的局面广大干部员工积极转变思想，认清角色、团结一心、艰苦创业，靠着像维护人员一样的平凡的工作，使移动公司顺利完成了从垄断经营下的大锅代到融入市场竞争的现代企业的转变，完成了衔接、起步的创业历程，逐步成长壮大，步入展翅腾飞的辉煌轨迹我们憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功那么就让我们携起手来，从平凡之中开始，奏响生命的乐章最后，我用二句话结束我的演讲，以求共勉命运不是我所能选择，但责任我必须肩负；结局不是我所能把握，但努力我必须付出!败之地客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标我的具体认识是

一、通过服务创新实现服务领先中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”我认为要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新开始”和“沟通从行开始也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新开始”和“沟通从行开始”呢？我认为目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”加强企业与客户之间的交流、沟通改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力

二、打造服务品牌实现业务领先打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展服务要向深层次发展首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入”的观点其次，我们的员工必须要具有竞争意识既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度，另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户以打造出中国移动的服务品牌为已任在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”它深刻分析出我们的经营收入的是由的大客户带来的，这80%20%20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重目前，公司已经实施了大客户经理制度，但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺我认为要搞好大客户服务工作，首先，要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去，切实加强大客户服务队伍建设第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标

三、加强基础管理，完善激励机制基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行首先，要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念其次，是增加管理工作的透明度，积极推行“司务公开”制度，大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥第三，基层管理者要树立学习观即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进总之要博采众长，合理消化，有效利用第

四、基层管理者要有安全生产意识要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则在安全问题上牢记二的理论，在管理工作中件事做好了，却出99-1099了一次安全事故，结果是前功尽弃等于另外，依靠管理创新提高服务水平通过实行营业大厅“大堂经理”0o管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事因为有了好的员工就不愁没有好的客户最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益实现企业效益的最大化建全激励约束机制，树立“以人为本”的管理理念人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度在激励中体现约束这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范要求员工做到的管理者自己应该首先作到另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”最终达到客户完全满意的宗旨总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听各位主考官我虽然很年轻，加盟移动的时间不长，但我有发展的无限潜力和开拓创新的勇气为了中国移动的美好未来，请相信我给我一点阳光吧！我会更加灿烂的我的演讲完了，谢谢大家，不足之处恳请大家批评指正移动公司维护人员爱岗敬业演讲稿范文国家兴亡、匹夫有责，企业荣辱、我等与共，今天我演讲的题目是“学会感谢、奉献企业，奏响生命乐章”我们在座的都是移动大家庭中的一员，有的毕业于大中专院校、有的来自部队、有的更早的参加了工作无论源于何处，我们抱着同样的理想、奔着同样的目标走到了一起在移动公司这块肥沃的土壤里，凭着对工作的满腔热情，凭着敢打敢拼的奋斗精神，我们在实践中锤炼自己，提升自我，不断地成长、发展如今，不论是管理人员、还是一线员工，不论是技术骨干、还是业务能手，大家都活跃在公司的各个岗位上，成为独挡一面的行家里手回顾我们所走过的历程，也许有过困惑和迷惘，但细想我们的每一次进步和提高，都融入了领导的关心、培养和同事们的帮助国外有个节日叫感恩节，我不知道具体是那一天，我觉得大家也不必要知道，只要我们常怀一颗感恩之心，感谢公司给了我们一个谋生的场所，感谢岗位的历练、感谢同事的帮助，感谢领导的培养，我们就会以更加饱满的热情投入我们所钟爱的工作当我们踏进移动公司的那一刻，我们就选择了移动、移动也选择了我们，我们的心中充满美丽的梦想，血液里涌动着对未来的激情然而行业工作是平凡的，平凡的工作也许打破了你的梦想、冲淡了你的激情，但是如果翻开共和国的功勋册，我们读到的是一个个熟悉的名字雷锋、王进东、李素丽……，他们没有豪言壮语，没有丰功伟绩，有的只是平凡之中折射出的对工作极端负责、爱岗敬业，在平凡的工作岗位无私奉献的精神所以任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，平凡的劳动，可以创造出不平凡的奇迹五年多来，管理人员谋划着企业的方向、维护人员维系着企业的命脉、营收人员兢兢业业地点数着公司的每一分的收入，而我要说的县级维护人员只是所有爱岗敬业、无私奉献、奋斗在平凡工作岗位上普通员工的缩影最近几年正值传输网络和工程建设的关键时期，县级维护人员gsm不仅担负着维护本地网络的任务，还需要与工程人员做好协调配合工作，有的甚至还兼有其它工作当大量工程建设和网络维护任务一起涌来的时候，他们也会觉得应接不暇，有时也抱怨工作的繁杂但他们从未有过退却，凭着内心对工作的满腔热情，以全部的精力投入到了各自的工作几年的时间里，县级维护人员巡视基站、普查线路、勘察选站，跋山涉水、不辞辛苦，跑遍了县里所有的沟壑和大大小小的乡村工作中，他们一心一意、精益求精，一次又一次出色地完成了各项任务记得，那是坝上深秋的一天，两名县级维护人员随同工程人员负责在山上架设开通一个直放站山上零下多度的气温和刺骨的冷风，是身着单衣20的他们所没有预料到的但为了工作，他们顾不了那么多立杆、打拉线、固定设备、开通调测，整整一天他们也没有下山终于设备在天黑之前调测开通了，这时他们才觉得被冻得手脚发僵，耳朵尖尖作痛在老乡家暖和了一会，匆匆吃了一口饭，便往驱车往回赶还没等回到公司，一个停站通知电话又打到他们手里，经核实供电公司答复线路检修，第二天给电。