移动公司企业文化建设方案与移动公司客户联谊会议程安排及主持词

移动公司企业文化建设方案与移动公司客户联谊会议程安排及主持词汇编移动公司企业文化建设方案企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势可以说企业文化是企业的灵魂一个企业要想成为有灵魂的企业，成为基业长青的企业，就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化近年来，我分公司按照集团公司、省、市公司的统一部署下，在市公司党支的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，以员工满意为出发点，以客户满意为立足点，以社会满意为回馈点文化发展战略将企业的文化建设思路确定为服务企业中心任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工和部门协作三个满意度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制，推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设主题深入传播和践行“正德厚生臻于至善”的文化理念一，工作思路服务一个中心坚持服务企业中心任务;主持人恭喜以上3位获奖嘉宾，请获奖嘉宾示意一下，我们的工作作人员会把奖品送到您的手中主持人串场，抽取三等奖（领导为获奖来宾抽、颁奖强化两个文化强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“关爱文化”；提升三个满意着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”；完善四项机制通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化管理体系；

二、建设主题【协作-分享-精细-理解】按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化），以“协作-分享-精细-理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”和“服务文化”、继续深入开展“关爱文化”，推动企业软实力的提升在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为”主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制

1、加强“团队文化”建设加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队；另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，今年主要着手打造班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围

2、加强“服务文化”建设以“便捷服务、满意100”活动为主线，深入理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知

3、深化“关爱文化”建设逐步建立员工关爱的长效机制树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的管理思路，从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”“eap”工程，引导员工健康成长、快乐生活、激情工作

三、工作举措

（一）、建立常态化的企业文化传播培训体系员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化为此，我们应做到一是建立企业文化培训师队伍分公司培养各班组长可在本班组内进行文化传播的培训师，培训师要结合不同群体的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工分公司将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训二是建立内部企业文化宣传阵地分公司利用宣传栏、移动周刊、短信、彩信、书籍等形式，进行常态化的企业文化宣传用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度三是强化企业文化外部传播要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业优势，服务农村信息化的发展；突出教育和环保主题，广泛开展公益慈善活动，推动企业与社会和环境的和谐发展办公室联合市场部要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵、员工奋斗精神以及企业承担责任的企业公民行为等内容，向社会传播中国移动的企业文化，增强企业的社会影响力和感召力市场部要通过对外营销活动、典礼仪式等进行文化渗透，促进与外部利益相关者的文化交流，拓展与高等院校的联系机制，联合开展文化研究，推动中国移动企业文化案例的对外传播，实现文化营销

（二）、继续深入开展企业文化建设，使企业文化在分公司有效落地企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化为全体员工的“无意识”习惯这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导示范作用XX年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作一是团队文化建设（全体员工用正确的心态对待这一工作）分公司机关职能各部门，要积极参与“示范点”的创建活动，以身作则推进部门间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营管理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格局二是服务文化服务文化要通过开展主题服务活动，提升企业整体服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程

1、广泛开展各类“服务文化”推广传播活动，提升全员服务意识认真开展“便捷服务、满意100”活动，增强各级管理者对一线服务情况的感知，推动其积极发现并解决服务关键问题；结合实际情况，组织“服务文化大讨论”、“前台后台交流互动”等活动，增进前后台的沟通理解，提升前台员工的服务意识和后台员工的支撑意识，推进一体化的服务流程和体系；对外开展“走进中国移动”、“客户接待日”、“行风评议在移动、“服务评选和意见征集”等客户体验和互动活动，增进与客户的沟通交流，深入理解客户的需求，为客户提供贴心的服务

2、推动服务制度流程与服务文化的匹配和融合，以优秀的服务理念引导各项制度的完善，以追求卓越的精神，加强服务的精细化管理贯彻落实“以客户为导向”的服务理念，以其为依据梳理和完善各项服务制度，细化每一个服务流程，并通过制定有效监督检查办法，确保其执行效果倡导服务创新意识，鼓励员工在本职岗位上的创新热情，对于员工的创新成果要给予有效地激励，并及时总结提炼三是关爱文化建设一一继承

07、11年员工关爱成果，根据不同群体员工的具体需求，有针对性地实施员工关爱要从员工工作、生活各个细节入手，要帮助不同群体员工掌握缓解压力的有效方式方法，改善员工工作压力的主观感受，要给予他们更多的关爱，更多的激励；要注意加强对一线班组长的管理、沟通和技能培训，帮助他们尽快成长，为带好班组小团队打下扎实基础移动公司客户联谊会议程安排及主持词500-1525来宾来宾入场，签到，佩戴胸花外场签到，佩戴胸花，发工作证，之前摆好调研问卷，客户经理指引嘉宾入座1525-1530领导、贵宾领导及贵宾入场主持人中国移动公司客户联谊活动即将开始，请各位来宾的朋友抓紧时间入场（两遍）礼仪引领集团客户部领导及贵宾走出贵宾室，进入会场15:30-15:35主持人开场主持人尊敬的各位领导、来宾、女士们先生们，大家下午好，我是今天非常荣幸跟在坐的各位一同分享由中国移动公司给我们带来的客户联谊活动春华秋实，满载收获的喜悦，我们即将走过，寒来暑往，满怀豪迈的激情，我们即将迎来在这辞旧迎新，继往开来的美好时刻，我们邀请到了满堂贵客，大家沟通信息，增进友谊，加深合作，共同应对新的一年机遇和挑战中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位经过十多年的建设和发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络网络规模和客户规模列全球第一中国移动自成立以来以“正德厚生臻于至善”的核心价值观，始终追求企业价值与客户价值共同成长，以全方位满足政府、企事业客户信息化需求为己任，为加速集团信息化进程做出了杰出的贡献首先，我代表移动对莅临本次活动现场的各位领导和嘉宾致以最诚挚的感谢！今天不仅有移动对取得的成果进行的总结和对工作的展望，还能参与幸运大抽奖，来到现场的各位都有机会获得现金奖励在座的各位今天既能深入的了解中国移动的集团信息化产品，又能带走好运与祝福，绝对不虚此行下面请允许我介绍一下今天晚上到场的各位嘉宾，他们分别是中国移动公司下面让我们以热烈的掌声欢迎中国移动公司客户部致欢迎词！介绍本次体验会流程、主题、嘉宾，带入下一环节15:35-15:45移动领导移动领导致欢迎词集团客户部领导致辞欢迎来宾，介绍取得的成果及对的展望1545-1600主持人、客户经理客户经理讲话主持人感谢的精彩致辞！让我们对移动的重点集团业务有了多方面的了解，中国移动的集团业务包括很多方面，有标准产品如手机邮箱、集团彩铃、移动办公、移动400等，也有很多行业应用的解决方案，如政府信息化、交通信息化等，还有集成服务，如无线城市可以说包罗万象的服务涵盖了我们日常工作与生活的各个方面，下面让我们以热烈的掌声欢迎中国移动公司客户经理讲话客户经理进行主推业务介绍、并对部分重点业务进行详细讲解16:00-16:05客户代表客户代表讲话主持人非常感谢的耐心讲解，相信在座的各位嘉宾已经对集团业务对企业的发展带来的影响有了一定的了解，下面让我们来听一听嘉宾代表的心声，有请客户代表上台讲话讲述集团业务对企业发展带来的影响及优势1605-1610主持人串场主持人听完了客户们的心声，让我们移动人深深的感觉到我们与客户之间的鱼水之情在场的嘉宾相互之间一定也有很多想法想要交流沟通，下面让我们进入相互交流环节，各位嘉宾有什么想说的、想问的，我们的客户经理会现场为您解答顺便提醒一下各位嘉宾，不要忘记填写您手中调研问卷，再次感谢您对中国移动通信的支持主持人宣布进行相互交流环节，提醒来宾填写调研问卷1610T640所有来宾相互交流、沟通来宾自由讨论、提问，客户经理现场进行解答；场内摆放餐具，回收问卷16:40-16:45主持人下半场开场主持人亲爱的嘉宾朋友，我们的讨论环节先告一段落，相信各位嘉宾朋友已经对我们中国移动集团公司的新发展已经有了相对详细的了解，对于您遇到的相关问题客户经理一定给予您最满意的答复了，相信移动的集团业务一定能助力您的企业腾飞发展下面我宣布本次联谊活动的下半场正式开始！有请中国移动公司致祝酒词！下半场开场，串场领导祝酒16:45-16:50领导致祝酒辞祝酒16:50-16:55主持人抽奖尊敬的嘉宾朋友，中国移动公司为了表示对到场嘉宾的祝福，在本次交流会设置了抽奖环节，奖金也是非常的丰厚接下来到了本次交流会的第一轮抽奖时间今天的抽奖以电脑随机抽取的方式进行，在座各位的手机号码都已经录入我们的抽奖系统下面让我们以热烈掌声有请为我们抽出今天的三名三等奖获得者，获奖者将获得中国移动公司送出的500元现金！有请。