移动公司营业部爱岗敬业演讲稿与移动公司部门经理竞争上岗演讲稿

移动公司营业部爱岗敬业演讲稿与移动公司部门经理竞争上岗演讲稿汇编移动公司营业部爱岗敬业演讲稿人生，常常是在不经意中结下了情缘，大学毕业后，我光荣的成为了中国移动的一员是中国移动，扶我走过了从学校到社会的路程，帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工在领导与同事的关爱中，我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求记得刚到营业中心工作时，我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围，感受到了移动人的热情、执着和敬业正是在他们的启发和感染下，我如饥似渴地开始学习技术业务知识，扎扎实实地苦练业务技能业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步正是怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标作为一名营业员，虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点，但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生因为我敬我的企业、我爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，我读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我懂得了人生的价值和生活的内涵当前，移动通信市场竞争日益激烈，中国移动正在全力提高服务水平，以增强企业的竞争力作为一名营业员，服务工作的好坏，不仅代表个人的形象，同时也代表着企业的形象虽然工作时间不长，但是在平凡的岗位上，我悟出了这样一个道理只有为用户解决实际问题，急用户之所急，想用户之所想，帮用户之所需，时时为用户考虑，做到换位思考，才能真正实现“沟通从心开始”让我把发生在身边的故事讲给大家听在一个春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子来到营业厅，刚一进门，就嚷嚷着我手机丢了，我要销号当班营业员小张热情接待了三位用户，当解释到办理拆机需按规定交纳部分话费押金时，三位男子竟然破口大骂，将营业柜台拍的砰砰作响，空气顿时紧张起来，静谧的营业厅一片嘈杂见此情景，小张仍然耐心解释着，谁知他们竟将身份证狠狠向她扔来，骂着不堪入耳的话委屈的泪水顿时溢满眼眶，稍稍稳定情绪后，小张拣起用户扔在地上的证件，将他们请到会议室，每人倒上一杯热水，微笑着继续向他们解释收取话费押金的原因，望着营业员诚挚的笑脸，听着她恳切的话语，三位男子不再吵闹，语气也变的柔和起来，不好意思的离开了营业厅第二天早晨刚上班，他们又来到了营业厅，痛痛快快的办理了拆机业务并交纳了话费押金，并红着脸向小张道歉，而小张仍然微笑着对他们说谢谢您的理解和支持，请不要把昨天的事放在心上移动公司部门经理竞争上岗演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、同事们大家好！我竞聘的岗位是营销业务主管我叫目前在区域负责，通过上次到公司参加区域主任的竞聘让XX,xx我更好的认识到自已的差距与不足，我将更加努力来完善自已今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞争聘，是因为我具有以下优势第一，我深深热爱自己的企业爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”从进入中国移动的第一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染我深深地热爱着这片成就自己事业的沃士，愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力第二，我具有较强的工作能力我性格开朗、热情，为人真诚、周到，善于换位思考，具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力，能够很好地进行沟通、组织和协调工作；另外，我还具有敏锐的市场洞察力和快速反映能力，能够捕捉市场热点，灵活应对第三，我具有良好的综合素质我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，不惧困难，不畏压力，勇于承担繁重的工作压力和挑战；我以“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”为座右铭，能严格要求自己，以身作则，率先垂范，团结带领大家一起做好工作在我的带领下，我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风今天如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任，竭尽个人的所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点具体来说，我将在做好各项常规工作的基础上，对以下方面给予格外的关注（下面讲工作思路的地方应注意有起有伏，细细道来，讲到要点的时候要提高语调，注意抑扬顿挫）

一、靠管理创新提高服务水平通过实行跟班管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事因为有了好的员工就不愁没有好的客户最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益实现企业效益的最大化

二、建全激励约束机制，树立“以人为本”的管理理念在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板因此在区域内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施制定出“天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制比如将区域内部将重客与营业全面结合进行指标，服务，业务的竞赛通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强区域小组及营业厅的凝聚力和向心力，最终营造业务指标最大化，服务质量一流化

三、坚决执行中心的到位验证制营销中心领导组织的到位验证更好的检查了执行力，帮助区域发现问题，成为区域的管理的好帮手，我认为区域对到位验证制执行的好坏，取决于区域管理人，制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范要求员工做到的管理者自己应该首先作到另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，全力执行营销中心的各项到位制度“坐而言，不如起而行”！到位验证工作目前是一项需要高效的执行能力的工作我要在部门内部大力倡导雷厉风行的工作作风，决不允许工作中的拖泥带水和推委塞责，更不允许行动迟缓，同时结合区域内管理的特点不断的完善到位验证的制度

四、完善大客户的客户历史记录，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重中心组织的客历制，将会为今后的大客户服务工作打下良好的基础，从而在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户

五、加强对区域内个人高价的服务目前区域内静态高价值客户的流失量最高的就是集团外的高价值，因没有得到移动公司的关怀，所以波动性很大，也是竞争对手的主攻的目标为此区域将成立拓展客户经理小组及个人高价回访小组并全面结对，通过电话回访确定客户所在区域的位置，按区域按片进行划分片区服务，以人盯人的方式，定期分层次地走访静态大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力稳定集团外静态高价值同时以点带面找到新的集团及新客户的增长点为公司拓展市场

六、提高营业前台营业员营销能力目前营业前台营业员只习惯于标准及机械化的进行服务，没有特色服务，营销能力差，客户走讲营业厅没有得到品牌的划分的特色服务，没有合理的宣传新业务一方面采取与营业员进行沟通让他们知道全球通客户在企业中的重要性，提高营业员的品牌意识，一方面进行营销知识的培训，结果前一个生意兴隆，另一个面临倒闭通过培训及参观学习及业务指标的考核力度，让营业员在营销方面有所提高，达到新业务的第一推荐率尊敬的各位领导、各位评委，几分钟的竞岗演讲，浓缩了人生一个短暂的片断，标注了人生一个新的起点在此，我郑重承诺，爱岗敬业，无私奉献，用奋发的激情擂响奋进的战鼓，用沸腾的热血冲击时代的脉搏，用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新篇章请大家信任我、支持我、考验我！（结尾部分应当讲得有激情且真诚，以感染听众，赢得好感）我的演讲完毕，谢谢大家!。