纳税服务标兵先进事迹材料与纳税服务科工作总结

纳税服务标兵先进事迹材料与纳税服务科工作总结汇纳税服务标兵先进事迹材料

一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀员工自参加工作以来，我便时刻以做一名优秀税务工作者为目标在工作中吃苦耐劳，任劳任怨，刻苦钻研，服务领导的安排，坚持安心在基层工作，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务XX年，我光荣加入了中国共产党那时，更坚定了我为民服务，做一名忠诚的税收工作者信念无论在日常的工作中还是在生活上，我都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人我努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作的新局面

二、爱岗敬业，引领先锋模范凭着几分热爱，几分执着，几分赤诚，我在自己的岗位上矜矜业业努力工作充分发挥党员先锋模范作用，积极投入到为民服务，税务征收工作中以求真务实的工作作风和开拓创新的工作精神，结合工作任务，勇挑重担，以“一丝不苟、精益求精”的态度做好每项工作记得在1999年至XX年期间，我在咱们政务服务中心税务窗口工作在这里，每天要办理很多业务特别是遇到纳税高峰期，我和同事们都是加班加点，任劳任怨地为纳税人办理业务常常一天下来，水都没有喝一口虽然工作很累，但我毫无怨言，我觉得能够为纳税人办实事，做好事是我们应尽的职责凭着这样的工作信念，我在岗位上认真地度过了十年经手办理的证件共计有几万份

三、优质服务，乐于奉献记得一位学者说过真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循因此，工作中，我始终坚持微笑服务，用耐心、细致、严谨的工作态度，积极为纳税人办理事务坚持限时办结制，为纳税人节约每一分钟时间XX年1月我被调入分局当管理员，管理160多户企业涉税工作和300多户缴纳保险户工作面对新的工作环境，我对工作还比较生疏但这没有成为我做不好工作的借口，反而成为我工作的动力每天，我坚持干中学，学中干，向身边的老同事学习，请教下班，回到家自己还要熟记相关税收征管流程和法律法规终于，一个月后，我能够熟练地开展各项工作为了保证企业按时缴纳税费，不偷税、漏税我严格按照程序开展税收工作积极向企业和纳税人宣传税收政策，让他们明白每一个税种的计征依据，每一分税款的计算方法做到明明白白征税，作纳税人真正的贴心人，耐心为他们解答疑惑及相关新的税收政策积极为他们办理事务，坚持做到“简单事立马办，复杂事协调办”，积极沟通协调，为他们办好每件事为了抓好辖区内企业税源情况，我常常利用休息时间，对纳税人逐户进行检查，向他们宣传相关的政策法规，使他们合理规避纳税风险，保证按时足额缴纳税费

四、积极维护税收工作，提高执法水平因工作需要，我在XX年8月调到了税源监控中心工作在这里,我们主要针对现在偷税、漏税等违法现象越来越趋于隐秘性和科技性的新情况，对有嫌疑的企业进行税源分析，提高税收工作的公平性、正义性现在，某些企业和个人为了一些私利便把歪脑筋动到偷税、漏税上面我们的工作就是要抓住他们的把柄，用铁的事实和法律来将他们这些税务的蛀虫绳之以法因此，工作中我常常翻阅资料，了解现在税收违法案例，总结违法行为的特征，结合实际工作，紧密分析我辖区内企业经营情况和上缴税收的力度对存在疑虑的企业，我总是深入企业，从各方了解他们的经营情况如果发现他们上缴税费和经营有出入，便会直接到企业，对他们的负责人晓之以情、动之以理，分析税收违法行为的危害和国家严惩这些违法行为的决心和政策让他们自觉补交税费在新岗位上的半年多时间里，我共计查出家企业税源有问题，共查补税款万元

五、清正廉洁，以身作则，做党风廉政建设的表率作为一名税务人员，我深知自己的责任重大，要时刻遵守税务人员的《十五不准》和《廉洁从业制度》，坚持秉公办事，不徇私情，珍视和正确行使自己的岗位职责，勤勤恳恳为群众服务，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，始终把廉洁工作当作一项重要大事来抓，每时每刻都做到廉洁自律，决不跟不正风气与腐败行为沾边始终做到与纳税人保持正常的距离，绝不吃、卡、拿、要情感源自于热爱，信念根植于信仰正是凭着对税务事业的无比热爱，就是凭着对共产主义的坚定信仰，我把自己的每一天都过得忙碌而充实，默默无闻但却始终如一，我切实把自己的崇高信念扎扎实实付诸于为我国税务事业的奋斗实践中在不断丰富理论知识中提升政治素质；在自己的工作岗位上发挥出先锋作用；在自己的努力奋斗中探求人生价值；我始终抱着一个坚定的信念那就是无愧于自己的职责，无愧于共产党员的光荣称号纳税服务科工作总结

一、全面推行全功能“一窗式”服务在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率

二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”

三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境

（一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明

（二）保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉

（三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别

（四）设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询

（五）设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境

（六）设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料

（七）设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样

（八）设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导

四、大力推行多元化申报方式从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际情况，将申报方式划分为三类第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人；第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户；第三类是储税申报，适用于“双定户”大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点

五、实行投诉属实整改制度在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理

六、规范服务大厅服务制度

（一）实行首问负责制办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍

（二）实行办税服务厅负责人值班制度由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题

（三）在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督

七、拓展宣传方式和服务渠道

（一）成立税法巡回宣讲小组进行不定期的税法宣讲从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组，不定期到各个分局进行税法宣讲，对纳税人提出的问题进行解答，或对最新的税收政策进行讲解通过发放小礼品的形式，提高纳税人提出问题的积极性

（二）联合增城日报、电视台、电台等新闻媒体合作进行税法宣传，在增城电视台《国税之窗》、增城电台《国税新知》等栏目以及《增城青年》上刊登税收业务宣传专版，及时将最新的税收政策法律法规或税务事项向纳税人进行宣传

（三）结合全国税收宣传月为契机，举办多形式的税收宣传活动如与增城团市委联合举办了“税务杯”大中专学生辩论赛，通过广场辩论赛的形式，促进税法进学校，扩大税收宣传的影响面；各分局选取辖区内有代表性的专业市场或人流密集点，组织现场税收宣传活动，促进税法进企业、进社区通过举办多形式的税收宣传活动，加大税收法律知识宣传的力度

（四）主动与工商部门沟通，委托工商部门派发办理税务登记开业、变更操作指引，增加了及时办理税务登记证的温馨提示，减少纳税人因办证不及时而受到处罚情况的发生，促进建立和谐的税企关系

（五）在各分局设立公告宣传栏，及时公布最新的税收政策，告知纳税人相关工作要求同时，按政务公开的要求和内容对原宣传栏进行清理，及时更新法规政策、个体定税

（六）制作“税企心连心”小卡片，派发给到办税大厅办税的纳税人，告知纳税人相关涉税事项的办理程序、申报期限的温馨提示、分管管理员、办税和投诉电话等内容。