网络销售年度个人工作总结与网络销售年度总结

网络销售年度个人工作总结加入公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫XX帮来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识XX还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经XX过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，.通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在各位领导及各位同事的支XX持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下销售心得.、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求就算有意见与自己不和1也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户、向客户请教要做到不耻下问不要不懂装懂虚心听取客户的2要求与他们所做的工艺、实事求是针对不同的客户才能实事求是

3、知已知彼，扬长避短

4、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速

5、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式想客户之所6想，急客户之所急、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通关心客户，学会感情7投资、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事

8、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产9口口口O、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说心如波澜，面如湖水

12、让客户先“痛”后“痒”

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短

14、学会“进退战略”15网络销售年度总结对于网络营销工作而言，要周期性进行总结，可以从下述几个部分进行考虑

一、综述

（一）周期明确总结的周期的起始时间

（二）营销内容分类

（三）营销费用列明在本周期内，营销费用消耗多少，与上个周期进行比较（升、降百分比）

（四）销售额列明在本周期内，销售额是多少，与上个周期进行比较（升、降百分比）

（五）投资回报率如果有可能的话，尽量计算总体的投资回报率（并与上个周期ROD,的进行比对（升、降百分比）ROI

二、不同营销内容（搜索引擎、展示类广告）无论是何种营销内容，总结主要包括以下几个方面

（一）营销投入与回报

（二）投放方式（搜索引擎、展示类广告）无论何种内容分类的投放，都有各自的投放方式或手段，如搜索引擎营销的投放方式，主要包括关键词、网盟、捷径等；列明这种分类的投放，主要使用的媒体，如搜索引擎的投放媒体包括、Google.Baidu等；如果有可能的话，将每种投放方式（手段）的与各媒体投放Soso R0I的与上一个周期相比R0I

三、在线（营销）活动是否需要发送应该是神马主题，配合哪一个活动EDM,活动是否需要搜索引擎营销、网站、短信、广播、户外广告等投放方式的配合如果有些营销活动已经结束，在活动费用清单已经清晰的前提下，写明活动素材制作、奖品购买（定制）、配送等方面的费用情况。