网络系团委副书记个人总结与网络维护人员培训工作总结

总结汇编网络系团委副书记个人总结九月六日，我们团学与各学生志愿者为迎接新生展开了进展的工作特别是我们团学干部，从场地布置到迎新工作，都起到了很好的主导作用兢兢业业，各司其职我分在机动组，刚开始，我都是看哪工作多就去哪帮忙，陆续有新生来报到了，我补充到比较需要人手的对待队伍中后来到了中午的高峰期，我发现人手严重短缺，我觉得这样下去不是办法，我开始思考缺人的原因是不是有的工作人员开溜了？但是这个猜测没有办法证实，也考不了勤，所以先忽略它；是不是有的工作人员在工作过程中方法不正确或调度不合理导致劳动力资源的浪费？这个有可能找到补救的办法于是我开始到工作所涉及到的范围巡查，发现有些我们系的工作人员在缴费的长龙队伍中陪着他（她）接待的新生和家长我马上召集这些工作人员，告诉他们如果出现接待到的新生需要排队这样的情况，待新生排了队，就向新生和家长家属讲述缴费流程和注册流程，然后留下自己的联系方式（最好是双方都有短号的情况下留下短号，这样可以顺便教新生用短号）这样就可以去接待其他新生了用这样的工作流程，既提高了工作人员的工作效率，又缓解了人手缺乏的压力……九月十七日，系团学开始紧张地招新，各部都在为注入新鲜血液招揽人才经过摆摊三天、笔试、面试、部长开会讨论，网络系团学迎来了第六届的干事（在后来人员有稍微的调整），虽然由于缺少军训，以及新旧生交流会（学生会学习部承办，各部门协助）和新生瞬间摄影展（分团委信息部承办）因准备不足和缺乏经验导致不能达到期望的宣传效果两方面因素（军训主要，活动宣传次要）的影响，使得我们招入的干事数量上和质量上都不理想但是我们把希望寄托在日后通过工作培养干事，改正缺点发扬优点十月中旬，由团学共同拥有的部门一一宣传部承办的“班徽设计大赛”虽然宣传部平时工作繁多，但他们都顶着压力，圆满成功地举办了这个比赛作为我上任以来第一个比赛类的工作，也是网络系团学的薄弱环节，所以我花了很多时间和精力去跟进，从与宣传部的正副部讨论活动准备的细节到经常打电话联络取得活动的最新进展，我对宣传部加深了了解，也和各部长培养了更好的感情同时，周老师提出了很多宝贵的意见，大家也通过多次的讨论和研究，终于在比赛当中避免了很多错误但做得不够好的地方还是有的（例如忘记事先准备座位安排表和迎宾）为参加华软第二届学院运动会，我们系团学组建了网络系代表队运动员由体育部负责，入场方块由李秋老师负责，啦啦队由学生会负责，我们分团委主要负责组织比赛前后照料运动员的志愿者针对上一年出现的种种不良现象，我经过衡量得失，并询问了周老师和主席团的意见，提出今年志愿者要由运动员自己班或者跟运动员要好的朋友当中选出组织部通知各运动员所在班级的团支书拿到名单和联系方式因体育部那时的工作比较繁忙，组织部的正副部要参加院的会议，于是我代为召开了志愿者工作动员会议，并公布了一个qq群邀请他们务必加入，以方便我们组织部和体育部解答他们的疑问虽然请运动员的熟人做志愿者，有效地降低了志愿者不负责的概率，但还不能杜绝，所以在运动会中还是有个别运动员没有人照顾而临时抽调了干事过去充当志愿者网络维护人员培训工作总结随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发展观，圆满完成了领导交付的各项任务同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十二五规划建议和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃通过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅

一、本次培训的意义有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在一定的不足因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要意义我一定要努力提高自己的通用能力和专业能力，以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展

二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养俗话说，“德若水之源，才若水之波”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去经过这次培训，我深刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际情况，开阔视野、拓宽思路这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合广大有线电视用户的需要要做到上述两点，要求我们必须要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展

三、注重业务积累，提高服务水平扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的意识本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场因此，遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻知道品牌服务的重要性，只有为用户提供真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩我要通过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让用户满意还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去

四、本次培训的收获虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象这也有助于我今后工作的开展我觉得自己主要有以下几方面的收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高自己的通用能力和专业能力，增强工作业务技能，以便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽最大能力做好本职工作

（二）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好我们必须具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我站工作的满意度在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教，把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中注意掌握沟通要领，提高沟通能力还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让自己更好地理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好

（三）只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益

1.积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量

2.把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓

3.最大限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，最大限度地挖掘网络资源

4.积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子

5.加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输质量

6.要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉

（四）明确目标，增强创新意识创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径我们要明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式方法，不断改进和完善自己的工作水平，确保以最高的工作效率和饱满的热情解决每个问题要努力掌握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系，切实做到七大转变用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变；要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作与执行力同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成乡镇广电站网络管理工作这样，用切实的行动赢得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。