置业顾问工作个人年度总结与置业顾问年度工作总结与计划

置业顾问工作个人年度总结与置业顾问年度工作总结与计划汇编置业顾问工作个人年度总结时间飞逝，不经意间年已经结束默默地算来，从参加房地产20xx销售工作，来到小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体xx到现在已经有九个多月的时间了九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过本人是于年月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销20xx3售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助正因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识到月份的下半月经考核后开始4转为实习置业顾问开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握因此，经公司批准于年月底转为正式置业顾问20xx4但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显下降我司楼盘4的销售情况也不例外，成交量特别是在月、月及月都少得567最后，我要更加注意接待工作的细节接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑在以后的工作中要努力做到“四心”一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职业置业顾问这一职业看似简单，但要干好也是不容易的置业顾问不是一般的售楼员，除了通过热情服务引导顾客购买楼盘外，还应该要为客户提供投资的置业的专业化，顾问式服务不但应该熟悉售楼的循环流程，掌握销售技巧和分析客户心理，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务要做到这一点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于其中，要让自己更加忙碌起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙碌能不断地带来灵感和热情工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来希望我能通过自己的不断努力学习，是自己成为一名有能力，对工作充满热情的置业顾问同时希望通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅是做职业顾问一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个机会，同时能够把握好这个机会年是我人生的重要转折点，进入地产集团给我的人生带来了20xx xx新的挑战与机遇在这段时间里，在领导的谆谆教诲，耐心指导下在同事的关荣体贴，无私帮助下，我克服了前期的种种不适用然而我参加房地产工作的时间还很短，需要学习的地方还很多，我的实践经验还有待于进一步的提高，为人处事的能力还有待于进一步的加强在以后的工作中，我会继续保持积极进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业道德，谦虚谨慎，不断学习，做到学有所得业务专精同时在工作中兢兢业业，认真负责，敬业爱岗，诚实守信，将每一件事情做好，将每一个环节做好，圆满完成公司领导交给的每一项任务置业顾问年度工作计划年是给力的一年，是充满希望的一年，是充满机遇与挑战的一20xx年在新的一年里，在公司各级领导的带领下，我们仍会奋力拼搏，努力完成公司下达的指标任务年新的开始，新的征程，也是我人生中20xx新的起点，在新的一年里我将以更加饱满的激情和热情投入到我的工作当中，紧跟公司发展的大步伐我作为的销售人员，对年的工作做xx20xx如下计划第一要给自己充电，专业化自己的专业知识及对业界房地产项目的充分了解，提高自己的学习能力虽然在去年的工作中，自己也积累了不少的工作经验，但房地产这行政策变化性比较快我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性如果一个房产营销人员不能及时的掌握政府对房产的调控政策，他就很难再房产销售上作出很棒的业绩很多限制性的政策需要对客户有个好的说辞，自己只有不断地总结经验教训，不断地学习积累，才能有能力做说客只有不好的业务员，没有不好的客户，没有销售不出的产品，只看销售人员是否具备销售的能力第二认真接待好区域及案场的每一位客户，做好互帮互助，展现我们的团队力量，发掘潜力客户，努力促成交第三个人业绩要提高，年我的年度奋斗目标是成功销售套商20xx120品房，销售额到达万；季度销售目标是成功销售套商品房，销售900030额达到两千万；月度销售目标是成功销售套商品房，销售额达到七百10万；周度销售目标是成功销售套商品房，销售额达到二百万；每天成32功销售一套商品房，销售额达六十万第四认真遵守公司制度，积极的学习培训，为未开盘的项目做好充分的准备，及完善专业化知识没有做不到，只怕想不到我将以我的实际行动来实现我的奋斗目标！

六、对公司发展合理化建议我们公司是一个充满激情和活力的团队，在以后的工作中我经更加努力的学习专业知识及团队协作精神、做好细节工作，现在部门间工作因沟通不到位，在给购房客户办1理相关业务时造成办公繁琐，效率低下的感觉、针对各部门的衔接工作，做好相关的一些流程制度，并以书面2的形式颁布、希望年能多举办一些关于公司企业文化的培训，针对公司320xx修改的一些章程、规定等及时让员工学习，让每一名基层员工对企业有更深刻的认识、复杂问题简单化，简单问题条理化，各部门在加强紧密联系的同4时，提高办事效率、提高人文关怀，增强企业凝聚力

5、希望公司加强团队协作，做好各部门之间的配合，真正做到一条6龙服务，真正成为相亲相爱的一家人、做好上传下达工作，做好上下级之间的配合，减少不必要的误会，7提高工作效率、简化工作程序，复杂问题简单化

8、一个公司要发展，要壮大，单单靠自己的力量是不够的，想在短9期内取得更大的辉煌，团队建设是至关重要的一个公司团队建设做的好，对公司的发展是很有帮助的，而且在短期内就会有非常明显的体现公司给了我们一个自我发展和自我提高的平台，我也很希望通过自己的努力在这个平台上发光发亮，为公司的辉煌献出自己的微薄之力！和公司同发展共壮大！可怜当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户组次左右，接听各种客户来电人次左右虽然来访客户较少，50100但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础从月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展8就在现场成交了套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就2帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订套房的信息，3当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，月号还是有104一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了套1之后的推广活动也是陆续不断，月份本人又跟同事们踏上了海南11西部精品楼盘巡展之旅这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户个，这次有点遗憾的2是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交套了后面我们先后1去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味到月份时我们公司全体进入了小镇项目首批交房的备战时期，12xx工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心杰，使之快乐另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长寿之乡、咖啡风情镇的生态环境；项目的自xx身规划与国际旅游岛下风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等xx等而影响客户购买信心的因素有澄迈、地区的整体市政配套落后；xx项目地理位置较偏、生活条件差；小小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如平方户型要增加采光口；号楼单元586281平方户型的私密性让人担心；一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一些；可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望年借此把工作做的更好，归纳起来主20xx要有以下几点.保持一颗良好的心态很重要良好的心态是一个销售人员应该具1备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面.控制情绪我们每天工a作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动c.去做应该做的事情要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意得到客户信任，客

2.户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势做到

4.对客户的所有问题都有合理解释保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的

5.喜爱，他们就会将喜爱传递确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业

6.来帮助客户多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售

7.目标.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力8来完成这也是我个人需要加强的地方作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单置业顾问年度工作总结与计划依然清晰记得年月初来公司报到的情形，转眼间已经过20xx1031了一年两个多月之久在这期间内，承蒙公司领导及同事的帮助、关心及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的进步这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我的人生留下了精彩而美好的回忆作为的员工，我感到万分荣幸，因为给了我太多太多xx xx初来公司，曾经很担心，不知能否做好工作，但是领导和同事耐心的关心、帮助及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程从学习房地产相关专业知识习到潍坊XX名都项目相关知识，到后来的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成同时我每天坚持打电话，积极开拓积累客户，并且经常给老客户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量从入职到现在，我从对房地产行业的初步了解，到现在可以熟练的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交在此，我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断努力提高充实自己在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优势及劣势有了一定的认识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用我所在的销售部门是一个充满激情和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高在的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人处事XX上，还是心理素质上，我都获得了很大的提升首先我要感谢给了我XX这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子，变成了一位处事不惊落落大方的人在的每一天我都感觉自己在变化，而且是向好的方向发展，XX每天我都在进步在压力很大不假，但是也正是由于有这样大的压力，XX当自己面对压力的时候才能适时的把压力变成动力，使自己在这样有压力的环境中，不断的成长进步，不断的走向成熟一个人如若在一个非常安逸的环境中成长，那么他会慢慢的腐化，从而慢慢的被社会淘汰而对于风华正茂的我们，需要的正是这充满机遇与挑战的环境，需要在这种环境中不断的成长与进步，所以说选择了是我人生中做的很正确的一次XX,选择再次感谢的领导给了我不断发展进步的机会，在的一年多XX XX里，我们经历过酸甜苦辣，有过欢颜，有过悲伤，从前期的客户储备到的开盘，作为的老员工，我们经历的很多很多，不是用语言就能XX XX表达完整的，我们见证了潍坊名都的成长及不断的发展变化，如果把XX潍坊名都比作一个“小孩”，那么我完完全全见证了这个“小孩”的XX成长我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊名都XX年月日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司，我正20xx1031式踏进了房地产公司的门坎，开始了学习和实践，通过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的随着整个房地产市场环境的变化我们潍坊XX名都项目年月日开盘，历经个多月，终于盼来了期望已久的20xx517开盘，我们所有的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面非常的壮观，也非常的火爆，这一天的开盘是非常成功的，开盘当天连算运转单都算不过来了仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历，对我来说受益匪浅开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响截止到目前我们楼盘已成功销售多套商品房，创造了潍坊房地产行业1000的奇迹截止到目前，我已成功销售套商品房，销售总金额约万856000我的目标是要售出套，销售总金额万这离我的目标还有一段距1108000离，但是我也会不断地努力去实现目标这么轰动成功的开盘，大家的心里也都非常的开心，虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌，虽然也会经常加班，但是每个人心里也都很开心因为我们成功收获了，的成功xx开盘，对我们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了美好的一课这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“xx集团员工”的荣幸希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力经历了的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证我们的开xx盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感激也感动着，愿我们的开盘是一个好的开始，更长更远的路还要我们不断的努力在年20xx从开盘到现在，我不断地练习专业知识，努力提高自己的专业技能及专业知识，学习同事的成交技巧，经过自己的不断努力，从年月日开盘到现在，我一共销销售出了套房子20xx5185这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“潍坊金碧利置业员工”的荣幸希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力在以后的工作中，我要不断地总结经验教训，完善对客户的服务和跟踪，倾听客户的意见，了解客户的需求，学习销售技巧，将客户需求转变为真实成交量在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了更深的认识同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提高自己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力其次，我的工作技巧还要磨练比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访并向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。