置业顾问工作总结

置业顾问工作总结2023置业顾问工作总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们来为自己写一份总结吧我们该怎么去写总结呢？下面是整理的置业顾问工作总结，欢迎阅读与收藏置业顾问工作总结1时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位回首过去的一月，内心不禁感慨万千记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事,教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验；同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢！我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶主要从以下方面做起L对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等

2.销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等

3.国家对房地产的政策现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持,从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都要加班加点完成工作经过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完成笑容，以期能够更快、更方便的办事hr工作总结520xx年是公司的“管理规范年”，也是取消鞍山分公司后、工作任务较为繁重、提升管理工作较为突出的一年，更是公司实现制度化、规范化大规模跨跃式发展的一年根据总公司的布置和要求,人力资源部在董事长、总经理正确领导下，紧紧围绕安全、保产、成本指标以及公司的可持续发展这个中心，加强对总公司和分公司的人力资源管理与配置，认真做好人力资源开发与员工培训工作，绩效考核工作与分配机制也上了一个新的台阶，公司的人力资源管理水平进一步提高，为公司顺利完成20xx年各项生产经营任务提供了坚实的人才和制度保障

一、20xx年主要工作

（一）、建章立制，逐步规范公司各项管理制度20xx年是公司的“管理规范年”，为进一步完善公司的各项管理，理顺•管理关系，使公司各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，人力资源部及时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《员工考核管理办法》、《岗位说明书》、《各部门岗位职责》、《各部门工作流程》等等员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，达到各项工作的合法性、严肃性具体如下

1、完善绩效导向的薪酬体系用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，鼓励员工积极创造价值在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，成为公司持续激励的重要方式之一以作业区安全保产工作业绩为导向，既是公司的经营目标，也是公司绩效管理的重要基础为此，根据公司的实际管理情况，人力资源部制定完善了《员工绩效考核评价细则》和《薪酬管理制度》通过公司制度管理平台，对作业长安全保产工作业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励在实践中,我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核,强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励作业长成长的重要手段和管理方式本年员工绩效考核情况如下20xx年月度绩效考核优秀汇总

2、建立培训制度及计划作业长、班组长的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用是企业激励员工的有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及公司的整体需要建立了《公司年度培训计划》，从基础的思想培训、岗位技能培训、团队合作培训、基础管理培训、安全隐患培训、新员工企业文化培训、服务理念及经验交流培训等等来满足公司发展需要20xx年具体培训如下

3、明确岗位说明书根据公司“管理规范年”的要求，人力资源部根据公司管理现状，明确规范了各岗位说明书，明确了各岗位工作的职责权限、任职资格、工作特点、工作目标等，20xx年6月相继出台了公司《应聘管理干部制度》及各个岗位的聘用条件为公司进行工作评价、人员聘用、绩效考核、确定培训需求、薪酬管理提供了基础依据，20xx年完成现有部门的聘用条件、职能定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书;将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与总公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为各部门绩效管理建立依据

（二）、组织架构的完善及人员编制人力资源部于20xx年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到的配置，增加了保险专员、法律专员、网络管理员等岗位的配置，可能地发挥每一个职能部门和员工的作用

（三）、劳动合同管理根据公司对人事管理用人制度，针对劳务人员流动性大，人员素质普遍不高等现实状况，人力资源部采取同劳务人员签短期合同或非全日制合同的管理办法，把劳务人员的权利义务都写在短期劳动合同中，并根据鞍山劳动管理部门的意见，把限制劳务人员流动基本条件都写在了劳动合同中，为公司稳定人员起到了积极的作用，到目前公司已和全部劳务人员签订短期劳动合同或非全日制劳动合同

（四）、认真做好人力资源部日常业务性工作人力资源部在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用

1、按月计算员工出勤，严格各部的考勤，并对每位员工出勤情况予以统计，实现微机考勤管理，考勤每天都会准确的录取微机

2、根据员工每个月的微机考勤汇总，完成每个月的劳务工资审核工作，实现了考勤和工资表相统一

3、按照有关规定，到劳动管理部门为员工缴纳养各项保险金

4、顺利通过鞍山市人事局开展的20xx各项审查工作（包括年度普查、用工备案、劳动合同、在岗职工统计、各种保险缴纳情况等）

5、认真做好公司的文字工作草拟综合性文件文字工作，负责对会议有关决议的实施认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神

6、抓好公司的福利及日常管理工作按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、节日福利等商品的采购、调配切实做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准

7、规范接待流程，提升接待管理水平更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导的支持与合作

8、20xx年度公司优秀员工表彰大会及安全管理培训会议，人力资源部全体人员配合综合部完成大会的准备和服务工作

9、完成了各项劳动争议的应诉工作20xx年人力资源部对应诉各个劳动争议的同时，对每项劳动争议都进行了备案

二、20xx年工作不足20xx年，人力资源部按照总公司的工作目标，积极开展工作，团结协作，虽然取得了一定的成绩，但也存在很多不足之处主要有

（一）、部门的业务学习抓得不够紧，整体办公效率还有待于进一步提高；

（二）、深入基层了解情况不够深刻，对一些工作缺乏有效的指导与检查；

（三）、工作有时被动应付培训工作的实效性不高，提高各级管理干部管理水平实效性较差对以上不足之处，人力资源部有信心在今后的工作中，解放思想，更新观念，发扬成绩，弥补不足，为公司的改革和发展做出应有的贡献

三、20xx年人力资源部工作计划在20xx年，人力资源部会以科学发展观为指导，紧紧围绕“立足鞍钢，服务鞍钢”发展战略，坚持“严、细、实、韧”的工作作风，坚持解放思想、实事求是、开拓创新人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，未来我们公司人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理体系人力资源工作要做到人力资源管理的三化规范化、标准化与职业化我们将一直朝着目标前进！20xx年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多问题需要我们不断地探索和改进，所以20xx年人力资源部工作目标，具体如下

一、强化人力资源管理根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系

1、实现制度化管理

1、完善各项规章制度

2、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据

2、进一步完善绩效向导的薪酬体系

1、绩效管理人力资源部在董事长、总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考出于这些方面的考虑，20xx年的考核工作的重点主要从以下几方面来着手

1、继续加强绩效控制绩效控制的工作现在主要工作内容是绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果而在绩效控制上人力资源部所能发挥的作用并不多绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助20xx年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式

2、根据各部门工作计划，建立部门管理考核机制，对部门进行绩效考核中高层管理者增加月度指标考核目标，该项考核20xx年10月已经计入工资，考核结果会作为人力资源规划的参考内容参与20xx年工作规划及长期规划实施中高层管理者考核的想法主要基于现有中高层管理者个别工作能力需要进一步提升，而这个月度指标的引入可以促使大家注意在工作当中的能力表现及自身良好品格的培养

3、继续加强考核沟通绩效沟通工作在今年下半年总经理的督促下得到了长足的改善，20xx年人力资源部将继续坚持绩效沟通到位、细致的理念并落实到位

2、绩效评估

1、建立岗位关键责任目标评估及考核机制根据绩效评估的结果来决定谁会获得晋升工资或其他报酬

2、建立绩效评估投诉制度

3、薪酬机制

1、将部门考核结果与员工的绩效考核相结合，平衡员工绩效工资

2、完成公司现有薪酬状况分析，完成还没有实施工资分开制度的作业区，完成应用新的薪酬制度工作

3、人员招聘与配置及时有效的招聘合适人员，满足各部门用人需求，做好招聘基础工作，完善各相关岗位的招聘面试指导手册及试题

4、员工培训通过对员工的培训，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力人力资源部20xx年计划对员工培训进行有计划有步骤有目标地进行1根据公司整体需要和各部门20xx年培训需求编制《20xx年度公司员工培训计划》2组织培训各部门管理层综合素质，提高执行力和领导力3组织培训新员工尽快熟悉适应公司环境，胜任工作，创造业绩4组织培训劳务人员岗位知识和技能5建立关键岗位人才内部培养机制6采用培训的形式外聘到公司授课;派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部进行内部管理和工作技能培训;购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训I;各部门员工进行轮岗培训I；以老带新培训I；员工自我培训I读书、工作总结等方式等

7、计划培训内容根据各部门需求和公司发展需要而定主要应重点培训以下几个方面内容:岗位技能流程管理、思想教育管理、安全隐患管理、人力资源管理、计算机知识管理、激励、新进员工企业文化和制度培训等

8、培训时间安排根据公司经营的进度适时安排培训组织内部培训教学或读书会原则上一个月不得低于一次

9、针对培训工作的细节，人力资源部在20xx年更加注重每一项培训的实效性

二、强化部门建设

1、加强部门职能建设，大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次

2、提升本部门人员专业水平人力资源部在安排各部门培训的同时，会着力本部门人员的素质提升所以，人力资源部计划20xx年对本部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高

3、提高部门的团队运作效率，保证本部门的关键职能的有效性，用以满足及支持公司发展的需求

4、加大招聘力度，完善招聘计划，确保管理人员的储蓄

三、加强企业文化建设

1、确保公司内部沟通渠道畅通，建立《公司内部信息沟通机制》，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，调动公司所有员工的主观能动性，集思广益，为公司发展服务

2、修订《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》

3、根据公司具体情况及员工需求，设计组织好各项员工康乐活动

4、加强对优秀员工宣传力度

5、做好企业文化对外宣传工作综上，人力资源工作在20xx年即将结束，20xx年即将到来之际，不断地学习与加强部门自身素养，结合公司整体战略与部门的职能，与公司共同进步与提升hr工作总结6严格来说，对于自己都是为追求进步和提升来说，回首一望，本人发现渡过了一个平淡的6月，本月工作虽然没有轰轰烈烈的业绩，但也算是经历一段不平凡的考验和磨练在部门领导的正确领导下，我的工作围绕人事管理、奖罚行为的监督与执行、人员招聘与职位培训、员工思想动态以及对生产部管理人员评价调查、协助行政部韦主任做好办公室日常工作和组织员工文化生活活动、宿舍管理等方面重点展开工作工作中已尽到了应尽的责任，为了总结经验，继续发扬好的一面同时也克服本月里犯的几个错误和不足，现将本月的工作简单的分析与总结

一、人事管理

1、根据各部门人力需求，有针对性、合理地招聘小部份一线员工和服务岗位人员，以基本满足相关岗位

2、健全了人事各项规章制度性文件，按公司规章制度严格执行处罚一切违纪行为，并监督各部门或所有人是否遵守公司制度的各项规章制度

3、与各部门领导沟通，让各部门配合把各工段的考勤及时准确反馈到人事，确保人事查实与各工段上报的考勤核对无误

4、配合财务部门把离职人员的离职手续、考勤和奖罚信息办理上交

5、其它犯错问题与存在不足方面主要是未能完全领会到领导的准确意思或受其它的因素导致自己判断力下降造成小错误不该犯错的都做错了

二、培训计划与实施方面lo本月里能按个人计划对基层管理人员进行电脑操作技能培训同时在本月里也未列各部门的培训需求计划2o后期工作制订培训计划并加强各部门的培训力度，同时也加强自己在培训方面的知识度与胆量

三、沟通

1、积极响应部门领导要求，深入开展了解员工思想动态工作和员工对管理层人员的评价每天到车间巡查一遍，让一线员工意识到服务岗位型管理人员工作地点不单单呆在办公室

2、经常性的与员工细心交流与关心他们的工作与生活,让员工感觉到有领导在关注与关心他们，他们也愿意把想法和意见提出来，调查人员根据问题能现场答复与解说都尽力解决调查人员事后及时总结汇总到部门领导和相关领导，有利于公司管理和方式上不断更加附合公司实际和人员绩效考核,通过这种方式让公司了解员工的思想动态，解决部分员工在工作中与生活中的思想问题，这样他们对公司发展有信心，通过沟通，保证他们在公司能安心认真负责在公司做好本职工作

3、建议方面，部份员工提出的问题或意见，办公室人员收集信息并汇报相关领导后，问题点一直没得到领导答复或解决方法，导致办公室人员下次再去了解与员工沟通谈心时，员工会再次提出问题的落实结果，这样大大降低了行政部人员的服务满意度及诚信度，望领导留意

四、行政工作方面

1、协助相关部门日常的表格制作、打印、复印工作

2、做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品使用状况，并做好物品领用发放登记，以节约降低控制成本，合理地采购和发放办公用品

3、在日常工作中，及时和各个部门、工段密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见

4、协助后勤主管管理好宿舍（卫生、人员入住、搬离、节约用电）

5、协助行政主任与人力资源主任策划公司小型活动（台球比赛、员工生日、电影播放）

6、对内做好并管理好办公设备，按办公设备管理办法严格监管、清点各部门的使用、保管情况

7、个人意识到行政部门是一个重要性的服务部门，因此作为一名行政人员首先充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，首先以身作则，要更好的服务于其它部门，遵守公司一切规章制度，不管什么事能够主动承担工作，做到任劳任怨，充分发挥我们的主动性及积极性和热情度，一个结果就是大家满意不过很遗憾的是自己在这方面还要不断的提升与改进

五、下一步的工作计划

1、在人力资源管理方面加强提高全面的知识化不断提升个人能力，从以前人事管理提升到目前公司的人力资源管理的角度

2、办公室行政工作也从以前简单的行政管理往服务型和协助各部门管理角度进化

3、不断提升自身能力不足之处，尽量往管理层方向的角度去看问题和处理问题hr工作总结7告别了20—我们又迎来了新的一年，20—年我们走过了不平凡的一年，20—年人力资源部在各部门的关心帮助和密切配合下，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，认真贯彻了“以人为本”的用人理念，立足稳步发展、持续发展的思路，开展了一系列扎实有效的工作，为总结经验、发扬成绩、找出差距、以利再战，现将20—年的工作总结如下回顾一年来的工作，按照年初制定的各项工作目标，我们主要是围绕以下几个方面抓了重点突破和具体落实

一、为满足医院发展需要，重点加强了人才的引进和梯队的建设工作坚持以人为本的用人理念，扎实做好人才的引进和考察工作作为医疗行业，各个岗位要求具都有专业比较性强、技术相对稳定的工作人员，对此根据医院情况，20年共引进各类专业技术人员7余人，其他辅助人员4余人，其中主任医师1人、博士后研究员1人、副主任医师7人、主治医师7人，临床医学大学毕业生1余人

二、建章立制，规范员工行为今年以来，根据医院文化建设需要，起草并印刷了部分医院员工手册，规范医院制度管理，涉及到32个小项，对财务管理、人力资源管理、行政管理、医疗护理管理等做了明确的规定并以此为突破口，重点要求三点一是规范工作的基本要求，严格奖惩和纪律约束，使医院员工知道做到办事有规定，不能破规矩一一哪些能办，哪些不能办，应该怎么办哪些该说，哪些不该说，应该怎么说二是干任何事情、执行任务都要有工作程序，不能乱了规定，三是加强对新进员工的入院岗前院级教育，对应知应会等必修内容督促其强化学习

三、加强医疗护理工作的评聘考试报名工作为提升员工的职称水平，人力资源部门积极和临沂市人事局、临沂市卫生局局、罗庄区人事局、罗庄区卫生局等部门联系，组织医院符合条件的员工报名参加评审和考试，20—年共考取执业医师和执业助理医师1余人，护师5人、护士2余人，为3—7年的护理人员报名办理了护士初级资格证4余人,为临床医疗工作人员报名办理医师资格证等3余人次,护士及护师等执业资格考试2余人次为了配合职称评聘，督促做好各层次员工的继续医学教育学习工作，为全院医护人员报名参加由临沂市人事局和卫生局组织的各类必修课的学习工作

四、做好员工的转正定级、保险缴纳工作以及档案的.人事代理协调、大中专毕业生和调动来院人员落户工作

五、完成其他医院安排的临时性工作在实际工作中，距离医院要求还存在一定差距，比如工作效率不高、服务意识还有很大差距、人才招聘和管理工作开展不好、思想上比较容易麻痹等20—年我们要认真履行好人力资源办公室职责，开拓创新,把我们的工作提高到一个新的水平，并努力做到如下几点

1、在人员招聘、新进人员生活保障、日常工作等各方面，切实提高服务意识和服务质量，进一步树立为临床服务、从员工工作、生活急需开始的理念

2、进一步开源节流，降低各项人力资源办公费用

3、努力改善员工文化舆论环境，让员工工作生活有一个比较舒适的环境和氛围

4、完成其他医院安排的临时性工作新的一年已经到来，20—年人力资源工作任重道远，我将以更为饱满的精神、扎实的作风、规范的管理，知难而进，使人力资源管理工作更上一层楼hr工作总结820xx年上半年人事局，我人事局在市委、市政府的正确领导和上级人事部门的具体指导下，贯彻市委经济工作会议精神，围绕市委、市政府确定的目标责任和本局工作思路，以保持共产党员先进性教育活动为契机，着力加强全市干部队伍建设，推进人才强市战略，认真履行工作职能，全面促进人事人才工作为经济建设和社会发展服务，各项工作进展顺利，取得初步成效创新人事管理机制，公务员队伍建设有新的突破建立绩效考核机制，抓好全市干部队伍日常考核工作经过深入调研，出台20xx年全市考核工作意见，建立以绩效考核为重点的考核机制，以实绩论英雄，以成效定奖惩，改革了以往考核采取背靠背打分、投票表决等作法明确（欢迎光临）规定绩效考核不合格，综合考核不合格；绩效考核优秀，才具备综合考核评优资格要求各单位依据考核结果，拉开各等次奖金分配差距10%—20%,实行奖优罚劣各科室每个季度对所联系单位日常考核工作进行一次以上督促检查，及时收集情况6月份，由四名局领导各带一个组，对全市日常考核工作进行了一次全面督查，推介了一批典型，发现了存在问题，指出了努力方向，确保后阶段考核工作平衡推进全面推行竞争上岗，增强机关事业单位活力与市委委组织部联合下发《关于做好机关单位中层干部竞争上岗工作的通知》，规定中层岗位出现空缺，一律实行竞争上岗，采取公布职位、公开报名、资格审查、组织考试、演讲答辩、组织考察等规范的程序进行，一般干部双向选择，竞聘上岗，进一步调动积极性，增强队伍活力，形成竞争择优的激励机制全市60多个机关事业单位开展了竞争上岗，竞聘中层职位500多个；不少单位结合竞争上岗，在单位内部实行了轮岗hr工作总结9有人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果也许，常常还会遇到这样的情况你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已20xx年度员工关系模块工作总结及数据分析当时间不经意从指间划过，20xx年也将离我们远去，一年的尾声开始想念很多东西，想念这一年来在不同工作岗位工作带来的喜悦，想念一次又一次在工作岗位上圆满的解答员工的各种疑问，想念每一次为新员工入职流程的第一个微笑，想念每一个离职面谈时的真诚沟通和深深祝福回顾这一年来的工作历程，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作在20xx年我经历了学习、改变、磨练、提高，沟通和工作方式有了较大的改变，现将20xx年员工关系模块工作汇报如下

一、公司现有人员情况分析

（一）全集团现有人数统计表

（二）XX、XX、XX公司入职、离职、转岗人员统计表单位人入职人数合计离职人数合计转正人数合计调岗人数合计年末在职人数合计月平均在职人数

1、入职人员情况分析从全年入职情况看，财务中心和市场部是录用人员最多的两大部门，分别录用8人和7人，其次为人事行政中心，录用4人，由于组织架构调整，部门整合和业务量增大是造成以上部门大量用人的原因销售录取5人，同样，由于销售人员业务区域调整，造成X区人员缺口严重，同时，为了实现销售人员本地化招聘，故在销售X区入职率较高其他个别部门录取人员或因为部门人员离职或调岗造成的岗位空缺而形成的人员录用图表SEQ图表x ARABIC1入职人员分布图

2、离职人员情况分析XX的销售部人员离职较多，共计16人，其中一线销售人员离职为14人，占到销售部离职总人数的

87.5吼在办理离职手续的时候，发现普遍存在一个问题，离职的手续办理不完整，通过人力资源部按正常顺序办理的离职流程较少，一般都是最后反馈到人资部，造成离职面只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强有人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果也许，常常还会遇到这样的情况你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已谈、离职要件等都没有完整保留全年完成离职人员面谈13人，仅占离职人数的

41.9%同样由于组织架构调整，年初中心市场部的离职人数也较多，共7人全年主动离职25人，占到总离职率81%,公司解聘6人，占19%大部分员工选择主动离职居多，根据离0职面谈反馈，员工离职原因5人因个人发展选择，2人因为身体原因不能继续从事本职工作，2人因不适应公司制度及管理离职，2人因为工作业务调整离职，2人因家庭等其他原因离职其中因个人发展离职占主动离职比例最多为

38.5%,所以，20xx年公司应该多注重员工个人发展来降低离职率图表2离职人员分布图

3、转正人员情况分析从全年各部门转正人数，市场部和财务中心人数最多，均为8人，其次分销部4人，储运部3人，销售、客服部、人事行政中心均为2人，总经办1人本年度公司对试用期员工加强了考核管理，增设《试用期满工作表现评核表》，其中有主管领导或是部门经理作为评价人，对员工试用期表现进行评分并给出评语，指明工作中的不足和今后努力方向员工需要转正时，提交个人转正申请，对工作进行总结，并通过领导的评价，对自己工作再一次进行审视，并在《试用期满工作表现评核表》中留下自己对工作的看法和领导评语的意见通过此环节，使试用期员工与部门经理之间进行工作上的良性沟通，也增进了员工与领导之间的感情试用期评核环节在工作中仍然存在一定的问题，如人力资源部的职能在其中没有被完全凸显出来目前从实施过程来看，人资部从开始跟踪员工转正到收集整理《试用期满工作表现评核表》结束，在员工试用期转正考核阶段，完全是由部门领导进行评价，人资部并没有与员工有更进一步的沟通为了完善公司企业文化，做到员工为先，在20xx年计划加大与员工的沟通力度，在试用期环节也增设人力资源部与转正员工的座谈环节，进一步完善员工转正环节图表3转正人员分布图

4、调岗人员情况分析由于集团整体规划，某部整体调出XX公司管理范围XX部门原网络管理员，调入XX企划部进行统一管理XX部的2名前台，一名调入XX部从事相关业务，另一名调入XX部做副总助理由于业务需要，集团XX部与分支机构XX部人员临时借调互换工作内容总体来看，公司各岗位职能相对明确，调岗变动情况不多最常变动岗位为前台文员，调岗几率较大目前员工岗位变动必须通过正规0A流程审批，全集团通用《员工岗位变动审批表》，其他机构分别有各自审批流程，基本做到规范管理只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强有人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果也许，常常还会遇到这样的情况你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已图表4调岗人员分布图

（三）XX、XX、XX月平均入职率、离职率、转岗率统计表月平均入职率分析月平均离职率分析月平均转岗率分析各公司数据分析集团月平均入职率为最高

2.2%,平均离职率也为最高

1.2%,相对来说人员变动较大，因为XX部和XX本年度入职和离职人员较多，人员变动较大月平均转岗率为

0.2%,内部调岗相对较少，各岗位相对稳定XX公司月均入职率为1%,入职较多的是销售岗位，离职率为

0.4%同样是销售岗位，且两名离职人员均是未满试用期，岗位同样为属地化招聘的xx经理由此显出的问题是，属地化招聘对人员的筛选和背景调查要谨慎，以防此类似情况发生月平均转岗率为

0.4%,略高于集团转岗率，内部调岗相对较少，各岗位相对稳定XX公司月平均入职率为

0.8%,而平均离职率为

1.设,离职率已经高于入职率，内部调岗率为

0.5%为三者中最高值,说明人员流动率较大离职人员分布分析看出，大部分离职人员均为一线销售岗位，说明销售岗位的流动率是最大的20xx年员工关系维护重点岗位锁定为销售岗位

二、员工关系模块工作总结（-）梳理集团组织架构及人员情况

1、完成全集团组织架构图

2、梳理全集团人员花名册及完善各机构人员档案

（二）梳理系统中员工关系工作流程对《离职申请单》、《员工转正申请单》、《员工岗位变动审批表》的XX审批流程进行全面梳理重新敲定每个流程人员审批节点，并实现了从集团到各分支机构使用统一表单模板，而审批流程依据本单位实际情况设定达到XX流程规范化，同时利于集团人资部统一管理

（三）完善员工关系全套表单模板为规避企业用工风险，完善从入职、转正，调岗到离职的全套人事表单共计18张基本完善了员工关系模块所需所有工作表单，使工作流程规范化、系统化

（四）编制协议文书和表单

1、拟定员工关系相关制度及流程图，包括入职、离职、试用期管理、员工岗位变动管理、考勤管理制度和员工奖惩管理细则只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强有人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果也许，常常还会遇到这样的情况你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已

2、拟定了《劳动合同书》、《保密协议》和《竞业限制协议》文书，并根据实际情况实施应用

3、拟定《聘用协议》

4、拟定《XX缴纳住房公积金方案》初稿方案

5、拟定《XX加班费支付方案》

6、拟定《XX后勤人员出差费用管理规定》

7、拟定《新年假管理规定》

（五）考勤管理

1、完成公司《月度考勤汇总表》

2、编制每月《员工变动情况汇总表》为核算工资提供依据

3、拟定《关于考勤加班的补充说明》，规范加班管理规定

4、编制《加班调休汇总表》和《年假累计汇总表》

5、根据考勤情况特殊性，编制《延迟休假申请表》，进一步完善公司考勤管理

（六）与分支机构沟通

1、了解目前使用各种制度及表单，协助其梳理人事相关流程并在实践中较好应用，协助其完善员工花名册和岗位名称等信息

2、调研各分支机构制度情况（出差管理制度和考勤制度等）

3、协助XX处理员工岗位变动事宜

4、协助XX完成相关培训文件

5、调研XX保险和公积金缴费基数变动情况

6、每月与各分支机构沟通其人力资源月度统计报表的准确性和出现的问题

（七）制作《劳动合同法讲解及法律风险防范实务》分享会PPT并进行讲解参加《劳动合同法讲解及法律风险防范实务》培训，丰富了劳动风险防范相关知识，制作了课程的分享会并完善工作中存在的风险问题的表单

三、工作中存在问题及解决方案（-）离职手续的办理规范化销售一线人员离职手续目前由销售副总助理带办，手续不完善，人员变动的信息也没有及时反馈到人资部，使我们没有第一时间掌握员工动态解决方案建议员工变动的一些相关手续均由人资部统一归口办理，其他部门或人员无权为员工办理手续只有凭借毅力,坚持到底，才有可能成为最后的赢家这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强有人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果也许，常常还会遇到这样的情况你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌,下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已

（二）人力资源月度统计报表提交的准确性人力资源部于3月发布《人力资源月度统计报表》模板，试行一个月后，于4月正式启动人力资源月度报表管理截止目前，共计收集各公司报表56份但各分支机构提交报表准确性存在较多问题，报表反复修改提报现象严重这与各机构负责人专业水平和责任心有较大关系，况且没有相关领导监督管理，故报表提交质量较差，返工率较多解决方案建议20xx年《人力资源月度统计报表》各单位提报时，采用邮件提报，并同时抄送各机构分管副总经理领导起到监督作用的同时，也及时掌握了各单位人员变动情况了自己的本职工作由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰，无一差错此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地置业顾问工作总结2在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向以前我总是在问自己，我是谁我能做什么？我想成为谁我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话:“活在当下”我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与计划如下

一、接待每天前来咨询的来访和来电客户在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等我有时候也不断的在想为什么会这样为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作？以后也要加强自己的信心，做好接待其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲我记得有人给我说过一句话“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次，对我影响很大

二、处理四季花城售后事宜如更名、2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，一定可以吧工作做好！

三、在新的一个月里我要做到以下在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时一定要细心、用心;加强自己的信心，积极工作;加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，马上解决置业顾问工作总结3在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向以前我总是在问自己，我是谁我能做什么？我想成为谁我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话:“活在当下”我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与计划如下

1、接待每天前来咨询的来访和来电客户在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等我有时候也不断的在想为什么会这样为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做

（三）增强自身的沟通技巧多方面学习，增强自身的沟通技巧，通过一年多来在本岗位的工作与总结，与员工沟通，与公司领导沟通，与各分支机构沟通都均有提高特别是与员工沟通，要保有平和的态度，仔细记录他们提出的问题，如问题超出自己工作权限，要及时反馈给领导，请领导协助给出解决方案，再给对方一个满意答复

四、下一步工作开展计划

（一）建立完善员工关系制度根据公司的战略和发展计划，建立与完善公司各管理制度与流程建立与完善员工关系管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善，减少人力资源工作的主观行为

（二）引入“员工关注”工作理念，增强团队凝聚力近几年开始的个别岗位用工荒，招聘难为公司的人力资源部造成了巨大难题，为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率，20xx年员工关系的维护将是公司很大的增长点，所以维护好员工关系将是我部的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作

1、建立内部沟通机制计划在20xx年将加强员工面谈的力度，大力度运用《员工面谈记录》员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人事行政部也可以有针对性地对与员工进行工作面谈目标标准为每季度面谈员工不少于2人次，并对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作

2、召开员工代表大会只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强有人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果也许，常常还会遇到这样的情况你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已员工代表大会是员工关系中发挥着重要作用，它是劳资双方沟通与交流的一个平台所以在20xx年，公司每季度要召开一次员工代表大会，以休闲、轻松的形式进行会谈，由公司购置一些休闲食品，参会人员为基层员工，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动会谈的形式

3、建立沟通平台在公司内部增设员工意见箱，选定专人进行管理维护，每月一次，将员工的意见整理汇总并抄送人力资源部、各部门负责人、总经理

4、员工满意度调查在年底举办员工满意度调查活动，并进行问卷分析汇总，形成报告，抄送人力资源部、各部门负责人、总经理，作为新一年度工作调整的方向20xx年员工关系改善工作计划及时间安排表

（三）员工发展预案

1、新员工入职访谈新员工入职一个月左右与员工一对访谈了解新入职员工状态，及各部门对新员工的关注指导情况，并将相关事宜反馈部门主管、人力资源部

2、员工代表大会每季度末员工沟通座谈以休闲、轻松的形式进行会谈，了解员工思想变动和收集对公司建议

3、沟通平台每月一次员工意见箱跟进员工意见反馈4满意度调查年末满意度调查满意度调查问卷及分析20xx年末，草拟了公司《员工发展预案》，其中粗略规划了员工职业发展拟进行的几个步骤20xx年计划在部门领导的大力支持下，细化此方案，完善公司各岗位职系，确定各类岗位的职业发展通道，拟定员工职业发展具体实施方案一年的尾声也想要感谢很多人，感谢那些曾指导我的领导和前辈们，是你们无私的教诲使我能在这样一个大家庭里成长，感谢部门的每一位同事，是你们的支持和鼓励，让我在20xx年的工作转变中有了更多的信心总之，真心，用心，细心做好分内的每份工作，热情、仔细完成每一个入职流程，让新员工能及时感觉到企业向上的文化和团队精神，是我一直努力的目标，新的一年我要以此不断鞭策自己，希望通过自己的努力，能将公司员工关系管理做的更好只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强hr工作总结

101、针对上周的周工作计划主要以校园招聘为主这周完成情况如下，共计与五个高校取得联系，其中有长春师范大学，吉林农业大学，长春工业大学，长春大学，吉林财经大学分别留下了老师的邮箱，并为其发送公司简介以及招聘事宜，就业办老师会以学校网站的形式将我公司的具体招聘信息发放出去其中农业大学的老师对我公司感兴趣，专门到学校拜访，取了进一步的沟通，并且留下我公司宣传资料，约定春季校招这与上周工作计划相符合，完成率百分之八十，但是收益一般，问题是校招准备不够充分争取下次拿到成果回来

2、这周有四位新同事加入，其中两位同事继续下一周的培训，另外两位提前被告知结束工作，四位同事都非常努力，各自有其优点，xx对待工作认真的态度，xx的勤奋肯学，小马和何莹莹针对训练内容的一遍遍练习，都带给这个办公室更多的正能量

3、这周我很幸运的做到了HR专员的位置两天，感受了HR专员一天的工作，感觉很充实，一天的工作内容很满，思考的部分很多，琐碎的表格录入也反映出基本功的不扎实，针对简历等级的筛选，有了比较清晰的界定针对面试时间的通知有了更加合理安排针对应聘者电话询问疑点的回答有了准确的把握

4、这周与同事的交流更多，对同事的观察更多，尤其是与新的见习生的互动，对其做声音培训以及工作内容的安排

5、这周对每日的满负荷工作有了新的认识和规划，规范了电脑中工作记录的内容，了解每日记录工作计划与工作总结的意义并且已经将每日计划总结落到了文字中，有了清晰的时间标注，并且准备严格按照计划实施

6、这周的工作日志的整体质量有所提高，整体点击率有所提高，说明每个人的写作能力，总结能力，逻辑能力都日渐提高，而我的一片日志也达到了18人的点击率，这距离20人的点击率目标已经很近，再接再厉

7、这周的领导付出很多，基本每天都在公司工作到下午两三点，看得出领导为我们倾注的心血很多，每天都会与每位员工及时交流心得，使得工作的氛围很祥和，各司其职，但是看得出领导也时而恨铁不成钢，很焦急我们的进步不快，为了让他的操心少一些，快乐多一些，我们要加快努力的步伐，早日获得能力独立工作这周体会到，员工之所以愿意到企业工作，最重要的原因就是办公气氛愉快，与同事相处愉悦,自己每天都有进步都激情，自己的努力被关注，被认可那么下周我要继续注意这四个点，让工作成为一种乐趣本周还特别的感悟到，人的一生大概能遇到一万人，那么每一个人都可能是你的贵人,都要去珍惜，那么相处的时间里就让我们真心包容，不得不离别的时候也尊重的道个别，后会有期hr工作总结11

一、人力资源基本情况截至20xx年xx日x物流（含合资、控股公司）员工人数x人，其中公司本部x人x物流学历情况截至20xx年x月x日公司拥有大专及以上学历x人，其中博士x人，硕士x人，本科X人，大专X人

二、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下通驿分两类进行定岗定员各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类；

2、服务区按车流量、营业额等指标分类确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块

（二）xx应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本

（三）实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作

（四）xx根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书同时我们通过走访XX、XX和X服务区、XX等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员资料

三、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中XX除了完善原有人力资源管理制度外，完成iso质量认证通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性东方思维根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度

四、为适应公司战略和员工个人发展需要，各属公司人力资源开发与培训工作大大加强为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训办法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和公司本部员工的培训需要加强XX精心组织，认真做好各类培训工作对新进员工进行上岗培训，共举办三期服务区新员工培训，每期X天共X人参加举办中层管理人员培训班，X人参加培训进行服务区区长应知应会培训，历时近X个月，x人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段脱产培训4天，主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训；第二阶段业余自学法律法规及应知应会知识培训近X个月，并进行了卷面考试举办或送培X人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、XXX质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力XX培训工作效果显著一方面，新粤重点抓好技术人员培训，通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班；另一方面，认真抓好如下日常性的岗位业务学习组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习，积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训，户外拓展能力培训全年参加培训的员工共X人次（其中中层以上管理人员X人次）实业按照年度培训计划，加强了员工的教育培训工作从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习对员工进行公司物流管理平台的应用培训

五、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热情公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度，将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩，极大地提高了员工的工作积极性和主动性，在员工中形成了争先创优的局面

六、以信息化建设为动力，积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作，强化人力资源管理技术创新根据集团总体信息化建设部署，为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势,提升信息化建设工作，特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划，完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设同时，为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展，我司从X月起，历时X个月，完成了XX交通集团现代人力资源管理信息系统（X物流）资料的录入工作，该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块，包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能，该系统的有效应用，能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平hr工作总结12

（一）员工招聘与培训20xx年随着公司业务的急速发展，员工规模不断扩张，由年初的230余人扩张到463人，累计完成招聘243人（包括离职人员），研发人员新增XX人，技术人员新增XX人，市场销售人员新增XX人，行政人员新增XX人，人才结构和员工整体素质不断得到优化20xx年共组织新员工培训XX次，技术培训XX次，起草并制定新员工培训方案

（二）制度及流程建设随着公司的不断发展，一些制度及流程也不断得到修订及完善xx年人力资源部主导和参与修订了《费用报销及差旅管理制度》、《销售管理暂行规定》、《项目管理暂行规定》、《版本发布及实施流程》、《个人购置笔记本电脑补贴暂行规定》、《考勤管理暂行规定》、《办事处管理暂行规定》、《工号编制规则及工作证管理暂行规定》、《劳动合同范本》等相关制度流程

（三）员工关系管理与企业文化建设随着员工规模的不断扩张，良好的员工关系和企业文化建设显得尤为重要xx年人力资源部主要开展了以下几个方面的工作一是稳妥处理员工离职，减少劳动纠纷和负面影响；二是筹划组织员工集体活动及年会，增强员工凝聚力；三是积极地进行员工日常的教育与引导，提高员工工作积极性；四是通过表彰先进，鞭策落后,培育积极进取的企业文化；五是实施工号及工作证管理制度，提高员工归属感

（四）重要文字组织及文件起草XX年人力资源部还承担了公司重要文件起草及文字组织工作主要包括XXX政府采购目录、ISO质量管理认证、商密资质申请、海淀区自主创新产品、国家自主创新产品、科技部科技型企业创新资金、海淀园重大产业专项、海淀科委基本计划、公司年度工作总结及规划起草、重要通知起草及发布、重要会议组织及纪要发布等

（五）其他日常事务性工作积极稳妥有效地处理好日常事务性工作，是公司管理和运营的基础20xx年人力资源部积极处理了以下几个方面的事务性工作简历筛选及面试通知、面试及面试组织、工资表制作及上报、技术文档的翻译、绩效考核的组织及实施、员工转正组织及实施、年度考核组织及实施等hr工作总结13回顾20xx年，在公司领导的关心指导下，顺利地完成了各项工作任务20xx年重点在于做好人力资源管理基础性工作，主要包括完善公司人力资源制度建设；新员工招聘与录用工作；绩效考核工作；员工入、离职手续办理，劳动关系维护与管理工作；社会保险及住房公积金缴纳、员工工资核算等日常事务性工作

一、20xx年度工作总结

（一）人力资源规划与管理根据企业战略目标及内部具体环境的情况，进行XX年人力资源需求预测，编制了总部组织架构图、定岗定编、薪酬方案初审各项目公司组织架构、定岗定编、薪酬方案

（二）人力资源基本情况截止20xx年12月，公司总部共计24人其中总经办4人；企管部6人；财务部3人；工程技术部3人；行政文化部8人

（三）招聘与录用工作

1、20xx年采用的网络招聘渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库网络招聘渠道有智联招聘网站、一览石油英才网

2、严格遵照公司“招聘与配置管理制度”，根据各部门人员需求计划，每月初填报“人员招聘计划表”，经执行总厂批准后开展招聘工作

3、20xx年公司总部新员工25人（包括合资公司及外派财务经理），通过网络招聘到职员工13人（见下表）（略）

（四）培训管理为做好公司的培训工作，促进公司培训体系的建立和实施，满足公司及员工个人发展的需要，公司下发了《培训与开发管理办法》对培训规划与要求，以及培训体系的建立相应的安排但是，各部门未提交培训需求计划，以至于公司未出台明确的20xx年培训计划20xx年开展的培训有财务部参加成都市财政部组织的“会计从业继续教育”培训此次培训按培训管理办法先提交外派培训申请，领导批示同意后参加培训，培训结束后，员工提交培训小结

（五）绩效管理为了充分调动员工的积极性，开展公平的工作竞争，促进工作，提高效率，公司于20xx年5月新出台了《绩效考核补充管理办法》，按员工所在部门的“月度重点工作计划”为主导的考核方式每月督促各部门、各项目公司提交“月度计划考核表”，收集后上报总裁办，总裁办审批后汇总考核意见，下发各部门、各项目公司执行针对绩效考核过程中存在的问题，逐步完善绩效考核体系12月份，重新修订了各岗位绩效考核《评定表》二级考核办法暂定于XX年元月开始实行

（六）薪酬福利薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的一项日常性工作认真完成了以下工作任务

1、准确、及时的拟制每月工资表；

2、每月在规定的时间内为员工申报社会保险、公积金等相关手续，共为21名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育五险的新增、转移、续接等手续；

3、每季度按时填写、汇总、上报《人力资源统计报表》；

（七）劳动关系

1、认真做好员工档案管理工作，做到员工档案一人一档，人事档案一事一档，并及时更新；

2、做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离职等相关手续的办理；

3、做好公司员工《劳动合同》的签订相关手续的办理

二、在20xx年的工作中，我们取得了一定的成绩，但仍然存在许多不足的地方需改进

（一）在新员工招聘选拔方面，还需加强学习相关面试技巧，以提高面试效率，降低用人风险

（二）做好新员工入职培训工作，使新员工更快融入公司氛围，熟悉公司工作流程，认同公司企业文化

（三）做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要工作任务，后续我们应多渠道、多方面发掘人才，既要有专业型、综合型人才储备，还要有管理型人才储备根据企业人力需求，及时将合适的人才补入合适的岗位，为企业发展贡献力量

（四）开拓创新能力不够强在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，将眼光放得长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开阔创新

三、20xx年工作目标（-）完善各岗位考核绩效指标，建立绩效二级考核体系完善绩效结果使用，绩效改进机制

（二）对公司各职能岗位、职位进行职能分析，及时完善岗位说明书

（三）加强员工岗位知识、技能和素质及执行力的培训，管理人员管理理念和管理方法的培训I,加大内部人才开发力度

（四）确保社保、公积金申报、停办的及时性、准确性

（五）确保人员进、出、调动等人事基础资料的及时更新，保持资料及时有效

（六）加强各项目公司人事专员的管理、培训、沟通，确保人事工作的高质、高效在新的一年里，我将严格根据公司领导的指示，在做好日常工作的基础上，紧跟公司发展步伐,努力学习专业知识来完善职业技能、提高职业素养我们将积极贯彻“诚信、合作、创新、发展”的企业理念，加强主动学习、创新观念方法我坚信，在公司领导和全体员工的共同努力下，我们的明天一定会更好hr工作总结14xx年是自己在人力资源奠定专业基础的一年，自己xx年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作

一、招聘工作积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作XX年2-12月招聘入职94人招聘的成果积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目，xx年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4）利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局xx年主要开展以下招聘工作的目标改善招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范xx年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展维护现有客户渠道，增进新的渠道xx年在维护原有的智联x聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设a）针对x络招聘调研了中华英才X、智联招聘、前程无忧等x站，并取得x聘第一手信息并及时调研58同城、xx029招聘X、大秦人才x及汽车人才x,等拓展招聘发布信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作以较短时间及经费投入电话与x络宣传，及时补进销售、文职、设计岗位这样效果，也是最常用办法；b）针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查，取得一手样报及价位，为以后招聘做好基础xx年在开年或中期有必要还得投入报纸广告，以短期内取得效果最为明显c）针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会，与西111现优秀积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程，积累招聘面试经验xx年6月份参加xx百佳人力资源招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平，为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础积极与3-5家职业介绍中心合作，为公司推荐人员，确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫公司目前存在招聘的难点现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力；公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水平一般员工；中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题3-4月份基础工人很难招聘;8-10月份业务人员很难招聘;部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及路子;司机招聘常年不懈，重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革;这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题，是牵扯到许多问题的最终结果劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点

二、培训工作xx年培训工作主要坚持公公司育人理念，培养公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力xx年3月份下发培训安排，严格依据培训计划执行hr工作总结15从事HR现场招聘工作多年，其中体会多多；回望过去的招聘，有辉煌过也有失落过，得与失也曾经拥有在市场金融经济逐渐回暖的过程中更多的企业面对业务订单不得不展开强有力的招聘，甚至投入大量的人力招聘经费和不同的招聘模式;在长安智通连锁人才市场与长安汇安人才市场中间更有的企业居然将招聘简章连同水果糖进行包装向行人进行宣传招聘，这很有意思;这别出一格的招聘模式竟引起了我不少的深思;我曾经在去年写过一篇文稿名叫《珍爱你的员工》在文章中提到市场金融危机对企业带来的人员裁减，如今面都市场金融回暖我们的HR招聘官又该如何去开展人力招聘？走进人才市场，招聘企业也越来越多，求职大军也为之不少;而我们的HR招聘官又是如何开展招聘？

一、“招聘助理”带个小孩子坐在招聘主考官的位置上，任由小孩蹦蹦跳跳，没办法，你是招聘单位主考官谁能说你;说不准我的简历还要经你审阅；人才市场的工作人员岂能管你反正你出钱我给摊位;能招多少算多少，这个社会现实毕竟重要;但更重要的你是“客户”是“上帝，谁敢说你弄不好一则投诉搞不定我还得被扣奖金，这个年头混口饭吃已经不容易，谁会跟钱过不去？当你坐在主考官席位的时候，用你那盛气凌然的目光和高高在上的“官样”请问你一天能招多少人你不会对你的上司说招聘企业多了，竞争对手也多了所以招不到人;但是你有没有去检讨自己招不到员工的原因？而你又有没有向你的上司说你带了小孩子去做“招聘现场助理”的工作吧不错，你这样的招聘请问谁会面试，简直就是地地道道的传统民营企业作风嘛;你应该很严肃的对待招聘工作，毕竟招聘也是做HR必须的基本工作;而你去忽视了招聘，因为你认为这是难得的机会带小孩逛人才市场来了

二、“酷”我不知道这个词是否应该写入这篇文稿但我们的人事助理或招聘专员们坐在招聘的席位就是“酷”，每个人都有不同的特点，这点你可以运用到你的生活中也可以用到你的“为人之道”，但你却把这个“酷”运用到了你的招聘工作中，这不是你带来的而是你用表情写在你面容上的;我想，你也曾经加入过求职大军的队伍，要不然你是怎么走上你的工作岗位的你今天的招聘工作作为求职者是没人能说，但你却是个很失败的人力资源工作者，求职者看到你的“酷”谁还敢投简历给你请注意，是“投”简历而不是“递”简历，不要认为我们的求职面试了你所在的企业就不会去第二家企业面试虽说是你不经意的“冷漠一笑”和“不屑一顾”的冷笑和不耐烦的表情却让我们求职者无法面对这么有“个性”的招聘长官

三、“财大气粗”也许你是人力资源部门一把手，甚至你也可能是副总级别甚至是总经理级别，但是一旦你步入招聘现场，你就是在“求才”因为你必须要通过“求才”才能实现你的“求财”目标和愿望;拜托，你的坐姿坐好点行不行你看一副财大气粗的样子坐在那里一看就像活菩萨，谁敢靠近你也许你有职业病，职业中的财大气粗和盛气凌人的样子才能尊现你的身份和级别吗但你可以带工作牌呀实在不行就像有的企业在桌面上放上你的名片或见人就发印有你尊贵职务的卡片也行呀，为什么要在这样的“求才”路上摆出你那副架势不过这到激励我们求职者在以后的工作中一定要努力工作然后也去过过官瘾;都说做管理的你应该要树立你的人格魅力从而去感染和影响你的下属，而你做到了吗？

四、声先制人当投上简历的一刹间;主考官的问题就出来了，就好比虎门路东一家公司在招聘的时候当对方都还未坐下来却来了个“环境因素是什么？”这样的问话居然都有，没有任何的称谓，也没有任何的招呼;看都不看求职者简直就是不屑一顾高高在上的架势，你叫对方坐下好不从你的性格就能看出谁要是做你的下属谁倒霉，有没有统计过你的下属流失率有多少要是我我会说环境因素是因为不够专业的主考官和不懂得礼貌的话语估计我连面试单都拿不到开什么玩笑，不懂专业知识别人可能会向贵司投简历吗这对别人来说你提的问题都是专业中最基本的!真想不到你是怎么做上管理的，中国是个礼仪之邦，连起码的礼貌用语都不会用还去做招聘官，其所在企业可想而知

五、“请教”投上一份简历，看都不看客气礼貌一大堆，首先条件看你学历证件，有证件才能证实你的身份、有学历才能证明你是否够专业;接下来的就是半小时之久的“沟通”尽问些看起来既专业而又非专业的问题，要知道你的问话一出别人就知道你在想通过招聘收集资料的过程中向别人学习从而自我充电,当然，授人以鱼的道理做管理的都懂但在这样的场合却显示出你的卑微，因为你拿招聘做幌子根本就没有去尊重对方;想象这样心态的人居然都能做上招聘官，这个企业用人是如何在用？都说心态决定行为，不错这样心态的招聘官从心态上讲就决定了你招聘工作必定会失败，让面试者哭笑不得的是问了这么一大堆问题别人都能站在专业的角度去分析和解答而最后却得到的是等候通知

六、“忙”面对招聘现场的确很忙但你却忙到了极点，因为你手机响过不停，管他求职人群多不多，我接电话更重要;难道你的电话真的很重要吗如是你上司打给你的那我认为你的上司缺乏工作方式的培训，试想你接个电话要几分钟，而还得面对众多求职者“汇报”或“交流”工作，你累不如果在此时你的手机不是名牌的或是老土的那么我建议你对电话里的对方说不好意思我的手机档次太低不要再让我丢丑算算你在有效的工作时间里能面试多少人，从早上九点开始进入工作状态到十二点其期间你接电话三次，每次通话10分钟合计30分钟，上洗手间一次10分钟你实际花掉了40分钟;在3个小时的工作时间里你就浪费了近三分之一的时间你说你的工作时间是如何管理的？同时计算你在另外两小时里每个面试者你沟通10分钟合计初步能到公司复试的合格人员12人，但减去没有到贵公司参加复试和复试没有达成意向的请问你招聘了多少人

七、“自律”都说做管理的要有良好的心态和以身作则的表率，然而在我们的招聘工作中却出现违背市场“规律”的现象，点烟一支香烟并不代表你的劳心费神同时已不能代表你的高尚，而是你在向求职群体显示你是招聘官，在你的心目中你才是真正的顾客，因为只有顾客才能享受“特殊”的和“与众不同”的行为而求职者永远是求职者;可能是你一支不显眼的香烟却显示出你做管理的失败，因为一个合格的管理者是不会在公共场合带头做违背市场规律的P0S;真不知道你在会议上要求你下属执行的时候你在想什么？不要说别人看不起你，因为首先是你自己不尊重自己而造成的做HR招聘长官的就应该了解我们的求职者甚至了解求职者的心态，当求职者站在你的摊位前你应该做什么或即将做什么，有多少HR招聘长官在招聘现场了解过求职者的心态都说做管理的要勤于思考，你思考过吗？现在的年代不一样了，90后的员工越来越多；面对90后的求职者你应该做什么？作为求职者、他站在你摊位前他一定在思考他未来从事的企业会是个什么样子，包括从你的招聘资料中他会很努力的去捕捉关于你公司的所有相关资料，甚至可以从你的招聘字眼去分辨你公司的实力通过在面试交谈的过程中别人也在通过你的交流口语去辨析贵公司是否够专业和从你的衣者礼仪上去辨析贵公司的形象和素质我有位同事是从业HR工作多年，他说他可以通过人才市场现场招聘企业的招聘海报上判断这家公司的大体情况，他要是实地在任何一家公司面前一站只需要观察员工上下班的纪律和厂房结构装饰，包括保安工作作风就知道这家公司大致情况，起初我并没有理会;而如今的我也学会了一些不错，站在你招聘摊位前未来的“人才”和能为你创造财富的“人财”就是这样在寻觅他未来的企业不要再重复上面的陋习，这些现象完全反映的是贵公司的形象而不是企业文化，作为HR招聘官就应该是思想成熟的，行为可佳的为人楷模者才对，多向服务行业的招聘同事们学习，看看你招聘现场的服务行业招聘官们你应该自我反省;做好HR招聘官不容易关键看你愿不愿从“自身”做起不要再说些敷衍上司和老板的话，不要给他们解释人不好招的理由和同行竞争多、公司待遇跟不上的借口同时也不要坐在电脑旁发呆找原因，因为原因就在你身上（可删改）相关推荐二it转正工作总结it转正工作总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们抽出时间写写总结吧那么总结要注意有什么内容呢？以下是为大家整理的it转正工作总结，欢迎阅读与收藏it转正工作总结1我从xx年x月x日入职接手保密工作，到现在已经有3个月的时间，从刚开始的一头雾水到现在已经步入正轨，这期间我不断加强自身保密知识的学习，严格按照保密管理制度要求做事，及时完善各类工作档案，现将这三个月的工作总结如下

一、抓好保密教育宣传结合工作实际，大力加强保密教育，最近下发第三季度保密教育课题，内容是如何防止泄密事件的发生，并统一发放测试题，进一步巩固基础知识;本周三组织涉密人员学习国家保密局最新下发的保密宣传教育片，手机背后的谍网和保密实施办法，会后统一发测试题;将今年《保密工作》杂志1-8期分到各个单位，让各单位涉密人员相互借阅

二、抓好对涉密人员的监督管理每个月定期去中厚板、锻造以及南山工业型材检查工作，收取自查报告以及相关资料，查看涉密人员保密工作笔记，一旦发现问题并及时反映;对新的涉密人员进行相关手续办理，脱离涉密岗位的按规定实行脱密期管理;给涉密人员发放了第二季度保密津贴，第三季度正在申请中

三、抓好保密要害部位的保密管理按照市保密局要求认真开展自查自评工作，着重检查涉密人员、涉密载体、防范措施的管理工作，确保保密要害部位万无一失认真对密级文件的传递、借阅、清退做到来去有记录，避免丢失;对涉密文件按要求做好立卷、归档等工作;涉密文件的制作、打印、复制、刻盘由专人负责，并做好相关文件的记录

四、认真抓好网络、信息、载体保密安全，防范于未然确保涉密计算机不联网，杜绝计算机系统、网络等现代化办公设备的失泄密事件发生;凡是涉密移动存储介质、涉密计算机等严格按照《关于国家秘密载体保密管理规定》，实行专人使用，专人管理，严禁带回家中，严禁带入工作场所，出现问题送指定机构进行维修维护

五、及时完善各类保密工作管理档案定期补充各类保密档案，有月度性的以及季度性的，定期完善补充，禁止拖延下步工作计划:

1、继续完善保密制度汇编，及时补充相关制度及文件；

2、继续加强对涉密人员的保密教育，定期检查保密工作，组织涉密人员参加第四季度保密培训I;好这行工作？以后也要加强自己的信心，做好接待其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲我记得有人给我说过一句话“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次，对我影响很大

2、处理四季花城售后事宜如更名、2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，一定可以吧工作做好！

3、在新的一个月里我要做到在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时一定要细心、用心;加强自己的信心，积极工作;加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，马上解决置业顾问工作总结4时近年末，不经意间xx年转眼就要过去了默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程很幸运，我来到了阳光新城认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长让我对于工作有了一个很美好的认识一一原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换只有交流到位了，交换才有可能产生这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊九月份参加房展会之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参与者，能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很幸福房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对

3、在做好本职保密工作之余，学习知识产权方面的相关知识，进一步提升自己业务知识；

4、申请第三季度涉密人员保密津贴，及时发放保密津贴；

5、完成年底各项总结，以及20xx年各项计划，完善20xx年所有保密工作档案，并准备20xx年新档案it转正工作总结2时间过得飞快，从来公司上班第一天到现在不知不觉已经一个月有余，在这段时间里，工作上是忙碌的，精神上是非常的愉快在来公司的前两周周里，感谢周围同事的帮助，领导的支持和指导,很快熟悉了自己负责的工作内容，迅速的进入了角色工作完成的非常顺利，和周围的同事也相处的很融洽在工作中，通过多看多思考多学习，不清楚的地方积极向上级领导请教，与同事们进行沟通，全面了解公司现有IT方面状况日常为公司各部门做好IT支持工作，通过自己的经验对现有的情况提出建议和意见，得到了领导的认可，这在工作中给了我很大的动力在公司未来的IT规划建设方面，力求做到专业化正规化，在日常工作中，让IT部门成为公司各部门的坚强后盾，积极主动地为各部门解决IT方面的各种问题，为自己的部门赢得聊好的口碑经过这段试用期，我认为我能够积极主动的完成自己的工作，并在工作中发现问题，积极迅速的解决问题全面的配合领导的要求来展开工作，与同事嫩嫩个够很好的配合和协调在以后的工作中我会一如既往对人与人为善，对工作力求完美不断提高自己的业务水平和综合素质，一起为我们公司的发展尽自己的一份力量

一、试用期期间工作内容

1.来公司的第一周里，和各个部门的同事积极沟通,全面了解公司各部门的IT现状和使用需求并针对性的提出自己的建议和意见

2.通过对现有网络设备和服务器的摸底，全面掌握公司IT在技术方面的现状，并提出整改意见

3.与配合行政部门进行固定资产的盘点通过盘点情况，并根据职级和各部门的工作特点，制定IT采购的标准做好日常IT采购工作

4.根据领导的要求和制定好的it采购标准逐步更换公司现有的组装电脑

5.根据实际需要，为公司选型安装了新的电话交换机，并将之前采购的交换机退还给了供应商

6.为公司新办公地点制定网络、弱电、安防方面的方案，并根据方案与领导和同事进行沟通，根据预算寻找合适的供应商

7.根据公司实际需求，为新办公地点办理宽带接入，电话中继线安装事宜

8.日常电脑和网络设备的维护工作

二、待改进的事项

1.工作中应更加的细心，做事三思而后行与人沟通要讲求方式方法

2.站在公司的立场上思考问题，要与周围同事形成良好的配合

3.根据公司的需要，不断提高自己在技术方面的水平，满足公司在IT方面的发展需要

三、对转正后近半年工作的一些计划

1.制定IT管理制度

2.对公司网络管理进行细化，提高网络运行的安全性和稳定性

3.根据现状，优化公司现有的服务器系统，是服务器运行更加高效稳定从新规划、实施服务器配置

4.规划选型文件存储系统

5.为公司选型一套文件加密系统

6.公司0A系统的规划和实施，不断学习这方面的相关知识

7.不断提高自己和下属的工作效率，优化工作的效果（可删改）相关推荐三QC工作总结QC工作总结总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，为此我们要做好回顾，写好总结那么总结要注意有什么内容呢？下面是收集整理的QC工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读QC工作总结1从20xx年x月来到太极绵阳药业集团，我就到质检部担任了一名质检员，至今已有一年时间回顾这段时间的点点滴滴，让我感触良多并学到了许多书本以外的知识，不仅使我认识到了与人沟通的重要性，锻炼并提高了自己的交流能力，也清楚地意识到身上所肩负的重任现将我的实习工作情况、现阶段所负责的工作作如下汇总

（一）原药材的抽检20xx年x月-20xx年x月本人在中药饮片厂任职一名质检员，主要负责原药材的抽检、水分测定、检验报告、台帐登记等等因为我个人所学专业是中药，对中药本身有几分了解在抽取样品时样品抽取在质检员杨华斌及其他仓库人员的带领下按照药典抽检要求完成每次的抽取，每次听闻着熟悉的药材名都会特别亲切的，感觉把书本上的东西学以致用了在水分测定中每一味药材都有它自己的规定时间来烘干测定，每次测定都要严格把关，确定水分测定准确性这六个多月的药材检验中我熟悉了中药材的检验过程以及认识了更多中药

（二）GMP资料准备5月-8月因为公司需要，我暂时离开了检验工作岗位，调往太极制药厂做GMP资料中药知识加中药检验经验让我更加了解检验操作方法和流程而中药质量标准和中药检验SOP是我的现目前的工作任务（质量标准是国家对药品质量、规格及检验方法所作的技术规定;是药品生产、供应、使用、检验和药政管理部门共同遵循的法定依据标准操作规程是各种标准化管理认证和产品认证的重要内容，有明确的管理规范和认证体系）我们更是认真规范操作技术在这几个月期间，每天面对着很多要修改或重做的资料，虽然有时有一点枯燥乏味，但我却深刻体会到了细心、责任心、耐心的重要性

（1）虚心学习，不懂得及时向同事、领导请教

（2）熟练的掌握中药相关知识，例如中国药典、中药炮制规范等等

（3）认真、按时、高效率地做好各级领导交办的工作通过实习，我对中药检验、生产的工作有了进一步的认识，进一步了解了中药的药品生产和管理，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，使自己将理论与实际相结合，真正做到了学以致用，有效的锻炼了自己，增长了见识，开拓了视野通过这次实习，我发现了不少问题，自己的缺点、不足，早该摒弃的陋习，逐渐被自己所认知，自己所学知识的肤浅，专业知识在实际运用中的匮乏让我明白我需要学习的太多，使我熟悉到必须让自己了解更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地QC工作总结220xx年转眼就要成为过去，五个多月的时间在忙碌的工作中度过，新的环境新的要求，面对新的挑战，在有限的时间里一点点充实着从刚进入公司开始学习验箱工作开始，在为自己不因天气炎热和工作强度较大而坚持下来感到由衷的高兴，但同时也因为自己学习进度和效果的不太理想而惭愧虽然在验箱小组只待了2个半月，但在上司和同事的帮助下，初步掌握了验箱工作的理论和实践经验，但对于较为复杂的项目还存在不够果断的做出判断，这反映了自身的理论知识和实际经验欠缺所造成的个人能力及自信心的不足因公司及个人发展的需要，从验箱岗位调任到QC及现场管理岗位也有3个月了，因为有了验箱工作的基础及以往调度工作的经验对也调换工作后的不适度较少并能及时站好新的岗位随着对新岗位的不断了解发现

1.QC工作和验箱工作时相辅相成的，有了基本的验箱经验可以较快的进行QC工作；反之，在对QC工作能力的不断提高后特别是验箱工作对具体项目的判断上与维修产生分歧时，可以通过维修工作人员的反馈和经验，不断提高自身的QC能力并通过对以往的验箱判断进行核准，发现自己的不足和误区并加以改进

2.随着自己QC时间的加长，发现QC工作虽然较容易适应但要做好做精要有一段较长的路要走相对于维修质量的判断目前还停留在比较粗浅的地步，仅仅判断是否维修以及是否较易产生IR,对于割焊及其他维修方式缺乏较为精细的判断在接下来的日子里应当注意以下几方面

1.针对自身理论方面的薄弱，应加强学习具体是先把公司内部的QC手册和维修手册的相关内容认真学习并与实际工作相结合，争取逐步提高自身理论水平

2.鉴于公司业务较忙的情况以及由此而产生的各种状况及时调整具体工作方式以适应不同的需要，进一步提高应变能力，确保工作质量

3.积极同上级领导沟通，及时反映相关问题和自身发展状态；加强和同事间的合作，相互了解工作方式和态度，相互协调QC工作总结320xx年在集团公司的统一部署和正确领导下，我部门围绕集团公司下达的质量检验工作任务，认真履行工作职责，扎扎实实的开展质量检验工作，全面完成我公司质量检验工作的各项任务，现将一年来的工作情况汇报如下

一、质量检验工作概述质量是企业的生命，立足市场的根本，在竞争激烈的市场经济条件下企业求生存求发展的法宝质量有广泛的含义对于制药行业无非是工作质量和产品质量，两者是相辅相成的，产品质量靠工作质量来保证，工作质量靠产品质量来体现药品检验工作是质量保证部的主要工作职责随着药品监督工作的加强和完善，药品市场的进一步规范，假劣药品难以藏身但高科技造假，假冒名优产品，地下渠道流通等新形式，给药品检验工作提出了更高的要求，药品检验的技术支撑作用显得更为重要比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识，这又是一次成长展会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着大家都是朋友，现在是，将来也是有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择以上是我自六月份以来的一个年终工作总结，话说质变的产生是量变的积累如今的我比半年前成熟了许多，却依旧保持着天真xx年置业顾问实习报告实习报告我将继续成长下去，继续天真下去，让自己在什么样的工作条件下都有所收获，与同事有更多更好地成绩，让自己快乐置业顾问工作总结5在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都要加班加点完成工作经过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰，无一差错此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地（可删改）相关推荐一hr工作总结hr工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此十分有必须要写一份总结哦那么总结要注意有什么内容呢？下面是精心整理的hr工作总结，希望能够帮助到大家hr工作总结1作为一名人力专员，能与公司共同成长，我感到非常幸运自进公司以来我的工作取得了一定的成绩，个人能力、专业知识和职业素养都有所提高，这都得益于公司提供的平台和上级领导的培养,非常感谢以下为我的工作总结

一、新入职与离职异动每月将新入职员工的人事资料与离职人员信息录入异动表；本年度新入职人员为xxx人；本年度离职人员总数为xxx人；人事档案与劳动合同的管理；建立公司人事档案；负责管理和保存公司所有员工的档案；每个月15号晓霞会发一份转正人员名单，员工试用期超过2个月视为公司转正人员转正后发放劳动合同；；已将所有劳动合同重新整理，现还有6家会所未整理完，新入职人员合同已整理到下个月新入职人员；

二、社会保险等工作的综合管理社会保险是指社会养老保险、医疗保险、工伤保险、女工生育保险；公司所有人员社会保险的购买与社保卡的制作，员工社保信息的变更与办理，员工工伤的报销；现当地区域购买社保人员为xxx人，管理中心XXX人，会所XXX人；社保购买人员其中当地XX人，非当地住户XX人到现在止有XXX人购买员工意外险，直我入职以来还未发生一次案例；在购买意外险人员中，离职人员为XX人；居住证每月办理一次，每月的月头或月尾去办理；本年度办理居住证人数为XX人；就业登记的办理；公司每次组织的培训需与本人签定培训协议，每月整理扣款明细给到薪资计算人员，给培训协议到期人员退款；会所员工培训费用退还事宜收到需退培训费员工的收款收据，找出对应培训协议，核实是否符合退费条件并填写费用报销单给财务会计未做满20个月离职的，培训费用要全额从工资中扣除

三、OA系统的整理人力资源部0A的管理（流程设定、更新）拥有0A帐号的人员为管理中心、分公司所有办公人员，全国各会所经理与行政人员；本年度拥有0A帐号人为xxx人员工集团短号员工集团短号给需加短号的人员加进公司集团短号本年度加短号人员为xxx人；职位变动表的制作根据职位变动表统计员工职位变动住房公积金的办理现本公司已办理完单位立户与员工设立帐号，离职人员的封存，入职人员的转移与启封，但直今还未正式运转，待望明年正常运行现我公司当地区域总人数为XXX人，管理中心XXX人，会所XXX人，学校学员XXX人明细与异动表的制作，会所花名册的统计hr工作总结2伴随着新年钟声的第一响，又迎来了全新的充满期待的20xx年回望20xx年度的工作与生活,感受到公司与身边的人这一年来所发生的巨大的变化，我们的品牌在不断的快速提升，身边的同事也都在不断进步与提升，朝着同一个目标共同努力奋斗着新的一年到来了，也带来了全新的更大的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂过去，大家可能对人力资源这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年x总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表为人力资源规划工作提借准确的信息

二、负责管理员工劳动合同办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理按月准确出具考勤报表其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用进行促销人员的管理工作自今年x月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高促销人员是xxx市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才

四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；

五、帮助建立积极的员工关系协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人为本的人才理念对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！hr工作总结320xx年，根据酒店总体经营方针的要求，围绕“建立和完善人力资源制度体系，加强人才引进和培养，提升员工业务能力和技术水平，关心员工工作和生活，促进员工和酒店的共同发展”这一总体目标20xx年重点开展了以下工作

一、人力资源规划工作

1、人力资源现状分析根据酒店业务发展需要，今年3月，酒店组建了人力资源部，4月成立安保部，5月组建洗衣房等，从中可看出人力资源规划在不断进步，形成有行业标准的组织架构图，根据各部门业务情况及各岗位设立的标准，配置不同岗位及数量的人员，根据精干、高效的原则，控制好人员数量和人工成本并编制酒店各部门工作流程及，同时进行了人力资源系统岗位设计截止至20xx年12月1日整个酒店编制人员含临时编制、在职人员、流失人员、流失率情况不含客房，酒店基本配置128人，20xx年入职321人，离职247人，截止12月1日，在职人员136人，酒店员工离职率为64%离职率最高的部门为餐饮部、员工宿舍、安保部；人员较稳定的部门为后勤组、总经办、人事部

2、完善组织结构，保障人力资源最优化经过不断的变革与调整，以基于稳定、合理、健全的原则，通过对酒店未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，设立以餐饮、厨房为重点的一线部门，财务、人事、工程、安保、销售等为其配套服务的二线部门，调整工作内容与范围，将人力资源最优化配置酒店七月份人员最多，高达202人，为了合理控制成本与费用，结合20xx年战略规划与经营目标，合理精减人员，将人力资源综合利用，从而达到资源合理配置

3、加强制度的建设根据酒店的战略和发展计划，建立与完善制度与流程人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、、培训、辞退等多个环节建立与完善人力资源管理制度以保证在酒店内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善，变人力资源“人”治为“法”治20xx年完成《》、《宿舍管理规定》、《场所及器材管理规定》、《员工餐厅管理制度》、《更衣柜管理规定》、《员工工服管理规定》、《员工家属探亲管理规定》、《考勤管理制度》、《优秀员工评比制度》、《全员营销管理》、《绩效考核制度》、《出差管理规定》等

二、招聘与配置建立招聘渠道，开拓招聘市场由于行业之间竞争压力以及酒店自身现状，用人紧张和人工成本提升是服务业长期所要面对的问题，因此人力资源部采用多元化的招聘渠道，为酒店配置合理的人才目前，现有的招聘渠道有内外部推荐、校企合作、劳务派遣、代理招聘、网络招聘xx等内外部推荐具有着效率高，招聘有的放矢，节省人力的优点在人员的从业素质、职业道德上也有一定的保证另外，媒体广告宣传公开招聘和校园招聘具备信息量大，酒店可选择的余地较大，但是成本过高，学生刚往往缺乏，专业技能差

三、培训与开发

1、建立培训体系，整合培训资源为提升员工的岗位技能，建立学习型组织，提升酒店可持续发展的人才资源，20xx年人力资源部开展了多种形式的培训1新员工培训根据招聘情况原则上每月1期，课程安排主要涉及酒店介绍、组织架构、、安全等，并做好跟进工作，同时给予其进行考核2岗位技能培训通过邀请xx学校专职讲师针对餐饮服务技能、包厢服务流程等进行专门化、针对性的岗位技能提升的培训另外，针对餐饮和厨房进行菜品知识等培训，并且进行相关技能考核3管理能力培训通过邀请xx本地讲师来酒店进行管理人员培训，加强上下级沟通技巧，提升管理执行力和如《优秀从员工做起》、《高效沟通技巧》20xx年组织协助开展82场培训，其中邀请外部讲师开展19场培训培训人次数达1336人次

四、绩效管理制定绩效考核制度，20xx年11月份人力资源部将此目标列为本年末的重要工作任务之一，其目的就是通过建立完善运行绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进酒店的发展

五、薪酬管理根据市场薪酬的变动，结合酒店的发展目标，人力资源部在今年5月份进行了周边酒店的薪酬调查，分析比对薪酬结构，在执行整个薪酬方案及结合市场信息哪些岗位是要提升薪酬，哪些岗位是不变，哪些岗位要提升职务，哪些岗位要合并减少人员等进行全面的评估提出建议，调整了部分岗位的基础薪资，此外，针对餐饮厨师类的岗位进行调整及合并薪酬但是，在执行过程中，也存在一定的问题，岗位与岗位之间、部门与部门之间存在薪酬对比的现象

六、员工关系

1、建立有凝聚力的酒店独有的文化是其向心力的源泉本年度酒店初步建立了“关爱员工，关爱客人，关爱生意”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的文化精神，本年度人力资源部通过不定期的组织开展员工活动，如员工生日会、生欢送会、比赛、红酒培训等，加入企业文化宣传与渗透

2、开展员工座谈会开展员工座谈会是员工关系中比较重要的一个环节，它可以起到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用所以在20xx年，人力资源部会每月定期召开一次员工座谈会，关于衣食住行等问题进行沟通交流，以休闲、轻松的形式进行，从而真实的反映员工的真实想法，提高员工满意度

七、外联事务

1、配合酒店完成各项对外活动今年4月，针对环保项目审核事项，根据环保局的要求，对酒店各项环评工作进行跟进与协调，完成环保三同时等评比工作；今年7月，针对“绿色饭店”申报项目，完成各项申报资料与台账分类，邀请环保局对酒店进行实地考察，对绿色饭店进行拍摄宣传；11月，针对镇江旅游局的星级饭店评比活动，落实并完善各项事宜

2、校企合作事项洽谈今年5月，邀请xx等学校前来酒店进行实地考察，洽谈订单培养等合作模式经过多方交涉，与湖南怀化职业技术学校建立订单培养合作模式，与XX职教中心建立“学生”项目合作

八、存在的不足一年来，人力资源部基本把人力资源管理理念和工作导入到了各个职能部门的日常工作中，但是距离公司的要求和我们的目标仍有很大的距离，还有很多不足需要进行调整和完善

1、部门人员整体经验不足，专业性需不断提升本部门自3月成立以来，一直没有专业化工作人员本部门的3名工作人员从事人力资源工作的时间不长，虽然有一定经验，但针对酒店行业具体的招聘、培训、绩效管理等工作的落实中，体现出专业度不够和灵活处理问题的能力不强的问题，这对人力资源管理的深度和高度都有一定的影响

2、培训力度不够，现有的人力资源管理理念难以支撑扩张性人力资源管理的要求人力资源管理需要各级人员的共同参与、共同协作然而，酒店高层的人力资源管理理念与中层及以下员工的管理理念存在较大差异，这就造成员工难以按照酒店的要求完成有关工作因此，统一酒店上下的人力资源管理理念尤为重要

3、薪酬结构与绩效考核还需要进一步规范与调整虽然建立了宽带薪酬和以绩效为导向的薪酬模式，但是对于新老员工的薪酬平衡，同职级员工的薪酬平衡及公司内部薪酬与外部市场薪酬的平衡问题我们进行了一些尝试，也在完善绩效考核方案,但是还有很多工作要做hr工作总结420xx年，对于我来说是特别值得铭记的一年已经在这个社会环境里打拼三年的我，因为一直太自我，很多东西没有学会或者不愿去学一直以为自己成熟了，后来才发现原来还是那么地幼稚，做事那么地欠考虑20XX上半年，在我还没有跨入人力资源这个行列时，发生了两件事，让我开始静下来慢慢地沉思在这个宦海沉浮的职场里，生存是多么艺术的一件事它远不像我想的那么单纯，只要踏踏实实把自己的本职工作做好就万事大吉了，它讲究的是头脑与技巧我总是对别人说，无论做什么事都要“三思而后行”、“失言不如无言”，然而自己却并未能做到，以致一些不必要的麻烦出现这让我突然想起曾经一个人对我说过的一番意味深长的话，当时我有些不太明白，后来通过这两件事彻底清楚了他当时大致的意思是说:一定要懂得在工作上保护自己，谨小慎微，谨言慎行，万不可偕越他人是啊!在职场里我们如果想前进，想成功，就必须得拥有商业智慧，比谋略，我们得将“田忌赛马”进行到底；比执行，我们得将细节贯穿全局；比团队，我们得相互沟通默契配合；比创意，我们得打造最佳的case!然而，想要做到这样的高度，并不容易这需要有大量的知识和足够经验，而三茅却恰恰在此时给了我这样的机会20xx年对我来说收获最大的无疑是加入三茅人力资源这个学习的大舞台、大家庭20xx年6月份，我调入了人力资源部门，开始从事本专业的工作大学学了四年的专业知识，因为两年多的没有触碰，显得有些生疏，面对新的岗位与挑战，多少会显露出自己的不足，而三茅恰恰为我补了这个不足进入人力资源部，我接手了培训、社保、员工关系维护等工作，有时候也会协助招聘和绩效考核组的工作，一时忙得不可开交因为上一任走的比较急，几乎没有进行工作交接，以致刚开始我像一只无头的苍蝇乱飞，工作效率可想而知而且，每个月20号到月底基本都是在跑外，单就五险一金这一块基本上跑了半年才完全跑顺，就这还是我昧着良心“讨好”那些行政事业单位的人员换来的最快结果大家都知道，现在的行政事业单位的服务态度和办事效率，多说一句话就像会要他们的命，当然这基本已经形成了一个“正常”的社会现象，我们能做的只能是“献上”自己“谄媚”的。