职工年度工作总结与职工年度银行工作总结

职工年度工作总结对于即将走过的XX,在我的人生中是分为两个阶段的1月TO月，以及10月-12月10月之前，我还是一名学生，懵懂无知，涉世未深，空有着知识和理想10月之后，我终于游离了学校的海洋，步入了设想已久的职场生涯，成了真正的社会人这是一个人生的转折点而我转折的起点就在环行美洲虽然“专业不对口”早已是正常现象，但是我还是幸运的“对口”To虽然对口，但是当我真正开始接触时，才发现自己的知识是有多么的不足原来我有那么多不知道刚进签证部时，甚至连最简单的复印机，打印机，传真机都不会使用，我不能责怪自己，但是我亦不能不怀疑自己这些年，真的虚度了吗？自信心受挫的我，忽然发现通往未来的路，一片暗淡后来发现，所有跟我一样刚刚步入职场的人，也都会遇到跟我相同的问题，原来这或许可以年终总结为学校教育的弊端刚进入公司时，对于自己要做什么，该怎么做都一无所知幸而有前辈的悉心教导在这里要特别感谢mr.hu对于一无所知的我，他总是耐心十足的指导我，并帮我一一解答那些困扰着我的问题因为他，我了解到上下级的关系并没有传说中的那么可怕最重要的是，对于工作，我渐渐熟知我知道了签证流程，也就是要做什么，预约，交接，调查，填表，说明会，送签；我也知道了该怎么做，我想渐渐的我会更清楚要怎么做才是最好进入公司已经快满两个月了，现在的我，通过电话预约了很多位客人，绿色通道也约过三次了（当然我更希望以后我们可以自己约绿色通道）关于表格，为了让生疏的我多加练习，mr.hu将H月，12月的表格都交由我填写即使再小心，万无一失肯定是不可能的但是每次发现错误，下次的我一定会更加小心说明会是与客人面对面交流的一次重要机会，听过，想过，而且我也简单的会说了，这里是还需要学习和加强的地方除了说明会，其他都是很熟悉的了其中最频繁的就是送签10T1月，送过将近30个客人，其中有6人被拒签了每次被拒签时，我们都会分析原因，而签出时，我们也都会总结经验印象最深的一次是和主管去送7个人，被拒签了4个他们或因材料不齐，或因形象问题，或者是由于不能满足签证官的要求，都得到了拒签的结果那一刻，我发现在签证部工作的人原来都生活在天堂和地狱之间客人签出的时候，那种喜悦是无法用言语表达的，仿佛置身天堂；而当客人被拒签时，那种置身地狱的感觉，也是无法用言语表达的每次送签回来，都仿佛是一次心灵的洗礼然而，值得高兴的是12月份，到目前为止，我填写了近30份表格，只有一位客人被拒签了，当然不是因为我们的关系而由我送签的客人近70位，其中除了由我们填写表格被拒签的那位客人，也只有一位被拒签我的XX年是在*分理处度过的，*分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论我的缺点也是昭昭不可掩饰的我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己“，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重回顾检查自身存在的问题，我认为一是学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题，今后的努力方向是一是加强理论学习，进一步提高自身素质对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。