自来水公司年度工作总结与自来水总公司安全生产工作计划

作计划汇编自来水公司年度/工作总结县自来水公司工作职能及XX年度工作总结县自来水公司系水务局下属企业，担负着向供水范围内提供卫生合格的自来水，保障供水范围内企事单位及居民的正常用水的职能***县自来水公司二00四年度工作总结一年来的工作回顾XX年，在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，三个文明建设取得了显著成果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表彰为“全国优秀县镇供水企业”

一、以人为本，狠抓队伍建设以人为本，狠抓队伍建设，不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到“，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用公司制定了教育、培训、宣传工作计划，组织干部职工深入学习“三个代表”思想、十六届三中、四中全会精神及《公民道德建设纲要》，通过思想政治教育、法制教育、职业道德教育工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行动此外，公司还坚持开展“假如我是用户”的讨论，引导职工换位思考；开展“十佳职工”、“先进集体”、“文明科室”评选等活动，激发职工的集体荣誉感，引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风气，进一步促进了企业的健康发展为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有8xxxx次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为lOxxxx

二、管好用好新水厂，安全优质供好水十万吨新水厂一期工程XX年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在04年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于3月13日正式对外供水新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关此外，公司还投入3xxxx元对净水厂、取水泵房及城区xxxx测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破

3.XXXX吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在

0.3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达

99.xxxxo新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评

三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从03年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实今年一季度，在政府网站“问计于民”上，许多市民提出“抄表到户”这个热点问题要尽快解决为把这项民心工程办好，在没有财政补贴及配套政策的情况下，公司经研究决定把抄表到户做为04年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改造办公室，从5月1日起，采取公司贴人工费，用户每户仅需出55xxxx费用的办法，进一步降低改表费用，减轻用户的负担；对低保户等困难群体按照有关程序给予适当减免公司自降低改表费用以来，受到了广大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注6月7日，县政协与部分市民代表对公司的户表改造工作进行了进行了专题调研，并到现场视察，对公司不等不靠，主动服务用户的做法给予了高度评价截止到12月底，共完成户表改造214xxxx,为Ixxxx低保户等困难群体按照有关程序减免了部分费用

四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设XX年是水务系统文明行业创建年，也是南京市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子投入XXXX多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了XXXX窗口服务人员重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于6月7日、6月11日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬

五、存在问题这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度在今后的工作中，公司将在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为水务系统文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为***的发展做出自己的贡献***县自来水公司二00五年一月六日自来水总公司安全生产工作计划2007年，公司将按照市建设局安委办的统一部署，认真落实省、市各级安全生产会议精神，一手抓安全生产基础管理，一手抓安全生产宣传教育，采取切实有效措施，扎扎实实地做好安全生产工作，坚决防范各类安全生产事故的发生特制定07年安全生产工作计划

一、指导思想以三个代表重要思想为指针，以科学发展观统领全局，坚持安全第

一、预防为主、综合治理，坚持标本兼治、重在治本，坚持创新体制机制、强化安全管理以预防和减少安全事故为目标，完善责任体系，落实安全责任制，确保安全生产，实现经济和社会的协调发展，构建和谐社会.

二、工作目标降低事故发生率，杜绝责任事故，防止安全生产重特大事故发生

三、工作重点

1、高度重视安全生产工作，进一步强化安全生产责任制为切实做好安全生产工作，2007年要作为安全生产的落实年和攻坚年，公司将进一步强化安全生产责任制，狠抓安全生产主体责任和监管责任的落实同时，为彻底排查安全生产中的隐患，公司还将进一步扩大由电气、设备、给排水、土建、自控、水质检验等方面工程师组成的安全隐患巡检小组的职能，对各部门潜在的安全隐患进行认真排查，加强对设备、水源和施工现场、抢修现场以及化学危险品保管使用情况的巡检此外，为了明确责任，避免真空，公司还将继续强化落实安全生产责任制，将安全责任层层分解，落实到具体责任人，确保安全生产无缺项，安全责任不漏人

2、建立完善的安全生产各项制度，真正做到制度到位、责任到位、监管到位完善的制度是做好各项工作的有力保障按照加强安全生产工作的要求，公司将进一步完善各项安全生产制度，对重点位置实行制度上墙，确保安全生产制度到位一是要布置巡检小组定期到各部门进行巡检，采取节假日前例行检查与平时抽查相结合的方式，严格检查安全隐患整改情况；二是要定期召开安全生产工作会议，建立安全事故隐患汇报机制，确定凡发现事故隐患必须向上级部门汇报，否则将按照责任追究制度予以严肃处理；三是要进一步明确奖惩措施，对在安全生产工作中做出突出成绩的给予奖励，对违纪违规的给予严肃纪律处理，确保安全生产监管到位

3、加强安全教育培训工作开展多种形式的安全生产知识宣传教育，积极开展安全生产月及一年一度的安康杯暨高峰供水百日安全劳动竞赛等活动，运用各种形式传播安全文化，营造公司安全生产文化氛围，进一步加强干部职工的安全意识

4、重点生产部门的监控要到位，对重大危险源特别是供水安全、氯气的使用、地下管线的施工作业、脚手架高空作业、化学危险品的使用管理等要完善制度，建立预案组织开展应急预案的演练，提高事故预防和应急处置能力对目前供水存在的水源单一的现状，积极采取措施，加强协调，取得各级政府的支持，尽早落实将水库作为备用水源，彻底解决单一水源带来的供水安全隐患。