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文本内容:
做好查摆问题工作方案汇编自来水公司优化环境促跨越措施和承诺随着县城建设日新月异，公司克服重重困难，筹措资金，进行技改，紧跟县城规划发展要求，实时进行供水基础设施改造，确保安全正常供水；加大居民点改表出户工作，对一些建成时间早、布局不合理的居民点进行摸底排查，制订工作方案，确保居民能用上放心水
二、落实民意，践行行风，服务社会
1、完善水费收缴系统，为方便用户缴纳水费，从XX年10月1日后用户可到县邮政储蓄银行缴纳水费，由银行代扣，用户不必每月去缴费
2、从XX年10月至12月凡县城的低保补助对象可在我公司营业大厅办理污水处理费减半优惠
3、公司成立了“青年志愿者便民服务小组”，为广大用户提供用水设施维修等上门服务
三、建立社会监督机制面向社会聘请了12名行风监督员，通过请进来，走出去的办法，了解企业的服务状况，开门纳谏，为做好我县城供水工作广开言路
四、为进一步优化投资环境，着力提升服务水平，为入园企业用水开通绿色通道
1、接到用户申请后，生产技术科立即登记，符合条件的3个工作日内完成勘察设计及编制预算，具备施工条件，用户缴费后，3个工作日内进场施工；当接到报漏后，维修人员30分钟内到达现场，一般事故12小时内修复通水，复杂事故24小时内修复通水，重大事故36小时内修复通水
2、工业园区入园企业基建投产之前按基建用水价格收取，正式投产后，按居民用水价格收取
五、加强内部管理，提升对外服务形象
1、注重企业文化建设
①强化制度建设，提高服务质量，公司制定了首问责任制，一次性告知制，限时办结制，公开承诺制等一系列规章制度；
②借助水协网站，介绍公司业务和用水常识，宣传供水法律、法规，公布水质、水价和服务承诺；
③完善企业文化塑造工程，总结历年供水服务经验，着力打造企业文化品牌，制订了《供水百问应答》，进一步提高员工自身素质和提升企业外部形象
2、加强供水客户服务管理实行规范化管理，挂牌上岗，制订文明服务规范，设立热线电话，实行24小时值班，严格落实公开服务承诺，从而为社会创造良好的供水服务环境自来水公司做好查摆问题工作方案
一、成立查摆问题“回头看”活动领导小组组长副组长成员活动领导小组办公室设在稽查保卫科
二、查摆问题“回头看”活动时间XX年9月1日至9月30日
三、动员部署查摆问题“回头看”活动首先利用月度工作会在中层干部中进行动员部署；其次各部门负责人召集本部门人员进行动员，形成上下齐动局面（9月4日前）
四、按照县效能办查摆问题“回头看”活动通知，要求对“政令不畅，作风不实，速度不快，力度不大”四个问题进行查摆，具体查摆三个方面的内容
1、干部作风“十个有没有“有没有今天可以解决的事情拖到明天解决；有没有可以主动解决的问题等出了事才解决；有没有根据实际可以解决的问题死搬规定不予解决；有没有本级可以解决的事情推给上级解决；有没有自己可以解决的事情推给别人；有没有能按制度解决的事情进行了变通处理；有没有能够下访解决的事情让群众上访；有没有可以协商解决的事情强制执行；有没有可以彻底解决的事情拖泥带水；有没有可以高标准解决的事情降低了要求
2、干部执行力“四查四看”查担当精神，看是否敢于为党委、政府分忧，工作是否敢于创新突破；查大局观念，看是否存在部门利益至上、本位主义的问题；查政策执行力，看是否存在有令不行、有禁不止的问题；查政务值守，看是否存在反应迟缓、应急不灵的问题
3、优化发展环境“六查六看”查为民服务，看服务态度、服务质量有没有改善；查办事效率，看是否落实了首问责任制、限时办结制、责任追究制等机关效能制度；查行政审批，看“两集中”、“两到位”落实情况；查投诉办理，看上级督办、群众反映的问题有没有及时整改到位；查政务公开，看办事流程、办事程序等事项公开情况；查依法行政，看有没有做到严格执法、规范执法、文明执法参与活动人员在9月15日前形成书面材料交活动领导小组办公室
五、针对查摆问题中出现的问题进行整改，形成活动总结材料（9月28日前）
六、有关要求
1、加强组织领导各部门要高度重视查摆问题“回头看”活动，把此次“回头看”活动作为当前作风整治活动的一项重点工作来抓
2、结合中心工作进行查摆开展查摆问题“回头看”活动要着眼于本部门的中心工作，通过干部职工作风的转变推动中心工作的开展，促进各项工作的落实
3、要坚持边查边改在查摆中整改，做到立说立行，务求实效，查摆问题要深、透，整改提高要有计划，实行销号整改
4、总结经验，建立长效机制各部门要对查摆问题“回头看”活动进行认真总结，对活动中一些好的做法和经验及时推广，并建立长效机制。
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