自来水厂学习科学发展观演讲稿与自来水厂收费员集体事迹材料

自来水厂学习科学发展观演讲稿与自来水厂收费员优秀集体事迹材料汇编自来水厂学习科学发展观演讲稿自来水厂学习科学发展观演讲稿尊敬的各位评委大家好！我为大家演讲的题目是“争做科学发展主人翁”科学发展观是我党的最新理论成果，只有用党的理论来武装头脑，指导工作，才能保证工作沿着正确的方向不断取得进步而作为一名服务行业的工作人员，只有身体力行地践行科学发展观，才能真正做到“适应新形势，完成新任务，实现新发展”的要求贯彻落实科学发展观是我们每一位工作者的事情，落实科学发展观就在眼前，就在身边，要从我做起,从现在做起，人人争做科学发展主人翁践行科学发展观，首先应全面学习科学发展观，深刻领会科学发展观科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾它是马克思主义中国化的最新成果，是我们建设社会主义和谐社会、推进社会主义现代化必须长期坚持的重要指导思想，是我们解决经济社会发展中各种矛盾、各种问题必须遵循的基本原则只有认真学习领会科学发展观的深刻内涵，切实用科学发展观的理论指导我们的工作，才能实现真正意义上的科学发展践行科学发展观，必须要树立创新的观念和思维有了创新的观念和思维，才能有创新的思路和举措我们的工作要“出精品、创特色、争一流”，就必须从那些不合时宜的观念、做法中解放出来，从长期以来形成的一些思维定势中摆脱出来，以科学发展观作为我们行动的指南，树立适应社会主义市场经济和民族政治发展的全新工作理念和思维方式践行科学发展观，应从我做起，从身边力所能及的点滴小事做起，凭借自身的努力为落实科学发展观做贡献对此，有人说，科学发展观的理论太博大精深，我找不到落脚点，科学发展太遥远，怎样才能算是科学了发展了其实，只要我们用心留意，生活中许多触手可及的小事无不体现着科学发展的重大意义比方说，科学发展观要求我们在社会经济发展过程中节约能源和资源，那么我们在日常生活和工作中节约每一度电，每一吨水，节省每一张纸，都是在为社会作贡献，都是在以实际行动落实科学发展观有一个事例，我们在座的许多评委可能都知道，中央电视台曾经报道过一名小学生为响应政府和学校节约用水的号召而想出了一个巧办法，她将一个装满了清水的矿泉水瓶子，放进家里抽水马桶的水箱里，这样一来每次冲马桶时就少放掉一瓶子水如果每天冲十次马桶，就少放掉十瓶子水，一年下来最少可以少放掉瓶水我想，一个孩子都能够如此用心的为3650节约水资源而想办法，那么我们每个人不是都可以在不同的领域、不同的层次、不同的事情上为落实科学发展观而做出贡献吗？而对于我，一名自来水厂的普通工作人员，践行科学发展观，就是要用科学发展观指导日常工作的开展，踏踏实实地干好本职工作要深化对本职工作规律性的认识，及时研究解决实际工作中出现的新情况新问题要提高学习的能力，树立终身学习的理念，培养勤学善思的习惯，努力学习业务知识，不断提高自己的思想素质、业务水平和工作能力，增强服务大局的本领要提高实践科学发展观的能力，善于将理论与实践相结合，将上级精神与个人实际相结合，在本职工作的实践、认识、再实践、再认识的过程中去创造，在抓落实中去创新，在普普通通的工作岗位上努力践行科学发展观风潮汹涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马加鞭胡锦涛同志曾在讲话中指出中国的改革发展事业正在进入关键时期在前进的道路上，我们迎来了难得的发展机遇，也面临着严峻的挑战新的形式催使我们加速发展，新的任务需要我们真抓实干同志们，从我做起，从我们做起，从现在做起，只要我们每个人都行动起来，身体力行的践行科学发展观，我相信，我们的社会将会更加的和谐，我们的生活也将更加美好！谢谢大家！自来水厂收费员优秀集体事迹材料今年以来，收费大厅深入开展“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶

一、加强素质教育，狠抓优质服务一年来，营销公司以收费大厅为文明服务示范窗口，实践“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”的服务目标，并以此为起点创新服务内容，简化办事程序，提高服务质量在实际工作中严格执行国家及省有关供水法律法规的各项规定，切实履行社会服务承诺，实行“首问负责制”和“一站式服务，务求做到事事有结果，件件有回音收费大厅还结合业务特点，通过开展思想教育，狠抓岗位技能培训，增强工作人员的业务能力，多次组织人员参加业务培训班和增值税业务的学习，使收费操作技能得到较大提高在开展岗位技能竞赛方面，就前台收费及缴款点钞业务两个项目进行练兵比武，赛质量、比速度，形成浓烈的竞争氛围，以此促进服务质量和业务水平的提高

二、加强内部管理，规范服务机制为进一步强化内部管理，规范服务机制，确保各项服务措施落到实处，收费大厅把行风建设工作与“诚信优质服务”活动结合起来，把提高服务质量作为工作重点来抓，严格杜绝“吃拿卡要”现象为完善服务管理监督机制，公开办事程序和收费标准，公司设立的投诉电话和供水咨询投诉中心有效地对收费人员进行工作监督为了使服务监督透明化，收费人员上岗一律统一工装，出示工号牌，方便用户监督在推行首问负责制时规定，用户到公司办理业务或咨询供水问题，所询问的第一名工作人员为首问责任人，负有解答、办理或联系相关部门的责任，如第一责任人态度消极敷衍来访者，造成来访人员不满意或投诉，经调查了解，一经查实，除了批评教育外，严格按照规定扣发当月岗位工资，使收费员增强了工作责任感和岗位紧迫感

三、诚信为民，塑造供水行业新形象收费大厅围绕公司中心任务，以服务创新来开展工作，对服务环境、服务质量、服务标准、服务承诺、服务监督等方面进行了逐步的改进通过在收费大厅配备空调机、饮水机、设置用户接待座，进一步美化、净化营业厅，为用户提供了优美舒适的缴费环境通过引进电脑抄表收费技术，改进工作方法，提高工作效率；通过设置缴费业务电脑查询、电话查询等方便用户咨询业务；通过找零业务，方便了用户缴费；通过公布水费收取标准，办理业务程序和时限，维护了消费者合法权益；通过穿着工作服，推行首问负责制，展示服务新形象今年国庆开始，又新增了黄金桥收费处，并实行联网收费，用户可在城区随意选点缴费，受到了用户的好评通过收费大厅全体人员一年来的共同努力，服务质量、服务水平均有明显变化一是用户缴水费排长龙与随到随办的变化；二是办理业务手续复杂与简化的变化；三是回答用户提问的态度生硬简单与热情细致的变化；四是增加多项业务，使被动服务转向主动服务的变化；五是收费差错率的变化，基本没有发生收费差错实行用户回访，满意率达到以上95%虽然我们取得了一定的成绩，但距上级和用户的要求还存在着一定的差距在实际工作中，一些员工的服务态度还存在服务用语不太规范，服务工作不太到位，受到用户投诉的事件虽然有的是因为用户不解或双方误解造成的，但总的来说还是因为我们工作不到位、不细致造成的在今后的工作中，我们将逐项整改，努力改进，继续以“处处让用户感到舒适和方便”为行动指南，为用户提供优质高效的服务，真正成为自来水公司的文明示范窗口。