自我总结和鉴定与自我营销年终工作总结

拓展客源市常三月组织销售员赴进行促销，走访了、厅以及XX XX XX XX厅等单位以及各大旅行社五月去地区进行专项促销活动三是制订XX了一系列的促销方案，提高住房率利用周年厦庆，在电视媒体、XX XX晚报上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金XX券等促销活动提高酒店的知名度四是重新制定了《年前台销售部销20xx售员工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性全年前台销售部年08共签订商务协议份，旅行社协议份，订房中心协议份XX XX XX二是转变观念，稳定物业收入物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良好的基矗二是提升服务促进营销对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户年物业单08位出租率达写字楼出租率达续签新合同份，新增广告位两处，XX%,XX%,XX增收万元三是抓重点攻难关由于歌舞厅经营不理想，导致收租XX XX困难，通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段积极与建行协商，追缴了年物业管理费万元物业公司积极转变思想观念和服07XX xx务理念，实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变，倡导“服务于人，业主至上”的全新服务理念克服困难拆除违建房，整顿自行车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境；配合消防公司更换烟感系统，积极开展百日消防安全排查，确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活通过加强服务意识，丰富服务内容，爱安公司年完成收入万元，房屋出租率达到出色地完成了各项08xx xx%,计划任务指标三是输出管理，扩大拓展规模成立酒店管理公司是总公司发展xx战略中的重大举措，也是公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业xx培养和锻炼人才的重要场所成立初，在公司的前期筹备、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，xx这些都与及管理公司员工的辛勤工作分不开的特别值得一提的是去xx年月份，同志能无条件的服从组织安排到大酒店工作半年，这种6xx xx心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试四是更新系统，规范停车场管理完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范化投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大降低了运行成本保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入万元xx

（二）以提倡节约为重点，实现低成本运营一是加强能源管理，减少费用增收固然很重要，但节支同样必不可少公司把节能降耗列为重点工作，向节约要效益即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用工程部一直坚持运行设备报表制度，每月对水、电、气等设备运行监督统计，出现异常当即查找原因通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备使用功效，而且降低了能源损耗年，大厦总的耗电量为万度，比去年20xx xx降低了万度；水电费万元，比计划少开支万元；日常维修费用xx xx xx万元，比去年减少了万元XX XX二是规范监督检查，狠抓工程质量工程部对楼装修和员工餐厅X装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证在工程验收过程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障了公司利益三是强化科学管理，实现减员增效减员增效是国企改革的方向年，公司人事部通过多次调查摸底，优化岗位，减少编制人，为企20xx XX业的良性发展奠定了基矗

（三）以提升质量为前提，抓好服务工作今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平一是加大培训力度，提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司通过“走出去，请进来”等方式加大培训力度月份公司请培训中10xx心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培（社区党支部工作总结）训O同时，公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验这些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工作积极性此外公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，满足公司发展过程中对人才的需求平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如英语培训、普通话培训、微笑服务培训等新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用二是成立质检小组，提高服务质量服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组，对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检查，发现问题及时通知其整改平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气三是完善“两件”设施，提升酒店形象公司投入万元将六楼改造成客XX房，实现了硬件设施升级使酒店的客房数量增加到间，提高了酒店XX的接待能力为更好地迎接“十一”黄金周、会、厦庆周年，公司XX XX举行了以“真诚微笑迎厦庆，高效服务庆奥运”为主题的第届优质服XX务质量月活动，通过优质服务月活动，公司在转变员工的思想观念，强化服务意识，加强业务学习，提高服务技能，健全落实制度，规范服务管理，加大督导力度，提升服务水平等方面，都取得了较好的成效

（四）以强化管理为根本，打造企业品牌公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标一是建立规范，制定和完善管理制度完善了多项规章制度，修订出台了《员工餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量检查考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度二是加强内部管理，提高执行力通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使员工职务晋升有章可循成立质量检查办，定期对各部门进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度对公司各部员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高执行力三是狠抓落实，确保安全生产今年，公司把安全生产“隐患治理年”活动作为安全生产重点工作之一针对今年形势，吸取地区发生的几起较大安全事故的教训，XX X月，公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统一集中行动;月到月，特大火灾事故后，公司迅速在大厦范围内组织开展XXXX“XX”了安全生产和消防百日安全大排查行动公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全大检查据统计，三次大行动，共组织检查组个，出动多人次，发现隐患条，已落实整改条;投资480XX xx万元整改和完善了酒店的消防设施安全，消除了隐患；定期召开安全xx工作会议，请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训，着力增强全员安全防范意识

（五）以精神文明建设为依托，营造团结和-谐氛围一是筹建员工餐厅，关心员工生活年初，公司投入万元兴建员xx工餐厅年市场营销工作总结工作总结月份，员工餐厅顺利竣工开XX x业，为员工创造了优雅舒适的就餐环境，替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本，为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态二是以人为本，构建企业文化公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度组织年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工“三八妇女节”20xx外出学习考察；安排离退休员工进行春节团拜活动，组织看望慰问生并住院员工等等，营造良好的家园文化汶川大地震，公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活动，全体员工积极响应，大力发扬“一方有难，八方支援”的人道主义精神，踊跃参加募捐活动，向灾区同胞伸出援助之手，奉献爱心，共捐款元；举办周年厦庆”xx“xx-xx活动，展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌，扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力；重视宣传工作，一年来，在《晚XX报》、《旅游》等省级以上媒体发表新闻稿件篇，发挥了宣传外树XXX形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能；设立了“长安之窗”文化宣传栏，搭建相互学习和交流的平台三是廉洁自律，重视党建工作党风廉政建设关系人心向背，关系企业的稳定和发展，必须抓紧抓好公司党委组织党员干部认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系实施纲要》和两个《条例》，学习《实施纲要》、《条例》学习胡-锦-涛同志在中央纪委第二次全会上的讲话，与学习党的大精神，开展社会主义荣辱观教育进一步增强党员干部的XX纪律观念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的权力观、地位观、利益观，努力做到立党为公、执政为民，“权为民所用、情为民所系，利为民所谋”；坚持政务公开，充分调动了广大职工参与企业管理的积极性，发挥好群众的监督作用，形成防止和惩治腐-败的合力

（六）以资本运作为手段，提升企业融资功能根据总公司发展项目需要，公司充分发挥自身优势，积极配合总公司的战略目标，财务部工作人员不辞辛劳，往返银行几十趟，送资料、办手续通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金，为总公司融资万元，有力地支持了总公司战略发展需要XX

二、存在的问题及困难

（一）硬件设施陈旧，破损严重，已无法适应日益激烈的市场竞争

（二）经营管理工作仍需持之以恒虽然完善了一些规章制度，但个别制度未落到实处，各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生，执行力仍需进一步提高

（三）销售任务完成不够理想公司营业收入未完成计划指标如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题

（四）市场营销力度还需要加强，营销策划活动效果不够理想

（五）员工的服务水平仍需提高，“宾客至上，服务第一”的服务文化建设仍要花大力气抓好

（六）培训不到位，导致服务质量很难有进一步的提高

（七）物业承包单位潜在的经营风险对公司整体效益的影响较大自我营销年终工作总结，自我营销年终总结自我营销年终工作总结【一】转眼间，年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想20XX自己一年所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态在这过去的一年里有失败，也有成功，遗憾的是;没有为公司的销售打开市场，欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我们提供了好的工作条件和环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础从年月开始进入公司，不知不觉中，三年的时间一晃就过了，20XX3公司也在年实现了转型，在年里，我也从一个车间班长转变为20XX20XX对产品知识一无所知的新人，又转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细年前半年我在生产上任粉碎车间班长，带领员工完成一项又一20XX项的看似无法完成的工作，虽然很累，但是对我个人的工作协调、人员分工和对员工的思想教育又有了一个新的提升，相信在生产上度过的两年多时间将会为我以后的工作有所帮助年月日，承蒙刘总信任，20XX64我正式调遣销售部由于之前根本没有接触过香辛料提取物销售，进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了针对不同企业的不同产品应主攻那些我们的产品当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势贸易知识，学习接受能力较好不断总结和改进，提高素质通过我的个人努力，共发展了个客户，其中74个为精油树脂客户，销售额元个调味品客户，销售额827029580元（未收货款元）个花椒粒客户，销售额元货款已全部78801384150到账自我剖析以目前的行为状况来看，我只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功感谢公司的培养，感谢上级特别是刘总对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！久芳（韩城）花椒有限公司销售部高社勇20XX.

12.31自我营销年终工作总结【二】“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人经常有人会这样说一一“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员2工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考一是要将个人目标与公司目标统一起来每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，3学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，4而要依靠群体的力量大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来,不好的东西要摒弃掉每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理”随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下5级面前是管理者，在上级面前是被管理者而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通其重要性不容置疑我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访？没有规矩不成方圆管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去自我营销年终工作总结【三】、任何一个成功的商业都有一个共同的特质，那就是诚信、1Case,高质产品、优质服务无论做地产还是其他商业，我们都应该将诚实、守信视为企业成功的第一生命，并把这一主线贯穿于产销与服务的各个环节而产销第一要素是应该产出高质量的产品这个高质量的产品具体到房地产包括一方面，要求开发商在建筑设计细部上精雕细凿，独具匠心，每一处细部都传达出小区“以人为本”的开发理念和小区的文化品位、生活品位从俊秀飘逸的外立面、丰富多彩的构架、人文关怀的外飘窗，到小区的标识、温馨提示，甚至每一个建筑小品的摆放都尽可能做得精致，充CI满美感另一方面，在产品质量细节上严格把关，精益求精，愈是细小的地方愈是应该花大功夫去铸造服务一一应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现记得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透、广告作为市场营销的手段，最大目的在于对销售的推动和促进2房地产广告，应该站在营销的宏观角度来布置安排，应该深谙房地产营销的周期性及季节性，为项目找出最有力的目标消费群，用最经济的广告预算，在最短的时间内促进销售目标的实现年市场营销工作总结XX年是实施“十一五”规划的关键之年，全体干部职工在总公司和20**公司董事会的正确领导下，坚持以党的大精神和“三个代表”重要思xx想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范较好地完成任务指标现将年工作情况及年工作1617安排简要汇报如下

一、年工作情况2xx-x

（一）以增收增效为目标，抓好销售工作年，认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，17xx调整经营思路，创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益公司全年完成各项收入万元，完成计划较去年同期减少万元，下降xxxx%,XX全年客房平均出租率为年均房价元元/间天按可比口径计XX%XX%,XX算全年完成利润万元，完成计划上缴税费万元总费用额XX XX%,XX XX万元，比去年同期减少万元，下降XX XX%一是调整经营思路，加大营销力度今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户另一方面调整思路，加大营销，制定“面向辐射营销方案，XX,XX”实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作,。