药店营业员年度总结范文与药店营业员年终个人工作总结模板

一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了例如一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客“这种消炎药很有效”顾客“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师”“哦，我想起来了，是这一种”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如“您要买什么？”顾客“没什么，我先随便看看“药店营业员“假如您需要的话，可以随时叫我”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。