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文本内容:
药店店长工作计划财务工作计划
1.参加工作例会例会的基本内容
（1）早例会
①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
②确定工作计划和工作重点;
③清点、准备当日宣传助销用品；
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）
（2）晚例会
①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
②店员表现的评估及分析，提出改进建议;
③接受企业上级主管的业务知识技能培训;
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）
（3）周、月例会
①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
②清点、申领下周（月）宣传助销用品；
③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;
④接受企业上级主管的业务知识技能培训；
⑤联谊活动注
①每日例会一一在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会一一所有地区的药店店长必须参加
②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行
2.检查、准备好药品
（1）复点过夜药品参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理2补充药品在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购
一、工作计划
1、工作立场和心态认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值
2、行为举止和仪表着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感
3、专业服务和态度热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意
4、销售药品向顾客推销和推介药品是店员的主要责任对常见疾病，营业员要能够指导用药
5、理解处方店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌6识别药品真伪店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪
7、负责办理商品进货验收和退换
8、做好药品养护掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护
9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质
12、贯彻落实gsp
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮
2、准备营业期间所需用品、用具
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务
7、观察销售环境，注意防止商品被盗如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理
8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌
9、随时保持商品及环境的卫生
10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复
11、维护店内设备、设施，爱护公物
12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
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