药店员工工作总结多篇范文与药店工作总结多篇范文

药店员工工作总结（多篇范文）与药店工作总结（多篇范文）汇编药店员工工作总结在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求全身心为民热情服务，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题验收药品等，尤其是需低温（2-—10摄氏）储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2--10摄氏度之间，每天上午10:

00、下午3:00各记录一次须冷藏的药品务必按规定存放在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜例如平时多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等让患者能够放心地使用我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国其实管理一个公司也是一样的道理企业的发展，关键在人一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性如何去发掘人才，如何去培养人才（请你收藏好范文，请便下次访问），如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！面对明年的工作，我深感责任重大我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重全面提升员工的整体素质

三、树立高度的竞争意识和创新意识客源竞争是关键，必须建立自己的客户群任何一种优势都可以打败竞争对手

四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队药店工作总结月工作总结的范文，可以提供大家借鉴！▲工作阶段▲重点工作项目▲建议及个人思想汇总AXX年度人力资源部工作计划汇报人现在XX年1月工作阶段日期工作部门工作主旨工作主要内容和取得成绩

1.1-

3.1门店管理部各门店日常的管理工作门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作;做门店gsp工作；门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作；规范门店的日常工作，使工作有序进行

3.2-至今人力资源部招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理部部分日常工作“华山论剑”大连地区第二名；店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工积极性；“业务大比拼”动员全员学习业务知识；各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化

5.15-

6.13门店管理部人力资源部日常工作及gsp工作做gsp软件门店工作；做gsp硬件门店工作；做gsp硬件仓库等部分工作；补充人事部在gsp中的缺项工作重点工作项目

一、丰富企业文化生活积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才

1.2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度；

2.店长竞聘于2月24日举行，竞聘人员21人，主要工作会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店乐购分店

3.员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现

4.9月举行的“业务大比拼”经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获

一、

二、三名在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高潮进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石

5.乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力

6.企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作

二、人员招聘及储备引进优秀人才，为公司注入新鲜血液

1.内部招聘和外部招聘同时进行内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准

2.报纸招聘三批招聘4月与7月在大连晚报做招聘（一次免费）共计招聘财务1人，采购1人，药师及营业员20人

3.人才市场招聘我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人；共有21名促销员23人XX年招聘前程无忧招聘效果明显

三、员工培训实现从一般服务向知识服务转化

1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正

2.特殊岗位培训9人次（3期）

3.岗中培训共进行38场，在培训总评表现优秀员工是吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列

4.药监等部门的培训（4批89人）培训是企业内涵的体现，曾有人说过员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管理人员的责任我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量XX年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长长了，从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告诉我百草堂员工的素质很高简单的话语但是意义深刻培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每个人身上都有闪光点在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持

四、员工考核试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成XX年度转正员工23人，通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工

五、创收为公司发展尽本部门微薄之力XX年11月起共缴费700元，价值300元赠品（均由财务负责收款及收货）

六、同公司上下齐心协力顺利通过gsp认证工作建议及个人思想汇总XX年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获同现说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里同领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工作的原动力，也正象XX年初曾说过的那样我期待在万草堂体现个人价值当然为了追求完善这一年的压力一直追随左右前面有了XX年工作的总结，现在我就谈谈自己存在哪些不足，作为今后工作的自勉

1.工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数应增加，走入“一线”才能准确的拿到一手材料

2.工作投入，但工作方式不很灵活，应加强工作的柔韧度

3.XX年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同领导做好此项工作对销售额的提升我有一点个人的看法现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并无明显的提升，我认为新颖的促销计划、充分的促销准备和良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段；另商品代金的发放应和销还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访一来了解一些药品的确切疗效；而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱成为他们身边的保健小助手！顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处！在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途尤是一些名贵中药材的煎熬等工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好《卫生检查记录》中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹由此可见中医中药，药品重要性的鉴证通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探索创新！我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩！在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献！同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量！今特申请药士职业学位，以求更大的进步和发展！请上级领导给予批准和认可！第二篇药店员工个人工作总结工作总结在XX年的今天，我进入了**********医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面此外，随机应变的能力也有所加强期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉其次就是要抓好-1-我们员工的专业素质和道德品质的质量关了在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方这主要表现在以下两方面第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗效同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，提高工作效益在销售药品的同时，注重提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深入人心，切实地去服务大众-2-第三篇药店员工工作制度员工工作制度为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必须遵守以下规章制度

1.树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统

一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗员工必须遵守卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生

2.全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假早班（夏季）800-1600,（冬季）800-1500,晚班（夏季）1600-2200,（冬季）1500-2200,不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元旷工二次做自动除名

3.员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决

4.当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源，如果发现当班员工有货不及时补充，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失

5.员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对

6.货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改

7.对于效期药品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由工作人员承担

8.如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除

9.工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记其他人员不得私自动用，违者罚款10元10如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决（无论哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决），不得相互推托，否则每人罚款20元；

11.对于表现优秀的员工我们在月评后给予50-100元的奖励以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞退处理第四篇药店员工工作制度药店员工工作制度为了适应新的经营形势，规范药店管理工作，提高工作效率，现根据整体规划和要求，特订如下制度:、全月无迟到、早退，无旷工、病、事假者，可领得全勤奖100元

二、全月有3次迟到或早退者扣除全月全勤奖100元

三、上班工作时间内不得会客如有特殊情况，必须经负责人同意后，方可在店外会客，时间不得超过5分钟

四、上班时间内，不许打瞌睡，不许干私活，否则，每人每次扣除10元

五、上班时间内，要穿着工作制服，佩戴上岗证，如因上级检查，而扣分者，每人每次罚款20元

六、上班时间内，不许随便离开工作岗位，有事要向负责人请假或打招呼时间超过10分钟或以上的，由负责人记载，并扣除相应工资

七、上班时间内，不许长时间闲谈，不许故意嘻笑、追赶、喧哗、起哄，顾客未出门三米之外，不许议论、讥笑如有违反每次罚款20元

八、应坚持“微笑服务”站立接待顾客，接待客人时不能接、打电话，不能发送信息，全心全意，当好客人的参谋，做好每一个生意平时接、打电话、发信息时不得超过5分钟否则每人每次罚款10元

九、货物随时上架、下架，及时登记短缺产品，及时登记近期产品，每次上、下班前1小时，要清理、补充柜内、架上商品，否则，每查出一个品种，每人每次罚款10元

十、必须坚持事先请假制度尽量不用电话请假，请人代请假，特殊情况除外，如亲人患病、病故，本人生病就诊、住院等凭医院诊断书亦可

十一、不许迟到或早退，迟到「4分钟不扣工资，做上下蹲10个.迟到5分钟以上者，按每分钟2元计算扣除做上下蹲20个，不能以早到相抵超过30分钟者，按旷工处理

十二、旷工一天的，扣除当日工资本月全勤奖和当月绩效工资

十三、当月累计旷工3天或以上的，作自动离职处理，保证金不退，无本月全勤奖

十四、事假请事假需提前一天，以书面形式上报，要征求负责人或老板同意方可扣除当月全勤奖，请2天或2天以上者扣除全勤奖及当天工资和当天绩效工资当月请假3天以上者扣除全月绩效工资

十五、辞职者必须提前一个月写辞呈报告，并上报，经批准方可，否则无当月工资，无岗位保证金退还当月工资在下月发工资时领取

十六、上班时间不的靠货架吃瓜子嚼口香糖坐在货架上收银员不得离开自己岗位，查出一次每人每次罚款10o十七〃严禁与顾客发生口角打骂事件如有一次罚款200元2个月内出现3次者做自动离职处理+A店内卫生由指定人员负责如出现脏乱差现象，每次罚款10元本月连续出现3次以上者罚款200元十九，以上制度由宋澜王倩监督管理管理人员如违反以上制度每人每次罚款100元本解释权归本店所有丹凤县康泰中西大药房XX年4月1日第五篇药店店长的年终工作总结转眼间，xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司一年时间里，我们增开了3家连锁门店因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心因为是店长，必须比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受员工的信任感才是店长最好的执行力。