营业员月工作计划与营业员服装工作计划

营业员月工作计划与营业员服装工作计划汇编营业员月工作计划

1.先做好X月4号边老师来沧州进行仪器检测和硬石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备硬石，希望不要像上次那样断货好几次

2.加强对于硬石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3.老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介

4.做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要

5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户,我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售

6.做好店长安排的工作，尽我们的最大努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希

2、衣服的陈列做服装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒

3、长期发展营销策略

（1）原则每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）

（2）方针尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

（3）服务训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足

（4）方法

①初次来店的惊喜免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）

②增加其下次来店的可能性传达每周都有新货上架的信息；利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等

③满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买告知顾客量大或团购可优惠，如一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡介绍新顾客，如每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等

④不定期打折人一定程度上都喜欢贪小便宜，女孩就更是如此了店铺开张大赚送、本店商品八折优惠，也可以采用买一送一的策略（送的货以滞销货为主，过季货为辅），或者买几百送几百代金券，但是必须在一定时间内用完否则过期无效

⑤一年中做几次短期促销，售价定为10-30元，非常聚人气再把店内滞销款低价一起处理如五一，十一，元旦等最佳时间

六、财务分析

（一）开店预算项目金额（元）市场调查分析XX预付租金5000*6装修3000首批货款25000员工月末开放工资不记0广告费1000其他费用1000资金流通8000共计70000

（二）预计经营效果分析项目金额（元/年）销售30000*12二360000成本180000*

0.4=144000房租5000*12=60000员工工资800*12*3=28800+3600*3（提成）二39600工商税务1800水电费、电话费500*12=6000广告投入XX装修费3000其他XX净赚101600

（三）第二年收入计算每月纯收入为12650元/月*12=151800

（四）风险分析做生意首先要先调整好自己的心态，不要期待有暴利的行业，也要有失败的准备也不要以为找一家店面，进一批货就能每天在哪里数钱，有些人他真的很努力但也不一定能赚到钱，因为市场竞争太激烈了所以我们为了避免风险的办法一是提高有效产品存货率要知道服装生意要赚钱，最重要的是好卖的产品要能跟上，滞销的产品要能快速处理掉前者是成功的关键，后者是失败的起因很多店员喜欢卖畅销的款式，因而，每年最好卖的款式，往往一定被穿在模特身上的但是，这种款式也是断号最快的当很多顾客兴冲冲前来选购，却发现没有自己的号码时，企业已经丧失了赢利的机会因此，现代营销更强调的不是每个专柜库存的绝对值，而是更强调库存的有效性二是资金循环顺畅零售企业资金周转一般比较慢，很多经营者习惯按每3个月来计算一次大的资金循环其实，做服装和做银行有相似的地方精明的品牌商，会在一次大的资金循环中，拆分出很多小的资金循环比如畅销款式的快速追单、一些临时搭配性产品的现货采购等，都导致了资金使用效率的加大三是缩短柜货品销售周期在很多行业中，价格与时间有非常大的关系据调查，电脑产品每天的贬值率在

0.1%左右，而服装行业则更高，可以达到

0.7%也就是说，每提前10天卖出产品，则该产品的价值就少贬值7%,而毛利率增加则可达13%左右o望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了总而言之，我们希冀这次又更好的结果并且可以得到更多客户的认可营业员服装工作计划

一、企业概况我是一名在校大学生，经验和资金都有限，所以我选则走传统行业路线一一服装行业，服装店店员工作计划书衣、食乃生身所需，所以市场前景是非常之大的在衣、食、注行这人类生活的四大元素中，人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧常人可以吃好吃坏，有的还可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生产，所以在这方面上是肯定有需求的；随着人们生活水平的提高，人们的审美情趣，都随之而变，不仅讲穿，还讲究怎么穿，穿什么样的，穿的是否如意；所以穿，有着很大的市场，每人都必须的；冷静一下，市场之大，竞争者，也比比皆是；犹如一块奶烙上，己有了无数的蚂蚁，都在啃食着这块蛋糕究竟怎样，自己能不能成为这块蛋糕主要占领者，要看我们选择什么样的市场定位，及生存方式；让消费者欣赏自己的产品，是最重要的；这就是我们即将面对的最重要的根本只要你的产品迎合了大多的消费群体，在一夜之间，你就是赢家我之所以认为选择服装业便于倔起，除了因为市场之大，购量之强外，还有原因是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动，很适合我这样刚涉足商业的创业阶层，而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧

二、公司组织及管理由于是刚刚开业的小店准备雇佣三个人，三个年轻漂亮的女孩主要负责接待顾客，有经验者优先，我可以自己负责收银工作根据服装店的收益情况适当的增减人员我是学管理专业的，所以指定一个管理的制度虽与我来说并不难

（一）本店的管理制度为规范专卖店管理，体现本店的形象及特色，特别制定本管理制度

1、导购需按店规穿着导购服装

2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生

3、每星期

二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次

4、待客须热情、仔细、认真

5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”每天傍晚开“室内外孔灯”、“灯光模特、室外孔灯“；000至2200开“招牌射灯”请节约用水

6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担

7、上班期间不得接打私人电话超过五分钟

8、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假-币，由导购承担

9、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职

10、工资为800/月+提成，提成为月营业额的1%,提高她们的积极性

（二）行为规范、工作积分制（10分为满分）

1、打扫卫生不干净扣1分

2、无礼貌用语扣1分

3、收银单书写不全扣1分

4、迟到、早退扣1分

5、摆货不整齐扣1分

6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分

7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分

8、钱币出现缺欠情况，假-币情况扣1分

9、不节约用电、用水、用电话扣1分

10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分

11、待客不认真、不热情扣1分

12、每月请假次数超过3次扣1分注6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退

三、市场评估

（一）市场分析

1、群体目标国内成年服装年龄段分类基本为18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上

（1）18-30岁该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物

（2）30-45岁该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体该群体是消费群体中经济济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低345-65岁和65岁以上就不用考虑了从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少-妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求本服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多

2、产品定位由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉二市场竞争与其他店铺相比之下，新开业的我们有很多优势第一，我们没有大量的库存，可以有足够的空间摆放一些新款服装我们拿货要秉着“多款少量”的原则，多拿几个款，每个款少拿一点，看顾客的反应再补货第二，我们还很年轻，有足够的激-情和创业的热情也就是说我们的服务态度和其他家相比会是一流的第三，对于刚开业的我们，首要的目的不是赚钱，而是拉回头客，用优质的服务态度和新颖的款式留住更多的新老顾客当然我们的劣势也很多第一，我们没有足够的资金，不能满足高档消费者的需要第二，我们没有丰富的开店经验，要不断的摸索，可能会走很多弯路第三，我们没有固定的老顾客，一切要从头开始“万事开头难”但是我相信，度过刚开业的这段难关往后的路我们会更好走

四、融资计划兵马未动，粮草先行钱，对于任何一个人来说他的重要性就不言而寓，尤其对于创业者来说在创业前期，钱是创业的基础—资本；在创业的中期，钱是创业的血管流动资产；在创业后，钱则是主要目的之一一利润对于一个企业来说，无论是他的初创，还是他的成长，乃至成功，融资都是最重要的助力而对于大学生的我来说，在资金方面是很贫乏的贷款没有属于自己的车或者房屋关朋友借，但大多数朋友也都是在校学生，和我一样没优资金所以放在我面前的唯一出路是向父母借，当然借就要遵照一定的法律程序，要有借据，谈好利息和期限，到期要按时偿还

五、开业流程一店面选址虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏好店址的特点主要有6个方面1商业活动频繁商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区2人口密度高在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易3客流量大涉及地理位置和交通条件等因素4交通便利一般来说，交通便利的话，客流量自然增大5人流聚集或聚会较多百货商尝服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店转一圈6同类店铺聚集经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以要考虑到很多问题比如店面费用、店面租金、店面期限、店面装修等问题二店面装潢租好了店面，下面就要装修了店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象在装潢前要与装潢公司沟通好把自己想要的效果告诉他们，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，并请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法否则打掉重做就费钱费时了我要求的装潢效果如下1门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西，重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲，当然本店刚开张，简装为宜2灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球，灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和，加上暖光灯能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人3空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的4试衣间要足够大，否则顾客试穿衣服时会因为拥挤而影响心情5穿衣镜要购买那种照着显瘦的镜子，这并不是欺骗顾客，只是善意的“谎言”，因为女人都爱看见自己苗条的一面店面装潢费用能省则省，尽量花小钱做大事，避免不必要的费用付出，在装修风格独特和省钱之间寻找一个好的平衡点

（三）选货及进货

1、服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛（但是这对于刚入门的我或许有一些困难）服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关键一条经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”所以最好第一批少进一些货，因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大品牌以杂牌为主，以外贸货为主进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货进货尽量安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上，如果进入销售旺季，三四天就补一次货像“三八”“五一”“国庆”等几个销售高-潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了要给自己有足够的安排时间

2、进货渠道沈阳五爱街服装批发市尝长春远东服装批发市尝哈尔滨服装批发市场

（四）营销策略

1、开幕促销当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕开幕当天为招徒顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型同时在周围小区散发些传单。