营业员工作心得体会

佚名 · 0743

工作，体会，心得

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文本内容:

内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节重点销售有下列原则

1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功

2、重点要简短对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开

3、具体的表现要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不同而改变说话方式对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势

三、努力经营和谐的同事关系认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的心态去工作营业员工作心得体会11优质服务是服装企业的永恒主题一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求微笑是最美好的语言微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，”微笑是最美好的语言”开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”，积极主动，以诚相待记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好,过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办我忙问你是不是放在洗衣机里洗啦他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧他说不会再像这个一样吧我微笑着说你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买我欣慰地笑啦微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱,来源于对工作的***服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧“你今天对客人微笑了没有？你做到优质服务了吗？转眼间，一个多星期的行政文员实习时间过去了，在这段时间里，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了我的视野，增长了见识，体验到行政工作中的乐趣，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验在实习这段时间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中，我更加虚心的努力的吸收工作所需的各项专业技能从没接触过行政方面的工作，刚开始对师傅讲解的东西，听起来迷迷糊糊的，突然觉得压力很大，开始怀疑自己的智商有问题，还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励，我开始一点一点有了头绪，慢慢的我学会了怎样检查合同收据的交接;如何进账;如何检查及审批成交报告这些基本的专业技能，师傅带我去银行存款转账，去总部核销合同和收据等等，每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙有一次，我帮忙师傅进账，在收据使用过程中，没有细看物业名称和房号，导致合同编号与物业名称不相符，这些问题在师傅检查的过程中发现的，工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会造成不必要的障碍我惭愧万分，不是师傅眼力比我好，而是师傅比我认真、细心通过这件事，让我明白要做好一份工作，要有足够的.耐心和责任心作为外勤管理部的行政文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎，但也有它的重要性正所谓:“天下难事始于易，天下大事始于细”要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进行感谢公司给我提供行政文员的实习机会，感谢师傅在这段时间对我的教导和悉心关照，师傅，您辛苦了！转眼间，一个多星期的实习时间过去了现写行政文员工作心得体会如下在这段时间里，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了我的视野,增长了见识，体验到行政工作中的乐趣，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在实习这段时间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中，我更加虚心的努力的吸收工作所需的各项专业技能从没接触过行政方面的工作，刚开始对师傅讲解的东西，听起来迷迷糊糊的，突然觉得压力很大，开始怀疑自己的智商有问题，还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励，我开始一点一点有了头绪，慢慢的我学会了怎样检查合同收据的交接;如何进账;如何检查及审批成交报告这些基本的专业技能，师傅带我去银行存款转账，去总部核销合同和收据等等，每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问，虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙有一次，我帮忙师傅进账，在收据使用过程中，没有细看物业名称和房号，导致合同编号与物业名称不相符，这些问题在师傅检查的过程中发现的，工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会造成不必要的障碍我惭愧万分，不是师傅眼力比我好，而是师傅比我认真、细心通过这件事，让我明白要做好一份工作，要有足够的耐心和责任心作为外勤管理部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎，但也有它的重要性正所谓:“天下难事始于易，天下大事始于细”要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进行感谢公司给我提供学习的平台，感谢师傅在这段时间对我的教导和悉心关照，师傅，您辛苦了！营业员工作心得体会12回顾一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20xx年一年工作心得如下自接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长

23.1%,融合业务比去年同期增长

15.3%,单装宽带比去年同比增长

5.7%,2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下

一、热爱本职工作，精通移动业务工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的朋友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实

二、敢于管理，善于管理营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为

三、知指标，明任务，求发展随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论

四、严格遵章守纪，维护企业信誉团结同事，共同努力同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责营业员工作心得体会13辛苦了一天，感觉还是挺充实、挺快乐的，公司应该多组织这种玩索而有得的活动炎炎烈日下，我们不怕似火的骄阳，哼着小曲，2个小时的车程丝毫没感觉到疲惫来到了祁阳移动通信，吸取祁阳移动的精华一下车就有公司领导引见我们到会议室，里面准备了丰富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺别急!还是先等领导们都进来了，发话了，再动手不一会儿，祁阳老总来了，一进门就笑脸相迎，乐呵呵的请我们喝茶吃点心紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍，在场迎接我们的是各部门主管，感觉挺热情的于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事留了影，各部门主管领着各部门人员去工作的地方我跟着客户中心的主管来到他们的大厅走进大厅，第一反应就是，整体感觉还不错厅挺大的，设备很齐全，环境舒适，服务人员看上去也挺漂亮，挺热情的给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格，这样客户来办理入网业务时，导办员为其介绍完资费后，看中哪个号码，直接取下就可以去前台办理开户业务了既方便了客户选号，又节省了前台营业人员为客户介绍说明的时间值得我们借鉴穿越他们的vip室，里面有vip休息区，有一些杂志供vip客户阅读，还有漂亮专业的vip业务员为vip客户解答及办理业务不但为vip客户解决了业务高锋排队等候的烦恼，还让vip客户享受到了身份尊贵的殊荣我们厅也该申请开个vip室，让我们双牌移动的vip客户也感受到他们的vip身份，享受到他们的vip待遇由于时间有限，下楼时，祁阳老总有吩咐，H50到操场集合，一起坐公司车去酒店吃饭所以不得不按老总吩咐行事热情周到的老总把我们安排在当地最好的酒店贵宾楼用完餐，下午，组织大家到金洞漂流这是我第一次漂流，兴高采烈的去了，依依不舍的回来了欲起笔之时，却又霎时不知从何说起让笔锋随着思绪，零散杂乱的记录下我脑海的点滴首先，还是整体的诉说一下这次漂流的大概吧一开始，顶着太阳来到漂流源头，最后，夕阳西下就离开漂流尽头，来也匆匆，去也匆匆，挥挥衣袖，不带走一片云彩，只带走只带走祁阳移动的热情款待以及中国移动员工凝聚在一起的光和热移动给了我们一片崭新的天地，我们怎能不以更加饱满的热情投入到工作中去争取以更大的成绩回报公司的培养营业员工作心得体会14试试做生意的滋味，增加自己的阅历，通过个人实践让自己对社会有更多的了解，在实践中增长自己的见识，锻炼自己的才能，培养自己的应变能力，检查自己所学的东西是否能应用到实践中去上班前有个长辈警告我上班多做事少说话！虽然简单，但很难做到这部作品，为了让它更完美永远不要违反超市的规则俗话说国法，家规自然，金茂超市也制定了一些相应的规则，比如不闲逛，不聊天，不随身带手机等等虽然这些规定看似严格，但我认为只是最基本职责的体现不管你是谁，都是随叫随到有时候超市很忙个性是周一周二周三，这几天是结账日这年头很多供应商发货，然后顺便结账有时候几个供应商连续发货的时候，这个时候比较忙，很多货物都是在收货地点卸货只有少数人在忙，但收货时会来有必要检查货物并将其运走因此，他们需要帮助通常在这种情况下，我都会主动跑过去工作时间不要无所事事购买时，我会尽量记住同类产品的报价及其售后服务，选择最合适的产品我在做文员的时候，会认真输入内部数据，牢记各种商品的价格，让自己以后的工作更有效率做理货的时候，总是坚持缺货就补货客户不仅长期关注补货，还会关注现场即使货架上的商品都摆满了，我也不会发呆，不会闲逛，因为店长看到了，就觉得我在鬼混！所以没事我就擦架子做销售的时候，我会耐心的回答客户的问题，手快在超市实习也学到了一点此刻，这条街上有许多超市为了吸引更多的客户，大家自然就开始了价格战有时候，我们可以看到其他超市的员工来看价格有时候我们被店长安排去别的超市看价格作为一个“间谍”，我总结了一个经验冒充买东西的客户，要像！因为普通超市不会怀疑真正的顾客总结工作经验，收获很大，因为真的练了一句话不要抱怨社会有多黑暗，现实有多不公平因为这个社会不会因为你的抱怨而改变，只有你能适应营业员工作心得体会15时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后,一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验；转眼20xx即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下

一、存在的缺失

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差

二、部门工作总结客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡

2、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强

三、明年计划

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法

3、销售目标以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于—局，着眼于今后的发展我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步（可删改）相关推荐一10月工作心得体会怎么写10月工作心得体会怎么写当我们经过反思，有了新的启发时，可以寻思将其写进心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练但是心得体会有什么要求呢？以下是帮大家整理的10月工作心得体会怎么写，仅供参考，欢迎大家阅读10月工作心得体会怎么写1一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调因为企业规模较小的原因,工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职（文员）的工作也有一些体会首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标,通常雇主会选择放弃特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合IS09001标准62条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性其次，在私营小企业工作一定要八面玲珑小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要本人在工作过程中也多次受到北京方面类似的“投诉”，但是对方并未能提供足够的证据向我方负责人问责10月工作心得体会怎么写2上周六上午，我参加了学校组织的班主任工作经验交流会通过参加这次班主任工作经验交流会,我深感受益匪浅、获益颇多下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的的一些收获在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等10位班主任做了各自的工作经验汇报这10位班主任的经验汇报可谓风采异呈，侧重之处各有不同，但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的他们的班主任经验之谈，真让我学到了不少不仅有思想上的指导，还有方法上的指点，更有自身素质方面提高的思考闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导心里准备、纪律意识她指出初一新生在初中这个新起点上，首先要重新定位自己，调整好心态不管小学是否优秀那都已成为过去，过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步，新的生活面前需要我们重新定位自己，摆正自己的位置闫老师还通过比较中小学阶段教学原则、方法的异同，着重使学生认清小学以直观、形象教育为主，中学则有所不同，要做好培养逻辑、抽象思维能力的心里准备；培养坚强的毅力和持久的耐力的心理准备等杜文秀老师精心设计主题班会、家长会，潜移默化的对学生进行了教育，巧妙的解决了“师生关系”、“生生关系”、“男女生关系”等一系列问题杜秀丽老师对班主任工作作了深刻的思考，注重培养学生的自我管理能力，放心大胆的使用班干部，把繁杂的班级事物承包出去，让他们各司其职，班主任轻装前进这是提高班级管理效率的一个重要方面杜老师注意使用幽默的方法教育学生出现的问题，如遇上课“起立”没站起来或站不好的情况，对没站起来的学生说一句“起来！不愿做奴隶的人们”刘峰老师谈了巧妙处理自己亲心经历的两件与学生发生的事，使我们深受启发遇到问题时换一种角度看问题，换一种方式处理问题，会取得意想不到的收获让我们的教育做到润物无声在这次班主任工作经验交流会上我学到了很多让我豁然开朗的方法，在以后的教育教学工作中要好好实践，不断反思自己的教学，不断提高自己，提升能力10月工作心得体会怎么写3关于中心组织的“加强作风建设，服务‘三年倍增的学习，现我们窗口在最近工作中作如下总结

一、对照十个“有没有”中在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清性格古怪的群众钻研浅尝辄止业务不精为民服务的本领不高都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚满意的服务

二、在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫在要求上决不降低标准，放松管理牢固树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领,决不做到得过且过，“标杆”意识不强进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和配合,充分发挥集体凝聚力、战斗力作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化,办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平10月工作心得体会怎么写4常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心现在，当我们终于实现了当初的梦想可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬…其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！（可删改）相关推荐二10月工作心得体会怎么写10月工作心得体会怎么写当我们经过反思，有了新的启发时，可以寻思将其写进心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练但是心得体会有什么要求呢？以下是帮大家整理的10月工作心得体会怎么写，仅供参考，欢迎大家阅读10月工作心得体会怎么写1一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调因为企业规模较小的原因,工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职（文员）的工作也有一些体会首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标,通常雇主会选择放弃特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合IS09001标准62条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性其次，在私营小企业工作一定要八面玲珑小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要本人在工作过程中也多次受到北京方面类似的“投诉”，但是对方并未能提供足够的证据向我方负责人问责10月工作心得体会怎么写2上周六上午，我参加了学校组织的班主任工作经验交流会通过参加这次班主任工作经验交流会,我深感受益匪浅、获益颇多下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的的一些收获在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等10位班主任做了各自的工作经验汇报这10位班主任的经验汇报可谓风采异呈，侧重之处各有不同，但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的他们的班主任经验之谈，真让我学到了不少不仅有思想上的指导，还有方法上的指点，更有自身素质方面提高的思考闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导心里准备、纪律意识她指出初一新生在初中这个新起点上，首先要重新定位自己，调整好心态不管小学是否优秀那都已成为过去，过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步，新的生活面前需要我们重新定位自己，摆正自己的位置闫老师还通过比较中小学阶段教学原则、方法的异同，着重使学生认清小学以直观、形象教育为主，中学则有所不同，要做好培养逻辑、抽象思维能力的心里准备；培养坚强的毅力和持久的耐力的心理准备等杜文秀老师精心设计主题班会、家长会，潜移默化的对学生进行了教育，巧妙的解决了“师生关系”、“生生关系”、“男女生关系”等一系列问题杜秀丽老师对班主任工作作了深刻的思考，注重培养学生的自我管理能力，放心大胆的使用班干部，把繁杂的班级事物承包出去，让他们各司其职，班主任轻装前进这是提高班级管理效率的一个重要方面杜老师注意使用幽默的方法教育学生出现的问题，如遇上课“起立”没站起来或站不好的情况，对没站起来的学生说一句“起来！不愿做奴隶的人们”刘峰老师谈了巧妙处理自己亲心经历的两件与学生发生的事，使我们深受启发遇到问题时换一种角度看问题，换一种方式处理问题，会取得意想不到的收获让我们的教育做到润物无声在这次班主任工作经验交流会上我学到了很多让我豁然开朗的方法，在以后的教育教学工作中要好好实践，不断反思自己的教学，不断提高自己，提升能力10月工作心得体会怎么写3关于中心组织的“加强作风建设，服务三年倍增，”的学习，现我们窗口在最近工作中作如下总结

1、检查消除火灾隐患的能力在这期间要经常性检查并及时消除隐患

2、扑救初级火灾的能力提倡扑救初级火灾不提倡发展阶段火灾

3、组织引导人员疏散的能力

4、消防宣传教育的能力，对此，主要有以下几点体会

一、消防安全管理应做到“安全第一，预防为主”把消防安全作为头等大事来抓火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，至今仍是消防安全管理的主旨所在而做好预防工作的关键就在于提高对这项工作的重视程度

二、加强消防安全知识培训，提高防范意识通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的不论是工作人员还是管理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程各部门各岗位的火灾危险性和防火措施各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等通过这次学习和部分案例的分析对消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理论知识，譬如燃烧与灭火的常识，常见灭火器材的维护和管理，消防控制室及消防设施的使用和维护，安全疏散设施的设置，消防安全到消防知识的重要性，安全培训的重要性等等这些对我校教职员工的一种认知，让我们时刻记得安全在工作中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的,不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作119全国消防日心得体会2今天我们演讲的题目是“消防安全，人人有责”今年11月9日是消防宣传日随着消防宣传教育的深入开展，“119”集中宣传活动从每年的“119消防日”扩大至IJ“119消防宣传周和宣传月“重视消防，把生命放在第一位”是今年“119消防宣传月”的主题作为中学生，我们应该尽可能多地学习防火知识，包括逃生和自救、防火知识、灭火知识、灭火器使用和家庭防火知识掌握保护生命财产的知识和技能，远离火灾

一、逃生自救常识

1、失火时迅速逃生，不要贪财

2、平时要了解火灾逃生的基本方法，熟悉几种逃生路线

3、受到火灾威胁时，主动穿上浸湿的衣服和被褥，向消防出口方向冲出

4、当通过浓烟逃离时，尽量让身体紧贴地面，并用湿毛巾捂住口鼻

5、如果着火了，不要跑，而是就地打滚或者用厚衣服灭火

6、发生火灾时不要乘坐电梯，向消防出口方向逃生

7、室外火灾导致门热时，切勿开门，以防火灾进入房间使用浸湿的床上用品、衣物等堵住门窗，泼水降温

8、如果所有逃生路线都被火堵住，立即返回房间，用手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发出求救信号等待救援

9、千万不要盲目跳楼可以使用疏散楼梯、阳台、排水管等逃生，或者将床单被套撕成条状，用绳子连接起来，固定在窗框、铁栏杆等固定物体上，沿着绳子滑下去，或者下到未着火的地板上逃生

二、学校学生的防火知识

1、不要玩火和电气设备

2、不要在宿舍抽烟

3、不要乱接乱拉电线

4、汽油、酒精等易燃易爆物品不得带入校园

5、不要在宿舍使用任何电器

6、不要在学校任何地方使用大功率电器

三、消防常识

1、万一发生火灾，请拨打火警电话119告知详细地址、起火地点、起火物质、火势大小、报警人姓名、电话，派人到路口接消防车

2、当煤气罐着火时，用浸湿的被褥和衣服盖住它，并迅速关闭阀门

3、家用电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人

4、救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延

四、干粉灭火器使用方法

1、使用前，先把灭火器摇动数次，使瓶内干粉松散；

2、拔下保险销，对准火焰根部压下压把喷；

3、在灭火过程中，应始终保持直立状态，不得横卧或颠倒使用；

4、灭火后防止复燃

五、家庭防火常识

1、烟蒂火柴不乱扔不可随意将烟蒂、火柴杆扔在废纸篓内或者可燃杂物上，不要躺在床上或沙发上吸烟

2、电线插座勤检查不私接乱拉电线，不超负荷用电，插座上不要使用过多的用电设备，不用铜、铁、铝丝等代替刀闸开关上的保险丝

3、离家要把电源切断离家或入睡前，应对用电器具、燃气开关及遗留火种进行检查，用电设备长期不使用时\应切断电源或拔下插头

4、煤气使用讲安全使用液化气，要先开气阀再点火使用完毕，先关气阀在关炉具不要随意倾倒液化石油气残液煤气泄漏要迅速关闭气阀，开窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，切记不要在燃气泄漏场所拨打电话总之，我们每一个人都应当树立消防意识，加强消防知识的学习，掌握基本的消防技能，守护生命安全，守护校园安全，守护家庭安全119全国消防日心得体会3人人都知道，生命是最宝贵的，是千金不换的，而保护生命最重要的就是注意安全，消防安全就是其中一项现在，让我来介绍如何逃生的办法吧！“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”不错，就像江泽民爷爷说的，只要每人做到“人人关心消防、处处注意防火”的群防群治的局面这样，火灾会少得的多，那么我们的明天也会给加美好！俗话说，“水火无情”的确，火灾是可怕的翻开报纸，就能找到火灾事故的报道而且，几乎每场火灾都有财产损失，甚至人员伤亡，作为一名热爱生活的小学生，就应该掌握一些消防知识，如使用灭火器的只是，初期火灾扑救方法以及会报火警119发生火灾时，如果被大火包围，就拨打119报警电话，在报警中，要讲清楚发生火灾的地点、报警人的名字和火势的大小随后，等待救援如果火势小，就用湿毛巾、湿毛毯披在身上冲出去，因为据调查，火灾的主要死亡原因不是被烧伤，而是被一一烟雾熏死可别小瞧它，许多人在火灾失去生命的“罪魁祸首”的也就是它，为什么它会让死亡率增高呢？那是因为烟雾中含有大量的有毒、有害气体，如果不加防范，就会中毒逃出去时要逆风而行，并弯腰爬出去，用湿毛巾捂住口鼻，以免中毒如果火势大，可以利用房屋的阳台、下水道或其他接地牢固的物件逃生也可以用绳索或床单撕成条状接起，一端一端拴在固定物件上，再顺着往下滑，即可逃生如果万分情急决定跳楼出逃时，可先往地下抛出一些衣物棉被等，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳落高度，并尽力保持双脚着地，尽可能地保全性命119全国消防日心得体会420xx年11月9日是全国第xx个“H9”消防宣传日，紧紧围绕“找火灾隐患，保家庭平安”主题，广泛、深入开展“消防进万家、平安你我他消防宣传系列活动，全面普及消防安全常识和火灾自救逃生技能一是开展警营开放日活动，大队在宣传周期间邀请学校师生和学生家长到队参观学习，向大家传授消防应急救援灭火抢险知识，强化师生、家长消防安全意识二是消防知识送入校园，活动周期间，走进校园、走进课堂，为学校师生讲解消防安全知识，利用通俗易懂的语言让同学们记住消防基本常识三是消防宣传进企业，在彭州几个消防安全重点单位开展消防演练及消防宣传活动，通过发放消防宣传资料，教授员工如何正确使用灭火器，如何开展消防自救互救，进一步提升员工消防安全意识四是消防志愿者助力宣传周，彭州大队窗口和辖区消防志愿者通过分发消防宣传手册、“零距离”讲解的形式向市民宣传消防知识，号召市民共同关注身边消防安全环境，认知并消除身边火灾隐患,积极增强市民的消防安全意识、提高市民的灾后自助自救能力，为稳定全市消防安全形势奠定坚实的基础通过开展“119”消防宣传周活动，有效提高了社会大众的消防安全知识水平和消防安全意识，增强了他们对消防知识的了解和掌握，同时加强了同辖区群众的“警民亲”关系，在社会树立了消防的良好形象119全国消防日心得体会5为进一步维护学校消防安全环境，结合当前开展的安全文明校园创建活动，以《中华人民共和国消防法》为依据，以坚次消除火灾隐患、预防群死群伤火灾、人人了解消防知识为目标，在消防中队的帮助下，学校围绕“十个一”积极开展防火减灾主题活动活动，使全校师生成为消防宣传员，为促进学校的教育教学发展创造良好安全的环境，同时通过学生将消防意识辐射到各个家庭一是开展一次全校性的消防安全大检查二是向全校师生发放一份消防知识宣传材料三是请公安局消防科领导作一次专题讲座主要内容有如何预防火灾的发生、初期火灾的扑救及消防器材的运用、火灾发生时的逃生方法四是全校师生参观一次消防知识展版五是每班进行一次以消防为主题的班队会六是部分师生在消防中队的指导下，进行一次灭火演练七是进行一次火灾疏散演习八是每位学生能讲且懂会用一句活动周口号九是举行一次消防知识小报制作竞赛通过参加此项活动，让中小学生真正认识到了“走进消防，了解消防，人人参与消防”工作的重要性，时刻牢记“消防安全、警钟常鸣”，为中小学生提供了一个良好的消防安全环境119全国消防日心得体会611月9日，是全国“消防日”为了引导学生树立消防安全意识开展“教育一个学生，影响一个家庭，带动整个社会”为主题的走进消防警营，学习消防知识、体验当消防战士的艰苦的消防警营一日学活动在消防日里，体验消防战士的军营生活，学习他们军事化的内务管理，了解他们救火的的整个过程，更重要的是向他们学习了基本的灭火知识在消防警营一日学活动中，消防叔叔告诉了同学们液化燃气具是大多数居民家中必备厨具，如果碰到液化气罐起火时，千万不要慌张，要沉着，家里放有手套的话，就将手套戴上，再拿一块抹布,再将抹布在水中浸泡透，再到液化气不燃火的一面，用戴手套拿湿抹布的那一只手去将液化气的‘阀门关掉液化气的火就会自然熄灭消防叔叔一面向学生讲解一面将液化气点燃，然后演示用用戴手套拿湿抹布的那一只手去将液化气的阀门关掉为了让学生了解普通的消防器材的使用方法，消防官兵向学生介绍和演示灭火器的使用方法，并指导学生具体操作灭火器，俩名学生在消防官兵的手把手的指导下，沉着地先将灭火器上的栓条抽掉,一只手按着开关，一只手拿着灭火器上管子,在离火

1.5米至2米远的地方将开关按下，对着火苗喷看着那堆火迅速地被灭掉，同学们兴奋不已在消防警营里，消防官兵还为同学们安排了一场火场演习，部分同学充当了被困者，消防战士教他们如何火场中安全逃生的方法，告诉他们在烟雾弥漫的火场中，保持镇静是救自己命的前提，同时也要采取一些必要的逃生措施，找一块湿毛巾，如果没有湿毛巾和水源，可以用自己的尿液将毛巾或布打湿捂住自己的嘴身体紧贴地面，尽量避开浓烟迅速逃生在这一天中，同学们不仅看到了消防叔叔们使用的各种消防工具，而且感受到了作为一名消防战士责任是多么重大同时学到不少的消防知识，和面临火灾应采取的措施，及安全逃生的方法119全国消防日心得体会7今天，我校利用间操时间，组织开展了这次消防安全演练活动，这是“119”消防日到来之际，结合我校新楼进住的实际开展的一次安全主题实践教育活动主题鲜明，时间切合实际，时机把握适时，针对性和教育性强目的在于，提高全体师生安全救护能力，树立大灾大难从容处置意识，减少灾难伤亡，全力保护人身安全本次演练活动，政教处立足实际，周密地制定“安全应急演练预案”，科学安排岗位责任人，详细地设计逃生路线,合理地安排时间顺序，召开了分析布置会，为本次安全演练作了较为充分的准备本次演练实际组织和效果取得情况如何现在做简要的总结11月9日下午4点20分，教学楼的学生仍像往常一样上课，突然间，“火警信号”响起，整幢教学楼学生立即沸腾起来，上课的教师立即组织学生迅速站队校园安全领导小组组长马志坚校长,副组长刘晖军书记马上用话筒扩音系统大声安排负责各个楼道口的非班主任老师立即到位，协助疏散学生逃生，按照学校消防疏散路线向学校操场疏散，大家用湿毛巾捂住鼻子涌向楼梯学校共有四条消防逃生楼道事先安排的各楼道口有关教师里应外合疏散撤离的学生整个过程有条不絮，最快的初一年级仅仅用了1分47秒,2分40秒后全校学生已安全疏散到操场没有出现一个学生留在现场，也没有出现因为拥挤而造成的意外事故发生疏散演练完后还进行了灭火演习，经上城消防大队鼓楼中队的消防官兵指导下，学校师生进行了灭火器灭火的演习，让全校师生了解灭火器的使用方法逃生演练从学生人身和利益出发，以模拟火灾现场的形式帮助学生学会逃生自救，对启发学生了解消防知识起到指导作用学生从中受益匪浅，学会了一些基本的防火自救技能，从而提高学生消防意识，做到防患于未然119全国消防日心得体会811月9日是一年一度的消防安全日，11月9日的天数与火警电话号码119一模一样况且，这一天前后是冬季，空气干燥，火灾频发，全国各地都在开展冬季密集的防火工作为了提高人们的消防安全意识，公安部于1992年发起，并将每年的11月9日定为全国“消防宣传日”公安部确定今年119消防日的主题是“生命第一，和平和谐”一提到“119”这个号码，就让我们想起了火警电话提到“消防”这个词，我们一定会联系的想到“火灾”，脑海里便会出现浓烟、毒气和烈焰这样一些场景有人在火场死里逃生，有人葬身火海，现在社会生活中，火灾已经成为威胁公共安全，危害人们生命财产的一种多发性灾害据统计,全世界每天发生火灾10000起左右，死亡多人，伤3000—4000人，造成直接损失达10亿多元给国家和人民群众的生命财产造成巨大损失今年1至10月份以来，全国共发生火灾

18.9万起，死亡1238人，受伤1204人，直接财产损失

6.4亿元纵观那些夺走无数人生命的火灾事故，哪一起不是人们消防安全意识淡薄酿成的恶果？哪一起不是漠视生命，追求一时利益的惩罚呢？其实很多的安全隐患并不是我们没有看到，但为什么却没有及时地处理好？究其原因还是人们在内心深处缺乏对生命的关爱，对生命的珍惜同学们，人的生命只有一次，当你来到这个世界上的是时候，你是幸运的，但同时你也开始了一趟没有回头重来的旅程因此生命对于每一个人而言都是宝贵的，只有珍爱生命，我们的生活才能幸福美满当然，假若真的遇上火情，也不要慌乱因为世界上没有绝望的处境，只有绝望的人面对滚滚浓烟和熊熊烈焰，只要保持冷静，机智的运用火场自救逃生知识，就有极大可能拯救自己，甚至他人的生命和财产在这里老师教大家几招要用湿毛巾捂住自己的口鼻，蹲下身子，通过安全的通道走到安全的地方；在拨打119火警电话时，必须保持冷静清醒的头脑，准确说出起火地点、燃烧对象、火势情况；若火已及身，切勿惊跑！因为奔跑或拍打时会形成风势，加速氧气补充，促旺火势当外衣着火时，应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗世界上什么东西最宝贵？毫无疑问，是人的生命！每个人来到这个美丽的地球上，都是幸运的短短的一生，只要生命不息，都可以尽情享受到新鲜的空气、温暖的阳光，享受到亲人的关爱、老师的呵护，享受到日新月异的生活，憧憬一个又一个美好的希望在消防安全宣传日之际，老师希望大家能够关注消防安全，珍爱生命，不要玩火，学会保护自己119全国消防日心得体会9每逢进入冬季，气候变的很干燥，受到干燥环境的影响，这个季节就容易引发火灾因此，为了增加全民的消防安全意识，公安部于1992年发起，将每年的11月9日定为全国消防日，而11月9日的月日数恰好与火警电话号码119相同，这既是对消防工作的警示，也是对火警电话的宣传提到消防，同学们自然会想到令人毛骨悚然的火灾二字火，带给人们光明，赋予人们温暖，但火灾也曾夺去了无数的生命，留下了累累伤痕大火曾用血淋淋的数字和惨痛的代价，给我们身边的人敲响了安全防范的警钟，警醒我们火灾是威胁日常学习、生活安全的重要因素身处人员密集的校园中的我们，应在脑海中长期鸣响“119”的警铃，提高防火的意识和技能我们应该懂得火灾的危险性，不断增强消防意识我们每个人都要努力学习消防知识，自觉遵守消防法规在平时应当做到以下几点

1、不玩火就是要认识玩火的危害性和可能带来的严重恶果

2、节假日期间不随意燃放烟花，特别是寒假春节期间更要注意

4、在日常生活中要注意爱护各种消防设施和器材

5、积极参加突发事件紧急疏散演练，锻炼逃生技能119全国消防日心得体会10自从盘古开天，火是人类伟大的发明我们的生活离不开火，但是如果用火不当，火就像一个恶魔，吞噬人类的生命和财产所以说它就像一把“双刃剑”我们在日常生活中应该小心谨慎地用火只有这样，我们才能建造美好的家园下面我来讲一个亲身经历的教训还是我五岁那年我一个人在房间里玩，无意之间看到了一个打火机，我学着爸爸的样子使劲按了几下，“咔嚓”一声，没想到竟然被我给点着了，差点烧到我的手，我非常害怕便把燃烧着的打火机扔进了垃圾桶，没想到垃圾桶也烧起来了我迅速把爸爸妈妈扯进房间爸爸妈妈一进门便吓得目瞪口呆，立即拿来了一盆清水，把燃烧的垃圾桶扑灭了这下我才松了口气，后来爸爸妈妈严肃地批评了我，告诉我如果不及时扑灭的话，后果将不堪设想因为，火不断地蔓延，会把整栋楼化为灰烬并告诫我以后再也不能犯同样的错误了从那一刻起我就明白了不是任何东西都可以拿来玩，特别是火这一类危险物品，千万不能随便玩弄否则，失去的将是宝贵的生命随着年龄的慢慢增长，我了解了更多的消防知识，也更加明白了“水火无情”的道理一但遇到着火，千万不要慌张，一定要保持冷静镇定，早报警，牢记火警电话“H9”，报警时讲清楚地址起火原因等决不能贪恋财物首先要逃跑或找大人逃跑时应用湿毛巾捂住鼻子，以免中毒同样也要严守秩序，不能争先恐后，互相拥挤，自相踩踏，以免发生不该发生的悲剧每个人只有一次生命，我们要珍惜自己和他人宝贵的生命同学们，让我们多了解消防常识，从小树立消防意识，争做消防安全小卫士119全国消防日心得体会11每年的11月9日，是“世界消防日”，11月9日与火警电话号码119相同，这时候正是我国秋冬季，风干物燥，火灾多发消防安全知识的贫乏，消防安全意识的淡薄总是能让我们看到、听到一幕幕血的教训为增加全民的消防安全意识，使“119”更加深入人心，从1992年起，我国将每年的11月9日定为全国的“消防宣传日”作为小学生，我们怎样防止消防事故的发生呢在此，我向大家提出几点建议

1、不带火柴、打火机等火种以及汽油等易燃易爆物品进入校园

2、自觉爱护校园内的各种消防措施，如消防栓、灭火器等

3、在教室里，不准随便拉电线，不得擅自使用电器设备

4、放学之后，要记得关掉电器，并切断电源当遇到火灾时，如何逃生自救呢消防专家介绍了在公共场所遭遇火灾时逃生自救的方法，请同学们仔细听好

1、要了解和熟悉环境当你走进商场、宾馆、酒店等公共场所时，要留心安全出口、灭火器的位置，以便在发生意外时及时疏散和灭火

2、火灾袭来时，不要慌不要乱，及时拨打119或向周围求救

3、要迅速撤离一旦听到火灾警报或意识到自己被火围困时，要立即想法撤离不要贪恋财物

4、要从通道疏散如疏散楼梯、消防电梯、室外疏散楼梯等，也可考虑利用窗户、阳台、屋顶、落水管等脱险

5、要保护呼吸系统穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻否则容易中毒、或者被热空气灼伤呼吸系统软组织窒息致死“远离火灾，创造和谐社会”是我们共同的目标老师们，同学们，让我们携起手来，更加关爱生命，更加关注消防安全，愿我们每个人的心中都充满着爱，爱自己，爱亲人，消防安全，从我做起春梅才发现了这个问题书店马上通过各种方法去找这位日本读者的信息，但找了很多旅行团都没有线索直到3个月后，恰好日本游客所属的旅行社导游来书店购书，偶尔说起这事才发现是他带的团最终，通过他找到了这位日本读者的地址，书店将书连同道歉信寄给了他当时，这件事情已经过了3个多月“虽然我们这么做挽回了不良影响，但这件事给我和大家留下的影响太深了直到现在，我们还在用这件事告诫大家，工作一定要细致，才能避免不必要的事故”对于书店的营销工作，高春梅认为“营销是企业实现市场功能的基本条件，在图书发行中至关重要营销的对路，可以快速地扩大市场，增加销量”对此，书店一方面充分发挥会员制的功能，通过推出会员卡了解读者信息在每次举行活动时，书店都会根据会员留下的联系方式予以通知，虽然不能百分百地通知到，但还是取得了很好的效果，也使书店拥有了一大批忠实读者她说到了一位老读者的故事有一位青海省工商局退休的刘师傅，是个真正的“书迷”，退休前他就经常来大十字书店购书，退休后就来得更勤了渐渐和大家也熟悉了，他经常会对书店书架的摆放、图书的陈列及员工的服务提出一些中肯的建议，对书店的工作有不小的帮助现在，每天书店一开始营业，他就会进来看看书另一方面在店面营销的举措上，书店注重培育店堂气氛，努力营造活泼的氛围如日常经营中，店堂气氛以休闲、舒适为主；专题活动时则以不同背景、音响效果作为陪衬，烘托活动主题“作为一个多年的发行员和职业经理，我心中的书店不应仅是销售图书、音像制品和文化用品的场所，而应该是集阅读、购书、休闲、娱乐等多项经营为一体的综合卖场”这是高春梅理想中的书店她认为，实现这个理想需要更大的空间以及员工的理解和支持尽管现阶段还可能不大现实，但她想到，通过中心书店的扶持，选择合理位置建立两三所专业书店的目标或许能够实现毕竟，专业书店的存在会使整个书店的构成更加合理营业员工作心得体会9时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务

一、强化业务技能，坚持从零做起工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心

二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度平时，始终做到从严从难要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢

三、团结同事，充分发挥团队精神合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满激情的团队里,做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和睦日圭地发展壮大今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面还存在着一些不足一是工作创新能力有待进一步加强特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进下一步的工作打算

一、强化服务意识顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客一线岗位，与顾客面对面打交道,代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客

二、强化创新意识积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出

二、三种熟食花样，形成自己的特色,创出情满站自己的品牌

三、强化职业意识不把生活中的情绪带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去

四、强化仪表意识车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口每天都会有成千上万的旅客光顾，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢？所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等是要坚决杜绝的营业员工作心得体会10

一、顾客方面我把进店的顾客分为两种

1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售

2、定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部

3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货

二、销售技巧方面店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣推荐服装可运用下列方法

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任

2、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装