营销策划部们工作计划例文与营销自己的策划书范文

汇编营销策划部们工作计划例文

一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训其主要任务是

1、战略规划充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手

2、市场拓展通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率

3、品牌推广与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象

4、客户管理建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪服务与信息反馈工作利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度

5、科室指导经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等

6、服务培训做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作

二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度具体要做好以下几项工作

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院

2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况

3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象

4、按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业

5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象

6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度其基本做法是选定专家或者专科医生一确定课程名称一制作课件一确定课程，建立健康课程菜单一营销科和保健科向客户推荐一举办讲座

三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告

四四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理医院客户关系管理erm是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略营销自己的策划书范文今天max给我介绍了一篇《it经理世界》关于it的营销的文章营销it之卫生间营销、系统营销、全员营销，转在这里，希望对于做it的朋友注意一下你自己的品牌和营销，不要钻在技术里面出不来！max给我的一个非常坚定的信念把我们mis部门的品牌和形象推出去，让所有人（没有电脑的人，不用电脑的员工）都了解mis,认识到mis在做的努力和成绩！［内文］ci不仅需要把信息系统“做”出来，还需要把它“卖”给每个员工XX年初的一天，神州数码（中国）有限公司信息化管理部总经理郑小维和通信组的几个员工做了件轰动全公司的事那天，他们很早就来到公司，将公司所租用的北京希格玛大厦3个楼层的每个卫生间的每扇门上贴上voip的宣传纸因为高度正好是入厕人蹲下后眼睛正对的位置，所有进入卫生间的人都无一例外地被它吸引一时间，公司上下几乎都在谈论voip；同时，大家开始佩服起郑小维及其团队的it营销能力之所以会费尽心思地进行“卫生间营销”，这与郑小维的it理念与作风大有关系拥有较强技术背景的郑小维加入神州数码（分拆前为联想集团）10年，一直从事和负责神州数码集团的内部信息化，是神州数码企业信息化初创人之一多年来的it业务运作和管理实践使她对信息化有着独到的见解“it是业务，我们需要从客户的业务角度做事，把我们的用户当做客户看待”郑小维要求其it团队称所有的内部员工一一也就是it系统的用户为“客户”，而“it既然是业务，若要发挥价值，就需要营销；只有营销，其价值才能反映出来酒好也怕巷子深啊”郑小维由衷地说道XX年后，随着神州数码与联想的分拆，神州数码开始重造it系统，打造神州数码的“数字神经网络”为了让“数字神经网络”系统的能量很好地释放出来，郑小维更是坚持“首先要保证it投入投得对、投得精准；其次则要保证用的好，用得充分这样it投入才可能发挥出价值，否则就是投资错误、浪费资源”于是，为了让“客户”更好地应用信息系统，营销it成为郑小维及其团队这些年来非常重要的工作小试牛刀回忆起3年前的情景，郑小维依旧觉得非常有趣，她笑着说“当时，刚刚实施的voip电话项目虽然能为公司省钱，但客户需要先拨一个6位号码，确实很不方便我们绞尽脑汁用各种方法希望将多用几下手指头就可以给公司或部门节省很多钱’的理念灌输到客户中去”郑小维的笑声非常爽朗而富有爆发力但是想改变客户多年养成的习惯并不是简单的事于是，郑小维和员工们通过头脑风暴想出了很多办法，包括向所有客户发放名片模样的“神州数码it一卡通”、张贴海报、网站宣传，在食堂门口、洗手间盥洗台前、电梯间等公共区域贴小贴土，”其中，属在卫生间贴小贴土的效果最好”郑小维和同事们在卫生间贴完voip宣传纸的当天，大家非常不放心，担心会有“客户”反感，因此那天it部门的员工有意无意便往卫生间跑，假装洗手或梳理装容，观察每个从卫生间出来的同事的表情和对话当看到大家并没有反感，相反还表示要马上回去试试时，他们方将一颗悬着的心放下voip的营销推广项目是郑小维主持的、较前期的一个成功案例她总结道“往卫生间门上贴贴士确实是我们部门营销的一个创举，之所以很成功是与‘打组合拳有直接关系当时，我们部门集中优势兵力全身心放在voip项目上，前期策划费了不少脑筋，给客户营造立体式的营销氛围是保证voip应用推广成功率的关键”。