还剩7页未读,继续阅读
文本内容:
时可以先给客户发门,不影响经销商装门的日期,总之,舍小家为大家,以大局为重把售后服务做到位
3、新颖的产品公司要发展,就要有创新目前公司产品的定位,以及针对的市场,是国内中高档市场在许多建材市场里的中高档产品,其中不乏大品牌,高质量、另类的产品,也就是说xx安全门在中高档市场的位置很尴尬,xx也是大品牌,可说实话在当地很多小品牌都很出名,门市场竞争激烈,我安全门的确有很多不如一些小厂家的门xx安全门公司成立也一年多了,各方面条件也成熟了,公司应大胆的创新,敢于挑战和研究更高更深的技术开发市场上没有的产品,占领国内安全门的市场,乃至垄断企业要发展,就要有创新xx公司在众位领导的带领下走到这一步已经很不容易,但创新是永无止境的,下面本人不才,为公司提几点意见、希望能对公司有点帮助
1、出台一套系统的业务管理制度和办法首先、出台“管人”的《营销部业务人员考核办法》,对业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求其次、出台“管事”的《销售部业务管理办法》,该办法在对销售部进行定位的基础上进一步地对出差、开发客户、下单、优惠、市场规划业务开展的基本思路作出细化,做到“事事有要求,事事有标准”第三,形成“总结问题,提高自己”的日、周两会机制每天早晚到部门集中简单分布工作,每周六下午召开例会,及时找出工作中存在的问题,并调整销售策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大提高工作效率
2、确保一系列品种在重点客户的区域的占有率目前,销售部所畅销的市场有广西、江西、湖南、贵州等我们因按照其客户带来的利润和对公司的忠诚度,制定相应的销售政策;如促销、返利等而公司生产部也应做好大量库存,确保经销商能随时买到公司产品,而杜绝因时间拖延影响客户的交货期所造成的损失
3、产品要有创新、思路跟着市场走现在的国内市场上、门业竞争激烈,新颖的款式、花样百出的花形,陆陆续续的出现在市场上现我安全门公司共有19款款式,这19款款式虽然有些是新款,殊不知、有些款式在市场上早已淘汰,或过时消费者更追求与压花面积大,跟别人不一样的另类的产品乃至锁、公司目前L013大锁,在市场上这种古铜色大拉手和双环锁体已经很普通了,很多浙江的小厂家的门都配这种锁而我们xx门这么响的品牌、这么贵的门配上这种锁,就显不出贵的理由来了所以这样一来我们的卖点哪里算卖点呢?公司应根据市场的情况来规划产品,企业只有不断的创新、才有不断的销路,xx钢木门做到了钢木门行业领先品牌,钢木门发展的时候、市场上门业少,而且在不断的创新下、走到今天这一步我们安全门也应该大胆的去创新不是我们跟着市场的步伐走,而是市场跟着我们的产品走新的一年快到了,在两位领导的带领下、我对明年的工作从以下几个方面开展
一、产品知识方面要加强熟悉安全门的生产工艺和材料特点,规格型号(包括钢板和产品等),生产周期,付货时间,了解安全门的安装方法,保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况
二、客户需求方面了解安全门经销商(包括潜在客户)消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求
三、市场知识方面了解安全门市场的动向和变化,经销商的销售情况,进行不同区域的市场分析
四、专业知识方面进一步了解安全门有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流了解不同安全门厂家在新的一年里的设计思维,以便跟着市场创新的步伐走
五、服务知识方面了解接待和会客的基本礼节、细心、认真、迅速地处理客户的需求,有效运用身体语言(包括姿杰语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式
六、出差我管辖的区域有贵州、河南、西藏、吉林,现初步的对这些区域作明年的计划
1、贵州省贵州这个省是我区域最好的一个省份、也是所有片区里较有实力的一个地方明年我将把重点放在贵州、贵州现在的销售额一落千丈、明年要去客户那里一一的拜访,督促经销商把XX安全门重视起来在每个地级市要有个安全门经销商或者总代理1完全猜对者一名,与搬最高额者同额奖品,同时猜中者,均分2附奖5位,最接近搬最高额者,每名赠**品牌家庭影院一套,超抽签决定四活动内容说明
1.收件期间自**年**月**日至**年**月**日,在a、b、c三地举行试搬,除选定之百货公司本身广为宣传外,并加以录像拍制现场,节目于**月**日8点档播放,借以宣传于观众了解活动内涵,同时剪录15〃cf“试搬”情况,做电视插播,广为宣传,刺激销售,增加回收件数
2.分两次抽奖原因
①早买中奖机会高,第一次未中,还可参加第二次抽奖
②活动期间较长,可藉抽奖分次活动,刺激消费者恢复销售高潮
3.参加资格及办法1超级市场接力大搬家部分凡自活动日起购买**公司产品价值1000美元以上者,以1000美元为一单位,可向各地总经销商索取幸运券一张,参加抽奖,多买多送
①如电视5120美元即送5张
②幸运券填妥寄**总公司
③三地各分北、中、南三区,幸运券亦分3色区别
④以1000美元为单位即赠幸运券一张之理由如下不限买**家电方可参加,对所有**公司产品均有相互促销作用b.让消费者依购买额之多寡,持有较多幸运券,吸引力较强c.对预算奖额并无差异d.经销商依各产品之在库金额请领幸运券,可以其为p.r.用e.**公司、经销店以及参与企划、活动单位之员工及其亲属,不得参加比抽奖活动,抽中者如被察觉,视为无效
(2)“猜猜看”部分任何人都可以参加,猜三地各区接力大搬家,搬得最多之金额,猜中者可得同等额之奖品,若两人以上同时猜中,则均分其奖额另选数字相近之5人,各赠**牌家庭影院一套**月**日截止
(3)幸运的新婚蜜月环岛旅游凡被抽中为参加“接力大搬家”之幸运者,同时又是于此活动期间新婚者,另赠蜜月旅游券两张,以刺激结婚期**公司产品之销售
(4)奖额预算300万美元以内
(五)与上次“超级接力大搬家”改进之点
1.**公司、**公司经销商,以及参与企划单位之员工及其家属不得参加抽奖,抽中无效
2.活动期间酌情拉长为两个月
3.重点在促销,且此次拟举办“经销商说明会”,幸运券之分配,当较为妥善均匀
4.用tv做现场节目介绍,并播放15〃cf,可使消费大众对百货公司之超级市场有所了解
5.积上次经验,针对百货公司之签约,当立下多利于我之条件,不致超出预算
6.搬家时间全部均定为10分钟
7.搬家日,另致邀函,请经销商到场参观,加强地方经销商之协调色彩
8.报纸及此活动之广告表现,均重视优异性能并以“接力大搬家”来销,且媒体选择趋于大众格调
9.媒体运用趋向于广告面广,并对超级市场之说明予以加强
10.整个活动分两个高潮,促销效果大,并将试搬提前,对购买欲望之提高,将较有助益
11.经销商政策已做全面改进尤以p.p.物大量补充指名率高
12.售后服务,亦将在广告内提出,在整体配合上,改进颇多
八、预算分配
(一)活动部分
1.奖额150000美元包括“接力大搬家”奖额及“猜猜看”奖额
2.杂项nooo美元包括p.r.费、主持人费、车马费、误餐费等
3.s.p.费用10000美元包括幸运券、帆布袋、传单、布旗、海报
(二)广告媒体费用
1.报纸180000美元
2.电视节目170000美元
3.spotl70000美元
4.杂志12500美元
5.电台50000美元总合计735500美元注
①整理费用拟利用工厂临时作业员两人协助,不另编列预算
②电台部分提高为8万美元
③应增列现场拍摄记录片多出制作费之费用约1万美元
④待呈准后,应详列预算表,并附正式估价单报准广告媒体之选择分析
1.报纸部分为配合“**公司家电”市场开拓,此次报纸媒体和地方性报纸显见增加,并就此次活动,多发消息,以助其宣传
2.电视部分改变过去**公司重视高格调之表现与节目选择,在广告表现上,采用平易近人的说明方式以slide及cf播放;在节目选择上,参考**公司提出之10月份收视率调查结果,使其中层阶层更为明显,普遍对大众做“大众化”的诉求,如影片、连续剧、综艺节目的综合运用
3.电台部分突破历年来的保守方式,大量播放于地方台,并拟采用英语、中文配合播出营销人员年终工作总结范文光阴似箭,岁月如梭伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张,忙碌的XX年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂,充满希望和激情的XX年一转眼,来到XX安全门分公司也快半年了,回顾这一年来的工作,心里颇有几分感触,在过去的这5个多月来,首先我要提到x总和欧经理,首先感谢曾总给予我们这样一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促,在二位领导的引领下,我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步公司业务发展迈出了第一步其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上相互鼓励和配合,他们所有人都有值得我学习的地方,我从他们身上学到不少知识,让自己更加成熟5个月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为xx公司的一名销售人员深感荣幸和自豪我也更加认识到了,一个销售人员的知识面,社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力这半年以来,我先后到过河南、贵州两个省出差不同的区域、不同的销售情况,经过这两个省的差旅工作、我发现XX安全门的市场不太乐观,尤其是近段时间、就好比贵州,5月份之前的销售额都是排名第一的,而后、10月份的销售额还不到1万,这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、我的责任很大但相对于其他省、贵州还是很有潜力的、xx的影响力大,之所以会出现这样销售额这么大差别、存在一些客观因素,其根本原因有以下几点:
1、质检方面,质量保证在我们业务员销售过程中,对经销商打保票,保证产品质量把产品吹的天花乱坠,客户动心了,下几套样板样板回去后、客户信心满满的打开包装,看到的却是门板凹凸不平、甚至油漆掉色等等,这样公司就只赚那几个样板的的利润,而没有回头单就做死了一个客户,做死客户容易、开发客户难啊但毕竟这类问题还是比较少,公司这么大、客户这么多,质检抓质量方面,难免会有漏网之鱼,而这些漏网之鱼就“咬”死了业务员好不容易开发的一个客户,久而久之,小问题变成大问题我觉得质量和生产应该分成2个部门,而不是质检听生产厂长的产品不合格,质检部门说不许出货就不许出货2个部门互相牵扯,这些漏网之鱼会大大减少
2、售后服务在外面出差以来,其他门公司客户反映相同的问题,就是经销商反映或反馈某某产品什么什么问题,却得不到满意的答复经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才会为得不到好的解决而愁眉苦脸的离公司这么远,公司的人电话里跟经销商解决问题又解决不了的话,只能把门给退回来,而退回厂家,经销商又嫌麻烦,而且经销商给客户的交货期又不能按时这样经销商就对我们xx有点心寒我觉得公司售后服务这一块应该重视起来,有时候经销商个人解决不了的时候,公司可以出钱给他维修,或者在货款不超过长期定金。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0