营销策划与项目策划与营销策划部个人工作计划

营销策划与项目策划有别与营销策划，项目策划一般涉及到产品的加工、制作或服务的运营，并涉及到研究开发（或设计）、采购、财务、人力资源等，当然，也包括营销，最重要的是投资和收益以生产性项目为例，可以简单的将产品经理与市场经理比较，前者相当于项目经理，后者主要承担营销的职能营销策划侧重于对既有产品的定位和营销策略的制定，以及具体的促销方案的设计和执行，项目策划包含营销策划的策略部分，也包含研究开发、生产（运营）、资源和财务分析

一、定位

1、营销策划以短期目标为主，分析行业、消费者、竞争对手，研究备选目标群体的市场容量、消费偏好、价格偏好、购买习惯等，确定营销定位，包括目标群体、品牌或产品概念、包装、价格；

2、项目策划以中期目标为主，分析宏观、行业、消费者、竞争对手、供应链、替代品、退出成本、与既有投资的关联效益以及资方能力或可获取的资源，研究备选目标群体的产品偏好（产品概念、功能、包装等全面内容）、消费行为和心理、购买习惯和过程、价格偏好；比较分析供应链、竞争、内部能力，确定备选项目定位，包括目标群体、产品（包括概念、功能、品质、包装等）、价格、生产或运营

二、策略

1、营销策划以尽快获得收益为目标，分析销售通路、广告方式和媒介、消费者的渠道偏好与媒介偏好，制定渠道策略、广告策略、媒介策略；研究竞争对手的营销方法和效果，制定营销目标、价格组合策略、销售促进策略、以及公关策略或创新推广方法

2、项目策划以相对稳健的中期投资收益目标为考量基准，分析资金资源、人力资源、研究开发（技术）、生产或运营（工艺）、采购（原材料、供应商）、物流、销售通路、政策、管理费用、退出成本；研究消费者的消费偏好和渠道偏好、竞争对手策略和状态、替代品制定项目目标、与项目目标有逻辑依存关系的研究开发策略、采购策略、生产（运营）策略、物流策略、渠道策略、价格组合策略、推广策略、售后服务策略、组织及人力策略、财务策略

三、计划

1、营销策划具体的产品、价格、渠道（销售）、广告、公关、销售促进的纲要或方案和进程，营销预算；

2、项目策划各项经营策略的各步骤方案要点、进程、资源配置，投资安排，项目预算；

四、财务分析

1、营销策划阶段销量预测、回款预测、费用率预测

2、项目策划预测损益、现金流量、投资回收期、内部收益率（投资收益率）、敏感性分析

五、风险评价

1、营销规划一般无风险评价

2、项目策划运营要素风险评价，资源要素风险评价，收益/风险综合评价

六、核心差异营销策划以操作层面为主，一般是“无中生有”，以“点子”“创意”为亮点，一般与预测营销目标缺乏严密的逻辑关系，当缺乏良好的项目定位时，年年换营销（人），年年换策划（人）；项目策划从项目全局着手，考虑了更全面的综合经营环境，以策略层面为主，要求策略与预测经营目标有严密的逻辑关系，当然，由于市场条件的变化或内部能力的变化，并不是所有的项目都能循着逻辑线顺利实现营销策划部个人工作计划【篇一】策划工作目标

1.完成并达到以XX医院的名称为第一要素品牌推广和品牌建立的总目标

2.让企业的销售工作更轻松，使销售额不断上升

3.参与企业的经营和发展战略制定，并对企业的管理水平和管理质量等诸方面经营内容提出自己的见解和意见为了完成和达到以上3点目标，我将战略高度来初步的制定一下几点工作要点

1.用最短的时间来客观且准确的了解掌握xx医院的综合经营状态;了解哈尔滨市医疗企业的综合经营状态

2.对各个方面的信息和数据进行整理和分析，在对过去客观经营优劣认知的基础上，扬优弃劣，进一步实行开放式经营

3.用站在哈尔滨市和全省的高度视野来看待和整合企业各项资源，突出优势资源与xx医院的内行人士和企业的高层共同制定新一阶段的企业经营与销售战略

4.整合企业各项资源过程中，尽量利用已有的资源，有效建立起本部门的组织架构，并合理的进行岗位设置和人员配置，并且按照既定的销售战略和宣传思路对有关人员进行必要的指导性的培训

5.我的工作重点是以整体销售战略为出发点，品牌的有效推广为主，以市场信息反馈，医院的销售额和品牌推广费用的节约化和使用多样化为运作思路来制定具体的操作模式

6.运用包括宣传在内的多种运作模式来有效的进行品牌推广运作

7.与各个部门沟通，协调，以品牌经营为基础，品牌销售战略为枢纽，品牌建立为目标，统筹管理，销售，品牌推广等运营部门共同协作.并提出自己的见解和建议，以供其他部门参考

8.让人们知道并了解xx医院是黑龙江省一家有品味，值得信赖的有着突出医疗优势的重点医疗单位【篇二】

一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训其主要任务是1战略规划充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手2市场拓展通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率3品牌推广与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象4客户管理建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪服务与信息反馈工作利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度5科室指导经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等6服务培训做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作

二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度具体要做好以下几项工作

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院

2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况

3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象

4、按照医院明确优势项目，打造品牌科室的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业

5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象

6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展健康教育促进行动，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度其基本做法是选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座

三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告

四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理医院客户关系管理erm是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。